Tartalmi szabályok és bejelentések

Mire vonatkoznak ezek a szabályok

Mindenre vonatkoznak, amit az emberek a Sivamo szolgáltatásba feltesznek:

• az indulások és a szervezők nyilvános oldalaira;
• a nevekre, fotókra és profilokra;
• arra, amit a csoportokban írnak vagy megosztanak: üzenetekre, hozzászólásokra, kártyákra, fotókra és fájlokra;
• azokra az üzenetekre, amelyeket a szervezők a résztvevőknek és a követőknek küldenek.

Tároljuk, amit közzéteszel; nem ellenőrizzük, mielőtt megjelenik. Aki közzétesz valamit, az felel érte. A szervezők felelnek az indulási oldalaikért és az utazásaikért.

Mi nem megengedett

Olyan tartalom, amely az uniós jog vagy egy uniós ország joga szerint jogellenes, vagy amely megszegi ezeket a szabályokat. Például:

• utazások értékesítése a jogszabály által előírt idegenforgalmi engedély vagy fizetésképtelenség elleni biztosíték nélkül;
• csalások: hamis indulások, hamis szervezők, az alkalmazáson kívüli fizetési kérések az emberek megtévesztésére, nem létező utazások;
• megtévesztő indulások: a kötelező díjak nélküli ár, rejtett díjak, hamis dátumok, hamis elérhetőség, benne foglaltként feltüntetett, de nem foglalt szolgáltatások;
• fotók, szövegek, logók vagy márkák felhasználása a felhasználáshoz való jog nélkül;
• gyűlöletre vagy erőszakra uszítás emberek ellen származásuk, vallásuk, nemük, szexuális irányultságuk, fogyatékosságuk vagy bármely más védett tulajdonságuk miatt;
• fenyegetés, zaklatás, megfélemlítés és valaki magánéletének kiteregetése;
• mások személyes adatai (iratok, telefonszámok, címek, helyzet) a hozzájárulásuk nélkül;
• gyermekek szexuális bántalmazása: zéró tolerancia. Eltávolítjuk, bezárjuk a fiókot, és bejelentjük a hatóságoknak;
• szexuális tartalom vagy meztelenség;
• jogellenes áruk vagy szolgáltatások, például kábítószerek, fegyverek vagy hamisított iratok értékesítése vagy népszerűsítése;
• emberek veszélybe sodrása, például egy veszélyes tevékenység biztonságosként való feltüntetése;
• kéretlen üzenetek, láncüzenetek és az utazáshoz nem kapcsolódó reklám;
• más személynek, egy szervezőnek vagy egy olyan cégnek kiadni magad, amelyet nem képviselsz.

Visszaélésnek számít az is, ha olyan tartalmat jelentesz be, amelyről tudod, hogy rendben van, csak azért, hogy árts valakinek.

Privát csoportok és üzenetek

A baráti csoportok és az indulási csoportok privátak: csak a tagjaik látják, mit írnak bennük. Nem olvassuk őket, és általánosságban nem figyeljük a tartalmakat. Akkor lépünk, ha valaki bejelent valamit.

Ha valaki bejelent egy üzenetet, a csapatunk csak azt az üzenetet látja, a bejelentésbe másolva. Egy fotó a bejelentésben csak megjegyzésként jelenik meg, hogy volt egy.

Minden csoportnak saját eszközei vannak:

• bármely tag bejelenthet egy üzenetet (Az üzenet jelentése), bejelenthet egy személyt (Bejelentés és letiltás), jelezhet egy hibát egy kártyán (Hiba jelentése), és a közvetlen üzenetekben letilthat valakit (Letiltás);
• a tulajdonos és a Segítő szerepkörű emberek törölhetnek üzeneteket a Mindenki csatornában, megtilthatják valakinek, hogy ott írjon (Ne írhasson ide), és eltávolíthatnak valakit a csoportból (Eltávolítás a csoportból).

Hogyan jelenthetsz be

• Egy indulási oldal: nyomd meg az oldal alján Az oldal bejelentése gombot, vagy nyisd meg az Oldal bejelentése oldalt, és illeszd be az indulás címét.
• Valami egy csoportban: használd az alkalmazás fent felsorolt gombjait.
• Bármi más (egy szervezői oldal, egy szervező e-mailje, egy profil, egy fájl): írj a(z) support@sivamo.app címre.

Egy bejelentés tartalmazza:

• hol van a tartalom: a pontos címet, vagy magát az üzenetet, ha az alkalmazásból jelentesz;
• mi a baj, és jogellenes tartalom esetén miért gondolod, hogy jogellenes (a jogszabályt, ha ismered);
• fotók, szövegek vagy márka esetén: melyik műről vagy márkáról van szó, és hogy a tiéd, vagy a tulajdonosa nevében jársz el;
• a nevedet és az e-mail-címedet, hogy megírhassuk, mit döntöttünk;
• a megerősítésedet, hogy jóhiszeműen jelentesz, és hogy az információk pontosak és teljesek.

Nem kell megadnod a nevedet vagy az e-mail-címedet, ha valaki biztonságát fenyegető veszélyt jelentesz be, ideértve a gyermekek szexuális bántalmazását is: válaszd a Veszélyt jelent valakinek a biztonságára lehetőséget. E-mail-cím nélkül nem tudjuk közölni veled a döntést.

Ha valakinek az élete vagy a biztonsága most veszélyben van, először hívd a 112-t.

Mi történik egy bejelentés után

• Visszaigazolás. A képernyőn látod a bejelentésed számát. Ha megadtál e-mail-címet, e-mailben is visszaigazoljuk.
• Ember általi ellenőrzés. A csapatunk egyik tagja minden bejelentést ellenőriz. A tartalmakról nem automatizált eszközökkel döntünk.
• Automatizált részek. Csak kettő: egy korlát arra, hogy ugyanarról az internetcímről rövid idő alatt hány bejelentés küldhető, és annak ellenőrzése, hogy a cím a mi egyik oldalunk-e. A bejelentéseken kívül az egyetlen automatikus korlát az, hogy egy új szervező az első napokban hány indulást tehet közzé.
• A döntés. Kellő időben, gondosan és tárgyilagosan döntünk. További információt kérhetünk a szervezőtől vagy tőled.
• Értesítés. Ha megadtál e-mail-címet, elküldjük neked a döntést és az indokait.
• Az adataid. A nevedet és az e-mail-címedet csak a bejelentés kezelésére használjuk. A szervező nem látja őket.

Mit tehetünk

A probléma súlyosságától függően:

• megkérhetjük a szervezőt, hogy javítson ki egy oldalt, ha a probléma javítható;
• elrejthetünk egy indulási oldalt: akiknek már van helyük, megtartják, és az oldal nem fogad új kéréseket, amíg el van rejtve;
• eltávolíthatunk egy tartalmat, vagy kevesebb ember számára tehetjük láthatóvá;
• korlátozhatunk funkciókat, például a közzétételt, az üzeneteket vagy a fizetéseket a Sivamo szolgáltatásban;
• egy időre felfüggeszthetünk egy fiókot vagy egy szervezői profilt;
• bezárhatunk egy fiókot vagy egy szervezői profilt;
• értesíthetjük a hatóságokat, ha a jogszabály előírja, vagy ha valaki veszélyben van.

Szervezők esetében a Feltételek szervezőknek is alkalmazandók: az indokok az intézkedés előtt vagy azzal együtt, és 30 napos felmondási idő a feltételek megszüntetése előtt, kivéve az ott felsorolt eseteket.

Ha a tartalmad ügyében lépünk, megmondjuk, miért

Ha korlátozzuk a tartalmadat vagy a fiókodat, e-mailben szólunk, legkésőbb az intézkedés kezdetekor:

• mit tettünk, melyik tartalommal, és mennyi időre;
• a tényeket, és azt, hogy bejelentés nyomán vagy saját kezdeményezésünkre léptünk-e;
• azt, hogy használtunk-e automatizált eszközöket;
• a megsértett jogszabályt vagy szabályt;
• azt, hogyan vitathatod a döntést.

Nem küldjük el az indokokat, ha a jogszabály tiltja, ha nincs módunk kapcsolatba lépni veled, vagy nagy mennyiségben küldött megtévesztő kereskedelmi tartalom (kéretlen üzenetek) esetén.

Hogyan vitathatsz egy döntést

Ha a tartalmad ügyében léptünk, vagy ha bejelentettél valamit, és nem értesz egyet a döntésünkkel, a döntéstől számított 6 hónapon belül vitathatod:

• válaszolj a döntést tartalmazó e-mailre, vagy írj a(z) support@sivamo.app címre a bejelentés számával, és azzal, hogy miért nem értesz egyet;
• ingyenes;
• a döntést újra megvizsgálja valaki más, mint aki meghozta, ahol a csapatunk ezt lehetővé teszi, és soha nem csak automatizált eszközökkel;
• közöljük veled az eredményt és az indokokat. Ha tévedtünk, visszavonjuk a döntést, például újra megjelenítjük az oldalt.

Bíróságok és hatóságok

A nálunk történő vitatás nem kötelező. Bármikor bírósághoz fordulhatsz. Panaszt tehetsz annak az uniós országnak a digitálisszolgáltatás-koordinátoránál is, ahol élsz vagy ahol a székhelyed van: ez az a hatóság, amely ellenőrzi, hogy az online platformok betartják-e a digitális szolgáltatásokról szóló rendeletet. Szükség esetén továbbítja a panaszt a bolgár koordinátornak.

Ismételt visszaélés

• Ha valaki gyakran tesz közzé nyilvánvalóan jogellenes tartalmat, először figyelmeztetjük, aztán egy észszerű időre felfüggesztjük a fiókját.
• Ha valaki gyakran küld nyilvánvalóan megalapozatlan bejelentéseket, először figyelmeztetjük, aztán egy észszerű időre felfüggesztjük a bejelentései kezelését.
• Esetről esetre döntünk: hányszor és milyen arányban, mennyire súlyos, mit okozott, és szándékosan történt-e.
• A legsúlyosabb esetekben, például gyermekek szexuális bántalmazásakor vagy valaki életének fenyegetésekor, azonnal, figyelmeztetés nélkül lépünk.

Hatósági határozatok és megkeresések

Ha egy bíróság vagy hatóság arra kötelez minket, hogy lépjünk fel jogellenes tartalommal szemben, vagy adjunk ki információt valakiről, visszaigazoljuk a határozat kézhezvételét, végrehajtjuk, és közöljük a hatósággal, mit tettünk. Az érintett személyt tájékoztatjuk, kivéve, ha a határozat tiltja.

Ha olyasmiről szerzünk tudomást, ami alapján valaki életét vagy biztonságát fenyegető bűncselekményre gyanakszunk, azonnal értesítjük a rendőrséget vagy az illetékes hatóságokat.

Kapcsolattartási pontok

Bejelentések, vitatott döntések és ezekkel a szabályokkal kapcsolatos kérdések: support@sivamo.app. A hatóságok, az Európai Bizottság és a felhasználók kapcsolattartási pontja a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet szerint: dsa@sivamo.app. Az általuk használt nyelvek a Jogi nyilatkozatban szerepelnek.