İçerik kuralları ve bildirimler

Bu kurallar neye uygulanır

İnsanların Sivamo üzerine koyduğu her şeye uygulanır:

• turların ve organizatörlerin herkese açık sayfaları;
• adlar, fotoğraflar ve profiller;
• gruplarda yazılan ya da paylaşılanlar: mesajlar, yorumlar, kartlar, fotoğraflar ve dosyalar;
• organizatörlerin katılımcılara ve takipçilere gönderdiği mesajlar.

Yayımladıklarını barındırırız; görünmeden önce kontrol etmeyiz. Bir şeyi kim yayımlarsa ondan o sorumludur. Organizatörler tur sayfalarından ve gezilerinden sorumludur.

Neye izin verilmez

AB hukukuna ya da bir AB ülkesinin hukukuna göre yasa dışı olan veya bu kuralları ihlal eden içerik. Örneğin:

• yasanın gerektirdiği turizm lisansı ya da iflas güvencesi olmadan gezi satmak;
• dolandırıcılık: sahte turlar, sahte organizatörler, insanları kandırmak için uygulama dışında ödeme istemek, var olmayan geziler;
• yanıltıcı turlar: zorunlu masraflar olmadan gösterilen fiyat, gizli ücretler, yanlış tarihler, yanlış müsaitlik, dahil olmayan hizmetleri dahilmiş gibi göstermek;
• kullanma hakkı olmadan kullanılan fotoğraflar, metinler, logolar ya da markalar;
• kökenleri, dinleri, cinsiyetleri, cinsel yönelimleri, engellilikleri ya da korunan başka bir özellikleri nedeniyle insanlara karşı nefrete ya da şiddete kışkırtma;
• tehdit, taciz, zorbalık ve birinin özel hayatını ifşa etmek;
• başkalarının kişisel verileri (belgeler, telefon numaraları, adresler, konum), rızaları olmadan;
• çocukların cinsel istismarı: sıfır tolerans. İçeriği kaldırır, hesabı kapatır ve makamlara bildiririz;
• cinsel içerik ya da çıplaklık;
• uyuşturucu, silah ya da sahte belge gibi yasa dışı mal veya hizmetleri satmak ya da tanıtmak;
• insanları tehlikeye atmak, örneğin tehlikeli bir etkinliği güvenliymiş gibi göstermek;
• spam, zincir mesajlar ve geziyle ilgisi olmayan reklamlar;
• başka bir kişi, bir organizatör ya da temsil etmediğin bir firma gibi davranmak.

Sorunsuz olduğunu bildiğin bir içeriği yalnızca birine zarar vermek için bildirmek de bir kötüye kullanımdır.

Özel gruplar ve mesajlar

Arkadaş grupları ve tur grupları özeldir: orada yazılanları yalnızca üyeleri görür. Onları okumayız ve içeriği genel olarak izlemeyiz. Biri bir şeyi bildirdiğinde harekete geçeriz.

Biri bir mesajı bildirdiğinde ekibimiz yalnızca bildirime kopyalanan o mesajı görür. Bir fotoğraf bildirimde yalnızca bir fotoğraf olduğunu belirten bir not olarak yer alır.

Her grubun kendi araçları vardır:

• her üye bir mesajı bildirebilir (Bu mesajı bildir), bir kişiyi bildirebilir (Bildir ve engelle), bir karttaki hatayı belirtebilir (Hata bildir) ve doğrudan mesajlarda birini engelleyebilir (Engelle);
• grubun sahibi ve Yardımcı rolündeki kişiler Herkes kanalındaki mesajları silebilir, birinin orada yazmasını engelleyebilir (Buraya yazmasını engelle) ve birini gruptan çıkarabilir (Gruptan kaldır).

Nasıl bildirilir

• Bir tur sayfası: sayfanın altındaki Bu sayfayı bildir düğmesine bas ya da Bir sayfayı bildir sayfasını açıp turun adresini yapıştır.
• Bir gruptaki bir şey: uygulamadaki, yukarıda listelenen düğmeleri kullan.
• Başka herhangi bir şey (bir organizatör sayfası, bir organizatörden gelen e-posta, bir profil, bir dosya): şu adrese yaz: support@sivamo.app.

Bir bildirimde şunlar bulunmalıdır:

• içeriğin nerede olduğu: tam adres ya da uygulamadan bildiriyorsan mesajın kendisi;
• sorunun ne olduğu ve yasa dışı içerik için neden yasa dışı olduğunu düşündüğün (biliyorsan ilgili yasa);
• fotoğraflar, metinler ya da marka için: hangi eser ya da marka olduğu ve sahibinin sen olduğun ya da sahibi adına hareket ettiğin;
• ne karar verdiğimizi sana bildirebilmemiz için adın ve e-posta adresin;
• iyi niyetle bildirdiğini ve bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu onaylaman.

Çocukların cinsel istismarı dahil, birinin güvenliğine yönelik bir riski bildirirken adını ya da e-posta adresini vermek zorunda değilsin: Birinin güvenliği için risk seçeneğini seç. E-posta adresi olmadan kararı sana bildiremeyiz.

Birinin hayatı ya da güvenliği şu anda tehlikedeyse önce 112'yi ara.

Bir bildirimden sonra ne olur

• Onay. Bildiriminin numarasını ekranda görürsün. Bir e-posta adresi verdiysen e-postayla da onaylarız.
• Bir insan tarafından inceleme. Ekibimizden biri her bildirimi kontrol eder. İçerik hakkında karar vermek için otomatik araçlar kullanmayız.
• Otomatik kısımlar. Yalnızca iki tane: kısa sürede aynı internet adresinden kaç bildirim gönderilebileceğine dair bir sınır ve adresin bizim bir sayfamız olup olmadığının kontrolü. Bildirimler dışında tek otomatik sınır, yeni bir organizatörün ilk günlerde yayımlayabileceği tur sayısıdır.
• Karar. Zamanında, özenle ve tarafsız biçimde karar veririz. Organizatörden ya da senden daha fazla bilgi isteyebiliriz.
• Sana bildirim. Bir e-posta adresi verdiysen kararı ve gerekçelerini sana göndeririz.
• Bilgilerin. Adını ve e-posta adresini yalnızca bildirimi ele almak için kullanırız. Organizatör bunları görmez.

Neler yapabiliriz

Sorunun ne kadar ciddi olduğuna bağlı olarak şunları yapabiliriz:

• sorun düzeltilebiliyorsa organizatörden bir sayfayı düzeltmesini istemek;
• bir tur sayfasını gizlemek: zaten yeri olanlar yerlerini korur ve sayfa gizliyken yeni talep almaz;
• içeriği kaldırmak ya da daha az kişiye görünür kılmak;
• Sivamo üzerinden yayımlama, mesajlar ya da ödemeler gibi özellikleri sınırlamak;
• bir hesabı ya da organizatör profilini bir süreliğine askıya almak;
• bir hesabı ya da organizatör profilini kapatmak;
• yasa gerektirdiğinde ya da biri tehlikedeyse makamlara haber vermek.

Bir organizatör için Organizatör koşulları da uygulanır: gerekçeler önlemden önce ya da önlemle birlikte bildirilir ve orada sayılan durumlar dışında, koşulları sona erdirmeden önce 30 gün önceden bildirim yapılır.

İçeriğin hakkında işlem yaptığımızda nedenini söyleriz

İçeriğini ya da hesabını kısıtlarsak, en geç önlem başladığında sana e-postayla bildiririz:

• ne yaptığımızı, hangi içeriğe ve ne kadar süreyle;
• olgular ve bir bildirim üzerine mi yoksa kendiliğimizden mi harekete geçtiğimiz;
• otomatik araçların kullanılıp kullanılmadığı;
• ihlal edilen yasa ya da kural;
• karara nasıl itiraz edebileceğin.

Yasa yasakladığında, seninle iletişime geçme imkânımız olmadığında ya da büyük miktarda gönderilen yanıltıcı ticari içerikte (spam) gerekçeleri göndermeyiz.

Bir karara nasıl itiraz edilir

İçeriğin hakkında işlem yaptıysak ya da bir şey bildirip kararımıza katılmıyorsan, karardan itibaren 6 ay içinde itiraz edebilirsin:

• kararın bulunduğu e-postayı yanıtla ya da bildirim numarasını ve neden katılmadığını belirterek şu adrese yaz: support@sivamo.app;
• ücretsizdir;
• karar, ekibimizin elverdiği her durumda, kararı veren kişiden başka biri tarafından yeniden incelenir ve hiçbir zaman yalnızca otomatik araçlarla incelenmez;
• sonucu ve gerekçelerini sana bildiririz. Yanıldıysak kararı geri alırız, örneğin sayfayı yeniden gösteririz.

Mahkemeler ve makamlar

Bize itiraz etmek isteğe bağlıdır. Her zaman mahkemeye gidebilirsin. Yaşadığın ya da yerleşik olduğun AB ülkesinin Dijital Hizmetler Koordinatörüne de şikâyette bulunabilirsin: bu, çevrim içi platformların Dijital Hizmetler Yasası'na uyup uymadığını denetleyen makamdır. Gerektiğinde şikâyeti Bulgaristan koordinatörüne iletir.

Tekrarlanan kötüye kullanım

• Biri sık sık açıkça yasa dışı içerik yayımlarsa önce onu uyarırız, ardından hesabını makul bir süre için askıya alırız.
• Biri sık sık açıkça temelsiz bildirimler gönderirse önce onu uyarırız, ardından makul bir süre için bildirimlerini ele almayı durdururuz.
• Her durumu ayrı ayrı değerlendiririz: kaç kez ve hangi oranda olduğu, ne kadar ciddi olduğu ve neye yol açtığı, kasıtlı yapılıp yapılmadığı.
• Çocukların cinsel istismarı ya da birinin hayatına yönelik bir tehdit gibi en ciddi durumlarda, uyarı yapmadan hemen harekete geçeriz.

Makamlardan gelen kararlar ve talepler

Bir mahkeme ya da makam bize yasa dışı içeriğe karşı harekete geçmemizi ya da biri hakkında bilgi vermemizi emrettiğinde, emri aldığımızı onaylar, yerine getirir ve makama ne yaptığımızı bildiririz. Emir yasaklamadıkça ilgili kişiye haber veririz.

Birinin hayatını ya da güvenliğini tehdit eden bir suçtan şüphelenmemize yol açan bir şey öğrendiğimizde, polise ya da yetkili makamlara hemen haber veririz.

İletişim noktaları

Bildirimler, itiraz edilen kararlar ve bu kurallarla ilgili sorular: support@sivamo.app. Dijital Hizmetler Yasası kapsamında makamlar, Avrupa Komisyonu ve kullanıcılar için iletişim noktaları: dsa@sivamo.app. Kullandıkları diller Yasal bildirim sayfasındadır.