Условия за ползване

С кого се съгласяваш

Тези условия са споразумение между теб и Appy Solutions EOOD, еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в България с ЕИК 206612061, със седалище и адрес на управление ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, България („ние“), което управлява Sivamo. Всички наши данни са в Правната информация.

Като създадеш профил, се присъединиш към група, поискаш място или публикуваш заминаване, се съгласяваш с тези условия. Как използваме данните ти е описано в Политиката за поверителност, а бисквитките — в Политиката за бисквитките.

Как се сключва договорът

• Профилът. Влизаш с код, изпратен на имейла ти или с SMS, или с Google, Apple или Facebook. При първото ти влизане създаваме профила ти и започва договорът за безплатното ползване на Sivamo.
• Платен план или AI кредити. Избираш ги в приложението и плащаш на страницата за плащане на Stripe. Преди да платиш, страницата показва какво купуваш, цената с ДДС и, за план, колко често се подновява; докато не натиснеш бутона за плащане, можеш да се върнеш и да промениш каквото искаш. Договорът се сключва, когато плащането бъде потвърдено. Изпращаме ти разписка по имейл.
• Място в заминаване. Този договор е между теб и организатора, не с нас (вж. по-долу).
• Можеш да сключиш договора на всеки от езиците, на които е достъпен Sivamo; той е на езика, на който използваш Sivamo. Пазим тези условия на тази страница, с датата на всяка версия; запази я или я разпечатай, ако искаш копие. Не следваме отделен кодекс за поведение.

Какво е Sivamo и какво не е

Sivamo е инструмент: групи приятели решават, планират и изживяват заедно едно пътуване, а организатори (агенции, туроператори, клубове, екскурзоводи) публикуват заминавания, приемат запитвания и плащания и пишат на участниците си.

Sivamo не е туристическа агенция или туроператор. Не продаваме, не организираме и не предоставяме пътувания и не сме страна по договора за пътуване. Когато резервираш място в заминаване, договорът е между теб и организатора, посочен на страницата на заминаването. Организаторът отговаря за пътуването, цената и условията му, лицензите и гаранцията срещу несъстоятелност, които трябва да има, и за информацията, която законът изисква преди резервацията. Правата ти по туристическото и потребителското законодателство са срещу организатора.

Резервациите, които правиш другаде, например от връзка в група (хотел, полет, занимание), са между теб и съответния доставчик.

Заминаванията на организаторите: кой продава и как се подреждат

• Кой продава. Всяко заминаване се предлага от организатора, посочен на страницата му. Страницата показва името на организатора, наименованието на фирмата му, когато е различно, лиценза му за туроператор, когато има такъв, и как да се свържеш с него. Собствените условия на организатора, когато има такива, са на същата страница. Страницата казва също дали организаторът е Професионален организатор (търговец) или Непрофесионален организатор, както организаторът е декларирал в профила си.
• Когато организаторът не е фирма. Някои организатори са клубове или частни лица, които не действат като търговци. Правилата на ЕС за защита на потребителите (например правото на отказ или правилата за пакетните туристически пътувания) се прилагат само срещу търговец. Срещу организатор, който не е търговец, нямаш тези права; имаш само това, за което се договориш с него, и общото законодателство.
• Как се подреждат заминаванията. На страницата на организатор предстоящите му публични заминавания са подредени по начална дата, най-ранното първо, а при една и съща дата — по това кога са публикувани. В група с приятели „Пътувания със свободни места“ показва публичните заминавания, които отговарят на държавите, датите и темата на групата и все още имат свободни места, по начална дата. Никой не може да плати, за да бъде показан по-напред. Ако това някога се промени, ще го кажем тук и ще отбележим платените места.
• Кой за какво отговаря. Организаторът отговаря за пътуването, страницата му, цената и условията му, както и за отмените и възстановяванията. Ние отговаряме за това Sivamo да работи, за обработването на сигналите и за това, което обещаваме в тези условия. Плащанията отиват директно при организатора, чрез Stripe.

Твоят профил

• Трябва да си навършил поне 16 години, за да създадеш профил.
• Давай точни данни и ги поддържай актуални. Един профил е за един човек.
• Пази достъпа до имейла си (и телефона си): там се изпращат кодовете за вход. Кажи ни, ако смяташ, че някой друг използва профила ти.
• Отговаряш за това, което се прави от профила ти.

Групи

Собственикът на група решава кой е в нея, ролите и какво могат да правят членовете. Това, което пишеш в група, остава видимо за групата.

За организатори

Ако публикуваш заминавания, се прилагат и Условията за организатори. Накратко: ти продаваш пътуването и отговаряш за него, имаш лицензите и гаранцията срещу несъстоятелност, които изисква законът ти, страниците ти са точни и използваш данните на участниците само за провеждане на пътуването.

Плащания и такси

• Пътуващите плащат на организаторите с карта, чрез Stripe, директно в собствения Stripe акаунт на организатора.
• Sivamo задържа такса от всяко онлайн плащане към организатор, както е показано на страницата Цени. Пътуващият плаща цената от страницата на заминаването.
• Възстановяванията за пътуване се решават и извършват от организатора.
• Цените може да се променят; промяната важи от следващия период и ти казваме, преди да влезе в сила.

Планове и AI кредити

• Basic и Plus са платени планове за профила ти, за 6 месеца или една година, с включен ДДС. Групите, които притежаваш, получават функциите им.
• Подновяване. Планът се подновява сам в края на всеки период, на цената, показана при покупката, или на новата цена, за която сме те уведомили предварително.
• Как да го спреш. В приложението отвори менюто на профила, после плана, и натисни отказ. Планът не се подновява; запазваш го до края на платения период.
• В края. Връщаш се на Free. Групите и данните ти остават; спират само платените функции, например чатът и картата на групата.
• AI кредитите се купуват еднократно, без абонамент, с включен ДДС. Важат 12 месеца и се използват след кредитите, включени в профила ти. Кредитите, останали след 12 месеца, изтичат.
• Плановете за организатори са описани в Условията за организатори.

Правото ти на отказ

Ако си потребител в ЕС, можеш да се откажеш от план или от купени AI кредити в рамките на 14 дни от всяко плащане, без да посочваш причина.

• Когато плащаш, ни молиш да започнем услугата веднага. Ако се откажеш от план в рамките на 14 дни от плащане, планът спира веднага и групите ти се връщат на Free; възстановяваме цялата сума, която си платил за този период, колкото и дни да са минали. Всяко плащане на плана, включително подновяванията, има свои 14 дни.
• AI кредитите, които не си използвал, се възстановяват пропорционално на пакета и се премахват от баланса ти. Използваните не се възстановяват.
• Възстановяваме сумата в рамките на 14 дни от получаването на отказа ти, по картата, с която си платил.

Как да се откажеш. В приложението отвори менюто на профила, после плана, и натисни Откажи се от договора тук до плана или AI кредитите. Бутонът е там през тези 14 дни. Следващата стъпка показва договора, деня, в който си го купил, и колко получаваш обратно; натисни Потвърди отказа. След това ти изпращаме имейл, който потвърждава, че сме получили отказа ти, с датата и часа, договора и сумата. Имейлът с разписката за план или за AI кредити съдържа същата връзка.

Можеш също да пишеш на support@sivamo.app. Можеш да използваш този текст:

„До Appy Solutions EOOD, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, България, support@sivamo.app: Отказвам се от договора за [плана Basic или Plus / AI кредитите], купен на [дата]. Имейлът на профила ми: [имейл]. Името ми: [име]. Дата: [дата].“

Място в заминаване на организатор не се купува от нас; правото на отказ за него, ако има такова, е в условията на организатора и в закона. За пакетните туристически пътувания законът обикновено не дава 14-дневен отказ, но ти позволява да се откажеш при условията в договора.

Връзки, от които получаваме комисиона

В групи с приятели, когато групата избере настаняване, кола или занимание, връзката към него и съответният елемент в плана могат да донесат на Sivamo малка комисиона. Картата „Преди да тръгнеш“ може да предложи и eSIM или туристическа застраховка. Цената, която плащаш, остава същата.

• Тези връзки не се показват при заминаванията на организаторите.
• Когато отвориш такава връзка, броим кликването без личните ти данни и те препращаме към доставчика.
• Всеки може да скрие картата, а собственикът на групата може да изключи тези връзки за групата с „Използвай партньорски линкове в тази група“.
• Никога не променяме реда на вариантите или резултата от гласуване заради комисиона.

Функциите с AI

• Някои функции използват AI: импортиране на оферта, идеи къде да отидете, планът, обобщения и преводи. Това, което създават, е предложение: провери сам цените, работното време, разстоянията и безопасността, преди да разчиташ на него.
• Асистентът за поддръжка в приложението е AI. Отговаря от нашите статии за помощ и може да греши. За нещо важно пиши на support@sivamo.app: отговаря човек.

Твоето съдържание

Това, което добавяш в Sivamo (съобщения, снимки, оферти, страници на заминавания), остава твое. Позволяваш ни да го хостваме, показваме, превеждаме автоматично и обработваме само за да работи Sivamo за теб и за хората, с които го споделяш. Ти отговаряш за това да имаш право да го публикуваш.

Не публикувай нищо незаконно, подвеждащо, изпълнено с омраза или нарушаващо правата на някой друг. Всеки може да подаде сигнал за страница с Подай сигнал за тази страница; проверяваме всеки сигнал, можем да премахнем съдържание или да ограничим профил и ти казваме защо. Подробностите, включително как да обжалваш, са в Правилата за съдържанието.

Честно ползване

• Не използвай Sivamo, за да изпращаш спам, да тормозиш хора или да събираш данните им.
• Не се опитвай да разбиеш, претовариш, извличаш автоматично данни или да правиш обратно инженерство на услугата, нито да тестваш сигурността ѝ без нашето писмено разрешение.
• Не се представяй за някой друг или за фирма, която не представляваш.

Името ни и нашата работа

Името Sivamo, логото, дизайнът, текстовете, които пишем, и софтуерът принадлежат на нас или на тези, които ни ги лицензират. Можеш да използваш Sivamo, както позволяват тези условия, но не и да го копираш, продаваш или пресъздаваш. Частите с отворен код запазват собствените си лицензи, изброени в Правната информация.

Идеи и отзиви

Ако ни изпратиш идеи, предложения или отзиви, можем да ги използваме, за да подобрим Sivamo, без да ти дължим нищо за тях. Не си длъжен да ги изпращаш и няма да публикуваме името ти с тях, без да те попитаме.

Услуги на други фирми

Някои части на Sivamo разчитат на други фирми: Stripe за плащанията, Google, Apple и Facebook за влизането, сървърите за карти, доставчиците, при които резервираш от връзка, и собствения ти AI профил, ако свържеш такъв. Когато ги използваш, се прилагат и техните условия. Не отговаряме за това, което правят на собствените си страници.

Промени в Sivamo

Sivamo тепърва стартира и продължава да се променя: функции могат да бъдат добавяни, променяни или премахвани. Работим да е достъпен, но не можем да обещаем, че никога няма да прекъсва. Ако премахнем платена функция, за която плащаш, ти казваме предварително и можеш да спреш плана, с възстановяване на неизползваната част.

Нашата отговорност

Не отговаряме за пътуванията, които продават организаторите, за това, което правят други потребители или доставчици, нито за решения, които вземаш въз основа на предложения на AI. Ако отговаряме за вреда, отговорността ни е ограничена до това, което си ни платил през 12-те месеца преди нея, и до предвидимите вреди.

Нищо в тези условия не ограничава отговорност, която законът не позволява да бъде ограничена, например за смърт или телесна повреда, причинени по небрежност, за измама или за груба небрежност, и нищо не ограничава правата, които имаш като потребител.

Прекратяване

Можеш да спреш да използваш Sivamo по всяко време и да ни помолиш да изтрием профила ти на privacy@sivamo.app. Можем да спрем или закрием профил, който сериозно или многократно нарушава тези условия; казваме ти защо и можеш да го оспориш. Вече направените резервации остават между теб и организатора.

Жалби

Ако нещо се е объркало, пиши на support@sivamo.app и ни кажи какво се е случило. Отговаряме в рамките на 14 дни. Ако не си доволен от отговора, начините за извънсъдебно решаване на спора са в Правната информация.

Право и спорове

Тези условия се уреждат от българското право. Ако си потребител, запазваш защитата на правото на държавата, в която живееш, и можеш да предявиш иск пред нейните съдилища. Преди да отидеш в съда, пиши ни: повечето проблеми се решават по-бързо така.

Езици

Тези условия съществуват на няколко езика. Написахме ги на английски; другите версии са преводи. Ако превод се различава от английската версия, предимство има английската, освен ако версията на твоя език е по-благоприятна за теб. Това не ограничава правата, които ти дава потребителското право на твоята държава.

Общи условия

• Непреодолима сила. Не отговаряме за забавяния или неизпълнение, причинени от събития извън нашия контрол, като продължителен срив при доставчик, природно бедствие или решение на орган на властта.
• Прехвърляне. Можем да прехвърлим този договор на друга фирма, например ако Sivamo бъде продаден, само ако правата ти не се влошат. Казваме ти предварително и можеш да прекратиш договора, ако не си съгласен.
• Ако една клауза е недействителна, останалите продължават да се прилагат.
• Промени в тези условия. Казваме ти по имейл или в приложението, преди промяната да влезе в сила: поне 30 дни предварително, ако имаш платен план (Basic или Plus) или купени AI кредити, и поне 15 дни предварително в останалите случаи, освен ако законът не изисква по-рано. Ако не си съгласен, можеш да прекратиш договора, преди промяната да влезе в сила; тогава платеният план се възстановява за неизползваната част.
• Въпроси за тези условия: support@sivamo.app.