Sari la conținut
Sivamo

Suport

Ai o întrebare despre cont, un grup sau o excursie? Scrie-ne, caută ajutorul din aplicație sau începe cu răspunsurile de mai jos.

Scrie-ne

Scrie la support@sivamo.app de pe adresa contului tău. Spune-ne ce s-a întâmplat, pe ce ecran și numele grupului sau al excursiei, dacă e cazul.

Răspundem în cel mult 14 zile.

Scrie suportului

Ca să ne spui de o problemă sau de o idee, cu capturi de ecran, ne poți trimite feedback și de pe această pagină, fără să-ți deschizi emailul.

Ajutorul din aplicație

În aplicație, Ajutor și feedback are articolele de ajutor pentru fiecare ecran, cu o căsuță de căutare, și Trimite feedback. Când asistentul de suport e pornit, îți răspunde și la întrebări, din articolele de ajutor.

  • Pe telefon: deschide Setări, apoi Ajutor și feedback.
  • Pe un ecran mare: deschide meniul cu adresa ta, din dreapta sus, apoi Ajutor și feedback. Îl deschide și butonul rotund din dreapta jos.
  • Fără cont: deschide meniul din dreapta sus, apoi Ajutor și feedback.
Deschide aplicația

Întrebări frecvente

Cum intru în cont?

Sivamo nu are parole. Scrie-ți adresa de email și apasă Trimite codul: primești pe email un cod de 6 cifre, valabil 10 minute (uită-te și în Spam). Poți intra și cu Google, Apple sau Facebook, unde vezi butoanele lor.

Intră în cont
Cum intru într-un grup în care am fost invitat?

Deschide linkul de invitație primit de la grup, apasă Intră în grup și scrie numele după care te știe grupul. Nu trebuie să instalezi nimic, iar un cont îți trebuie doar dacă îl cere grupul.

Trebuie să plătesc?

Cei pe care îi inviți în grupurile tale nu plătesc niciodată. Planul tău acoperă toate grupurile pe care le deții, iar organizatorii care vând plecări au planurile lor. Ce include fiecare plan și cât costă scrie pe pagina de prețuri.

Vezi planurile și prețurile
Există aplicație pentru iPhone și Android?

Sivamo merge în browser și ca aplicație pentru iPhone și Android, cu același cont, aceleași grupuri și aceleași date: ce faci într-una se vede și în cealaltă. Din browser, poți pune Sivamo și pe ecranul principal al telefonului.

Cum pornesc notificările?

Pe telefonul pe care îl iei cu tine, deschide Setări, apoi Notificări, și apasă Pornește. Pentru fiecare fel (discuția, schimbările din plan, briefingul de seară, plățile) alegi push, email, amândouă sau niciunul. Fără cont, folosește Setările notificărilor din josul emailurilor noastre.

Deschide setările notificărilor
Merge excursia fără internet?

Da. Deschide excursia o dată cu internet: telefonul păstrează o copie și o împrospătează de fiecare dată când o deschizi. În excursie, Offline arată dacă e salvată (Excursia e pe acest telefon). Ce schimbi fără internet se trimite când revii online; ce se păstrează depinde de planul grupului.

Cum îmi șterg contul?

În aplicație, deschide Setări și apasă Șterge contul, jos de tot. Dacă nu mai poți intra în cont, scrie-ne de pe adresa contului.

Cum îți ștergi contul
Ce faceți cu datele mele?

Politica de confidențialitate spune ce date strângem, de ce, cât le păstrăm, cu cine le împărțim și ce drepturi ai. Cine dintr-un grup îți vede numele alegi tu, în Setări, la Cine mă vede.

Citește politica de confidențialitate