Feltételek szervezőknek

Kik között jönnek létre ezek a feltételek

Ezek a feltételek megállapodást jelentenek a Sivamo szolgáltatást üzemeltető társaság, Appy Solutions EOOD (cégjegyzékszám: 206612061, adószám: BG206612061, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgária; „mi”), és közted, a szervező között: az a vállalkozás, klub, egyesület vagy személy, aki a Sivamo szolgáltatásban indulásokat tesz közzé („te”).

Akkor fogadod el őket, amikor bejelölöd a szervezői feltételek négyzetét, legkésőbb az első indulásod közzétételekor. Rögzítjük a dátumot és az általad elfogadott változatot. A Felhasználási feltételeket egészítik ki, amelyek továbbra is vonatkoznak a fiókodra. Ahol a kettő eltér, a szervezői munkádra ezek a feltételek az irányadók. Hogy hogyan kezeljük a személyes adatokat, az Adatvédelmi tájékoztatóban, hogy mit szabad közzétenni, a Tartalmi szabályokban olvashatod.

Ezek az üzleti felhasználókra vonatkozó feltételeink az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználói számára biztosított tisztességről és átláthatóságról szóló (EU) 2019/1150 rendelet („platform és vállalkozások közötti”) értelmében.

Mit csinál a Sivamo, és mit nem

Az utazásaid szervezője te vagy; a Sivamo csak a platform. Nem értékesítünk, nem szervezünk és nem nyújtunk utazásokat, nem járunk el az ügynöködként, és nem vagyunk részesei a közted és egy utazó közötti szerződésnek. Te felelsz az utazásért, azért, amit az oldalaid tartalmaznak, és az utazókkal szembeni jogszabályi kötelezettségeidért.

Megadjuk neked az eszközöket az indulásaid működtetéséhez: a szerkesztőt, minden indulásnak egy nyilvános oldalt és egy oldalt a szervezői profilodnak, a kéréseket és foglalásokat, az indulások tábláját, a fizetési linkeket és emlékeztetőket, a résztvevőknek szóló üzeneteket, az indulás csoportját és az Árak oldalon látható többi funkciót.

Hogyan áramlik a pénz:

• az utazók online, kártyával fizetnek a Stripe-on keresztül, közvetlenül a saját Stripe-fiókodba;
• a Stripe minden online fizetésből levonja a díjunkat, és elküldi nekünk; az utazásod árát soha nem mi tartjuk;
• az alkalmazáson kívül tett fizetések (készpénz, banki átutalás) közvetlenül hozzád kerülnek, és kézzel rögzíted őket.

A szervezői profilod

• Pontos adatokat adj meg, és tartsd őket naprakészen: az utazóknak megjelenített nevet, az országot, egy kapcsolattartási e-mail-címet vagy telefonszámot, cég esetén pedig a cégnevet, a cégjegyzékszámot, az idegenforgalmi engedélyt és a fizetésképtelenség elleni védelmet, ahol a jogszabály előírja. Az utazók az oldalaidon megjelenített adatokat látják.
• Csak olyan vállalkozásnak vagy klubnak hozz létre profilt, amelynek a nevében eljárhatsz. Egy vállalkozás, egy profil.
• Ha másokat is engedsz dolgozni a profilodban, felelsz azért, amit ott tesznek. Mindegyiküknek csak annyi hozzáférést adj, amennyi kell nekik.
• Vigyázz a fiókodba való bejelentkezésre, ahogy a Felhasználási feltételek előírják.

Ellenőrzések. Közzététel előtt nem ellenőrzünk minden engedélyt vagy biztosítást: te nyilatkozol róluk, és te felelsz értük. Bármikor kérhetünk tőled bizonyítékot, például egy bejelentés után, és korlátozhatjuk a profilodat, amíg el nem küldöd. A Stripe a saját szabályai szerint ellenőrzi a személyazonosságodat és a vállalkozásodat, mielőtt engedi, hogy kártyás fizetést fogadj, és kifizetést teljesít.

Új szervezők. Az első 7 napodban legfeljebb 5 indulást tehetsz közzé. Kérésre emelhetjük a korlátot.

Kereskedő vagy sem

Ha az „Utazási iroda vagy cég” lehetőséget választod, kereskedőként jársz el. Az utazókkal kötött szerződéseidre a fogyasztóvédelmi jog és, ahol alkalmazandó, az utazási csomagokra vonatkozó jog az irányadó. Az a klub, egyesület vagy idegenvezető, amely rendszeresen és pénzért értékesít utazásokat, általában szintén kereskedő: ilyenkor válaszd az „Utazási iroda vagy cég” lehetőséget.

A választásod a nyilatkozatod arról, hogy kereskedő vagy-e, és a nyilvános oldalaid ezt mutatják: „Hivatásos szervező” az „Utazási iroda vagy cég”, „Nem hivatásos szervező” a „Klub vagy egyesület” vagy egy személyes profil esetén, azzal a megjegyzéssel, hogy az uniós fogyasztói jogok nem vonatkoznak a nem kereskedővel kötött szerződésre. A jogszabály előírja, hogy az utazók ezt tudják. Ha a helyzeted változik, szólj nekünk itt: support@sivamo.app. Soha ne tüntesd fel magad magánszemélyként, ha vállalkozásként jársz el.

Az indulásaid

Minden közzétett indulásodnál vállalod, hogy:

• jogosult vagy értékesíteni, és megvannak az országod jogszabályai által előírt engedélyek, biztosítások és fizetésképtelenség elleni védelem;
• ha az utazás utazási csomag vagy összekapcsolt utazási szolgáltatás, az (EU) 2015/2302 irányelv és a nemzeti jogod szerinti szervezői vagy közvetítői kötelezettségek terhelnek: a foglalás előtti tájékoztatás (a szabványos tájékoztató űrlappal együtt), a szerződés, a fizetésképtelenséged elleni védelem, a nehéz helyzetbe került utazók segítése és a szolgáltatásokért való felelősség;
• az oldal pontos és teljes: a dátumok, az útvonal, a találkozási hely, mi van benne az árban és mi nincs, a helyek száma, az előleg és a fizetési határidők, valamint a lemondási feltételek;
• az ár a teljes ár: tartalmaz minden adót és díjat, amelyet egy utazó nem kerülhet el. Amit egy utazónak felül kell fizetnie, az az összegével együtt egyértelműen szerepel az oldalon. Nincsenek rejtett díjak;
• jogod van az oldalon lévő fotókhoz, szövegekhez és logókhoz;
• teljesíted az elfogadott kéréseket, az elfogadáskor mutatott áron és feltételekkel, és csak úgy módosítod őket, ahogy a feltételeid és a jogszabályok megengedik;
• lezársz vagy lemondasz egy indulást, amelyet nem tudsz megtartani, és a helyeit és dátumait valósnak tartod.

Ha az alkalmazásban lemondasz egy indulást, az online fizetéseket teljes egészében visszatérítjük a Stripe-fiókodból. A kézzel rögzített fizetéseket magad téríted vissza.

Fizetések és kifizetések

• A kártyás fizetések fogadásához összekapcsolod a saját Stripe-fiókodat (standard fiók, saját Stripe-irányítópulttal). Elfogadod a Stripe feltételeit, a kapcsolt fiókokra vonatkozó megállapodását is beleértve.
• Te vagy az eladó: az utazó neked fizet, és a Stripe a saját feldolgozási díjait a Stripe-fiókodnak számolja fel.
• A Stripe az egyenlegedet a Stripe-ban beállított ütemezés szerint fizeti ki a bankodba. Mi nem tartjuk vissza, nem késleltetjük és nem szabadítjuk fel a pénzedet.
• Az alkalmazás az árat az általad beállított előlegre és hátralékra bontja, elküldi az utazóknak a fizetési linkeket, és e-mailben emlékezteti őket a határidők előtt és után.
• Az alkalmazáson kívül tett fizetéseket kézzel rögzíted; ezek soha nem mennek át rajtunk.
• Ha a Stripe korlátozza vagy megszünteti a fiókodat, nem fogadhatsz kártyás fizetést, amíg ez meg nem oldódik. A kézzel rögzített fizetések továbbra is működnek.

A díjaink

Minden online fizetés után, amelyet egy utazó az indulásaidért teljesít, díjat számolunk fel. Az utazók az indulás árát fizetik, semmi többet: a díj a fizetésből jön le, és a Stripe küldi el nekünk.

A díj mértéke attól függ, honnan érkezett a hely, és milyen csomagod van:

• a saját linkjeidről érkező, vagy ismeretlen forrású helyek;
• a Sivamo által hozott helyek: egy hely csak akkor számít a miénknek, ha az utazó egy általunk közzétett és a miénkként megjelölt linken keresztül érkezik. Az, hogy egy látogató melyik oldalról jött, nem határozza meg a díjat;
• az alkalmazáson kívül rögzített fizetések: egyelőre díj nélkül. Később fizetőssé válhatnak; ha így lesz, legalább 30 nappal előtte szólunk.

A hatályos díjak és az esetleges bevezető ajánlat az Árak oldalon, közzétételkor a szerkesztőben, az indulások tábláján és a Beállításokban, a Kifizetések alatt találhatók.

• A díj mértéke egy foglalásnál akkor rögzül, amikor elfogadod a kérést. A díjak, a csomagod vagy egy ajánlat későbbi változása nem módosítja a már elfogadott foglalásokat.
• Új díjról vagy magasabb díjmértékről legalább 30 nappal a hatálybalépése előtt e-mailben értesítünk. Csak az ezen időpont után elfogadott kérésekre vonatkozik.
• Írásban veled eltérő díjmértékben is megállapodhatunk. Ez ekkor a beállításaidban látható.

Visszatérítések és viták

• Egy utazás visszatérítése a te döntésed és kötelességed, a lemondási feltételeid és a jogszabályok szerint. Az alkalmazásból indítod őket, és a Stripe a Stripe-egyenlegedből vonja le őket.
• Ha egy online fizetést részben vagy egészben visszatérítesz, az arra a fizetésre eső díjunk ugyanilyen arányban visszajár neked.
• Tarts elegendő pénzt a Stripe-fiókodban a visszatérítésekhez. Ha az egyenleged negatívba fordul, a Stripe a saját feltételei szerint behajthatja az összeget.

Viták. Egy utazó bankja vitathat egy kártyás fizetést (visszaterhelés). A vitát a Stripe-fiókodban, a Stripe szabályai szerint kezelik: ott válaszolsz rá, és ha elveszíted, te viseled az összeget és a Stripe vitadíját. E-mailben szólunk, amikor egy vita elindul. Az elveszített vita esetén a díjunkat nem térítjük vissza.

Adók, számlák és adatszolgáltatás az adóhatóságnak

• Te felelsz az utazásaid adóiért (például az áfáért, ideértve az utazási irodákra vonatkozó különleges szabályozást, ahol alkalmazandó, és a jövedelemadóért), valamint azokért a számlákért vagy nyugtákért, amelyekkel az utazóknak tartozol. A Sivamo nem állít ki helyetted számlát az utazóknak.
• A szervezőknek szóló áraink áfa nélküliek. Ahol a jogszabály előírja, áfát számolunk fel. Egy másik uniós országban érvényes közösségi adószámmal rendelkező vállalkozás esetében az áfát általában fordított adózással kell megfizetni.
• A díjainkról és csomagjainkról a jogszabályoknak megfelelően számlát állítunk ki. A csomagok kifizetéséhez a fizetési szolgáltatónk számlát ad.

Adatszolgáltatás az adóhatóságoknak (DAC7). Ha a jogszabály előírja, hogy az eladókat jelentsük az adóhatóságoknak (az (EU) 2021/514 irányelv („DAC7”), ahogy Bulgáriában alkalmazzák), összegyűjtjük az általa kért adatokat, és évente egyszer jelentjük a szolgáltatásaidért a Sivamo szolgáltatásban fizetett összegeket és a díjainkat. Az adatok például: a neved, a címed, az adóazonosító számod, a közösségi adószámod, a bankszámla, amelyre a kifizetést kapod, és magánszemély esetén a születési dátum. A jelentés a bolgár adóhatósághoz kerül, amely megoszthatja más uniós országok adóhatóságaival. A jelentés előtt szólunk, és átadjuk neked a rád vonatkozó részt. Ha két emlékeztető után sem adod meg az adatokat, az indulásaid fizetésfogadását felfüggeszthetjük, amíg meg nem adod őket.

Szervezői csomagok

A Start ingyenes. A Pro és a Max fizetős, havonta vagy évente, az Árak oldalon szereplő áron, áfa nélkül. Egy csomag a szervezői profilhoz tartozik, és a tulajdonosa fizeti. Amíg a csomagok nincsenek forgalomban, minden benne van.

Hogy mit tartalmaz az egyes csomag (az egyszerre aktív indulásokat, a havi AI-krediteket, a saját linkedről érkező helyek díját, a Sivamo felirat elrejtését), az az Árak oldalon és a Beállításokban, a Céges csomag alatt látható.

• Ingyenes időszakok. Egy profil egyszer kap ingyenes Pro próbaidőszakot. A bevezető ajánlatok ennél többet is adhatnak. Az ingyenes időszak magától véget ér: ha fizetős csomagot választottál, az első fizetést a végén vonjuk le; ha nem, a profil a Start csomagra kerül.
• Megújítás. A fizetős csomag minden időszak végén megújul, amíg le nem mondod. A Beállításokban, a Céges csomag alatt mondhatod le: a csomag a kifizetett időszak végéig megmarad, aztán a profil a Start csomagra kerül. Addig visszavonhatod a lemondást.
• Csomagváltás. A Pro és a Max közötti váltást a fizetési szolgáltatónk időarányosan számolja el.
• Sikertelen fizetések. Ha egy megújítási fizetés sikertelen, a csomag megmarad, amíg a fizetést újrapróbáljuk. Ha továbbra is sikertelen, a csomag megszűnik, és a profil a Start csomagra kerül.
• Vissza a Start csomagra. Az indulásaid közzétéve maradnak. Ha több aktív indulásod van, mint amennyit a Start enged, a legkésőbb kezdődők nem fogadnak új kéréseket. Akiknek már van helyük, megtartják, és a csoportjaik nem változnak. A Sivamo felirat újra megjelenik.
• Visszatérítések. A megkezdett időszakot nem térítjük vissza, kivéve, ha a jogszabály előírja.
• Árváltozások. Legalább 30 nappal az új ár hatálybalépése előtt e-mailben értesítünk. Az ezt követő következő időszakodtól érvényes, és előtte lemondhatod.

AI-kreditek. A Pro és a Max havonta AI-krediteket tartalmaz a profilod munkájához és az indulásaid csoportjaihoz; a benne foglalt kreditek az adott hónapra szólnak. A profilod kreditcsomagokat is vásárolhat, amelyek 12 hónapig érvényesek, és a hónap benne foglalt kreditjei után, a legrégebbivel kezdve használódnak fel. Ha a profil kreditjei elfogynak, az ezeket használó AI-funkciók a következő hónapig vagy egy új csomagig leállnak. Nem használják a profilodban lévő emberek személyes kreditjeit.

Hol és milyen sorrendben jelennek meg az indulásaid

Egy nyilvános indulás itt jelenik meg:

• a saját oldalán, amelyet a keresőmotorok megjeleníthetnek;
• a szervezői oldaladon, a többi közelgő indulásoddal együtt, a legkorábbival kezdve;
• a keresőmotoroknak átadott oldaltérképen;
• az Utazások szabad helyekkel részben, vagyis az utazást tervező baráti csoportokon belüli javaslatok között: egy indulást akkor javaslunk, ha a dátumai illenek a csoport dátumaihoz, olyan országba visz, amelyet a csoport fontolgat, a szövege illik a csoport által választott témához vagy sporthoz, és még van szabad helye. A legkorábbi áll elöl;
• bárhol, ahol megosztod a linkjét.

A „Csak a linkkel rendelkezők” beállítású indulás csak azoknak jelenik meg, akiknek megvan a linkje: nem jelenik meg a szervezői oldaladon, az oldaltérképen és a javaslatok között. Az elrejtett vagy lemondott indulást sem javasoljuk.

A helyedet nem lehet megvásárolni. A csomagod, a díjaid és bármilyen nekünk szóló fizetés nem változtatja meg a sorrendet. Nem értékesítünk saját, a tieiddel versengő utazásokat. Jelenleg nem teszünk közzé értékeléseket vagy véleményeket a szervezőkről. Ha valaha fizetett kiemelést kínálunk, azt ekként jelöljük, és előbb módosítjuk ezeket a feltételeket.

Eltérő bánásmód

A rangsorolás, a moderálás és az adatok szabályai minden szervezőre ugyanazok. Ami eltér, és miért:

• a csomagok: hogy mit tartalmaz mindegyik, ahogy az Árak oldalon látható;
• a díjmértékek: a Sivamo által hozott helyekre más díj vonatkozik, mint a saját linkjeidről érkezőkre; a klubok a saját linkjeikről érkező helyekért alacsonyabb díjat fizetnek; az a magánszemély, aki a saját baráti csoportjában értékesít helyeket, nem fizet díjat;
• bevezető ajánlatok: az első szervezők egy ideig alacsonyabb díjat vagy ingyenes csomagot kaphatnak, ahogy az Árak oldalon meghirdetjük;
• egyedi megállapodások: egy díjmérték vagy magasabb közzétételi korlát, amelyben írásban megállapodunk veled.

Nem értékesítünk utazásokat, így soha nem részesítjük előnyben a saját ajánlatainkat a tieiddel szemben.

Saját szolgáltatásaink az utazóknak

Az utazóknak és a baráti csoportoknak saját szolgáltatásainkat értékesítjük: személyes csomagokat és AI-krediteket. Csak baráti csoportokban mutathatunk más szolgáltatókra (szállodák, repülőjáratok, programok) mutató linkeket, amelyek után jutalékot kaphatunk. Az indulásaid csoportjai nem kapják meg ezeket a linkeket.

Nem értékesítünk utasbiztosítást, szállítást, szállást vagy kiegészítő szolgáltatásokat az indulásaidhoz. Saját kiegészítőket kínálhatsz az indulási oldalaidon, az ajánlatod részeként.

Adatok: mit látsz te, mit látunk mi

Amit te látsz, az indulásaidra vonatkozóan:

• minden foglalásnál: az utazó neve és elérhetőségei, akikkel utazik, a kérdéseidre adott válaszai, a lefoglalt helyek és utazásrészek, valamint a fizetések és állapotuk. Ezeket a CSV exportálása gombbal exportálhatod;
• amit az indulásaid csoportjaiban írnak;
• egy résztvevő helyzete a csoport térképén, csak ha bekapcsolja a megosztást;
• hány korábbi utazó jelölte be a „Szólj a szervező más útjairól is.” lehetőséget, hogy a Sivamo szolgáltatáson keresztül bejelentéseket küldhess nekik;
• hányan követnek egy indulást, az e-mail-címük nélkül;
• az oldalaid látogatásai és a rajtuk érkező kérések, nevek nélkül számolva.

Amit mi látunk. Hozzáférünk mindenhez, ami a Sivamo szolgáltatásban tárolva van, beleértve az oldalaidat, foglalásaidat, fizetéseidet és üzeneteidet. Ezeket a Sivamo működtetésére, biztonságára és támogatására, a díjak kiszámítására, a bejelentések és panaszok kezelésére és a jogszabályok betartására használjuk. A csapatunk egy privát csoport üzenetét csak akkor látja, ha valaki bejelenti. Nem adjuk el a te adataidat vagy az utazóid adatait, nem adjuk át őket más szervezőknek, és nem használjuk őket utazások értékesítésére. Sok szervezőre vonatkozó, a neved nélküli számadatokat felhasználhatunk a Sivamo fejlesztésére.

Ki miért felel (GDPR). Az utazók azon adatai tekintetében, amelyeket az utazásaid lebonyolításához kapsz, önálló adatkezelő vagy: te döntöd el, mit teszel velük, és te felelsz értük az utazóknak és a hatóságoknak. Csak az utazás megszervezésére, az általuk elfogadott bejelentésekre és a jogszabályok által előírt módon használod őket. Csak addig őrzöd meg őket, ameddig szükséged van rájuk, és a GDPR határidőin belül válaszolsz a kéréseikre (hozzáférés, helyesbítés, törlés). Mi vagyunk az adatkezelői azoknak az adatoknak, amelyeket a Sivamo működtetéséhez kezelünk, ahogy az Adatvédelmi tájékoztató leírja.

A megszűnés után. Mielőtt távozol, exportáld, amire szükséged van. A foglalásokat az indulás vége után 24 hónappal anonimizáljuk, vagy 30 nappal azután, hogy egy utazó kéri tőled az adatai törlését. A profilod megszüntetése után csak annyi adatot őrzünk meg, amennyit az Adatvédelmi tájékoztató és a jogszabályok előírnak (például számviteli nyilvántartások). A megszűnés utáni 30 napban itt kérhetsz tőlünk másolatot az indulásaidra és foglalásaidra vonatkozó adatokról: support@sivamo.app.

A tartalmaid

Az oldalaid, fotóid, szövegeid és logóid a tieid maradnak. Nem kizárólagos, ingyenes, világszerte érvényes felhasználási engedélyt adsz nekünk, amíg a Sivamo szolgáltatásban vannak, és utána még egy észszerű ideig, hogy tároljuk, másoljuk, megjelenítsük és automatikusan lefordítsuk őket, más formátumokhoz igazítsuk őket (előnézetek, megosztási képek, e-mailek, oldaltérkép), és elérhetővé tegyük őket az utazóknak, a keresőmotoroknak és azoknak a csoportoknak, amelyek látják az indulásaidat. Az engedélyt csak a Sivamo működtetésére és megjelenítésére használjuk. A nevedet, logódat vagy oldalaidat a saját reklámjainkban csak az engedélyeddel használjuk.

• Megerősíted, hogy jogod van ahhoz, amit közzéteszel.
• Közzététel előtt ellenőrizd, amit az AI-eszközeinkkel készítesz, vagy a weboldaladról importálsz: ugyanúgy felelsz érte, mint bármely más saját szövegedért.
• Hogy mit szabad és mit nem szabad közzétenni, és hogyan kezeljük a bejelentéseket, a Tartalmi szabályokban olvashatod.
• Ha törölsz egy tartalmat, a másolatai korlátozott ideig megmaradhatnak a biztonsági mentéseinkben, és amit a résztvevőknek küldtél, az megmarad a csoportjaikban és e-mailjeikben.

Üzenetek a résztvevőknek és a követőknek

Írhatsz az egy indulásra foglalt embereknek (mindannyiuknak, az utazás egyik részén lévőknek, azoknak, akik még nem fizettek, a várólistának), azoknak a korábbi utazóknak, akik beleegyeztek, hogy hallanak felőled, és azoknak, akik követnek egy indulást (az e-mail-címüket nem látod).

• A szervező üzenetei mindig e-mailben is eljutnak a résztvevőkhöz: ezeket nem kapcsolhatják ki. Csak az utazással kapcsolatban használd őket: gyakorlati információk, változások, fizetések, biztonság. Reklám nem.
• Új utazások bejelentését csak a Sivamo szolgáltatáson keresztül és csak azoknak a korábbi utazóknak küldd, akik ehhez hozzájárultak. Minden e-mailben van leiratkozási link, és ezt tiszteletben tartod.
• Te felelsz azért, amit az üzeneteid tartalmaznak, és rájuk is a Tartalmi szabályok vonatkoznak.
• Az e-mailekhez hozzáadjuk a láblécünket, a Start csomagban pedig a Sivamo feliratot.

Korlátozás, felfüggesztés és megszüntetés

Amit tehetünk: elrejthetünk egy indulási oldalt (akinek van helye, megtartja; az oldal nem fogad új kéréseket), korlátozhatjuk a közzétételt, leállíthatjuk az új kéréseket vagy a kártyás fizetéseket a Sivamo szolgáltatásban, felfüggeszthetjük a szervezői profilodat, vagy megszüntethetjük ezeket a feltételeket és bezárhatjuk a profilt.

Miért:

• ezeknek a feltételeknek, a Felhasználási feltételeknek vagy a Tartalmi szabályoknak a megsértése;
• jogellenes tartalom vagy tevékenység, ideértve az utazások értékesítését a jogszabály által előírt engedély vagy fizetésképtelenség elleni biztosíték nélkül;
• csalás vagy az utazókat fenyegető komoly veszély;
• hiányzó, hamis vagy elavult cégadatok, illetve olyan igazolás, amelyet kértünk, de nem kaptunk meg;
• hatósági vagy bírósági határozat;
• a Sivamo szolgáltatás vagy a felhasználói biztonságát fenyegető komoly veszély.

Indoklás. Ha korlátozunk vagy felfüggesztünk, az indokokat e-mailben elküldjük, mielőtt az intézkedés hatályba lép, de legkésőbb akkor, amikor hatályba lép: a tényeket, a szabályt és azt, hogyan vitathatod (lásd: Panaszok). Tisztázhatod a tényeket. Ha egyetértünk, az intézkedést haladéktalanul feloldjuk.

Felmondási idő a megszüntetés előtt. Ha ezeket a feltételeket a teljes profilodra megszüntetjük, legalább 30 nappal előtte szólunk, az indokokkal együtt. Csak akkor szüntetjük meg őket korábban, ha a jogszabály vagy egy hatóság előírja, ha a nemzeti jog szerinti kötelező okunk van, vagy ha ismételten megszegted ezeket a feltételeket. Ilyenkor is megadjuk az indokokat, kivéve, ha a jogszabály tiltja.

Amíg a már lefoglalt utazások véget nem érnek, továbbra is teljesíted őket, és továbbra is írhatsz a résztvevőiknek, és intézheted a visszatérítéseket.

A feltételek módosítása

• Egy módosításról a hatálybalépése előtt e-mailben értesítünk: legalább 30 nappal előtte, ha a profilodnak fizetős szervezői csomagja van (Pro vagy Max), egyébként legalább 15 nappal előtte. Hosszabb időt adunk, ha időre van szükséged az indulásaid vagy a beállításaid átalakításához.
• Egy módosítás soha nem hat vissza a múltra.
• Ha nem értesz egyet, a módosítás hatálybalépése előtt költségmentesen megszüntetheted ezeket a feltételeket (lásd: Megszüntetés részedről).
• Ha a felmondási idő alatt új indulást teszel közzé, attól a pillanattól elfogadod a módosítást.
• A feltételeket csak akkor módosítjuk előzetes értesítés nélkül, ha a jogszabály vagy egy hatóság előírja, vagy ha azonnal fel kell lépnünk egy előre nem látható és közvetlen veszéllyel szemben (csalás, kártevő szoftver, kéretlen üzenetek, adatvédelmi incidens vagy más biztonsági kockázat).
• Minden változatnak dátuma van; rögzítjük, melyik változatot fogadtad el.

Panaszok és közvetítés

Írj a(z) support@sivamo.app címre a nekünk nyújtott szolgáltatásunkkal kapcsolatos bármilyen problémával: egy döntésünkről (korlátozás, díj, rangsorolás), egy technikai problémáról vagy bármi másról. Add meg a szervezői profilodat, és írd le, mi történt. Visszaigazoljuk, hogy megkaptuk, és 14 napon belül válaszolunk, világos és egyszerű szavakkal. Ha egy ügy több időt igényel, megírjuk, miért, és mikor kapod meg a választ. A panasz ingyenes.

Ha egy panasz nem oldódik meg, jóhiszeműen készek vagyunk közvetítéssel (mediációval) próbálkozni, egy veled közösen elfogadott közvetítővel, Bulgáriában vagy online. Mindkét fél a saját költségeit viseli, a közvetítő díjának észszerű részét pedig mi fizetjük. A közvetítés megkísérlése egyikünket sem akadályozza meg abban, hogy bírósághoz forduljon.

Felelősség és kártalanítás

• A Sivamo szolgáltatást úgy nyújtjuk, ahogy van, és ahogy elérhető. Nem ígérünk semmilyen számú foglalást vagy bevételt.
• Nem felelünk az utazásaidért, az utazók tetteiért, a Stripe-ért vagy más harmadik felekért, sem a közvetett veszteségekért (elmaradt haszon, elmaradt üzlet, olyan adatok, amelyeket exportálhattál volna).
• E feltételek alapján veled szemben fennálló teljes felelősségünk a kárt okozó eseményt megelőző 12 hónapban nekünk fizetett díjak és csomagdíjak összegére korlátozódik.
• E feltételek egyike sem korlátozza azt a felelősséget, amelynek korlátozását a jogszabály nem engedi, például szándékosság vagy súlyos gondatlanság, illetve halál vagy személyi sérülés esetén.

Kártalanítás. Kártalanítasz minket azokért a követelésekért, bírságokért és észszerű költségekért (a jogi költségeket is beleértve), amelyeket utazók, hatóságok vagy harmadik felek érvényesítenek az utazásaid, a tartalmaid, az üzeneteid, az utazók adatainak általad történő felhasználása, illetve e feltételek vagy a jogszabályok általad történő megsértése miatt, kivéve, ha azokat mi okoztuk. Egy ilyen követelésről haladéktalanul értesítünk, és lehetővé tesszük, hogy részt vegyél a védekezésben.

Megszüntetés részedről

Bármikor abbahagyhatod: leállíthatod a közzétételt, lemondhatod a csomagodat (a kifizetett időszak végéig megmarad), és kérheted tőlünk a(z) support@sivamo.app címen a szervezői profilod bezárását.

• Mielőtt távozol, fejezd be vagy mondd le az indulásaidat, és intézd el a visszatérítéseket. Az általad elfogadott foglalásokért továbbra is te felelsz.
• A profil bezárása nem téríti vissza a megkezdett csomagidőszakot.
• A Stripe-fiókod a tiéd marad.
• Amit ezek a feltételek a fizetésekről, visszatérítésekről, vitákról, adókról, adatokról, felelősségről, kártalanításról és az alkalmazandó jogról mondanak, az a megszűnés után is érvényes.

Alkalmazandó jog és bíróságok

Ezekre a feltételekre a bolgár jog az irányadó. Az ezekkel kapcsolatos vitákban a bulgáriai Szófia bíróságai döntenek, kivéve, ha egy kötelező szabály másként rendelkezik.

Ha egy kikötés érvénytelen, a többi továbbra is érvényes. Ezeket a feltételeket átruházhatjuk egy olyan társaságra, amely átveszi a Sivamo szolgáltatást; erről előre szólunk, és akkor megszüntetheted őket.

Nyelvek

Ezek a feltételek több nyelven léteznek. Angolul írtuk őket; a többi változat fordítás. Ha egy fordítás eltér az angol változattól, az angol változat az irányadó.

Kapcsolat

Appy Solutions EOOD, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgária. EIK: 206612061, közösségi adószám: BG206612061.

Szervezők és panaszok: support@sivamo.app. Személyes adatok: privacy@sivamo.app. A hatóságok és a felhasználók kapcsolattartási pontja a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet szerint: dsa@sivamo.app, a részletek a Jogi nyilatkozatban.