Μετάβαση στο περιεχόμενο
Sivamo

Υποστήριξη

Έχεις ερώτηση για τον λογαριασμό σου, μια ομάδα ή ένα ταξίδι; Γράψε μας, βρες τη βοήθεια στην εφαρμογή ή ξεκίνα από τις απαντήσεις παρακάτω.

Γράψε μας

Γράψε στο support@sivamo.app από το email του λογαριασμού σου. Πες μας τι έγινε, σε ποια οθόνη και το όνομα της ομάδας ή του ταξιδιού, αν υπάρχει.

Απαντάμε μέσα σε 14 ημέρες.

Γράψε στην υποστήριξη

Για να μας πεις για ένα πρόβλημα ή μια ιδέα με στιγμιότυπα οθόνης, μπορείς να μας στείλεις σχόλια και από αυτή τη σελίδα, χωρίς να ανοίξεις το email σου.

Η βοήθεια στην εφαρμογή

Στην εφαρμογή, το Βοήθεια και σχόλια έχει τα άρθρα βοήθειας για κάθε οθόνη, με πεδίο αναζήτησης, και το Στείλε σχόλια. Όταν ο βοηθός υποστήριξης είναι ενεργός, απαντά και στις ερωτήσεις σου από τα άρθρα βοήθειας.

  • Στο κινητό: άνοιξε τις Ρυθμίσεις και μετά το Βοήθεια και σχόλια.
  • Σε μεγάλη οθόνη: άνοιξε πάνω δεξιά το μενού με το email σου και μετά το Βοήθεια και σχόλια. Το ανοίγει και το στρογγυλό κουμπί κάτω δεξιά.
  • Χωρίς λογαριασμό: άνοιξε το μενού πάνω δεξιά και μετά το Βοήθεια και σχόλια.
Άνοιξε την εφαρμογή

Συχνές ερωτήσεις

Πώς συνδέομαι;

Το Sivamo δεν έχει κωδικούς πρόσβασης. Γράψε το email σου και πάτησε Στείλε τον κωδικό: έρχεται με email ένας 6ψήφιος κωδικός που ισχύει 10 λεπτά (κοίτα και στα ανεπιθύμητα). Μπορείς επίσης να συνεχίσεις με Google, Apple ή Facebook, όπου βλέπεις τα κουμπιά τους.

Σύνδεση
Πώς μπαίνω σε μια ομάδα όπου με κάλεσαν;

Άνοιξε τον σύνδεσμο πρόσκλησης από την ομάδα σου, πάτησε Μπες στην ομάδα και γράψε το όνομα με το οποίο σε ξέρει η ομάδα. Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσεις τίποτα, και λογαριασμό χρειάζεσαι μόνο αν τον ζητά η ομάδα.

Πρέπει να πληρώσω;

Όσοι καλείς στις ομάδες σου δεν πληρώνουν ποτέ. Το πρόγραμμά σου καλύπτει όλες τις ομάδες που είναι δικές σου, και οι διοργανωτές που πουλάνε αναχωρήσεις έχουν τα δικά τους προγράμματα. Τι περιλαμβάνει κάθε πρόγραμμα και πόσο κοστίζει γράφει η σελίδα με τις τιμές.

Δες τα προγράμματα και τις τιμές
Υπάρχει εφαρμογή για iPhone και Android;

Το Sivamo λειτουργεί στον browser και ως εφαρμογή για iPhone και Android, με τον ίδιο λογαριασμό, τις ίδιες ομάδες και τα ίδια δεδομένα: ό,τι κάνεις στο ένα φαίνεται και στο άλλο. Από τον browser μπορείς επίσης να βάλεις το Sivamo στην αρχική οθόνη του κινητού σου.

Πώς ενεργοποιώ τις ειδοποιήσεις;

Στο κινητό που παίρνεις μαζί σου, άνοιξε τις Ρυθμίσεις, μετά τις Ειδοποιήσεις, και πάτησε Ενεργοποίηση. Για κάθε είδος (η συζήτηση, οι αλλαγές στο πρόγραμμα, η βραδινή ενημέρωση, οι πληρωμές) επιλέγεις push, email, και τα δύο ή κανένα. Χωρίς λογαριασμό, χρησιμοποίησε τις Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων στο κάτω μέρος των email μας.

Άνοιξε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων
Λειτουργεί το ταξίδι χωρίς internet;

Ναι. Άνοιξε το ταξίδι μία φορά με internet: το κινητό κρατά ένα αντίγραφο και το ανανεώνει κάθε φορά που το ανοίγεις. Στο ταξίδι, το Εκτός σύνδεσης δείχνει αν είναι αποθηκευμένο (Το ταξίδι είναι σε αυτό το τηλέφωνο). Ό,τι αλλάζεις χωρίς internet στέλνεται όταν ξανασυνδεθείς· τι κρατιέται εξαρτάται από το πρόγραμμα της ομάδας.

Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;

Στην εφαρμογή, άνοιξε τις Ρυθμίσεις και πάτησε Διαγραφή λογαριασμού, στο κάτω μέρος. Αν δεν μπορείς πια να συνδεθείς, γράψε μας από το email του λογαριασμού.

Πώς διαγράφεις τον λογαριασμό σου
Τι κάνετε με τα δεδομένα μου;

Η πολιτική απορρήτου λέει ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, για πόσο τα κρατάμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια είναι τα δικαιώματά σου. Ποιος βλέπει το όνομά σου σε μια ομάδα το επιλέγεις εσύ, στις Ρυθμίσεις, στο Ποιος μπορεί να με βλέπει.

Διάβασε την πολιτική απορρήτου