Inhaltsregeln und Meldungen

Wofür diese Regeln gelten

Sie gelten für alles, was Leute auf Sivamo stellen:

• die öffentlichen Seiten von Reiseterminen und Organisatoren;
• Namen, Fotos und Profile;
• was in Gruppen geschrieben oder geteilt wird: Nachrichten, Kommentare, Karten, Fotos und Dateien;
• die Nachrichten, die Organisatoren an Teilnehmende und Follower schicken.

Wir hosten, was du veröffentlichst; wir prüfen es nicht, bevor es erscheint. Wer etwas veröffentlicht, ist dafür verantwortlich. Organisatoren sind für die Seiten ihrer Reisetermine und für ihre Reisen verantwortlich.

Was nicht erlaubt ist

Inhalte, die nach EU-Recht oder dem Recht eines EU-Landes rechtswidrig sind oder gegen diese Regeln verstoßen. Zum Beispiel:

• Reisen ohne die Tourismuslizenz oder die Insolvenzabsicherung zu verkaufen, die das Gesetz verlangt;
• Betrug: gefälschte Reisetermine, gefälschte Organisatoren, Zahlungsaufforderungen außerhalb der App, um Leute zu täuschen, Reisen, die es nicht gibt;
• irreführende Reisetermine: ein Preis ohne die Pflichtgebühren, versteckte Gebühren, falsche Termine, falsche Verfügbarkeit, nicht enthaltene Leistungen, die als enthalten dargestellt werden;
• Fotos, Texte, Logos oder Marken, die ohne das Recht dazu verwendet werden;
• Aufstachelung zu Hass oder Gewalt gegen Menschen wegen ihrer Herkunft, Religion, ihres Geschlechts, ihrer sexuellen Orientierung, einer Behinderung oder eines anderen geschützten Merkmals;
• Drohungen, Belästigung, Mobbing und das Bloßstellen des Privatlebens anderer;
• personenbezogene Daten anderer (Dokumente, Telefonnummern, Adressen, Standort) ohne ihre Einwilligung;
• sexueller Missbrauch von Kindern: null Toleranz. Wir entfernen ihn, schließen das Konto und melden ihn den Behörden;
• sexuelle Inhalte oder Nacktheit;
• Verkauf oder Bewerbung illegaler Waren oder Dienstleistungen, etwa Drogen, Waffen oder gefälschte Dokumente;
• Menschen in Gefahr zu bringen, zum Beispiel indem eine gefährliche Aktivität als sicher dargestellt wird;
• Spam, Kettennachrichten und Werbung, die nichts mit der Reise zu tun hat;
• sich als eine andere Person, ein Organisator oder eine Firma auszugeben, die man nicht vertritt.

Inhalte zu melden, von denen man weiß, dass sie in Ordnung sind, nur um jemandem zu schaden, ist ebenfalls Missbrauch.

Private Gruppen und Nachrichten

Freundesgruppen und Gruppen von Reiseterminen sind privat: Nur ihre Mitglieder sehen, was dort geschrieben wird. Wir lesen sie nicht und überwachen Inhalte nicht allgemein. Wir handeln, wenn jemand etwas meldet.

Wenn jemand eine Nachricht meldet, sieht unser Team nur diese Nachricht, in die Meldung kopiert. Ein Foto erscheint in der Meldung nur als Hinweis, dass eines da war.

Jede Gruppe hat ihre eigenen Werkzeuge:

• jedes Mitglied kann eine Nachricht melden (Diese Nachricht melden), eine Person melden (Melden und blockieren), auf einen Fehler auf einer Karte hinweisen (Fehler melden) und jemanden in Direktnachrichten Blockieren;
• der Inhaber und die Personen mit der Rolle Helfer können Nachrichten in Alle löschen, jemanden daran hindern, dort zu schreiben (Schreiben hier sperren), und jemanden aus der Gruppe nehmen (Aus der Gruppe entfernen).

So meldest du

• Eine Seite eines Reisetermins: Tippe unten auf der Seite auf Diese Seite melden oder öffne Eine Seite melden und füge die Adresse des Reisetermins ein.
• Etwas in einer Gruppe: Nutze die oben genannten Schaltflächen in der App.
• Alles andere (eine Organisatorseite, eine E-Mail eines Organisators, ein Profil, eine Datei): Schreib an support@sivamo.app.

Eine Meldung sollte enthalten:

• wo der Inhalt ist: die genaue Adresse oder die Nachricht selbst, wenn du aus der App meldest;
• was falsch ist und, bei rechtswidrigen Inhalten, warum du sie für rechtswidrig hältst (das Gesetz, wenn du es kennst);
• bei Fotos, Texten oder einer Marke: welches Werk oder welche Marke, und dass du Inhaber bist oder für den Inhaber handelst;
• deinen Namen und deine E-Mail, damit wir dir sagen können, was wir entschieden haben;
• deine Bestätigung, dass du in gutem Glauben meldest und die Angaben richtig und vollständig sind.

Du musst deinen Namen und deine E-Mail nicht angeben, wenn du eine Gefahr für jemandes Sicherheit meldest, einschließlich sexuellen Missbrauchs von Kindern: Wähle Eine Gefahr für jemandes Sicherheit. Ohne E-Mail können wir dir die Entscheidung nicht mitteilen.

Wenn jemandes Leben oder Sicherheit gerade in Gefahr ist, ruf zuerst die 112 an.

Was nach einer Meldung passiert

• Bestätigung. Du siehst die Nummer deiner Meldung auf dem Bildschirm. Wenn du eine E-Mail angegeben hast, bestätigen wir auch per E-Mail.
• Prüfung durch einen Menschen. Jemand aus unserem Team prüft jede Meldung. Wir nutzen keine automatisierten Werkzeuge, um über Inhalte zu entscheiden.
• Automatisierte Teile. Nur zwei: eine Grenze dafür, wie viele Meldungen in kurzer Zeit von derselben Internetadresse gesendet werden können, und eine Prüfung, ob die Adresse eine Seite von uns ist. Außerhalb von Meldungen ist die einzige automatische Grenze die Zahl der Reisetermine, die ein neuer Organisator in den ersten Tagen veröffentlichen kann.
• Die Entscheidung. Wir entscheiden rechtzeitig, sorgfältig und objektiv. Wir können den Organisator oder dich um weitere Informationen bitten.
• Benachrichtigung. Wenn du eine E-Mail angegeben hast, schicken wir dir die Entscheidung und ihre Begründung.
• Deine Angaben. Wir nutzen deinen Namen und deine E-Mail nur zur Bearbeitung der Meldung. Der Organisator sieht sie nicht.

Was wir tun können

Je nachdem, wie schwer das Problem ist, können wir:

• den Organisator bitten, eine Seite zu korrigieren, wenn sich das Problem beheben lässt;
• eine Seite eines Reisetermins ausblenden: Wer schon einen Platz hat, behält ihn, und die Seite nimmt keine neuen Anfragen an, solange sie ausgeblendet ist;
• Inhalte entfernen oder für weniger Leute sichtbar machen;
• Funktionen einschränken, etwa das Veröffentlichen, Nachrichten oder Zahlungen über Sivamo;
• ein Konto oder ein Organisatorprofil für einen Zeitraum sperren;
• ein Konto oder ein Organisatorprofil schließen;
• die Behörden informieren, wenn das Gesetz es verlangt oder jemand in Gefahr ist.

Für einen Organisator gelten außerdem die Bedingungen für Organisatoren: die Gründe vor oder mit der Maßnahme und eine Frist von 30 Tagen, bevor wir die Bedingungen beenden, außer in den dort genannten Fällen.

Wenn wir gegen deine Inhalte vorgehen, sagen wir dir, warum

Wenn wir deine Inhalte oder dein Konto einschränken, sagen wir es dir per E-Mail, spätestens wenn die Maßnahme beginnt:

• was wir getan haben, bei welchen Inhalten und wie lange;
• die Fakten und ob wir nach einer Meldung oder von uns aus gehandelt haben;
• ob automatisierte Mittel eingesetzt wurden;
• das Gesetz oder die Regel, gegen die verstoßen wurde;
• wie du die Entscheidung anfechten kannst.

Wir senden keine Begründung, wenn das Gesetz es verbietet, wenn wir keine Möglichkeit haben, dich zu erreichen, oder bei irreführenden kommerziellen Inhalten, die massenhaft verschickt werden (Spam).

So fichst du eine Entscheidung an

Wenn wir gegen deine Inhalte vorgegangen sind oder du etwas gemeldet hast und mit unserer Entscheidung nicht einverstanden bist, kannst du sie innerhalb von 6 Monaten nach der Entscheidung anfechten:

• antworte auf die E-Mail mit der Entscheidung oder schreib an support@sivamo.app mit der Nummer der Meldung und dem Grund, warum du nicht einverstanden bist;
• es ist kostenlos;
• die Entscheidung wird von einer anderen Person als der, die sie getroffen hat, erneut geprüft, soweit unser Team es zulässt, und nie nur mit automatisierten Mitteln;
• wir teilen dir das Ergebnis und die Gründe mit. Wenn wir falschlagen, machen wir die Entscheidung rückgängig, zum Beispiel zeigen wir die Seite wieder an.

Gerichte und Behörden

Die Anfechtung bei uns ist freiwillig. Du kannst jederzeit vor Gericht gehen. Du kannst dich auch beim Koordinator für digitale Dienste des EU-Landes beschweren, in dem du lebst oder niedergelassen bist: der Behörde, die prüft, ob Online-Plattformen das Gesetz über digitale Dienste einhalten. Sie leitet die Beschwerde bei Bedarf an den Koordinator Bulgariens weiter.

Wiederholter Missbrauch

• Wenn jemand häufig offensichtlich rechtswidrige Inhalte veröffentlicht, verwarnen wir ihn zuerst und sperren dann das Konto für einen angemessenen Zeitraum.
• Wenn jemand häufig offensichtlich unbegründete Meldungen schickt, verwarnen wir ihn zuerst und bearbeiten dann seine Meldungen für einen angemessenen Zeitraum nicht mehr.
• Wir entscheiden im Einzelfall: wie oft und in welchem Verhältnis, wie schwer es wiegt und was es verursacht hat und ob es absichtlich geschah.
• In den schwersten Fällen, etwa bei sexuellem Missbrauch von Kindern oder einer Bedrohung für jemandes Leben, handeln wir sofort, ohne Verwarnung.

Anordnungen und Anfragen von Behörden

Wenn uns ein Gericht oder eine Behörde anweist, gegen rechtswidrige Inhalte vorzugehen oder Auskunft über jemanden zu geben, bestätigen wir den Eingang der Anordnung, führen sie aus und teilen der Behörde mit, was wir getan haben. Wir informieren die betroffene Person, es sei denn, die Anordnung verbietet es.

Wenn wir von etwas erfahren, das uns eine Straftat vermuten lässt, die jemandes Leben oder Sicherheit bedroht, informieren wir sofort die Polizei oder die zuständigen Behörden.

Kontaktstellen

Meldungen, angefochtene Entscheidungen und Fragen zu diesen Regeln: support@sivamo.app. Die Kontaktstellen für Behörden, die Europäische Kommission und Nutzer nach dem Gesetz über digitale Dienste: dsa@sivamo.app. Die Sprachen, die sie verwenden, stehen im Impressum.