Ugrás a tartalomra
Sivamo

Ügyfélszolgálat

Kérdésed van a fiókodról, egy csoportról vagy egy utazásról? Írj nekünk, keresd a súgót az alkalmazásban, vagy kezdd az alábbi válaszokkal.

Írj nekünk

Írj a support@sivamo.app címre a fiókod e-mail-címéről. Írd meg, mi történt, melyik képernyőn, és a csoport vagy az utazás nevét, ha van.

14 napon belül válaszolunk.

Írok az ügyfélszolgálatnak

Ha képernyőképekkel jeleznél egy hibát vagy küldenél egy ötletet, erről az oldalról is küldhetsz visszajelzést, az e-mailed megnyitása nélkül.

Súgó az alkalmazásban

Az alkalmazásban a Súgó és visszajelzés tartalmazza minden képernyő súgócikkeit, keresőmezővel, és a Visszajelzés küldése lehetőséget. Ha a támogatási asszisztens be van kapcsolva, a súgócikkek alapján a kérdéseidre is válaszol.

  • Telefonon: nyisd meg a Beállítások menüt, majd a Súgó és visszajelzés panelt.
  • Nagy képernyőn: nyisd meg jobbra fent az e-mail-címedet mutató menüt, majd a Súgó és visszajelzés panelt. A jobbra lent lévő kerek gomb is megnyitja.
  • Fiók nélkül: nyisd meg a jobbra fent lévő menüt, majd a Súgó és visszajelzés panelt.
Az alkalmazás megnyitása

Gyakori kérdések

Hogyan jelentkezem be?

A Sivamónak nincsenek jelszavai. Írd be az e-mail-címedet, és nyomd meg a Kód küldése gombot: e-mailben kapsz egy 6 jegyű kódot, amely 10 percig érvényes (nézd meg a spam mappát is). Folytathatod Google-, Apple- vagy Facebook-fiókkal is, ahol látod a gombjukat.

Bejelentkezés
Hogyan csatlakozom egy csoporthoz, ahová meghívtak?

Nyisd meg a csoportodtól kapott meghívólinket, nyomd meg a Csatlakozás a csoporthoz gombot, és írd be a nevet, amelyen a csoport ismer. Semmit sem kell telepítened, és fiók csak akkor kell, ha a csoport kéri.

Kell fizetnem?

Akiket meghívsz a csoportjaidba, soha nem fizetnek. A csomagod minden csoportodra érvényes, az indulásokat árusító szervezőknek pedig saját csomagjaik vannak. Hogy melyik csomag mit tartalmaz és mennyibe kerül, az árak oldalán olvashatod.

A csomagok és árak megtekintése
Van alkalmazás iPhone-ra és Androidra?

A Sivamo böngészőben és alkalmazásként is működik iPhone-on és Androidon, ugyanazzal a fiókkal, ugyanazokkal a csoportokkal és adatokkal: amit az egyikben csinálsz, a másikban is látod. A böngészőből a Sivamót a telefonod kezdőképernyőjére is kiteheted.

Hogyan kapcsolom be az értesítéseket?

Azon a telefonon, amelyet magaddal viszel, nyisd meg a Beállítások, majd az Értesítések menüt, és nyomd meg a Bekapcsolás gombot. Minden fajtánál (a csevegés, a terv változásai, az esti összefoglaló, a fizetések) kiválaszthatod: push, e-mail, mindkettő vagy egyik sem. Fiók nélkül használd az e-mailjeink alján lévő Értesítési beállítások linket.

Az értesítési beállítások megnyitása
Működik az utazás internet nélkül?

Igen. Nyisd meg egyszer az utazást internettel: a telefon megőriz egy másolatot, és minden megnyitáskor frissíti. Az utazásban az Offline mutatja, hogy el van-e mentve (Az utazás ezen a telefonon van). Amit internet nélkül módosítasz, az elküldődik, amikor újra online vagy; hogy mi marad meg, az a csoport csomagjától függ.

Hogyan törlöm a fiókomat?

Az alkalmazásban nyisd meg a Beállítások menüt, és legalul nyomd meg a Fiók törlése gombot. Ha már nem tudsz bejelentkezni, írj nekünk a fiók e-mail-címéről.

Hogyan törölheted a fiókodat
Mit csináltok az adataimmal?

Az adatvédelmi tájékoztató leírja, milyen adatokat gyűjtünk, miért, meddig őrizzük meg őket, kivel osztjuk meg őket, és milyen jogaid vannak. Hogy egy csoportban ki látja a nevedet, te választod ki a Beállítások menüben, a Ki láthat engem résznél.

Az adatvédelmi tájékoztató elolvasása