Nutzungs­bedingungen

Mit wem du den Vertrag schließt

Diese Bedingungen sind eine Vereinbarung zwischen dir und Appy Solutions EOOD, einer Einpersonen-Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen in Bulgarien unter EIK 206612061, mit Sitz in ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgarien („wir“), die Sivamo betreibt. Alle unsere Angaben stehen im Impressum.

Indem du ein Konto erstellst, einer Gruppe beitrittst, einen Platz anfragst oder einen Reisetermin veröffentlichst, stimmst du diesen Bedingungen zu. Wie wir deine Daten nutzen, steht in der Datenschutzerklärung, die Cookies stehen in der Cookie-Richtlinie.

Wie der Vertrag zustande kommt

• Das Konto. Du meldest dich mit einem Code an, der an deine E-Mail-Adresse oder per SMS gesendet wird, oder mit Google, Apple oder Facebook. Bei deiner ersten Anmeldung erstellen wir dein Konto, und der Vertrag über die kostenlose Nutzung von Sivamo beginnt.
• Ein kostenpflichtiger Tarif oder KI-Credits. Du wählst sie in der App und zahlst auf der Zahlungsseite von Stripe. Bevor du zahlst, zeigt die Seite, was du kaufst, den Preis inklusive MwSt. und, bei einem Tarif, wie oft er sich verlängert; bis du auf Bezahlen tippst, kannst du zurückgehen und alles ändern. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Zahlung bestätigt ist. Wir schicken dir eine Quittung per E-Mail.
• Ein Platz bei einem Reisetermin. Dieser Vertrag besteht zwischen dir und dem Organisator, nicht mit uns (siehe unten).
• Du kannst den Vertrag in jeder Sprache schließen, in der Sivamo verfügbar ist; er ist in der Sprache, in der du Sivamo nutzt. Wir halten diese Bedingungen auf dieser Seite bereit, mit dem Datum jeder Fassung; speichere oder drucke sie, wenn du eine Kopie möchtest. Wir folgen keinem gesonderten Verhaltenskodex.

Was Sivamo ist und was nicht

Sivamo ist ein Werkzeug: Freundesgruppen entscheiden, planen und erleben eine Reise gemeinsam, und Organisatoren (Agenturen, Reiseveranstalter, Vereine, Guides) veröffentlichen Reisetermine, nehmen Anfragen und Zahlungen an und schreiben ihren Teilnehmenden.

Sivamo ist weder ein Reisebüro noch ein Reiseveranstalter. Wir verkaufen, organisieren oder erbringen keine Reisen und sind nicht Partei des Reisevertrags. Wenn du einen Platz bei einem Reisetermin buchst, besteht der Vertrag zwischen dir und dem Organisator, der auf der Seite des Reisetermins genannt ist. Der Organisator ist verantwortlich für die Reise, ihren Preis und ihre Bedingungen, die Lizenzen und die Insolvenzabsicherung, die er haben muss, und die Informationen, die das Gesetz vor deiner Buchung verlangt. Deine Rechte aus dem Reise- und Verbraucherrecht richten sich gegen den Organisator.

Buchungen, die du anderswo machst, etwa über einen Link in einer Gruppe (ein Hotel, ein Flug, eine Aktivität), bestehen zwischen dir und diesem Anbieter.

Reisetermine von Organisatoren: wer verkauft und wie sie gelistet werden

• Wer verkauft. Jeder Reisetermin wird von dem Organisator angeboten, der auf seiner Seite genannt ist. Die Seite zeigt den Namen des Organisators, seinen rechtlichen Namen, wenn er abweicht, seine Tourismuslizenz, wenn er eine hat, und wie man ihn erreicht. Die eigenen Bedingungen des Organisators, wenn er welche hat, stehen auf derselben Seite. Die Seite gibt auch an, ob der Organisator ein Professioneller Organisator (ein Unternehmer) oder ein Nicht gewerblicher Organisator ist, so wie der Organisator es in seinem Profil angegeben hat.
• Wenn der Organisator keine Firma ist. Manche Organisatoren sind Vereine oder Privatpersonen, die nicht gewerblich handeln. Die Verbraucherschutzregeln der EU (zum Beispiel das Widerrufsrecht oder die Regeln für Pauschalreisen) gelten nur gegenüber einem Unternehmer. Gegenüber einem Organisator, der kein Unternehmer ist, hast du diese Rechte nicht; du hast nur das, was du mit ihm vereinbarst, und das allgemeine Recht.
• Wie Reisetermine gelistet werden. Auf der Seite eines Organisators werden seine kommenden öffentlichen Reisetermine nach Startdatum gelistet, der früheste zuerst, und bei gleichem Datum danach, wann sie veröffentlicht wurden. In einer Freundesgruppe zeigt „Reisen mit freien Plätzen“ öffentliche Reisetermine, die zu den Ländern, Terminen und dem Thema der Gruppe passen und noch freie Plätze haben, nach Startdatum. Niemand kann dafür bezahlen, weiter oben gelistet zu werden. Sollte sich das je ändern, sagen wir es hier und kennzeichnen die bezahlten Plätze.
• Wer wofür verantwortlich ist. Der Organisator haftet für die Reise, ihre Seite, ihren Preis und ihre Bedingungen sowie für Stornierungen und Erstattungen. Wir haften dafür, dass Sivamo funktioniert, für die Bearbeitung von Meldungen und für das, was wir in diesen Bedingungen versprechen. Zahlungen gehen über Stripe direkt an den Organisator.

Dein Konto

• Du musst mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen.
• Mach korrekte Angaben und halte sie aktuell. Ein Konto ist für eine Person.
• Schütze den Zugang zu deinem E-Mail-Postfach (und deinem Telefon): Dorthin werden die Anmeldecodes geschickt. Sag uns Bescheid, wenn du glaubst, dass jemand anderes dein Konto nutzt.
• Du bist für das verantwortlich, was über dein Konto geschieht.

Gruppen

Der Inhaber einer Gruppe entscheidet, wer dazugehört, über die Rollen und darüber, was Mitglieder tun können. Was du in einer Gruppe schreibst, bleibt für die Gruppe sichtbar.

Für Organisatoren

Wenn du Reisetermine veröffentlichst, gelten auch die Bedingungen für Organisatoren. Kurz gesagt: Du verkaufst die Reise und haftest dafür, du hast die Lizenzen und die Insolvenzabsicherung, die dein Recht verlangt, deine Seiten sind korrekt, und du nutzt die Daten der Teilnehmenden nur zur Durchführung der Reise.

Zahlungen und Gebühren

• Reisende bezahlen Organisatoren per Karte, über Stripe, direkt auf das eigene Stripe-Konto des Organisators.
• Sivamo behält von jeder Online-Zahlung an einen Organisator eine Gebühr ein, wie auf der Seite Preise angegeben. Der Reisende zahlt den Preis auf der Seite des Reisetermins.
• Erstattungen für eine Reise entscheidet und leistet der Organisator.
• Preise können sich ändern; eine Änderung gilt ab dem nächsten Zeitraum, und wir sagen es dir vorher.

Tarife und KI-Credits

• Basic und Plus sind kostenpflichtige Tarife für dein Konto, für 6 Monate oder ein Jahr, inklusive MwSt. Die Gruppen, deren Inhaber du bist, erhalten ihre Funktionen.
• Verlängerung. Ein Tarif verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, zu dem beim Kauf angezeigten Preis oder zu dem neuen Preis, den wir dir vorher mitgeteilt haben.
• So beendest du ihn. Öffne in der App das Kontomenü, dann den Tarif, und tippe auf Kündigen. Der Tarif verlängert sich nicht; du behältst ihn bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
• Am Ende. Du wechselst zurück zu Free. Deine Gruppen und deine Daten bleiben; nur die kostenpflichtigen Funktionen enden, zum Beispiel der Chat und die Gruppenkarte.
• KI-Credits werden einmalig gekauft, ohne Abo, inklusive MwSt. Sie gelten 12 Monate und werden nach den in deinem Konto enthaltenen Credits verbraucht. Credits, die nach 12 Monaten übrig sind, verfallen.
• Tarife für Organisatoren sind in den Bedingungen für Organisatoren beschrieben.

Dein Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher in der EU bist, kannst du einen Tarif oder gekaufte KI-Credits innerhalb von 14 Tagen nach jeder Zahlung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• Wenn du zahlst, bittest du uns, sofort mit dem Dienst zu beginnen. Wenn du einen Tarif innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung widerrufst, endet der Tarif sofort, und deine Gruppen wechseln zurück zu Free; wir erstatten den gesamten Betrag, den du für diesen Zeitraum gezahlt hast, egal wie viele Tage vergangen sind. Jede Zahlung des Tarifs, Verlängerungen eingeschlossen, hat ihre eigenen 14 Tage.
• Die KI-Credits, die du nicht verbraucht hast, werden anteilig zum Paket erstattet und von deinem Guthaben abgezogen. Verbrauchte Credits nicht.
• Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs, auf die Karte, mit der du gezahlt hast.

So widerrufst du. Öffne in der App das Kontomenü, dann den Tarif, und tippe neben dem Tarif oder den KI-Credits auf Vertrag hier widerrufen. Die Schaltfläche ist während der 14 Tage da. Der nächste Schritt zeigt den Vertrag, den Tag, an dem du ihn gekauft hast, und wie viel du zurückbekommst; tippe auf Widerruf bestätigen. Danach schicken wir dir eine E-Mail, die den Eingang deines Widerrufs bestätigt, mit Datum und Uhrzeit, dem Vertrag und dem Betrag. Die Quittungs-E-Mail für einen Tarif oder für KI-Credits enthält denselben Link.

Du kannst auch an support@sivamo.app schreiben. Du kannst diesen Text verwenden:

„An Appy Solutions EOOD, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgarien, support@sivamo.app: Hiermit widerrufe ich den Vertrag über [den Tarif Basic oder Plus / die KI-Credits], gekauft am [Datum]. Die E-Mail meines Kontos: [E-Mail]. Mein Name: [Name]. Datum: [Datum].“

Einen Platz bei einem Reisetermin eines Organisators kaufst du nicht bei uns; ein Widerrufsrecht dafür, falls es eines gibt, ergibt sich aus den Bedingungen des Organisators und dem Gesetz. Bei Pauschalreisen gibt das Gesetz in der Regel kein 14-tägiges Widerrufsrecht, erlaubt dir aber, zu den im Vertrag festgelegten Bedingungen zurückzutreten.

Links, die uns eine Provision bringen

In Freundesgruppen kann der Link einer Unterkunft, eines Mietwagens oder einer Aktivität, die die Gruppe auswählt, und der passende Eintrag im Plan Sivamo eine kleine Provision bringen. Die Karte „Bevor es losgeht“ kann auch eine eSIM oder eine Reiseversicherung vorschlagen. Der Preis, den du zahlst, bleibt gleich.

• Diese Links erscheinen nicht bei Reiseterminen von Organisatoren.
• Wenn du einen solchen Link öffnest, zählen wir den Klick ohne deine personenbezogenen Daten und leiten dich zum Anbieter weiter.
• Jeder kann die Karte ausblenden, und der Inhaber der Gruppe kann diese Links für die Gruppe mit „Affiliate-Links in dieser Gruppe verwenden“ abschalten.
• Wir ändern nie die Reihenfolge von Optionen oder das Ergebnis einer Abstimmung wegen einer Provision.

Die KI-Funktionen

• Einige Funktionen nutzen KI: ein Angebot importieren, Ideen für Reiseziele, der Plan, Zusammenfassungen und Übersetzungen. Was sie erzeugen, ist ein Vorschlag: Prüfe Preise, Öffnungszeiten, Entfernungen und Sicherheit selbst, bevor du dich darauf verlässt.
• Der Support-Assistent in der App ist eine KI. Er antwortet auf Grundlage unserer Hilfeartikel und kann sich irren. Bei etwas Wichtigem schreib an support@sivamo.app: Ein Mensch antwortet.

Deine Inhalte

Was du zu Sivamo hinzufügst (Nachrichten, Fotos, Angebote, Seiten von Reiseterminen), bleibt deins. Du erlaubst uns, es zu hosten, anzuzeigen, automatisch zu übersetzen und zu verarbeiten, nur um Sivamo für dich und für die Personen zu betreiben, mit denen du es teilst. Du bist dafür verantwortlich, dass du das Recht hast, es zu veröffentlichen.

Veröffentliche nichts Rechtswidriges, Irreführendes, Hasserfülltes oder etwas, das die Rechte anderer verletzt. Jeder kann eine Seite mit Diese Seite melden melden; wir prüfen jede Meldung, können Inhalte entfernen oder ein Konto einschränken, und wir sagen dir, warum. Die Einzelheiten, auch wie du Einspruch einlegst, stehen in den Inhaltsregeln.

Faire Nutzung

• Nutze Sivamo nicht, um Spam zu versenden, Menschen zu belästigen oder ihre Daten zu sammeln.
• Versuche nicht, den Dienst zu stören, zu überlasten, automatisiert auszulesen oder zurückzuentwickeln, und teste seine Sicherheit nicht ohne unsere schriftliche Erlaubnis.
• Gib dich nicht als jemand anderes aus oder als eine Firma, die du nicht vertrittst.

Unser Name und unsere Arbeit

Der Name Sivamo, das Logo, das Design, die Texte, die wir schreiben, und die Software gehören uns oder denen, die sie uns lizenzieren. Du darfst Sivamo so nutzen, wie diese Bedingungen es erlauben, es aber nicht kopieren, verkaufen oder nachbauen. Die Open-Source-Teile behalten ihre eigenen Lizenzen, die im Impressum aufgeführt sind.

Ideen und Feedback

Wenn du uns Ideen, Vorschläge oder Feedback schickst, dürfen wir sie nutzen, um Sivamo zu verbessern, ohne dir dafür etwas zu schulden. Du musst sie nicht schicken, und wir veröffentlichen deinen Namen nicht damit, ohne dich zu fragen.

Dienste anderer Firmen

Einige Teile von Sivamo stützen sich auf andere Firmen: Stripe für Zahlungen, Google, Apple und Facebook für die Anmeldung, Kartenserver, die Anbieter, bei denen du über einen Link buchst, und dein eigenes KI-Konto, wenn du eines verbindest. Wenn du sie nutzt, gelten auch ihre Bedingungen. Wir sind nicht dafür verantwortlich, was sie auf ihren eigenen Seiten tun.

Änderungen an Sivamo

Sivamo startet gerade und verändert sich ständig: Funktionen können hinzukommen, geändert oder entfernt werden. Wir arbeiten daran, dass es verfügbar bleibt, können aber nicht versprechen, dass es nie unterbrochen wird. Wenn wir eine kostenpflichtige Funktion entfernen, für die du zahlst, sagen wir es dir vorher, und du kannst den Tarif beenden, mit einer Erstattung des nicht genutzten Teils.

Unsere Haftung

Wir sind nicht verantwortlich für die Reisen, die Organisatoren verkaufen, für das, was andere Nutzer oder Anbieter tun, oder für Entscheidungen, die du auf Grundlage von KI-Vorschlägen triffst. Wenn wir für einen Schaden verantwortlich sind, ist unsere Haftung auf das begrenzt, was du uns in den 12 Monaten davor gezahlt hast, und auf vorhersehbare Schäden.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, deren Beschränkung das Gesetz nicht zulässt, etwa für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Betrug oder für grobe Fahrlässigkeit, und nichts beschränkt die Rechte, die du als Verbraucher hast.

Beendigung

Du kannst Sivamo jederzeit nicht mehr nutzen und uns unter privacy@sivamo.app bitten, dein Konto zu löschen. Wir können ein Konto sperren oder schließen, das schwer oder wiederholt gegen diese Bedingungen verstößt; wir sagen dir, warum, und du kannst widersprechen. Bereits getätigte Buchungen bleiben zwischen dir und dem Organisator bestehen.

Beschwerden

Wenn etwas schiefgelaufen ist, schreib an support@sivamo.app und erzähl uns, was passiert ist. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Wenn du mit der Antwort nicht zufrieden bist, findest du die Wege zur außergerichtlichen Streitbeilegung im Impressum.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen bulgarischem Recht. Wenn du Verbraucher bist, behältst du den Schutz des Rechts des Landes, in dem du lebst, und kannst vor dessen Gerichten klagen. Bevor du vor Gericht gehst, schreib uns: Die meisten Probleme lassen sich so schneller lösen.

Sprachen

Diese Bedingungen gibt es in mehreren Sprachen. Wir haben sie auf Englisch verfasst; die anderen Fassungen sind Übersetzungen. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, ist die englische Fassung maßgeblich, es sei denn, die Fassung in deiner Sprache ist für dich günstiger. Das schränkt die Rechte nicht ein, die dir das Verbraucherrecht deines Landes gibt.

Allgemeine Bestimmungen

• Höhere Gewalt. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, etwa einen langen Ausfall eines Dienstleisters, eine Naturkatastrophe oder eine behördliche Entscheidung.
• Übertragung. Wir dürfen diesen Vertrag auf eine andere Firma übertragen, zum Beispiel wenn Sivamo verkauft wird, nur wenn sich deine Rechte dadurch nicht verschlechtern. Wir sagen es dir vorher, und du kannst den Vertrag beenden, wenn du nicht einverstanden bist.
• Ist eine Klausel unwirksam, gelten die übrigen weiter.
• Änderungen dieser Bedingungen. Wir informieren dich per E-Mail oder in der App, bevor eine Änderung gilt: mindestens 30 Tage vorher, wenn du einen kostenpflichtigen Tarif (Basic oder Plus) oder gekaufte KI-Credits hast, und sonst mindestens 15 Tage vorher, außer das Gesetz verlangt es früher. Wenn du nicht einverstanden bist, kannst du den Vertrag beenden, bevor sie gilt; ein kostenpflichtiger Tarif wird dann für den nicht genutzten Teil erstattet.
• Fragen zu diesen Bedingungen: support@sivamo.app.