Bedingungen für Organisatoren

Zwischen wem diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen sind eine Vereinbarung zwischen Appy Solutions EOOD (Unternehmensnummer 206612061, USt BG206612061, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgarien; „wir“), die Sivamo betreibt, und dir, dem Organisator: dem Unternehmen, Verein, der Vereinigung oder der Person, die Reisetermine auf Sivamo veröffentlicht („du“).

Du akzeptierst sie, wenn du das Kästchen für die Bedingungen für Organisatoren ankreuzt, spätestens wenn du deinen ersten Reisetermin veröffentlichst. Wir speichern das Datum und die Fassung, die du akzeptiert hast. Sie ergänzen die Nutzungsbedingungen, die für dein Konto weiter gelten. Wo die beiden voneinander abweichen, gehen diese Bedingungen für deine Tätigkeit als Organisator vor. Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung, und was veröffentlicht werden darf, in den Inhaltsregeln.

Sie sind unsere Bedingungen für gewerbliche Nutzer nach der Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten („Platform-to-Business“).

Was Sivamo tut und was nicht

Du bist der Organisator deiner Reisen; Sivamo ist nur die Plattform. Wir verkaufen, organisieren oder erbringen keine Reisen, handeln nicht als dein Vertreter und sind nicht Partei des Vertrags zwischen dir und einem Reisenden. Du bist verantwortlich für die Reise, für das, was auf deinen Seiten steht, und für deine gesetzlichen Pflichten gegenüber Reisenden.

Wir geben dir die Werkzeuge, um deine Reisetermine zu betreiben: den Editor, eine öffentliche Seite für jeden Reisetermin und eine Seite für dein Organisatorprofil, Anfragen und Buchungen, die Übersicht der Reisetermine, Zahlungslinks und Erinnerungen, Nachrichten an Teilnehmende, die Gruppe des Reisetermins und die anderen Funktionen, die unter Preise gezeigt werden.

Wie das Geld fließt:

• Reisende zahlen online per Karte über Stripe, direkt auf dein eigenes Stripe-Konto;
• Stripe behält unsere Gebühr von jeder Online-Zahlung ein und leitet sie an uns weiter; wir halten nie den Preis deiner Reise;
• Zahlungen außerhalb der App (bar, Banküberweisung) gehen direkt an dich, und du erfasst sie von Hand.

Dein Organisatorprofil

• Mach korrekte Angaben und halte sie aktuell: den Namen, den Reisende sehen, das Land, eine Kontakt-E-Mail oder -Telefonnummer und, bei einem Unternehmen, seinen rechtlichen Namen, die Registernummer, die Tourismuslizenz und die Insolvenzabsicherung, wo dein Recht sie verlangt. Reisende sehen die Angaben, die auf deinen Seiten stehen.
• Erstelle ein Profil nur für ein Unternehmen oder einen Verein, für das oder den du handeln darfst. Ein Unternehmen, ein Profil.
• Wenn du andere Personen in deinem Profil arbeiten lässt, bist du für das verantwortlich, was sie dort tun. Gib jeder nur den Zugriff, den sie braucht.
• Schütze die Anmeldung zu deinem Konto, wie es die Nutzungsbedingungen verlangen.

Prüfungen. Wir prüfen nicht jede Lizenz oder Versicherung, bevor du veröffentlichst: Du gibst sie an und haftest dafür. Wir können jederzeit Nachweise von dir verlangen, zum Beispiel nach einer Meldung, und dein Profil einschränken, bis du sie schickst. Stripe prüft deine Identität und dein Unternehmen nach eigenen Regeln, bevor es dir Kartenzahlungen und Auszahlungen ermöglicht.

Neue Organisatoren. In deinen ersten 7 Tagen kannst du bis zu 5 Reisetermine veröffentlichen. Auf Anfrage können wir das Limit erhöhen.

Unternehmer oder nicht

Wenn du „Ein Reisebüro oder eine Firma“ wählst, handelst du als Unternehmer. Das Verbraucherrecht und, wo es gilt, das Pauschalreiserecht regeln deine Verträge mit Reisenden. Ein Verein, eine Vereinigung oder ein Guide, der regelmäßig und gegen Entgelt Reisen verkauft, ist in der Regel ebenfalls Unternehmer: Wähle dann „Ein Reisebüro oder eine Firma“.

Deine Wahl ist deine Erklärung, ob du Unternehmer bist, und deine öffentlichen Seiten zeigen sie: „Professioneller Organisator“ für „Ein Reisebüro oder eine Firma“, „Nicht gewerblicher Organisator“ für „Ein Verein“ oder ein persönliches Profil, mit dem Hinweis, dass die Verbraucherrechte der EU nicht für einen Vertrag mit jemandem gelten, der kein Unternehmer ist. Das Gesetz verlangt, dass Reisende das wissen. Wenn sich deine Situation ändert, sag es uns unter support@sivamo.app. Gib dich nie als Privatperson aus, wenn du gewerblich handelst.

Deine Reisetermine

Für jeden Reisetermin, den du veröffentlichst, sicherst du zu, dass:

• du ihn verkaufen darfst und die Lizenzen, Versicherungen und die Insolvenzabsicherung hast, die das Recht deines Landes verlangt;
• du, wenn die Reise eine Pauschalreise oder eine verbundene Reiseleistung ist, die Pflichten des Reiseveranstalters oder des Reisevermittlers nach der Richtlinie (EU) 2015/2302 und deinem nationalen Recht hast: die vorvertraglichen Informationen (einschließlich des Formblatts), den Vertrag, die Absicherung gegen deine Insolvenz, den Beistand für Reisende in Schwierigkeiten und die Haftung für die Leistungen;
• die Seite korrekt und vollständig ist: die Termine, die Route, der Treffpunkt, was enthalten ist und was nicht, die Zahl der Plätze, die Anzahlung und die Zahlungstermine und die Stornobedingungen;
• der Preis der Gesamtpreis ist: Er enthält alle Steuern und Gebühren, die ein Reisender nicht vermeiden kann. Alles, was ein Reisender zusätzlich zahlen muss, steht klar auf der Seite, mit seinem Betrag. Keine versteckten Gebühren;
• du die Rechte an den Fotos, Texten und Logos auf der Seite hast;
• du die Anfragen, die du annimmst, zu dem Preis und den Bedingungen einhältst, die bei der Annahme angezeigt wurden, und sie nur so änderst, wie es deine Bedingungen und das Gesetz erlauben;
• du einen Reisetermin, den du nicht durchführen kannst, schließt oder absagst und seine Plätze und Termine aktuell hältst.

Wenn du einen Reisetermin in der App absagst, werden die Online-Zahlungen vollständig von deinem Stripe-Konto erstattet. Zahlungen, die du von Hand erfasst hast, erstattest du selbst.

Zahlungen und Auszahlungen

• Um Kartenzahlungen anzunehmen, verbindest du dein eigenes Stripe-Konto (ein Standard-Konto mit eigenem Stripe-Dashboard). Du akzeptierst die Bedingungen von Stripe, einschließlich der Vereinbarung für verbundene Konten.
• Du bist der Verkäufer: Der Reisende zahlt an dich, und Stripe berechnet seine eigenen Bearbeitungsgebühren über dein Stripe-Konto.
• Stripe zahlt dein Guthaben nach dem Zeitplan, den du in Stripe festlegst, auf dein Bankkonto aus. Wir halten, verzögern oder geben dein Geld nicht frei.
• Die App teilt den Preis in die Anzahlung und den Restbetrag auf, die du festlegst, schickt Reisenden die Zahlungslinks und erinnert sie vor und nach den Fälligkeitsterminen per E-Mail.
• Zahlungen außerhalb der App erfasst du von Hand; sie laufen nie über uns.
• Wenn Stripe dein Konto einschränkt oder schließt, kannst du keine Kartenzahlungen annehmen, bis das gelöst ist. Von Hand erfasste Zahlungen funktionieren weiter.

Unsere Gebühren

Wir berechnen eine Gebühr auf jede Online-Zahlung, die ein Reisender für deine Reisetermine leistet. Reisende zahlen den Preis des Reisetermins, nichts obendrauf: Die Gebühr wird von der Zahlung abgezogen, und Stripe leitet sie an uns weiter.

Der Satz hängt davon ab, woher der Platz kam, und von deinem Tarif:

• Plätze über deine eigenen Links oder ohne bekannte Herkunft;
• Plätze, die Sivamo dir bringt: Ein Platz zählt nur dann als unserer, wenn der Reisende über einen Link kommt, den wir veröffentlichen und als unseren kennzeichnen. Die Seite, von der ein Besucher kam, entscheidet nicht über die Gebühr;
• Zahlungen, die du außerhalb der App erfasst: vorerst keine Gebühr. Später können sie gebührenpflichtig werden; dann sagen wir es dir mindestens 30 Tage vorher.

Die geltenden Sätze und etwaige Startangebote stehen unter Preise, im Editor beim Veröffentlichen, in der Übersicht der Reisetermine und in den Einstellungen unter Auszahlungen.

• Der Satz wird für eine Buchung festgelegt, wenn du die Anfrage annimmst. Eine spätere Änderung der Sätze, deines Tarifs oder eines Angebots ändert bereits angenommene Buchungen nicht.
• Über eine neue Gebühr oder einen höheren Satz informieren wir dich mindestens 30 Tage vorher per E-Mail. Sie gilt nur für Anfragen, die nach diesem Datum angenommen werden.
• Wir können mit dir schriftlich einen anderen Satz vereinbaren. Er erscheint dann in deinen Einstellungen.

Erstattungen und Rückbuchungen

• Erstattungen für eine Reise sind deine Entscheidung und deine Pflicht, nach deinen Stornobedingungen und dem Gesetz. Du veranlasst sie in der App, und Stripe zieht sie von deinem Stripe-Guthaben ab.
• Wenn du eine Online-Zahlung ganz oder teilweise erstattest, bekommst du unsere Gebühr für diese Zahlung im selben Verhältnis zurück.
• Halte genug Geld auf deinem Stripe-Konto für Erstattungen. Wird dein Guthaben negativ, kann Stripe den Betrag nach seinen eigenen Bedingungen einziehen.

Rückbuchungen. Die Bank eines Reisenden kann eine Kartenzahlung anfechten (ein Chargeback). Die Anfechtung wird in deinem Stripe-Konto nach den Regeln von Stripe bearbeitet: Du antwortest dort darauf, und wenn du verlierst, trägst du den Betrag und die Rückbuchungsgebühr von Stripe. Wir sagen dir per E-Mail Bescheid, wenn eine Rückbuchung beginnt. Unsere Gebühr wird bei einer verlorenen Rückbuchung nicht erstattet.

Steuern, Rechnungen und Steuermeldungen

• Du bist verantwortlich für die Steuern auf deine Reisen (zum Beispiel die MwSt., einschließlich der Sonderregelung für Reisebüros, wo sie gilt, und die Einkommensteuer) und für die Rechnungen oder Quittungen, die du Reisenden schuldest. Sivamo stellt Reisenden keine Rechnungen in deinem Namen aus.
• Unsere Preise für Organisatoren verstehen sich ohne MwSt. Wir schlagen die MwSt. auf, wo das Gesetz es verlangt. Für ein Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. in einem anderen EU-Land wird die MwSt. in der Regel im Reverse-Charge-Verfahren geschuldet.
• Wir stellen Rechnungen für unsere Gebühren und Tarife aus, wie es das Gesetz verlangt. Zahlungen für Tarife kommen mit einer Rechnung unseres Zahlungsdienstleisters.

Meldung an die Steuerbehörden (DAC7). Wenn uns das Gesetz verpflichtet, Verkäufer an die Steuerbehörden zu melden (Richtlinie (EU) 2021/514, „DAC7“, wie in Bulgarien umgesetzt), erheben wir die verlangten Angaben und melden einmal im Jahr das Geld, das für deine Leistungen auf Sivamo gezahlt wurde, und unsere Gebühren. Die Angaben sind zum Beispiel dein Name, deine Anschrift, deine Steueridentifikationsnummer, deine USt-IdNr., das Bankkonto, auf das du Zahlungen erhältst, und bei einer natürlichen Person das Geburtsdatum. Die Meldung geht an die bulgarische Steuerbehörde, die sie mit den Steuerbehörden anderer EU-Länder teilen kann. Wir sagen es dir, bevor wir melden, und geben dir eine Kopie dessen, was dich betrifft. Wenn du uns die Angaben nach zwei Erinnerungen nicht gibst, können wir verhindern, dass deine Reisetermine Zahlungen annehmen, bis du es tust.

Tarife für Organisatoren

Start ist kostenlos. Pro und Max sind kostenpflichtig, monatlich oder jährlich, zu den Preisen unter Preise, ohne MwSt. Ein Tarif gehört zum Organisatorprofil und wird von dessen Inhaber bezahlt. Solange Tarife nicht zum Verkauf stehen, ist alles enthalten.

Was jeder Tarif enthält (die gleichzeitig aktiven Reisetermine, die KI-Credits pro Monat, den Satz für Plätze über deinen Link, das Ausblenden von „Erstellt mit Sivamo“), steht unter Preise und in den Einstellungen unter Firmentarif.

• Kostenlose Zeiträume. Ein Profil erhält einmal eine kostenlose Pro-Testphase. Startangebote können mehr bieten. Ein kostenloser Zeitraum endet von selbst: Wenn du einen kostenpflichtigen Tarif gewählt hast, wird die erste Zahlung an seinem Ende eingezogen; wenn nicht, wechselt das Profil zu Start.
• Verlängerung. Ein kostenpflichtiger Tarif verlängert sich am Ende jedes Zeitraums, bis du ihn kündigst. Du kündigst in den Einstellungen unter Firmentarif: Der Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, danach wechselt das Profil zu Start. Bis dahin kannst du ihn fortsetzen.
• Tarifwechsel. Ein Wechsel zwischen Pro und Max wird von unserem Zahlungsdienstleister anteilig berechnet.
• Fehlgeschlagene Zahlungen. Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, bleibt der Tarif bestehen, während die Zahlung erneut versucht wird. Schlägt sie weiterhin fehl, endet der Tarif, und das Profil wechselt zu Start.
• Zurück bei Start. Deine Reisetermine bleiben veröffentlicht. Wenn du mehr aktive Reisetermine hast, als Start erlaubt, nehmen die, die zuletzt beginnen, keine neuen Anfragen mehr an. Wer schon einen Platz hat, behält ihn, und die Gruppen ändern sich nicht. „Erstellt mit Sivamo“ wird wieder angezeigt.
• Erstattungen. Ein begonnener Zeitraum wird nicht erstattet, außer das Gesetz verlangt es.
• Preisänderungen. Wir informieren dich mindestens 30 Tage vorher per E-Mail, bevor ein neuer Preis gilt. Er gilt ab deinem darauffolgenden Zeitraum, und du kannst vorher kündigen.

KI-Credits. Pro und Max enthalten jeden Monat KI-Credits für die Arbeit deines Profils und für die Gruppen deiner Reisetermine; die enthaltenen Credits gelten für den jeweiligen Monat. Dein Profil kann auch Credit-Pakete kaufen, die 12 Monate gültig sind und nach den enthaltenen Credits des Monats verbraucht werden, die ältesten zuerst. Wenn die Credits des Profils aufgebraucht sind, stoppen die KI-Funktionen, die sie nutzen, bis zum nächsten Monat oder bis zu einem neuen Paket. Sie nutzen nicht die persönlichen Credits der Personen in deinem Profil.

Wo deine Reisetermine erscheinen und in welcher Reihenfolge

Ein öffentlicher Reisetermin erscheint:

• auf seiner eigenen Seite, die Suchmaschinen anzeigen können;
• auf deiner Organisatorseite, mit deinen anderen kommenden Reiseterminen, der nächste zuerst;
• in der Sitemap, die wir Suchmaschinen geben;
• in Reisen mit freien Plätzen, den Vorschlägen in Freundesgruppen, die eine Reise planen: Ein Reisetermin wird vorgeschlagen, wenn seine Termine zu den Terminen der Gruppe passen, er in ein Land führt, das die Gruppe in Betracht zieht, sein Text zum Thema oder zur Sportart passt, die die Gruppe gewählt hat, und er noch freie Plätze hat. Der nächste kommt zuerst;
• überall dort, wo du seinen Link teilst.

Ein Reisetermin mit der Einstellung „Nur Leute mit dem Link“ erscheint nur für Leute, die den Link haben: nicht auf deiner Organisatorseite, nicht in der Sitemap und nicht in Vorschlägen. Ein ausgeblendeter oder abgesagter Reisetermin wird ebenfalls nicht vorgeschlagen.

Deine Platzierung ist nicht käuflich. Dein Tarif, deine Gebühren und jede Zahlung an uns ändern die Reihenfolge nicht. Wir verkaufen keine eigenen Reisen, die mit deinen konkurrieren. Wir veröffentlichen derzeit keine Bewertungen oder Rezensionen von Organisatoren. Sollten wir je bezahlte Platzierungen anbieten, werden sie als solche gekennzeichnet, und wir ändern vorher diese Bedingungen.

Unterschiedliche Behandlung

Die Regeln für Ranking, Moderation und Daten sind für alle Organisatoren gleich. Was sich unterscheidet, und warum:

• die Tarife: was jeder enthält, wie unter Preise gezeigt;
• die Sätze: Plätze, die Sivamo dir bringt, haben einen anderen Satz als Plätze über deine eigenen Links; Vereine zahlen einen niedrigeren Satz für Plätze über ihre Links; eine Privatperson, die Plätze in ihrer eigenen Freundesgruppe verkauft, zahlt keine Gebühr;
• Startangebote: Die ersten Organisatoren können für einen Zeitraum einen niedrigeren Satz oder einen kostenlosen Tarif erhalten, wie unter Preise angekündigt;
• individuelle Vereinbarungen: ein Satz oder ein höheres Veröffentlichungslimit, das wir schriftlich mit dir vereinbaren.

Wir verkaufen keine Reisen und bevorzugen daher nie eigene Angebote gegenüber deinen.

Unsere eigenen Leistungen für Reisende

Wir verkaufen Reisenden und Freundesgruppen unsere eigenen Leistungen: persönliche Tarife und KI-Credits. Nur in Freundesgruppen können wir Links zu anderen Anbietern (Hotels, Flüge, Aktivitäten) zeigen, die uns eine Provision bringen können. Die Gruppen deiner Reisetermine bekommen diese Links nicht.

Wir verkaufen keine Reiseversicherungen, Beförderung, Unterkünfte oder Extras für deine Reisetermine. Du kannst eigene Extras auf den Seiten deiner Reisetermine anbieten, als Teil deines Angebots.

Daten: was du siehst, was wir sehen

Was du siehst, für deine Reisetermine:

• für jede Buchung: Name und Kontaktdaten des Reisenden, die Personen, mit denen er reist, seine Antworten auf deine Fragen, die Plätze und Teile der Reise, die er gebucht hat, und die Zahlungen mit ihrem Stand. Du kannst sie mit CSV exportieren exportieren;
• was in den Gruppen deiner Reisetermine geschrieben wird;
• die Position eines Teilnehmenden auf der Gruppenkarte, nur wenn er das Teilen einschaltet;
• wie viele frühere Reisende „Informier mich über andere Reisen dieses Organisators.“ angekreuzt haben, damit du ihnen über Sivamo Ankündigungen schicken kannst;
• wie viele Leute einem Reisetermin folgen, ohne ihre E-Mail;
• Besuche und Anfragen auf deinen Seiten, ohne Namen gezählt.

Was wir sehen. Wir haben Zugriff auf alles, was auf Sivamo gespeichert ist, einschließlich deiner Seiten, Buchungen, Zahlungen und Nachrichten. Wir nutzen es, um Sivamo zu betreiben, abzusichern und zu unterstützen, Gebühren zu berechnen, Meldungen und Beschwerden zu bearbeiten und das Gesetz einzuhalten. Unser Team sieht eine Nachricht aus einer privaten Gruppe nur, wenn jemand sie meldet. Wir verkaufen weder deine Daten noch die deiner Reisenden, geben sie nicht an andere Organisatoren weiter und nutzen sie nicht, um Reisen zu verkaufen. Wir können Zahlen über viele Organisatoren hinweg, ohne deinen Namen, nutzen, um Sivamo zu verbessern.

Wer wofür verantwortlich ist (DSGVO). Für die Daten der Reisenden, die du zur Durchführung deiner Reisen erhältst, bist du eigenständiger Verantwortlicher: Du entscheidest, was du damit tust, und stehst dafür gegenüber den Reisenden und den Behörden ein. Du nutzt sie nur, um die Reise zu organisieren, für die Ankündigungen, denen sie zugestimmt haben, und wie es das Gesetz verlangt. Du speicherst sie nicht länger als nötig und beantwortest ihre Anfragen (Auskunft, Berichtigung, Löschung) innerhalb der Fristen der DSGVO. Wir sind Verantwortlicher für die Daten, die wir zum Betrieb von Sivamo verarbeiten, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Nach dem Ende. Exportiere, was du brauchst, bevor du gehst. Buchungen werden 24 Monate nach dem Ende des Reisetermins anonymisiert oder 30 Tage, nachdem ein Reisender dich um Löschung seiner Daten gebeten hat. Nach der Schließung deines Profils speichern wir Daten nur, soweit die Datenschutzerklärung und das Gesetz es verlangen (zum Beispiel Buchhaltungsunterlagen). In den 30 Tagen nach dem Ende kannst du uns unter support@sivamo.app um eine Kopie der Daten zu deinen Reiseterminen und Buchungen bitten.

Deine Inhalte

Deine Seiten, Fotos, Texte und Logos bleiben deins. Du räumst uns eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, weltweite Lizenz ein, solange sie auf Sivamo sind und für eine angemessene Zeit danach, um sie zu hosten, zu kopieren, anzuzeigen und automatisch zu übersetzen, sie an andere Formate anzupassen (Vorschauen, Bilder zum Teilen, E-Mails, die Sitemap) und sie Reisenden, Suchmaschinen und den Gruppen zugänglich zu machen, die deine Reisetermine sehen. Wir nutzen die Lizenz nur, um Sivamo zu betreiben und darzustellen. Deinen Namen, dein Logo oder deine Seiten nutzen wir in unserer eigenen Werbung nur mit deiner Erlaubnis.

• Du bestätigst, dass du die Rechte an dem hast, was du veröffentlichst.
• Prüfe, was du mit unseren KI-Werkzeugen erstellst oder von deiner Website importierst, bevor du es veröffentlichst: Du bist dafür verantwortlich wie für jeden anderen eigenen Text.
• Was veröffentlicht werden darf und was nicht und wie Meldungen bearbeitet werden, steht in den Inhaltsregeln.
• Wenn du Inhalte löschst, können für eine begrenzte Zeit Kopien in unseren Sicherungskopien bleiben, und was du an Teilnehmende geschickt hast, bleibt in ihren Gruppen und E-Mails.

Nachrichten an Teilnehmende und Follower

Du kannst den Personen schreiben, die für einen Reisetermin gebucht haben (allen, denen eines Reiseteils, denen, die nicht bezahlt haben, der Warteliste), früheren Reisenden, die zugestimmt haben, von dir zu hören, und den Leuten, die einem Reisetermin folgen (du siehst ihre E-Mail nicht).

• Nachrichten des Organisators erreichen Teilnehmende immer per E-Mail: Sie können sie nicht abschalten. Nutze sie nur für die Reise: praktische Infos, Änderungen, Zahlungen, Sicherheit. Keine Werbung.
• Schicke Ankündigungen neuer Reisen nur über Sivamo und nur an frühere Reisende, die zugestimmt haben. Jede E-Mail hat einen Abmeldelink, und du respektierst ihn.
• Du bist für den Inhalt deiner Nachrichten verantwortlich, und die Inhaltsregeln gelten für sie.
• Wir fügen den E-Mails unsere Fußzeile hinzu und, bei Start, „Erstellt mit Sivamo“.

Einschränkung, Sperrung und Beendigung

Was wir tun können: eine Seite eines Reisetermins ausblenden (wer einen Platz hat, behält ihn; die Seite nimmt keine neuen Anfragen an), das Veröffentlichen einschränken, neue Anfragen oder Kartenzahlungen über Sivamo stoppen, dein Organisatorprofil sperren oder diese Bedingungen beenden und das Profil schließen.

Warum:

• ein Verstoß gegen diese Bedingungen, die Nutzungsbedingungen oder die Inhaltsregeln;
• rechtswidrige Inhalte oder Tätigkeiten, einschließlich des Verkaufs von Reisen ohne eine Lizenz oder Insolvenzabsicherung, die das Gesetz verlangt;
• Betrug oder ein ernstes Risiko für Reisende;
• Firmenangaben, die fehlen, falsch oder veraltet sind, oder Nachweise, die wir verlangt und nicht erhalten haben;
• eine Anordnung einer Behörde oder eines Gerichts;
• ein ernstes Risiko für die Sicherheit von Sivamo oder seinen Nutzern.

Begründung. Wenn wir einschränken oder sperren, schicken wir dir die Gründe per E-Mail, bevor die Maßnahme wirksam wird oder spätestens dann: die Fakten, die Regel und wie du sie anfechten kannst (siehe Beschwerden). Du kannst den Sachverhalt klarstellen. Wenn wir zustimmen, heben wir die Maßnahme unverzüglich auf.

Frist vor der Beendigung. Wenn wir diese Bedingungen für dein gesamtes Profil beenden, sagen wir es dir mindestens 30 Tage vorher, mit den Gründen. Früher beenden wir sie nur, wenn das Gesetz oder eine Behörde es verlangt, wenn wir einen zwingenden Grund nach nationalem Recht haben oder wenn du wiederholt gegen diese Bedingungen verstoßen hast. Auch dann nennen wir dir die Gründe, es sei denn, das Gesetz verbietet es.

Bis die bereits gebuchten Reisen enden, erfüllst du sie weiterhin und kannst ihren Teilnehmenden weiter schreiben und Erstattungen bearbeiten.

Änderungen dieser Bedingungen

• Wir informieren dich per E-Mail über eine Änderung, bevor sie gilt: mindestens 30 Tage vorher, wenn dein Profil einen kostenpflichtigen Organisatortarif (Pro oder Max) hat, und sonst mindestens 15 Tage vorher. Wir geben dir mehr Zeit, wenn du sie brauchst, um deine Reisetermine oder deine Einrichtung anzupassen.
• Eine Änderung gilt nie rückwirkend.
• Wenn du nicht einverstanden bist, kannst du diese Bedingungen kostenlos beenden, bevor die Änderung gilt (siehe Beendigung durch dich).
• Wenn du während der Frist einen neuen Reisetermin veröffentlichst, akzeptierst du die Änderung ab diesem Zeitpunkt.
• Ohne Frist ändern wir die Bedingungen nur, wenn das Gesetz oder eine Behörde es verlangt oder wenn wir sofort gegen eine unvorhergesehene und unmittelbare Gefahr handeln müssen (Betrug, Schadsoftware, Spam, eine Datenpanne oder ein anderes Sicherheitsrisiko).
• Jede Fassung hat ein Datum; wir speichern die Fassung, die du akzeptiert hast.

Beschwerden und Mediation

Schreib an support@sivamo.app bei jedem Problem mit unserem Dienst für dich: eine Entscheidung von uns (eine Einschränkung, eine Gebühr, das Ranking), ein technisches Problem oder etwas anderes. Nenne uns dein Organisatorprofil und was passiert ist. Wir bestätigen den Eingang und antworten innerhalb von 14 Tagen, klar und einfach. Wenn ein Fall mehr Zeit braucht, sagen wir dir, warum und wann du die Antwort bekommst. Die Beschwerde ist kostenlos.

Wenn eine Beschwerde nicht gelöst wird, sind wir bereit, nach Treu und Glauben eine Mediation zu versuchen, mit einem Mediator, auf den wir uns mit dir einigen, in Bulgarien oder online. Jede Seite trägt ihre eigenen Kosten, und wir tragen einen angemessenen Teil des Honorars des Mediators. Der Versuch einer Mediation hindert keine Seite daran, vor Gericht zu gehen.

Haftung und Freistellung

• Wir stellen Sivamo so bereit, wie es ist und wie es verfügbar ist. Wir versprechen keine bestimmte Zahl an Buchungen und keine Umsätze.
• Wir haften nicht für deine Reisen, für das, was Reisende tun, für Stripe oder andere Dritte oder für mittelbare Schäden (entgangener Gewinn, entgangene Geschäfte, Daten, die du hättest exportieren können).
• Unsere Gesamthaftung dir gegenüber aus diesen Bedingungen ist auf die Gebühren und Tarifzahlungen begrenzt, die du uns in den 12 Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis gezahlt hast.
• Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, deren Beschränkung das Gesetz nicht zulässt, zum Beispiel für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit oder für Tod oder Körperverletzung.

Freistellung. Du stellst uns von Ansprüchen, Bußgeldern und angemessenen Kosten (einschließlich Rechtskosten) frei, die Reisende, Behörden oder Dritte wegen deiner Reisen, deiner Inhalte, deiner Nachrichten, deiner Nutzung der Daten von Reisenden oder deines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder das Gesetz geltend machen, es sei denn, wir haben sie verursacht. Wir informieren dich unverzüglich über einen solchen Anspruch und lassen dich an der Verteidigung mitwirken.

Beendigung durch dich

Du kannst jederzeit aufhören: nicht mehr veröffentlichen, deinen Tarif kündigen (er bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums) und uns unter support@sivamo.app bitten, dein Organisatorprofil zu schließen.

• Bevor du gehst, schließe deine Reisetermine ab oder sage sie ab und bearbeite die Erstattungen. Du bleibst für die Buchungen verantwortlich, die du angenommen hast.
• Die Schließung des Profils erstattet keinen begonnenen Tarifzeitraum.
• Dein Stripe-Konto bleibt deins.
• Was diese Bedingungen zu Zahlungen, Erstattungen, Rückbuchungen, Steuern, Daten, Haftung, Freistellung und anwendbarem Recht sagen, gilt auch nach dem Ende weiter.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen bulgarischem Recht. Über Streitigkeiten daraus entscheiden die Gerichte in Sofia (Bulgarien), sofern keine zwingende Vorschrift etwas anderes bestimmt.

Ist eine Klausel unwirksam, gelten die übrigen weiter. Wir dürfen diese Bedingungen auf ein Unternehmen übertragen, das Sivamo übernimmt; wir sagen es dir vorher, und du kannst sie dann beenden.

Sprachen

Diese Bedingungen gibt es in mehreren Sprachen. Wir haben sie auf Englisch verfasst; die anderen Fassungen sind Übersetzungen. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, ist die englische Fassung maßgeblich.

Kontakt

Appy Solutions EOOD, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgarien. Unternehmensnummer 206612061, USt BG206612061.

Organisatoren und Beschwerden: support@sivamo.app. Personenbezogene Daten: privacy@sivamo.app. Die Kontaktstellen für Behörden und Nutzer nach dem Gesetz über digitale Dienste: dsa@sivamo.app, mit den Einzelheiten im Impressum.