Organizatör koşulları

Bu koşullar kimler arasındadır

Bu koşullar, Sivamo uygulamasını işleten Appy Solutions EOOD (şirket numarası 206612061, KDV BG206612061, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgaristan; “biz”) ile organizatör olarak sen, yani Sivamo üzerinde tur yayınlayan işletme, kulüp, dernek ya da kişi (“sen”) arasında bir sözleşmedir.

Organizatör koşulları kutusunu işaretlediğinde, en geç ilk turunu yayınladığında bunları kabul edersin. Tarihi ve kabul ettiğin sürümü kaydederiz. Hesabın için geçerli olmaya devam eden Kullanım koşulları sayfasını tamamlarlar. İkisinin farklı olduğu yerlerde, organizatör olarak yaptığın işler için bu koşullar geçerlidir. Kişisel verileri nasıl işlediğimiz Gizlilik politikası sayfasında, neyin yayınlanabileceği ise İçerik kuralları sayfasındadır.

Bunlar, çevrim içi aracılık hizmetlerinin iş kullanıcıları için adalet ve şeffaflığın teşvik edilmesine ilişkin (AB) 2019/1150 sayılı Tüzük (“platformdan işletmeye”) kapsamında iş kullanıcılarına yönelik koşullarımızdır.

Sivamo ne yapar, ne yapmaz

Gezilerinin organizatörü sensin; Sivamo yalnızca platformdur. Gezi satmayız, düzenlemeyiz ya da sunmayız, senin acenten olarak hareket etmeyiz ve seninle bir gezgin arasındaki sözleşmenin tarafı değiliz. Geziden, sayfalarında yazanlardan ve yasa kapsamında gezginlere karşı yükümlülüklerinden sen sorumlusun.

Turlarını yürütmen için sana araçları veririz: düzenleyici, her tur için herkese açık bir sayfa ve organizatör profilin için bir sayfa, talepler ve rezervasyonlar, tur panosu, ödeme bağlantıları ve hatırlatmalar, katılımcılara mesajlar, tur grubu ve Fiyatlar sayfasında gösterilen diğer özellikler.

Para nasıl akar:

• gezginler Stripe üzerinden kartla çevrim içi, doğrudan senin kendi Stripe hesabına öder;
• Stripe ücretimizi her çevrim içi ödemeden keser ve bize gönderir; gezinin fiyatını asla biz tutmayız;
• uygulama dışında yapılan ödemeler (nakit, banka havalesi) doğrudan sana gelir ve onları elle kaydedersin.

Organizatör profilin

• Doğru bilgiler ver ve güncel tut: gezginlere gösterilen ad, ülke, bir iletişim e-postası ya da telefonu ve bir şirket için, yasanın gerektirdiği yerde ticari unvanı, sicil numarası, turizm belgesi ve iflasa karşı koruma. Gezginler sayfalarında gösterilen bilgileri görür.
• Yalnızca adına hareket etmeye yetkili olduğun bir işletme ya da kulüp için profil oluştur. Bir işletme, bir profil.
• Profilinde başka kişilerin çalışmasına izin verirsen, orada yaptıklarından sen sorumlusun. Her birine yalnızca ihtiyaç duyduğu erişimi ver.
• Kullanım koşulları sayfasında yazdığı gibi, hesabına girişi güvende tut.

Kontroller. Yayınlamadan önce her belgeyi ya da sigortayı kontrol etmeyiz: onları sen beyan eder ve onlardan sen sorumlu olursun. Örneğin bir bildirimden sonra, istediğimiz zaman senden kanıt isteyebilir ve gönderene kadar profilini kısıtlayabiliriz. Stripe, kartla ödeme almana izin vermeden ve sana ödeme yapmadan önce kimliğini ve işletmeni kendi kurallarına göre kontrol eder.

Yeni organizatörler. İlk 7 gününde en fazla 5 tur yayınlayabilirsin. İstersen sınırı yükseltebiliriz.

Tacir mi, değil mi

“Bir seyahat acentesi ya da şirket” seçeneğini seçtiğinde tacir olarak hareket edersin. Gezginlerle yaptığın sözleşmelere tüketici hukuku ve uygulandığı yerde paket tur mevzuatı uygulanır. Düzenli olarak ve para karşılığında gezi satan bir kulüp, dernek ya da rehber de genellikle tacirdir: bu durumda “Bir seyahat acentesi ya da şirket” seçeneğini seç.

Seçimin, tacir olup olmadığına dair beyanındır ve herkese açık sayfaların bunu gösterir: “Bir seyahat acentesi ya da şirket” için “Profesyonel organizatör”, “Bir kulüp ya da dernek” ya da kişisel bir profil için “Profesyonel olmayan organizatör”; tacir olmayan biriyle yapılan sözleşmeye AB tüketici haklarının uygulanmadığına dair bir notla birlikte. Yasa, gezginlerin bunu bilmesini gerektirir. Durumun değişirse bize şu adresten haber ver: support@sivamo.app. Bir işletme olarak hareket ediyorsan kendini asla özel kişi olarak tanıtma.

Turların

Yayınladığın her tur için şunları kabul edersin:

• onu satmaya yetkilisin ve ülkenin yasasının gerektirdiği belgelere, sigortalara ve iflasa karşı korumaya sahipsin;
• gezi bir paket tur ya da bağlantılı bir seyahat düzenlemesiyse, (AB) 2015/2302 sayılı Direktif ve ulusal hukukun kapsamında organizatörün ya da perakendecinin yükümlülükleri sana aittir: rezervasyondan önceki bilgiler (standart bilgi formu dahil), sözleşme, iflasına karşı koruma, zor durumdaki gezginlere yardım ve hizmetlerden sorumluluk;
• sayfa doğru ve eksiksizdir: tarihler, güzergâh, buluşma yeri, neyin dahil olup neyin olmadığı, yer sayısı, kapora ve ödeme tarihleri ile iptal koşulları;
• fiyat tam fiyattır: bir gezginin kaçınamayacağı her vergiyi ve ücreti içerir. Bir gezginin ayrıca ödemesi gereken her şey, tutarıyla birlikte sayfada açıkça yer alır. Gizli ücret yoktur;
• sayfadaki fotoğraflar, metinler ve logolar üzerinde haklara sahipsin;
• kabul ettiğin talepleri, kabul ettiğinde gösterilen fiyat ve koşullarla yerine getirirsin ve onları yalnızca koşullarının ve yasanın izin verdiği şekilde değiştirirsin;
• yürütemeyeceğin bir turu kapatır ya da iptal edersin ve yerlerini ve tarihlerini doğru tutarsın.

Uygulamada bir turu iptal edersen, çevrim içi ödemeler Stripe hesabından tamamen iade edilir. Elle kaydettiğin ödemeleri kendin iade edersin.

Ödemeler ve ödeme alma

• Kartla ödeme almak için kendi Stripe hesabını (kendi Stripe panosu olan standart bir hesap) bağlarsın. Bağlı hesap sözleşmesi dahil Stripe'ın koşullarını kabul edersin.
• Satıcı sensin: gezgin sana öder ve Stripe kendi işlem ücretlerini Stripe hesabına yansıtır.
• Stripe bakiyeni, Stripe'ta belirlediğin takvime göre bankana öder. Paranı tutmayız, geciktirmeyiz ya da serbest bırakmayız.
• Uygulama fiyatı belirlediğin kapora ve kalan tutara böler, gezginlere ödeme bağlantılarını gönderir ve son tarihlerden önce ve sonra onlara e-postayla hatırlatır.
• Uygulama dışında yapılan ödemeleri elle kaydedersin; asla bizim üzerimizden geçmezler.
• Stripe hesabını kısıtlar ya da kapatırsa, sorun çözülene kadar kartla ödeme alamazsın. Elle kaydedilen ödemeler çalışmaya devam eder.

Ücretlerimiz

Bir gezginin turların için yaptığı her çevrim içi ödemeden bir ücret alırız. Gezginler turun fiyatını öder, fazlasını değil: ücret ödemeden kesilir ve Stripe onu bize gönderir.

Oran, yerin nereden geldiğine ve paketine bağlıdır:

• kendi bağlantılarından gelen ya da kaynağı bilinmeyen yerler;
• Sivamo uygulamasının sana getirdiği yerler: bir yer, yalnızca gezgin bizim yayınladığımız ve bizim olarak işaretlediğimiz bir bağlantıdan geldiğinde bizim sayılır. Ziyaretçinin hangi sayfadan geldiği ücreti belirlemez;
• uygulama dışında kaydettiğin ödemeler: şimdilik ücretsiz. Daha sonra ücretli olabilirler; öyle olursa sana en az 30 gün önce haber veririz.

Geçerli oranlar ve varsa lansman teklifi Fiyatlar sayfasında, yayınlarken düzenleyicide, tur panosunda ve Ayarlar'da Ödeme alma altında yer alır.

• Bir rezervasyonun oranı, talebi kabul ettiğinde sabitlenir. Oranlarda, planında ya da bir teklifte sonradan yapılan bir değişiklik, önceden kabul edilmiş rezervasyonları değiştirmez.
• Yeni bir ücreti ya da daha yüksek bir oranı, uygulanmaya başlamadan en az 30 gün önce sana e-postayla bildiririz. Yalnızca bu tarihten sonra kabul edilen taleplere uygulanır.
• Seninle yazılı olarak farklı bir oran üzerinde anlaşabiliriz. Bu oran o zaman ayarlarında görünür.

İadeler ve itirazlar

• Bir gezinin iadeleri, iptal koşullarına ve yasaya göre senin kararın ve senin yükümlülüğündür. İadeleri uygulamadan yaparsın ve Stripe bunları Stripe bakiyenden düşer.
• Bir çevrim içi ödemeyi tamamen ya da kısmen iade ettiğinde, o ödeme için aldığımız ücret aynı oranda sana geri döner.
• İadeler için Stripe hesabında yeterli para tut. Bakiyen eksiye düşerse Stripe tutarı kendi koşullarına göre tahsil edebilir.

İtirazlar. Bir gezginin bankası bir kart ödemesine itiraz edebilir (ters ibraz). İtiraz, Stripe kurallarına göre Stripe hesabında yürütülür: itiraza orada yanıt verirsin ve kaybedersen tutarı ve Stripe'ın itiraz ücretini sen üstlenirsin. Bir itiraz başladığında sana e-postayla haber veririz. Kaybettiğin bir itirazda ücretimiz iade edilmez.

Vergiler, faturalar ve vergi bildirimi

• Gezilerinin vergilerinden (örneğin, uygulandığı yerlerde seyahat acenteleri için özel rejim dahil KDV ve gelir vergisi) ve gezginlere düzenlemen gereken faturalardan ya da makbuzlardan sen sorumlusun. Sivamo senin adına gezginlere fatura kesmez.
• Organizatörler için fiyatlarımıza KDV dahil değildir. Yasanın gerektirdiği yerlerde KDV ekleriz. Başka bir AB ülkesinde geçerli KDV numarası olan bir işletme için KDV genellikle tersine vergilendirme (reverse charge) yoluyla ödenir.
• Ücretlerimiz ve planlarımız için yasanın gerektirdiği şekilde fatura düzenleriz. Plan ödemeleri, ödeme sağlayıcımızın düzenlediği bir faturayla gelir.

Vergi makamlarına bildirim (DAC7). Yasa bizden satıcıları vergi makamlarına bildirmemizi isterse ((AB) 2021/514 sayılı Direktif, “DAC7”, Bulgaristan'da uygulandığı şekliyle), istediği bilgileri toplar ve yılda bir kez, Sivamo üzerinde hizmetlerin için ödenen parayı ve ücretlerimizi bildiririz. Bu bilgiler örneğin şunlardır: adın, adresin, vergi kimlik numaran, KDV numaran, ödemelerin yatırıldığı banka hesabı ve gerçek kişiler için doğum tarihi. Bildirim, bilgileri diğer AB ülkelerinin vergi makamlarıyla paylaşabilecek olan Bulgaristan vergi makamına gider. Bildirimden önce sana haber verir ve seni ilgilendiren kısmın bir kopyasını veririz. İki hatırlatmadan sonra da bilgileri vermezsen, verene kadar turlarının ödeme almasını durdurabiliriz.

Organizatör planları

Start ücretsizdir. Pro ve Max ücretlidir; aylık ya da yıllık, Fiyatlar sayfasındaki fiyatlarla, KDV hariç. Bir plan organizatör profiline aittir ve profilin sahibi tarafından ödenir. Planlar satışta değilken her şey dahildir.

Her planın neleri içerdiği (aynı anda etkin turlar, her ay AI kredileri, kendi bağlantından gelen yerler için oran, “Sivamo ile yapıldı” yazısının gizlenmesi), Fiyatlar sayfasında ve Ayarlar'da, Şirket planı altında yer alır.

• Ücretsiz dönemler. Bir profil bir kez ücretsiz Pro denemesi alır. Lansman teklifleri daha fazlasını verebilir. Ücretsiz dönem kendiliğinden sona erer: ücretli bir plan seçtiysen ilk ödeme dönem bittiğinde alınır; seçmediysen profil Start'a geçer.
• Yenileme. Ücretli bir plan, iptal edene kadar her dönemin sonunda yenilenir. İptali Ayarlar'da, Şirket planı altında yaparsın: plan, ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder, ardından profil Start'a geçer. O zamana kadar planı yeniden başlatabilirsin.
• Plan değiştirme. Pro ile Max arasındaki geçiş, ödeme sağlayıcımız tarafından kalan süreye göre orantılı hesaplanır.
• Başarısız ödemeler. Bir yenileme ödemesi başarısız olursa, ödeme yeniden denenirken plan devam eder. Yine başarısız olursa plan sona erer ve profil Start'a geçer.
• Yeniden Start'ta. Turların yayında kalır. Start'ın izin verdiğinden daha fazla etkin turun varsa, en son başlayanlar yeni talep almayı bırakır. Zaten yeri olanlar yerlerini korur ve grupları değişmez. “Sivamo ile yapıldı” yazısı yeniden görünür.
• İadeler. Başlamış bir dönem, yasa gerektirmedikçe iade edilmez.
• Fiyat değişiklikleri. Yeni bir fiyat uygulanmaya başlamadan en az 30 gün önce sana e-postayla bildiririz. Bu fiyat, o tarihten sonraki ilk dönemden itibaren uygulanır ve öncesinde iptal edebilirsin.

AI kredileri. Pro ve Max, profilinin çalışmaları ve turlarının grupları için her ay AI kredileri içerir; dahil olan krediler o ay içindir. Profilin ayrıca 12 ay geçerli kredi paketleri de satın alabilir; bunlar ayın dahil kredilerinden sonra, en eskisinden başlayarak kullanılır. Profilin kredileri bittiğinde, bunları kullanan AI özellikleri bir sonraki aya ya da yeni bir pakete kadar durur. Profilindeki kişilerin kişisel kredilerini kullanmazlar.

Turlarının nerede ve hangi sırayla göründüğü

Herkese açık bir tur şuralarda görünür:

• arama motorlarının gösterebileceği kendi sayfasında;
• organizatör sayfanda, diğer yaklaşan turlarınla birlikte, en yakın tarihli olan önce;
• arama motorlarına verdiğimiz site haritasında;
• Boş yeri olan geziler bölümünde, yani gezi planlayan arkadaş gruplarının içindeki önerilerde: bir tur, tarihleri grubun tarihlerine uyduğunda, grubun düşündüğü bir ülkeye gittiğinde, metni grubun seçtiği temaya ya da spora uyduğunda ve hâlâ boş yeri olduğunda önerilir. En yakın tarihli olan önce gelir;
• bağlantısını paylaştığın her yerde.

“Yalnızca bağlantısı olanlar” olarak ayarlanmış bir tur yalnızca bağlantıya sahip kişilere görünür: organizatör sayfanda, site haritasında ve önerilerde görünmez. Gizlenmiş ya da iptal edilmiş bir tur da önerilmez.

Sıranı satın almak mümkün değil. Planın, ücretlerin ve bize yapılan herhangi bir ödeme sırayı değiştirmez. Seninkilerle rekabet eden kendi gezilerimizi satmayız. Şu anda organizatörler hakkında puan ya da yorum yayımlamıyoruz. Bir gün ücretli öne çıkarma sunarsak bu, açıkça öyle etiketlenir ve önce bu koşulları değiştiririz.

Farklı muamele

Sıralama, moderasyon ve veri kuralları her organizatör için aynıdır. Farklı olanlar ve nedenleri:

• planlar: Fiyatlar sayfasında gösterildiği gibi, her birinin içerdikleri;
• oranlar: Sivamo aracılığıyla gelen yerler, kendi bağlantılarından gelen yerlerden farklı bir orana tabidir; kulüpler kendi bağlantılarından gelen yerler için daha düşük bir oran öder; kendi arkadaş grubunda yer satan bir özel kişi ücret ödemez;
• lansman teklifleri: ilk organizatörler, Fiyatlar sayfasında duyurulduğu gibi, bir süre için daha düşük bir oran ya da ücretsiz bir plan alabilir;
• bireysel anlaşmalar: seninle yazılı olarak anlaştığımız bir oran ya da daha yüksek bir yayın sınırı.

Gezi satmıyoruz, bu yüzden kendi tekliflerimizi asla seninkilerin önüne koymayız.

Gezginlere kendi hizmetlerimiz

Gezginlere ve arkadaş gruplarına kendi hizmetlerimizi satarız: kişisel planlar ve AI kredileri. Yalnızca arkadaş gruplarında, bize komisyon kazandırabilecek diğer sağlayıcılara (oteller, uçuşlar, etkinlikler) bağlantılar gösterebiliriz. Turlarının grupları bu bağlantıları görmez.

Turların için seyahat sigortası, ulaşım, konaklama ya da ek hizmet satmayız. Tur sayfalarında, teklifinin bir parçası olarak kendi ek hizmetlerini sunabilirsin.

Veriler: senin gördüklerin, bizim gördüklerimiz

Senin gördüklerin, turların için:

• her rezervasyon için: gezginin adı ve iletişim bilgileri, birlikte seyahat ettiği kişiler, sorularına verdiği yanıtlar, rezerve ettiği yerler ve gezi bölümleri, ödemeler ve durumları. Bunları CSV olarak dışa aktar ile dışa aktarabilirsin;
• turlarının gruplarında yazılanlar;
• bir katılımcının grup haritasındaki konumu, yalnızca paylaşımı açarsa;
• “Bu organizatörün diğer gezilerinden beni haberdar et.” seçeneğini işaretleyen eski gezgin sayısı; böylece onlara Sivamo üzerinden duyuru gönderebilirsin;
• bir turu takip eden kişi sayısı, e-posta adresleri olmadan;
• sayfalarındaki ziyaretler ve talepler, isimsiz sayılarak.

Bizim gördüklerimiz. Sivamo üzerinde saklanan her şeye, sayfaların, rezervasyonların, ödemelerin ve mesajların dahil, erişimimiz var. Bunları Sivamo hizmetini çalıştırmak, güvenliğini sağlamak ve desteklemek, ücretleri hesaplamak, bildirimleri ve şikâyetleri ele almak ve yasaya uymak için kullanırız. Ekibimiz özel bir gruptaki bir mesajı yalnızca biri onu bildirdiğinde görür. Senin verilerini ya da gezginlerinin verilerini satmayız, başka organizatörlere vermeyiz ve gezi satmak için kullanmayız. Sivamo hizmetini geliştirmek için, adın olmadan, birçok organizatöre ait toplu rakamları kullanabiliriz.

Kim neden sorumlu (GDPR). Gezilerini yürütmek için aldığın gezgin verileri bakımından ayrı bir veri sorumlususun: onlarla ne yapacağına sen karar verirsin ve gezginlere ve makamlara karşı onlardan sen sorumlusun. Bunları yalnızca geziyi düzenlemek, kabul ettikleri duyurular için ve yasanın gerektirdiği şekilde kullanırsın. İhtiyacın olandan uzun süre saklamaz ve taleplerini (erişim, düzeltme, silme) GDPR'daki süreler içinde yanıtlarsın. Sivamo hizmetini çalıştırmak için işlediğimiz verilerin sorumlusu biziz; Gizlilik politikası bunu anlatır.

Sona erdikten sonra. Ayrılmadan önce ihtiyacın olanı dışa aktar. Rezervasyonlar, turun bitiminden 24 ay sonra ya da bir gezgin senden verilerini silmeni istedikten 30 gün sonra anonimleştirilir. Profilin kapatıldıktan sonra verileri yalnızca Gizlilik politikasının ve yasanın gerektirdiği ölçüde saklarız (örneğin muhasebe kayıtları). Sona ermeden sonraki 30 gün içinde, turlarına ve rezervasyonlarına ilişkin verilerin bir kopyasını şu adresten isteyebilirsin: support@sivamo.app.

İçeriğin

Sayfaların, fotoğrafların, metinlerin ve logoların senin olarak kalır. Bize, Sivamo üzerinde kaldıkları sürece ve sonrasında makul bir süre boyunca, bunları barındırmamız, kopyalamamız, göstermemiz ve otomatik olarak çevirmemiz, başka biçimlere uyarlamamız (önizlemeler, paylaşım görselleri, e-postalar, site haritası) ve gezginlerin, arama motorlarının ve turlarını gören grupların erişimine sunmamız için münhasır olmayan, ücretsiz, dünya çapında bir lisans verirsin. Lisansı yalnızca Sivamo hizmetini çalıştırmak ve göstermek için kullanırız. Adını, logonu ya da sayfalarını kendi reklamlarımızda yalnızca izninle kullanırız.

• Yayımladığın şeyler üzerinde hakların olduğunu onaylarsın.
• AI araçlarımızla yaptığın ya da web sitenden içe aktardığın şeyleri yayımlamadan önce kontrol et: bunlardan, kendi yazdığın diğer metinler gibi sen sorumlusun.
• Neyin yayımlanıp neyin yayımlanamayacağı ve bildirimlerin nasıl ele alındığı İçerik kuralları sayfasındadır.
• Bir içeriği sildiğinde kopyaları sınırlı bir süre yedeklerimizde kalabilir; katılımcılara gönderdiklerin ise onların gruplarında ve e-postalarında kalır.

Katılımcılara ve takipçilere mesajlar

Bir tura kayıtlı kişilere (hepsine, gezinin bir bölümündekilere, ödeme yapmamış olanlara, bekleme listesine), senden haber almayı kabul eden eski gezginlere ve bir turu takip eden kişilere (e-posta adreslerini görmezsin) yazabilirsin.

• Organizatörden gelen mesajlar katılımcılara her zaman e-postayla da ulaşır: bunları kapatamazlar. Bu mesajları yalnızca gezi için kullan: pratik bilgiler, değişiklikler, ödemeler, güvenlik. Reklam yok.
• Yeni gezilerin duyurularını yalnızca Sivamo üzerinden ve yalnızca kabul etmiş eski gezginlere gönder. Her e-postada abonelikten çıkma bağlantısı vardır ve buna uyarsın.
• Mesajlarının içeriğinden sen sorumlusun ve onlara da İçerik kuralları uygulanır.
• E-postalara kendi alt bilgimizi ve Start planında “Sivamo ile yapıldı” yazısını ekleriz.

Kısıtlama, askıya alma ve sona erdirme

Yapabileceklerimiz: bir tur sayfasını gizlemek (yeri olanlar yerlerini korur; sayfa yeni talep almaz), yayımlamayı sınırlamak, Sivamo üzerinden yeni talepleri ya da kart ödemelerini durdurmak, organizatör profilini askıya almak ya da bu koşulları sona erdirip profili kapatmak.

Nedenleri:

• bu koşulların, Kullanım koşulları ya da İçerik kuralları metninin ihlali;
• yasanın gerektirdiği lisans ya da iflas güvencesi olmadan gezi satmak dahil, yasa dışı içerik ya da faaliyet;
• dolandırıcılık ya da gezginler için ciddi bir risk;
• eksik, yanlış ya da güncel olmayan şirket bilgileri ya da istediğimiz hâlde almadığımız bir belge;
• bir makamın ya da mahkemenin kararı;
• Sivamo hizmetinin ya da kullanıcılarının güvenliği için ciddi bir risk.

Gerekçeler. Kısıtlama ya da askıya alma yaptığımızda, gerekçeleri sana önlem yürürlüğe girmeden önce ya da en geç yürürlüğe girdiğinde e-postayla göndeririz: olgular, kural ve nasıl itiraz edebileceğin (bkz. Şikâyetler). Olguları açıklayabilirsin. Haklı bulursak önlemi gecikmeden kaldırırız.

Sona erdirmeden önce bildirim. Bu koşulları profilinin tamamı için sona erdirirsek sana en az 30 gün önce, gerekçeleriyle birlikte haber veririz. Koşulları daha erken yalnızca yasa ya da bir makam bunu gerektirdiğinde, ulusal hukuka göre zorunlu bir nedenimiz olduğunda ya da bu koşulları tekrar tekrar ihlal ettiğinde sona erdiririz. O durumda bile, yasa yasaklamadıkça gerekçeleri sana bildiririz.

Zaten rezerve edilmiş geziler bitene kadar bunları yerine getirmeye devam edersin; katılımcılarına yazmaya ve iadeleri yönetmeye de devam edebilirsin.

Bu koşullardaki değişiklikler

• Bir değişikliği yürürlüğe girmeden önce sana e-postayla bildiririz: profilinin ücretli bir organizatör planı (Pro ya da Max) varsa en az 30 gün önce, yoksa en az 15 gün önce. Turlarını ya da ayarlarını uyarlamak için zamana ihtiyacın olduğunda sana daha uzun süre tanırız.
• Bir değişiklik hiçbir zaman geçmişe uygulanmaz.
• Kabul etmiyorsan, değişiklik yürürlüğe girmeden önce bu koşulları ücretsiz olarak sona erdirebilirsin (bkz. Senin tarafından sona erdirme).
• Bildirim süresi içinde yeni bir tur yayımlarsan, değişikliği o andan itibaren kabul etmiş olursun.
• Koşulları yalnızca yasa ya da bir makam bunu gerektirdiğinde ya da öngörülemeyen ve yakın bir tehlikeye (dolandırıcılık, kötü amaçlı yazılım, spam, veri ihlali ya da başka bir güvenlik riski) karşı hemen harekete geçmemiz gerektiğinde bildirimsiz değiştiririz.
• Her sürümün bir tarihi vardır; kabul ettiğin sürümü kaydederiz.

Şikâyetler ve arabuluculuk

Sana sunduğumuz hizmetle ilgili herhangi bir sorun için şu adrese yaz: support@sivamo.app. Bir kararımız (kısıtlama, ücret, sıralama), teknik bir sorun ya da başka herhangi bir şey olabilir. Organizatör profilini ve ne olduğunu belirt. Aldığımızı onaylar ve 14 gün içinde, açık ve sade bir dille yanıt veririz. Bir konu daha fazla zaman gerektirdiğinde nedenini ve yanıtı ne zaman alacağını sana söyleriz. Şikâyet ücretsizdir.

Bir şikâyet çözülmezse, seninle üzerinde anlaştığımız bir arabulucuyla, Bulgaristan'da ya da çevrim içi olarak, iyi niyetle arabuluculuğu denemeye hazırız. Her taraf kendi masraflarını öder ve arabulucu ücretinin makul bir kısmını biz öderiz. Arabuluculuğu denemek, ikimizin de mahkemeye gitmesine engel olmaz.

Sorumluluk ve tazminat

• Sivamo hizmetini olduğu gibi ve erişilebildiği ölçüde sunarız. Herhangi bir sayıda rezervasyon ya da gelir vaat etmeyiz.
• Gezilerinden, gezginlerin yaptıklarından, Stripe'tan ya da diğer üçüncü taraflardan veya dolaylı kayıplardan (kâr kaybı, iş kaybı, dışa aktarabileceğin veriler) sorumlu değiliz.
• Bu koşullar kapsamında sana karşı toplam sorumluluğumuz, kayba neden olan olaydan önceki 12 ay içinde bize ödediğin ücretler ve plan ödemeleriyle sınırlıdır.
• Bu koşullardaki hiçbir şey, yasanın sınırlanmasına izin vermediği sorumluluğu, örneğin kast ya da ağır ihmal veya ölüm ya da yaralanma hâlindeki sorumluluğu sınırlamaz.

Tazminat. Gezilerin, içeriğin, mesajların, gezgin verilerini kullanman ya da bu koşulları veya yasayı ihlal etmen nedeniyle gezginler, makamlar ya da üçüncü taraflarca ileri sürülen taleplere, para cezalarına ve makul masraflara (hukuki masraflar dahil) karşı, bunlara biz neden olmadıkça, bizi tazmin edersin. Böyle bir talebi sana derhâl bildirir ve savunmaya katılmana izin veririz.

Senin tarafından sona erdirme

İstediğin zaman bırakabilirsin: yayımlamayı durdurabilir, planını iptal edebilir (ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder) ve organizatör profilini kapatmamızı şu adresten isteyebilirsin: support@sivamo.app.

• Ayrılmadan önce turlarını tamamla ya da iptal et ve iadeleri yönet. Kabul ettiğin rezervasyonlardan sorumlu olmaya devam edersin.
• Profili kapatmak, başlamış bir plan dönemini iade etmez.
• Stripe hesabın senin olarak kalır.
• Bu koşulların ödemeler, iadeler, itirazlar, vergiler, veriler, sorumluluk, tazminat ve uygulanacak hukuk hakkında söyledikleri, sona ermeden sonra da geçerlidir.

Uygulanacak hukuk ve mahkemeler

Bu koşullar Bulgaristan hukukuna tabidir. Bunlardan doğan uyuşmazlıklara, emredici bir kural aksini öngörmedikçe, Bulgaristan'ın Sofya mahkemeleri karar verir.

Bir hüküm geçersizse diğerleri geçerliliğini korur. Bu koşulları Sivamo hizmetini devralan bir şirkete devredebiliriz; bunu sana önceden bildiririz ve o zaman koşulları sona erdirebilirsin.

Diller

Bu koşullar birkaç dilde mevcuttur. Onları İngilizce yazdık; diğer sürümler çeviridir. Bir çeviri İngilizce sürümden farklıysa İngilizce sürüm geçerlidir.

İletişim

Appy Solutions EOOD, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgaristan. Şirket numarası (EIK): 206612061, KDV: BG206612061.

Organizatörler ve şikâyetler: support@sivamo.app. Kişisel veriler: privacy@sivamo.app. Dijital Hizmetler Yasası kapsamında makamlar ve kullanıcılar için iletişim noktaları: dsa@sivamo.app; ayrıntılar Yasal bildirim sayfasında.