Felhasználási feltételek

Kivel állapodsz meg

Ezek a feltételek megállapodást jelentenek közted és a következő társaság között: Appy Solutions EOOD, egyszemélyes korlátolt felelősségű társaság, bejegyezve: Bulgária, EIK: 206612061, székhely: ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgária („mi”), amely a Sivamo szolgáltatást üzemelteti. Minden adatunk megtalálható a Jogi nyilatkozatban.

Fiók létrehozásával, csoporthoz csatlakozással, helykéréssel vagy indulás közzétételével elfogadod ezeket a feltételeket. Hogy hogyan használjuk az adataidat, az Adatvédelmi tájékoztatóban, a sütikről pedig a Sütikről szóló tájékoztatóban olvashatsz.

Hogyan jön létre a szerződés

• A fiók. Az e-mail-címedre vagy SMS-ben küldött kóddal, illetve Google-, Apple- vagy Facebook-fiókkal jelentkezel be. Az első bejelentkezéskor létrehozzuk a fiókodat, és elindul a Sivamo ingyenes használatára vonatkozó szerződés.
• Fizetős csomag vagy AI-kreditek. Az alkalmazásban választod ki őket, és a Stripe fizetési oldalán fizetsz. Fizetés előtt az oldal mutatja, mit vásárolsz, az áfát tartalmazó árat és csomag esetén azt, hogy milyen gyakran újul meg; amíg meg nem nyomod a fizetés gombot, visszaléphetsz és bármit módosíthatsz. A szerződés a fizetés megerősítésekor jön létre. E-mailben nyugtát küldünk.
• Hely egy induláson. Ez a szerződés közted és a szervező között jön létre, nem velünk (lásd alább).
• A szerződést bármely nyelven megkötheted, amelyen a Sivamo elérhető; a szerződés azon a nyelven szól, amelyen a Sivamo szolgáltatást használod. Ezeket a feltételeket ezen az oldalon őrizzük, minden változat dátumával; ha másolatot szeretnél, mentsd el vagy nyomtasd ki. Nem követünk külön magatartási kódexet.

Mi a Sivamo, és mi nem

A Sivamo egy eszköz: baráti csoportok együtt döntenek, terveznek és élnek át egy utazást, a szervezők (utazási irodák, utazásszervezők, klubok, idegenvezetők) pedig indulásokat tesznek közzé, kéréseket és fizetéseket fogadnak, és írnak a résztvevőiknek.

A Sivamo nem utazási iroda és nem utazásszervező. Nem értékesítünk, nem szervezünk és nem nyújtunk utazásokat, és nem vagyunk az utazási szerződés részesei. Ha helyet foglalsz egy indulásra, a szerződés közted és az indulás oldalán megnevezett szervező között jön létre. Az utazásért, annak áráért és feltételeiért, a szükséges engedélyekért és fizetésképtelenség elleni védelemért, valamint a foglalás előtt jogszabály által előírt tájékoztatásért a szervező felel. Az utazási és fogyasztóvédelmi jog szerinti jogaidat a szervezővel szemben érvényesítheted.

A máshol, például egy csoportban lévő linkről (szálloda, repülőjárat, program) tett foglalásaid közted és az adott szolgáltató között jönnek létre.

A szervezők indulásai: ki értékesít, és hogyan jelennek meg

• Ki értékesít. Minden indulást az oldalán megnevezett szervező kínál. Az oldal mutatja a szervező nevét, a cégnevét, ha az eltér, az idegenforgalmi engedélyét, ha van, és az elérhetőségét. A szervező saját feltételei, ha vannak, ugyanazon az oldalon találhatók. Az oldal azt is jelzi, hogy a szervező Hivatásos szervező (kereskedő) vagy Nem hivatásos szervező, ahogy a szervező a profiljában nyilatkozott.
• Ha a szervező nem cég. Egyes szervezők klubok vagy magánszemélyek, akik nem üzletszerűen járnak el. Az uniós fogyasztóvédelmi szabályok (például az elállási jog vagy az utazási csomagokra vonatkozó szabályok) csak kereskedővel szemben érvényesek. Egy nem kereskedő szervezővel szemben ezek a jogok nem illetnek meg; csak az, amiben vele megállapodsz, és az általános jogszabályok.
• Hogyan jelennek meg az indulások. Egy szervező oldalán a közelgő nyilvános indulásai kezdési dátum szerint, a legkorábbival kezdve, azonos dátumon pedig a közzététel ideje szerint jelennek meg. Egy baráti csoportban az „Utazások szabad helyekkel” azokat a nyilvános indulásokat mutatja kezdési dátum szerint, amelyek illenek a csoport országaihoz, dátumaihoz és témájához, és még van szabad helyük. Senki sem fizethet azért, hogy előrébb kerüljön. Ha ez valaha változik, itt jelezzük, és megjelöljük a fizetett helyeket.
• Ki miért felel. A szervező felel az utazásért, annak oldaláért, áráért és feltételeiért, valamint a lemondásokért és visszatérítésekért. Mi a Sivamo működéséért, a bejelentések kezeléséért és azért felelünk, amit ezekben a feltételekben vállalunk. A fizetések közvetlenül a szervezőhöz kerülnek, a Stripe-on keresztül.

A fiókod

• Fiók létrehozásához legalább 16 évesnek kell lenned.
• Pontos adatokat adj meg, és tartsd őket naprakészen. Egy fiók egy személyé.
• Vigyázz az e-mail-fiókodhoz (és a telefonodhoz) való hozzáférésre: oda érkeznek a bejelentkezési kódok. Szólj nekünk, ha úgy gondolod, hogy valaki más használja a fiókodat.
• Felelsz azért, ami a fiókodból történik.

Csoportok

A csoport tulajdonosa dönti el, kik vannak benne, milyen szerepeik vannak, és mit tehetnek a tagok. Amit egy csoportban írsz, az a csoport számára látható marad.

Szervezőknek

Ha indulásokat teszel közzé, a Feltételek szervezőknek is vonatkoznak rád. Röviden: te értékesíted az utazást, és te felelsz érte, megvannak az országod jogszabályai által előírt engedélyeid és fizetésképtelenség elleni védelmed, az oldalaid pontosak, és a résztvevők adatait csak az utazás lebonyolítására használod.

Fizetések és díjak

• Az utazók kártyával fizetnek a szervezőknek, a Stripe-on keresztül, közvetlenül a szervező saját Stripe-fiókjába.
• A Sivamo minden, szervezőnek szóló online fizetésből díjat tart vissza, ahogy az Árak oldalon látható. Az utazó az indulás oldalán szereplő árat fizeti.
• Egy utazás visszatérítéséről a szervező dönt, és ő hajtja végre.
• Az árak változhatnak; a változás a következő időszaktól érvényes, és előtte szólunk.

Csomagok és AI-kreditek

• A Basic és a Plus fizetős csomagok a fiókodhoz, 6 hónapra vagy egy évre, áfával. A tulajdonodban lévő csoportok megkapják a funkcióikat.
• Megújítás. Egy csomag minden időszak végén magától megújul, a vásárláskor mutatott áron vagy az előre közölt új áron.
• Hogyan állíthatod le. Az alkalmazásban nyisd meg a fiókmenüt, majd a csomagot, és nyomd meg a lemondást. A csomag nem újul meg; a kifizetett időszak végéig megmarad.
• A végén. Visszakerülsz a Free csomagra. A csoportjaid és az adataid megmaradnak; csak a fizetős funkciók szűnnek meg, például a csevegés és a csoport térképe.
• Az AI-krediteket egyszer vásárolod meg, előfizetés nélkül, áfával. 12 hónapig érvényesek, és a fiókodban foglalt kreditek után használódnak fel. A 12 hónap után megmaradt kreditek lejárnak.
• A szervezői csomagokat a Feltételek szervezőknek írja le.

Az elállási jogod

Ha az EU-ban fogyasztó vagy, egy csomagtól vagy a megvásárolt AI-kreditektől minden fizetéstől számított 14 napon belül, indoklás nélkül elállhatsz.

• Fizetéskor azt kéred, hogy a szolgáltatást azonnal kezdjük el. Ha egy fizetéstől számított 14 napon belül elállsz egy csomagtól, a csomag azonnal megszűnik, és a csoportjaid visszakerülnek a Free csomagra; az adott időszakra kifizetett teljes összeget visszatérítjük, akárhány nap telt is el. A csomag minden fizetésének, a megújításokat is beleértve, saját 14 napja van.
• A fel nem használt AI-krediteket a csomaggal arányosan visszatérítjük, és levonjuk az egyenlegedből. A felhasználtakat nem.
• Az elállásod beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az összeget arra a kártyára, amellyel fizettél.

Hogyan állhatsz el. Az alkalmazásban nyisd meg a fiókmenüt, majd a csomagot, és nyomd meg a csomag vagy az AI-kreditek mellett az Itt léphetsz el a szerződéstől gombot. A gomb a 14 nap alatt ott van. A következő lépés mutatja a szerződést, a vásárlás napját és azt, mennyit kapsz vissza; nyomd meg Az elállás megerősítése gombot. Ezután e-mailt küldünk, amely megerősíti, hogy megkaptuk az elállásodat, a dátummal és az időponttal, a szerződéssel és az összeggel. Egy csomag vagy AI-kreditek nyugtáját tartalmazó e-mailben ugyanez a link szerepel.

Írhatsz ide is: support@sivamo.app. Ezt a szöveget használhatod:

„Címzett: Appy Solutions EOOD, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgária, support@sivamo.app: Elállok a(z) [Basic vagy Plus csomagra / AI-kreditekre] vonatkozó, [dátum] napján vásárolt szerződéstől. A fiókom e-mail-címe: [e-mail]. A nevem: [név]. Dátum: [dátum].”

Egy szervező indulásán lévő helyet nem tőlünk vásárolod; a rá vonatkozó elállási jogot, ha van, a szervező feltételei és a jogszabályok tartalmazzák. Utazási csomagok esetében a jogszabály általában nem ad 14 napos elállási jogot, de lehetővé teszi a lemondást a szerződésben foglalt feltételekkel.

Linkek, amelyek után jutalékot kapunk

Baráti csoportokban, ha a csoport kiválaszt egy szállást, egy autót vagy egy programot, annak linkje és a terv megfelelő eleme kis jutalékot hozhat a Sivamo számára. A „Mielőtt indulsz” kártya eSIM-et vagy utasbiztosítást is javasolhat. Az általad fizetett ár ugyanannyi marad.

• Ezek a linkek nem jelennek meg a szervezők indulásain.
• Ha megnyitsz egy ilyen linket, a kattintást személyes adataid nélkül számoljuk, és továbbirányítunk a szolgáltatóhoz.
• Bárki elrejtheti a kártyát, a csoport tulajdonosa pedig a „Partnerlinkek használata ebben a csoportban” beállítással kikapcsolhatja ezeket a linkeket a csoportban.
• Jutalék miatt soha nem változtatjuk meg a lehetőségek sorrendjét vagy egy szavazás eredményét.

Az AI-funkciók

• Egyes funkciók AI-t használnak: ajánlat importálása, ötletek, hová menjetek, a terv, összefoglalók és fordítások. Amit készítenek, az javaslat: mielőtt rájuk hagyatkozol, magad ellenőrizd az árakat, a nyitvatartást, a távolságokat és a biztonságot.
• Az alkalmazás támogatási asszisztense AI. A súgócikkeinkből válaszol, és tévedhet. Ha valami fontos, írj ide: support@sivamo.app; ember válaszol.

A tartalmaid

Amit a Sivamo szolgáltatásba feltöltesz (üzenetek, fotók, ajánlatok, indulási oldalak), a tiéd marad. Engedélyezed, hogy tároljuk, megjelenítsük, automatikusan lefordítsuk és kezeljük, kizárólag azért, hogy a Sivamo szolgáltatást működtessük neked és azoknak, akikkel megosztod. Te felelsz azért, hogy jogod legyen közzétenni.

Ne tegyél közzé semmi jogellenest, félrevezetőt, gyűlöletkeltőt vagy olyat, ami más jogait sérti. Bárki bejelenthet egy oldalt Az oldal bejelentése gombbal; minden bejelentést megvizsgálunk, eltávolíthatunk tartalmat vagy korlátozhatunk egy fiókot, és megmondjuk, miért. A részletek, a fellebbezés módjával együtt, a Tartalmi szabályokban találhatók.

Tisztességes használat

• Ne használd a Sivamo szolgáltatást kéretlen üzenetek küldésére, emberek zaklatására vagy adataik gyűjtésére.
• Ne próbáld meg feltörni, túlterhelni, automatikusan lementeni vagy visszafejteni a szolgáltatást, és ne teszteld a biztonságát az írásos engedélyünk nélkül.
• Ne add ki magad másnak, vagy olyan cégnek, amelyet nem képviselsz.

A nevünk és a munkánk

A Sivamo név, a logó, a dizájn, az általunk írt szövegek és a szoftver a miénk, vagy azoké, akik licencbe adják nekünk. A Sivamo szolgáltatást úgy használhatod, ahogy ezek a feltételek megengedik, de nem másolhatod, nem adhatod el és nem építheted újra. A nyílt forráskódú részekre a saját licencük vonatkozik, ezeket a Jogi nyilatkozat sorolja fel.

Ötletek és visszajelzések

Ha ötleteket, javaslatokat vagy visszajelzést küldesz nekünk, felhasználhatjuk őket a Sivamo fejlesztésére, anélkül hogy bármivel tartoznánk érte. Nem kötelező küldened őket, és a nevedet nem tesszük közzé velük anélkül, hogy megkérdeznénk.

Más cégek szolgáltatásai

A Sivamo egyes részei más cégekre támaszkodnak: a Stripe-ra a fizetéseknél, a Google-re, az Apple-re és a Facebookra a bejelentkezésnél, a térképszerverekre, azokra a szolgáltatókra, akiknél egy linkről foglalsz, és a saját AI-fiókodra, ha összekapcsolsz egyet. Ha használod őket, az ő feltételeik is vonatkoznak rád. Nem felelünk azért, amit a saját oldalaikon tesznek.

Változások a Sivamo szolgáltatásban

A Sivamo most indul, és folyamatosan változik: funkciók kerülhetnek bele, módosulhatnak vagy megszűnhetnek. Dolgozunk azon, hogy elérhető maradjon, de nem ígérhetjük, hogy soha nem szakad meg. Ha megszüntetünk egy fizetős funkciót, amelyért fizetsz, előre szólunk, és leállíthatod a csomagot, a fel nem használt rész visszatérítésével.

A felelősségünk

Nem felelünk a szervezők által értékesített utazásokért, azért, amit más felhasználók vagy szolgáltatók tesznek, sem az AI-javaslatok alapján hozott döntéseidért. Ha egy kárért felelősek vagyunk, a felelősségünk arra korlátozódik, amit az azt megelőző 12 hónapban nekünk fizettél, és az előrelátható károkra.

Ezekben a feltételekben semmi sem korlátozza azt a felelősséget, amelyet a jogszabály nem enged korlátozni, például a gondatlanságból okozott halálért vagy személyi sérülésért, a csalásért vagy a súlyos gondatlanságért való felelősséget, és semmi sem korlátozza a fogyasztóként téged megillető jogokat.

Megszűnés

Bármikor abbahagyhatod a Sivamo használatát, és kérheted a fiókod törlését itt: privacy@sivamo.app. Felfüggeszthetünk vagy megszüntethetünk egy olyan fiókot, amely súlyosan vagy ismételten megszegi ezeket a feltételeket; megmondjuk, miért, és vitathatod. A már megtett foglalások közted és a szervező között maradnak.

Panaszok

Ha valami rosszul sült el, írj ide: support@sivamo.app, és mondd el, mi történt. 14 napon belül válaszolunk. Ha nem vagy elégedett a válasszal, a viták bíróságon kívüli rendezésének módjait a Jogi nyilatkozat tartalmazza.

Jog és viták

Ezekre a feltételekre a bolgár jog az irányadó. Ha fogyasztó vagy, megmarad a lakóhelyed szerinti ország jogának védelme, és annak bíróságai előtt is érvényesítheted az igényedet. Mielőtt bírósághoz fordulsz, írj nekünk: a legtöbb probléma így gyorsabban megoldódik.

Nyelvek

Ezek a feltételek több nyelven léteznek. Angolul írtuk őket; a többi változat fordítás. Ha egy fordítás eltér az angol változattól, az angol változat az irányadó, kivéve, ha a te nyelveden készült változat kedvezőbb számodra. Ez nem korlátozza az országod fogyasztóvédelmi joga által biztosított jogaidat.

Általános rendelkezések

• Vis maior. Nem felelünk az olyan késedelmekért vagy hibákért, amelyeket rajtunk kívül álló események okoznak, például egy szolgáltató hosszú kiesése, természeti katasztrófa vagy hatósági döntés.
• Átruházás. Ezt a szerződést átruházhatjuk egy másik cégre, például ha a Sivamo szolgáltatást eladják, de csak akkor, ha a jogaid nem romlanak. Előre szólunk, és ha nem értesz egyet, megszüntetheted a szerződést.
• Ha egy rendelkezés érvénytelen, a többi továbbra is érvényes.
• A feltételek módosítása. Mielőtt egy módosítás hatályba lép, e-mailben vagy az alkalmazásban szólunk: legalább 30 nappal előtte, ha fizetős csomagod (Basic vagy Plus) vagy megvásárolt AI-kreditjeid vannak, egyébként legalább 15 nappal előtte, hacsak a jogszabály nem ír elő korábbit. Ha nem értesz egyet, a hatálybalépés előtt megszüntetheted a szerződést; a fizetős csomag fel nem használt részét ekkor visszatérítjük.
• Kérdések ezekkel a feltételekkel kapcsolatban: support@sivamo.app.