Όροι διοργανωτή

Μεταξύ ποιων ισχύουν αυτοί οι όροι

Αυτοί οι όροι είναι συμφωνία ανάμεσα στην Appy Solutions EOOD (αριθμός εταιρείας 206612061, ΦΠΑ BG206612061, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Βουλγαρία· «εμείς»), που λειτουργεί το Sivamo, και σε σένα, τον διοργανωτή: την επιχείρηση, τον σύλλογο, την ένωση ή το πρόσωπο που δημοσιεύει αναχωρήσεις στο Sivamo («εσύ»).

Τους αποδέχεσαι όταν τσεκάρεις το πλαίσιο για τους όρους διοργανωτή, το αργότερο όταν δημοσιεύεις την πρώτη σου αναχώρηση. Καταγράφουμε την ημερομηνία και την έκδοση που αποδέχτηκες. Συμπληρώνουν τους Όρους χρήσης, που εξακολουθούν να ισχύουν για τον λογαριασμό σου. Όπου τα δύο διαφέρουν, για τη δουλειά σου ως διοργανωτή υπερισχύουν αυτοί οι όροι. Πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα εξηγείται στην Πολιτική απορρήτου, και τι επιτρέπεται να δημοσιεύεται στους Κανόνες περιεχομένου.

Είναι οι όροι μας για επιχειρηματικούς χρήστες βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150 για την προώθηση της δικαιοσύνης και της διαφάνειας για τους επιχειρηματικούς χρήστες επιγραμμικών υπηρεσιών διαμεσολάβησης («πλατφόρμα προς επιχείρηση»).

Τι κάνει το Sivamo και τι δεν κάνει

Εσύ είσαι ο διοργανωτής των ταξιδιών σου· το Sivamo είναι μόνο η πλατφόρμα. Δεν πουλάμε, δεν οργανώνουμε και δεν παρέχουμε ταξίδια, δεν ενεργούμε ως αντιπρόσωπός σου και δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση ανάμεσα σε σένα και έναν ταξιδιώτη. Εσύ ευθύνεσαι για το ταξίδι, για όσα λένε οι σελίδες σου και για τις υποχρεώσεις σου προς τους ταξιδιώτες βάσει του νόμου.

Σου δίνουμε τα εργαλεία για να τρέχεις τις αναχωρήσεις σου: τον επεξεργαστή, μια δημόσια σελίδα για κάθε αναχώρηση και μια σελίδα για το προφίλ διοργανωτή σου, τα αιτήματα και τις κρατήσεις, τον πίνακα αναχωρήσεων, τους συνδέσμους πληρωμής και τις υπενθυμίσεις, τα μηνύματα προς τους συμμετέχοντες, την ομάδα της αναχώρησης και τις άλλες λειτουργίες που φαίνονται στις Τιμές.

Πώς κινούνται τα χρήματα:

• οι ταξιδιώτες πληρώνουν online με κάρτα μέσω Stripe, απευθείας στον δικό σου λογαριασμό Stripe·
• η Stripe αφαιρεί τη χρέωσή μας από κάθε online πληρωμή και μας τη στέλνει· δεν κρατάμε ποτέ την τιμή του ταξιδιού σου·
• οι πληρωμές εκτός εφαρμογής (μετρητά, τραπεζική μεταφορά) πηγαίνουν απευθείας σε σένα και τις καταγράφεις με το χέρι.

Το προφίλ διοργανωτή σου

• Δίνε ακριβή στοιχεία και κράτα τα ενημερωμένα: το όνομα που βλέπουν οι ταξιδιώτες, τη χώρα, ένα email ή τηλέφωνο επικοινωνίας και, για εταιρεία, την επωνυμία της, τον αριθμό μητρώου, την άδεια τουρισμού και την προστασία έναντι αφερεγγυότητας, όπου τα απαιτεί ο νόμος σου. Οι ταξιδιώτες βλέπουν τα στοιχεία που εμφανίζονται στις σελίδες σου.
• Δημιούργησε προφίλ μόνο για επιχείρηση ή σύλλογο για λογαριασμό των οποίων επιτρέπεται να ενεργείς. Μία επιχείρηση, ένα προφίλ.
• Αν αφήνεις άλλους να δουλεύουν στο προφίλ σου, ευθύνεσαι για όσα κάνουν εκεί. Δώσε στον καθένα μόνο την πρόσβαση που χρειάζεται.
• Φύλαγε τη σύνδεση στον λογαριασμό σου, όπως λένε οι Όροι χρήσης.

Έλεγχοι. Δεν ελέγχουμε κάθε άδεια ή ασφάλιση πριν δημοσιεύσεις: εσύ τις δηλώνεις και εσύ ευθύνεσαι γι' αυτές. Μπορούμε να σου ζητήσουμε απόδειξη οποιαδήποτε στιγμή, για παράδειγμα μετά από μια αναφορά, και να περιορίσουμε το προφίλ σου μέχρι να τη στείλεις. Η Stripe ελέγχει την ταυτότητά σου και την επιχείρησή σου με τους δικούς της κανόνες πριν σου επιτρέψει να δέχεσαι πληρωμές με κάρτα και να σου κάνει εκταμιεύσεις.

Νέοι διοργανωτές. Τις πρώτες σου 7 ημέρες μπορείς να δημοσιεύσεις έως 5 αναχωρήσεις. Μπορούμε να αυξήσουμε το όριο αν το ζητήσεις.

Έμπορος ή όχι

Όταν επιλέγεις «Ταξιδιωτικό πρακτορείο ή εταιρεία», ενεργείς ως έμπορος. Το δίκαιο των καταναλωτών και, όπου εφαρμόζεται, το δίκαιο για τα οργανωμένα ταξίδια διέπουν τις συμβάσεις σου με τους ταξιδιώτες. Ένας σύλλογος, μια ένωση ή ένας ξεναγός που πουλά ταξίδια τακτικά και έναντι αμοιβής είναι συνήθως επίσης έμπορος: τότε επίλεξε «Ταξιδιωτικό πρακτορείο ή εταιρεία».

Η επιλογή σου είναι η δήλωσή σου για το αν είσαι έμπορος, και οι δημόσιες σελίδες σου το δείχνουν: «Επαγγελματίας διοργανωτής» για «Ταξιδιωτικό πρακτορείο ή εταιρεία», «Μη επαγγελματίας διοργανωτής» για «Ένας σύλλογος ή μια ένωση» ή για προσωπικό προφίλ, με σημείωση ότι τα δικαιώματα των καταναλωτών της ΕΕ δεν ισχύουν για σύμβαση με κάποιον που δεν είναι έμπορος. Ο νόμος απαιτεί οι ταξιδιώτες να το γνωρίζουν. Αν αλλάξει η κατάστασή σου, πες μας στο support@sivamo.app. Μην παρουσιάζεσαι ποτέ ως ιδιώτης αν ενεργείς ως επιχείρηση.

Οι αναχωρήσεις σου

Για κάθε αναχώρηση που δημοσιεύεις, συμφωνείς ότι:

• επιτρέπεται να την πουλάς και έχεις τις άδειες, τις ασφαλίσεις και την προστασία έναντι αφερεγγυότητας που απαιτεί ο νόμος της χώρας σου·
• όταν το ταξίδι είναι οργανωμένο ταξίδι ή συνδεδεμένος ταξιδιωτικός διακανονισμός, έχεις τις υποχρεώσεις του διοργανωτή ή του πωλητή βάσει της Οδηγίας (ΕΕ) 2015/2302 και του εθνικού σου δικαίου: τις πληροφορίες πριν από την κράτηση (μαζί με το τυποποιημένο έντυπο πληροφοριών), τη σύμβαση, την προστασία έναντι της αφερεγγυότητάς σου, τη βοήθεια σε ταξιδιώτες σε δυσκολία και την ευθύνη για τις υπηρεσίες·
• η σελίδα είναι ακριβής και πλήρης: οι ημερομηνίες, το δρομολόγιο, το σημείο συνάντησης, τι περιλαμβάνεται και τι όχι, ο αριθμός θέσεων, η προκαταβολή και οι ημερομηνίες πληρωμής και οι όροι ακύρωσης·
• η τιμή είναι η πλήρης τιμή: περιλαμβάνει κάθε φόρο και χρέωση που ένας ταξιδιώτης δεν μπορεί να αποφύγει. Ό,τι πρέπει να πληρώσει επιπλέον ένας ταξιδιώτης αναφέρεται καθαρά στη σελίδα, με το ποσό του. Χωρίς κρυφές χρεώσεις·
• έχεις τα δικαιώματα για τις φωτογραφίες, τα κείμενα και τα λογότυπα της σελίδας·
• τηρείς τα αιτήματα που αποδέχεσαι, στην τιμή και με τους όρους που φαίνονταν όταν τα αποδέχτηκες, και τα αλλάζεις μόνο όπως επιτρέπουν οι όροι σου και ο νόμος·
• κλείνεις ή ακυρώνεις μια αναχώρηση που δεν μπορείς να πραγματοποιήσεις, και κρατάς αληθινές τις θέσεις και τις ημερομηνίες της.

Αν ακυρώσεις μια αναχώρηση στην εφαρμογή, οι online πληρωμές επιστρέφονται πλήρως από τον λογαριασμό σου Stripe. Τις πληρωμές που κατέγραψες με το χέρι τις επιστρέφεις μόνος σου.

Πληρωμές και εκταμιεύσεις

• Για να δέχεσαι πληρωμές με κάρτα, συνδέεις τον δικό σου λογαριασμό Stripe (τυπικό λογαριασμό, με δικό του πίνακα ελέγχου Stripe). Αποδέχεσαι τους όρους της Stripe, μαζί με τη συμφωνία της για συνδεδεμένους λογαριασμούς.
• Εσύ είσαι ο πωλητής: ο ταξιδιώτης πληρώνει εσένα, και η Stripe χρεώνει τις δικές της χρεώσεις επεξεργασίας στον λογαριασμό σου Stripe.
• Η Stripe εκταμιεύει το υπόλοιπό σου στην τράπεζά σου με το πρόγραμμα που ορίζεις στη Stripe. Εμείς δεν κρατάμε, δεν καθυστερούμε και δεν αποδεσμεύουμε τα χρήματά σου.
• Η εφαρμογή χωρίζει την τιμή στην προκαταβολή και στο υπόλοιπο που ορίζεις, στέλνει στους ταξιδιώτες τους συνδέσμους πληρωμής και τους το υπενθυμίζει με email πριν και μετά τις προθεσμίες.
• Τις πληρωμές εκτός εφαρμογής τις καταγράφεις με το χέρι· δεν περνούν ποτέ από εμάς.
• Αν η Stripe περιορίσει ή κλείσει τον λογαριασμό σου, δεν μπορείς να δέχεσαι πληρωμές με κάρτα μέχρι να λυθεί το θέμα. Οι πληρωμές που καταγράφονται με το χέρι συνεχίζουν να λειτουργούν.

Οι χρεώσεις μας

Χρεώνουμε ένα ποσό σε κάθε online πληρωμή που κάνει ένας ταξιδιώτης για τις αναχωρήσεις σου. Οι ταξιδιώτες πληρώνουν την τιμή της αναχώρησης, τίποτα παραπάνω: η χρέωση αφαιρείται από την πληρωμή και η Stripe μάς τη στέλνει.

Το ποσοστό εξαρτάται από το πού ήρθε η θέση και από το πακέτο σου:

• θέσεις από τους δικούς σου συνδέσμους ή χωρίς γνωστή πηγή·
• θέσεις που σου φέρνει το Sivamo: μια θέση μετρά ως δική μας μόνο όταν ο ταξιδιώτης έρχεται μέσα από σύνδεσμο που δημοσιεύουμε και σημειώνουμε ως δικό μας. Η σελίδα από την οποία ήρθε ένας επισκέπτης δεν καθορίζει τη χρέωση·
• πληρωμές που καταγράφεις εκτός εφαρμογής: χωρίς χρέωση προς το παρόν. Μπορεί αργότερα να χρεώνονται· αν συμβεί αυτό, θα σου το πούμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν.

Τα ποσοστά που ισχύουν, και κάθε προσφορά λανσαρίσματος, βρίσκονται στις Τιμές, στον επεξεργαστή όταν δημοσιεύεις, στον πίνακα αναχωρήσεων και στις Ρυθμίσεις, στην ενότητα «Πληρωμές προς εσένα».

• Η χρέωση για μια κράτηση καθορίζεται τη στιγμή που αποδέχεσαι το αίτημα. Μια μεταγενέστερη αλλαγή στις χρεώσεις, στο πακέτο σου ή σε μια προσφορά δεν αλλάζει τις κρατήσεις που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές.
• Σε ενημερώνουμε με email για μια νέα χρέωση ή για υψηλότερο ποσοστό τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσει. Ισχύει μόνο για αιτήματα που γίνονται αποδεκτά μετά από αυτή την ημερομηνία.
• Μπορούμε να συμφωνήσουμε γραπτώς μαζί σου διαφορετικό ποσοστό. Τότε εμφανίζεται στις ρυθμίσεις σου.

Επιστροφές χρημάτων και αμφισβητήσεις

• Οι επιστροφές χρημάτων για ένα ταξίδι είναι δική σου απόφαση και δική σου υποχρέωση, σύμφωνα με τους όρους ακύρωσής σου και τον νόμο. Τις κάνεις από την εφαρμογή και η Stripe τις αφαιρεί από το υπόλοιπό σου στη Stripe.
• Όταν επιστρέφεις μια ηλεκτρονική πληρωμή, ολικά ή μερικά, η χρέωσή μας για αυτή την πληρωμή σού επιστρέφεται στην ίδια αναλογία.
• Κράτα αρκετά χρήματα στον λογαριασμό σου στη Stripe για τις επιστροφές. Αν το υπόλοιπό σου γίνει αρνητικό, η Stripe μπορεί να ανακτήσει το ποσό σύμφωνα με τους δικούς της όρους.

Αμφισβητήσεις. Η τράπεζα ενός ταξιδιώτη μπορεί να αμφισβητήσει μια πληρωμή με κάρτα (chargeback). Η αμφισβήτηση διεκπεραιώνεται στον λογαριασμό σου στη Stripe, σύμφωνα με τους κανόνες της Stripe: απαντάς εκεί και, αν τη χάσεις, επιβαρύνεσαι με το ποσό και με τη χρέωση αμφισβήτησης της Stripe. Σε ενημερώνουμε με email όταν ξεκινά μια αμφισβήτηση. Η χρέωσή μας δεν επιστρέφεται για αμφισβήτηση που χάνεις.

Φόροι, τιμολόγια και αναφορά στις φορολογικές αρχές

• Είσαι υπεύθυνος για τους φόρους των ταξιδιών σου (για παράδειγμα τον ΦΠΑ, συμπεριλαμβανομένου του ειδικού καθεστώτος για τα ταξιδιωτικά πρακτορεία όπου εφαρμόζεται, και τον φόρο εισοδήματος) και για τα τιμολόγια ή τις αποδείξεις που οφείλεις στους ταξιδιώτες. Το Sivamo δεν εκδίδει τιμολόγια στους ταξιδιώτες για λογαριασμό σου.
• Οι τιμές μας για τους διοργανωτές είναι χωρίς ΦΠΑ. Προσθέτουμε ΦΠΑ όπου το απαιτεί ο νόμος. Για επιχείρηση με έγκυρο ΑΦΜ ΦΠΑ σε άλλη χώρα της ΕΕ, ο ΦΠΑ συνήθως οφείλεται με τον μηχανισμό της αντίστροφης επιβάρυνσης.
• Εκδίδουμε τιμολόγια για τις χρεώσεις και τα πακέτα μας, όπως απαιτεί ο νόμος. Οι πληρωμές για πακέτα συνοδεύονται από τιμολόγιο του παρόχου πληρωμών μας.

Αναφορά στις φορολογικές αρχές (DAC7). Αν ο νόμος μάς υποχρεώνει να αναφέρουμε τους πωλητές στις φορολογικές αρχές (Οδηγία (ΕΕ) 2021/514, «DAC7», όπως εφαρμόζεται στη Βουλγαρία), συλλέγουμε τα στοιχεία που ζητά και αναφέρουμε, μία φορά τον χρόνο, τα χρήματα που πληρώθηκαν για τις υπηρεσίες σου στο Sivamo και τις χρεώσεις μας. Τα στοιχεία είναι, για παράδειγμα, το όνομά σου, η διεύθυνσή σου, ο αριθμός φορολογικού μητρώου, ο ΑΦΜ ΦΠΑ, ο τραπεζικός λογαριασμός στον οποίο πληρώνεσαι και, για φυσικό πρόσωπο, η ημερομηνία γέννησης. Η αναφορά πηγαίνει στη φορολογική αρχή της Βουλγαρίας, η οποία μπορεί να τη μοιραστεί με τις φορολογικές αρχές άλλων χωρών της ΕΕ. Σε ενημερώνουμε πριν από την αναφορά και σου δίνουμε αντίγραφο όσων σε αφορούν. Αν δεν μας δώσεις τα στοιχεία μετά από δύο υπενθυμίσεις, μπορούμε να σταματήσουμε τις πληρωμές για τις αναχωρήσεις σου μέχρι να τα δώσεις.

Πακέτα διοργανωτή

Το Start είναι δωρεάν. Τα Pro και Max είναι επί πληρωμή, μηνιαία ή ετήσια, στις τιμές της σελίδας Τιμές, χωρίς ΦΠΑ. Ένα πακέτο ανήκει στο προφίλ διοργανωτή και το πληρώνει ο κάτοχός του. Όσο τα πακέτα δεν διατίθενται προς πώληση, όλα περιλαμβάνονται.

Τι περιλαμβάνει κάθε πακέτο (τις ενεργές αναχωρήσεις ταυτόχρονα, τις μονάδες AI κάθε μήνα, το ποσοστό για θέσεις από τον σύνδεσμό σου, την απόκρυψη του «Φτιαγμένο με το Sivamo») υπάρχει στη σελίδα Τιμές και στις Ρυθμίσεις, στην ενότητα «Εταιρικό πακέτο».

• Δωρεάν περίοδοι. Ένα προφίλ παίρνει μία φορά δωρεάν δοκιμή του Pro. Οι προσφορές έναρξης μπορεί να δίνουν περισσότερα. Μια δωρεάν περίοδος λήγει από μόνη της: αν επέλεξες πακέτο επί πληρωμή, η πρώτη πληρωμή γίνεται όταν λήξει· αν όχι, το προφίλ περνά στο Start.
• Ανανέωση. Ένα πακέτο επί πληρωμή ανανεώνεται στο τέλος κάθε περιόδου μέχρι να το ακυρώσεις. Το ακυρώνεις στις Ρυθμίσεις, στην ενότητα «Εταιρικό πακέτο»: το πακέτο μένει μέχρι το τέλος της περιόδου που πλήρωσες και μετά το προφίλ περνά στο Start. Μέχρι τότε μπορείς να το επαναφέρεις.
• Αλλαγή πακέτου. Η μετάβαση μεταξύ Pro και Max υπολογίζεται αναλογικά από τον πάροχο πληρωμών μας.
• Αποτυχημένες πληρωμές. Αν μια πληρωμή ανανέωσης αποτύχει, το πακέτο μένει όσο η πληρωμή επαναλαμβάνεται. Αν αποτύχει ξανά, το πακέτο λήγει και το προφίλ περνά στο Start.
• Πίσω στο Start. Οι αναχωρήσεις σου μένουν δημοσιευμένες. Αν έχεις περισσότερες ενεργές αναχωρήσεις από όσες επιτρέπει το Start, όσες ξεκινούν τελευταίες σταματούν να δέχονται νέα αιτήματα. Όσοι έχουν ήδη θέσεις τις κρατούν και οι ομάδες τους δεν αλλάζουν. Το «Φτιαγμένο με το Sivamo» εμφανίζεται ξανά.
• Επιστροφές χρημάτων. Μια περίοδος που έχει ξεκινήσει δεν επιστρέφεται, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος.
• Αλλαγές τιμών. Σε ενημερώνουμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσει μια νέα τιμή. Ισχύει από την επόμενη περίοδό σου μετά από αυτό και μπορείς να ακυρώσεις πριν.

Μονάδες AI. Τα Pro και Max περιλαμβάνουν μονάδες AI κάθε μήνα για τη δουλειά του προφίλ σου και για τις ομάδες των αναχωρήσεών σου· οι μονάδες που περιλαμβάνονται αφορούν τον συγκεκριμένο μήνα. Το προφίλ σου μπορεί επίσης να αγοράσει πακέτα μονάδων, με ισχύ 12 μηνών, που χρησιμοποιούνται μετά τις μονάδες του μήνα, πρώτα τα παλαιότερα. Όταν οι μονάδες του προφίλ τελειώσουν, οι λειτουργίες AI που τις χρησιμοποιούν σταματούν μέχρι τον επόμενο μήνα ή μέχρι ένα νέο πακέτο. Δεν χρησιμοποιούν τις προσωπικές μονάδες των ατόμων του προφίλ σου.

Πού εμφανίζονται οι αναχωρήσεις σου και με ποια σειρά

Μια δημόσια αναχώρηση εμφανίζεται:

• στη δική της σελίδα, την οποία μπορούν να δείχνουν οι μηχανές αναζήτησης·
• στη σελίδα διοργανωτή σου, μαζί με τις άλλες επερχόμενες αναχωρήσεις σου, πρώτα η πιο κοντινή·
• στον χάρτη ιστότοπου που δίνουμε στις μηχανές αναζήτησης·
• στο Ταξίδια με ελεύθερες θέσεις, τις προτάσεις μέσα σε παρέες φίλων που σχεδιάζουν ταξίδι: μια αναχώρηση προτείνεται όταν οι ημερομηνίες της ταιριάζουν με τις ημερομηνίες της ομάδας, πηγαίνει σε χώρα που εξετάζει η ομάδα, το κείμενό της ταιριάζει με το θέμα ή το άθλημα που επέλεξε η ομάδα και έχει ακόμη ελεύθερες θέσεις. Πρώτη έρχεται η πιο κοντινή·
• όπου μοιραστείς τον σύνδεσμό της.

Μια αναχώρηση με τη ρύθμιση «Μόνο όσοι έχουν τον σύνδεσμο» εμφανίζεται μόνο σε όσους έχουν τον σύνδεσμο: όχι στη σελίδα διοργανωτή σου, όχι στον χάρτη ιστότοπου και όχι στις προτάσεις. Ούτε μια κρυμμένη ή ακυρωμένη αναχώρηση προτείνεται.

Η θέση σου δεν αγοράζεται. Το πακέτο σου, οι χρεώσεις σου και κάθε πληρωμή προς εμάς δεν αλλάζουν τη σειρά. Δεν πουλάμε δικά μας ταξίδια που ανταγωνίζονται τα δικά σου. Σήμερα δεν δημοσιεύουμε βαθμολογίες ή κριτικές για διοργανωτές. Αν ποτέ προσφέρουμε προβολή επί πληρωμή, θα επισημαίνεται ως τέτοια και θα αλλάξουμε πρώτα αυτούς τους όρους.

Διαφορετική μεταχείριση

Οι κανόνες για την κατάταξη, τον έλεγχο περιεχομένου και τα δεδομένα είναι ίδιοι για κάθε διοργανωτή. Τι διαφέρει και γιατί:

• τα πακέτα: τι περιλαμβάνει το καθένα, όπως φαίνεται στη σελίδα Τιμές·
• τα ποσοστά: οι θέσεις που σου φέρνει το Sivamo έχουν διαφορετικό ποσοστό από τις θέσεις από τους δικούς σου συνδέσμους· οι σύλλογοι πληρώνουν χαμηλότερο ποσοστό για θέσεις από τους συνδέσμους τους· ένας ιδιώτης που πουλά θέσεις στη δική του παρέα φίλων δεν πληρώνει χρέωση·
• οι προσφορές έναρξης: οι πρώτοι διοργανωτές μπορεί να πάρουν χαμηλότερο ποσοστό ή δωρεάν πακέτο για ένα διάστημα, όπως ανακοινώνεται στη σελίδα Τιμές·
• οι ατομικές συμφωνίες: ένα ποσοστό ή ένα υψηλότερο όριο δημοσίευσης που συμφωνούμε μαζί σου γραπτώς.

Δεν πουλάμε ταξίδια, οπότε ποτέ δεν ευνοούμε δικές μας προσφορές έναντι των δικών σου.

Οι δικές μας υπηρεσίες προς τους ταξιδιώτες

Πουλάμε στους ταξιδιώτες και στις παρέες φίλων τις δικές μας υπηρεσίες: προσωπικά πακέτα και μονάδες AI. Μόνο σε παρέες φίλων, μπορεί να δείχνουμε συνδέσμους προς άλλους παρόχους (ξενοδοχεία, πτήσεις, δραστηριότητες) από τους οποίους μπορεί να κερδίσουμε προμήθεια. Οι ομάδες των αναχωρήσεών σου δεν λαμβάνουν αυτούς τους συνδέσμους.

Δεν πουλάμε ταξιδιωτική ασφάλιση, μεταφορά, διαμονή ή πρόσθετες υπηρεσίες για τις αναχωρήσεις σου. Μπορείς να προσφέρεις τις δικές σου πρόσθετες υπηρεσίες στις σελίδες των αναχωρήσεών σου, ως μέρος της προσφοράς σου.

Δεδομένα: τι βλέπεις εσύ, τι βλέπουμε εμείς

Τι βλέπεις εσύ, για τις αναχωρήσεις σου:

• για κάθε κράτηση: το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του ταξιδιώτη, τα άτομα με τα οποία ταξιδεύει, τις απαντήσεις του στις ερωτήσεις σου, τις θέσεις και τα τμήματα του ταξιδιού που έκλεισε και τις πληρωμές με την κατάστασή τους. Μπορείς να τα εξαγάγεις με την Εξαγωγή CSV·
• όσα γράφονται στις ομάδες των αναχωρήσεών σου·
• τη θέση ενός συμμετέχοντα στον χάρτη της ομάδας, μόνο αν ενεργοποιήσει την κοινοποίηση·
• πόσοι παλαιότεροι ταξιδιώτες επέλεξαν το «Ενημέρωσέ με για άλλα ταξίδια αυτού του διοργανωτή.», ώστε να τους στέλνεις ανακοινώσεις μέσω του Sivamo·
• πόσα άτομα ακολουθούν μια αναχώρηση, χωρίς το email τους·
• τις επισκέψεις και τα αιτήματα στις σελίδες σου, μετρημένα χωρίς ονόματα.

Τι βλέπουμε εμείς. Έχουμε πρόσβαση σε όλα όσα αποθηκεύονται στο Sivamo, συμπεριλαμβανομένων των σελίδων, των κρατήσεων, των πληρωμών και των μηνυμάτων σου. Τα χρησιμοποιούμε για να λειτουργούμε, να προστατεύουμε και να υποστηρίζουμε το Sivamo, για να υπολογίζουμε τις χρεώσεις, για να χειριζόμαστε αναφορές και παράπονα και για να τηρούμε τον νόμο. Η ομάδα μας βλέπει ένα μήνυμα από ιδιωτική ομάδα μόνο όταν κάποιος το αναφέρει. Δεν πουλάμε τα δεδομένα σου ή τα δεδομένα των ταξιδιωτών σου, δεν τα δίνουμε σε άλλους διοργανωτές και δεν τα χρησιμοποιούμε για να πουλάμε ταξίδια. Μπορεί να χρησιμοποιούμε συγκεντρωτικά στοιχεία από πολλούς διοργανωτές, χωρίς το όνομά σου, για να βελτιώνουμε το Sivamo.

Ποιος είναι υπεύθυνος για τι (ΓΚΠΔ). Για τα δεδομένα των ταξιδιωτών που λαμβάνεις για να πραγματοποιείς τα ταξίδια σου, είσαι χωριστός υπεύθυνος επεξεργασίας: αποφασίζεις τι κάνεις με αυτά και λογοδοτείς για αυτά στους ταξιδιώτες και στις αρχές. Τα χρησιμοποιείς μόνο για να οργανώσεις το ταξίδι, για τις ανακοινώσεις που αποδέχτηκαν και όπως απαιτεί ο νόμος. Δεν τα κρατάς περισσότερο από όσο τα χρειάζεσαι και απαντάς στα αιτήματά τους (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή) εντός των προθεσμιών του ΓΚΠΔ. Εμείς είμαστε υπεύθυνοι επεξεργασίας για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για να λειτουργεί το Sivamo, όπως αναφέρει η Πολιτική απορρήτου.

Μετά τη λήξη. Εξάγαγε ό,τι χρειάζεσαι πριν φύγεις. Οι κρατήσεις ανωνυμοποιούνται 24 μήνες μετά το τέλος της αναχώρησης ή 30 ημέρες αφού ένας ταξιδιώτης σού ζητήσει να διαγράψεις τα δεδομένα του. Αφού κλείσει το προφίλ σου, κρατάμε δεδομένα μόνο όσο απαιτούν η Πολιτική απορρήτου και ο νόμος (για παράδειγμα λογιστικά αρχεία). Μέσα σε 30 ημέρες από τη λήξη, μπορείς να μας ζητήσεις στο support@sivamo.app αντίγραφο των δεδομένων για τις αναχωρήσεις και τις κρατήσεις σου.

Το περιεχόμενό σου

Οι σελίδες, οι φωτογραφίες, τα κείμενα και τα λογότυπά σου παραμένουν δικά σου. Μας παραχωρείς μη αποκλειστική, δωρεάν, παγκόσμια άδεια, για όσο βρίσκονται στο Sivamo και για εύλογο χρόνο μετά, να τα φιλοξενούμε, να τα αντιγράφουμε, να τα προβάλλουμε και να τα μεταφράζουμε αυτόματα, να τα προσαρμόζουμε σε άλλες μορφές (προεπισκοπήσεις, εικόνες κοινοποίησης, email, χάρτης ιστότοπου) και να τα κάνουμε διαθέσιμα στους ταξιδιώτες, στις μηχανές αναζήτησης και στις ομάδες που βλέπουν τις αναχωρήσεις σου. Χρησιμοποιούμε την άδεια μόνο για να λειτουργούμε και να προβάλλουμε το Sivamo. Χρησιμοποιούμε το όνομα, το λογότυπο ή τις σελίδες σου στη δική μας διαφήμιση μόνο με την άδειά σου.

• Επιβεβαιώνεις ότι έχεις τα δικαιώματα για όσα δημοσιεύεις.
• Έλεγξε ό,τι φτιάχνεις με τα εργαλεία AI μας ή εισάγεις από τον ιστότοπό σου πριν το δημοσιεύσεις: είσαι υπεύθυνος για αυτό όπως για κάθε άλλο δικό σου κείμενο.
• Τι επιτρέπεται και τι δεν επιτρέπεται να δημοσιεύεται, και πώς χειριζόμαστε τις αναφορές, θα το βρεις στους Κανόνες περιεχομένου.
• Όταν διαγράφεις περιεχόμενο, αντίγραφα μπορεί να παραμείνουν στα αντίγραφα ασφαλείας μας για περιορισμένο χρόνο, και όσα έστειλες στους συμμετέχοντες μένουν στις ομάδες και στα email τους.

Μηνύματα προς συμμετέχοντες και ακολούθους

Μπορείς να γράφεις στα άτομα που έχουν κλείσει θέση σε μια αναχώρηση (σε όλους, σε όσους είναι σε ένα τμήμα του ταξιδιού, σε όσους δεν έχουν πληρώσει, στη λίστα αναμονής), σε παλαιότερους ταξιδιώτες που δέχτηκαν να λαμβάνουν νέα σου και στα άτομα που ακολουθούν μια αναχώρηση (δεν βλέπεις το email τους).

• Τα μηνύματα του διοργανωτή φτάνουν πάντα στους συμμετέχοντες και με email: δεν μπορούν να τα απενεργοποιήσουν. Χρησιμοποίησέ τα μόνο για το ταξίδι: πρακτικές πληροφορίες, αλλαγές, πληρωμές, ασφάλεια. Όχι διαφήμιση.
• Στέλνε ανακοινώσεις για νέα ταξίδια μόνο μέσω του Sivamo και μόνο σε παλαιότερους ταξιδιώτες που συμφώνησαν. Κάθε email έχει σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής και εσύ τον σέβεσαι.
• Είσαι υπεύθυνος για όσα λένε τα μηνύματά σου, και ισχύουν και για αυτά οι Κανόνες περιεχομένου.
• Προσθέτουμε το υποσέλιδό μας στα email και, στο Start, το «Φτιαγμένο με το Sivamo».

Περιορισμός, αναστολή και καταγγελία

Τι μπορούμε να κάνουμε: να κρύψουμε μια σελίδα αναχώρησης (όσοι έχουν θέσεις τις κρατούν· η σελίδα δεν δέχεται νέα αιτήματα), να περιορίσουμε τη δημοσίευση, να σταματήσουμε νέα αιτήματα ή πληρωμές με κάρτα μέσω του Sivamo, να αναστείλουμε το προφίλ διοργανωτή σου ή να καταγγείλουμε αυτούς τους όρους και να κλείσουμε το προφίλ.

Γιατί:

• παραβίαση αυτών των όρων, των Όρων χρήσης ή των Κανόνων περιεχομένου·
• παράνομο περιεχόμενο ή παράνομη δραστηριότητα, όπως η πώληση ταξιδιών χωρίς την άδεια ή την προστασία έναντι αφερεγγυότητας που απαιτεί ο νόμος·
• απάτη ή σοβαρός κίνδυνος για τους ταξιδιώτες·
• εταιρικά στοιχεία που λείπουν, είναι ψευδή ή δεν είναι ενημερωμένα, ή αποδεικτικό που ζητήσαμε και δεν λάβαμε·
• απόφαση αρχής ή δικαστηρίου·
• σοβαρός κίνδυνος για την ασφάλεια του Sivamo ή των χρηστών του.

Αιτιολόγηση. Όταν περιορίζουμε ή αναστέλλουμε, σου στέλνουμε την αιτιολόγηση με email πριν το μέτρο τεθεί σε ισχύ ή, το αργότερο, όταν τεθεί: τα γεγονότα, τον κανόνα και πώς να το αμφισβητήσεις (βλ. «Παράπονα»). Μπορείς να διευκρινίσεις τα γεγονότα. Αν συμφωνήσουμε, αίρουμε το μέτρο χωρίς καθυστέρηση.

Προειδοποίηση πριν από τη λήξη. Αν λύσουμε αυτούς τους όρους για ολόκληρο το προφίλ σου, σε ενημερώνουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν, με την αιτιολόγηση. Τους λύνουμε νωρίτερα μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος ή μια αρχή, όταν έχουμε επιτακτικό λόγο βάσει του εθνικού δικαίου ή όταν έχεις παραβιάσει επανειλημμένα αυτούς τους όρους. Ακόμη και τότε σου δίνουμε την αιτιολόγηση, εκτός αν ο νόμος το απαγορεύει.

Μέχρι να ολοκληρωθούν τα ταξίδια που έχουν ήδη κρατηθεί, συνεχίζεις να τα εκτελείς και μπορείς ακόμη να γράφεις στους συμμετέχοντές τους και να διαχειρίζεσαι τις επιστροφές χρημάτων.

Αλλαγές σε αυτούς τους όρους

• Σε ενημερώνουμε για μια αλλαγή με email πριν ισχύσει: τουλάχιστον 30 ημέρες πριν, αν το προφίλ σου έχει πακέτο διοργανωτή επί πληρωμή (Pro ή Max), και τουλάχιστον 15 ημέρες πριν σε κάθε άλλη περίπτωση. Σου δίνουμε περισσότερο χρόνο όταν χρειάζεσαι χρόνο για να προσαρμόσεις τις αναχωρήσεις ή τις ρυθμίσεις σου.
• Μια αλλαγή δεν ισχύει ποτέ αναδρομικά.
• Αν δεν συμφωνείς, μπορείς να λύσεις αυτούς τους όρους πριν ισχύσει η αλλαγή, χωρίς κόστος (βλ. «Λήξη από εσένα»).
• Αν δημοσιεύσεις νέα αναχώρηση κατά τη διάρκεια της προειδοποίησης, αποδέχεσαι την αλλαγή από εκείνη τη στιγμή.
• Αλλάζουμε τους όρους χωρίς προειδοποίηση μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος ή μια αρχή, ή όταν πρέπει να δράσουμε αμέσως έναντι απρόβλεπτου και άμεσου κινδύνου (απάτη, κακόβουλο λογισμικό, spam, παραβίαση δεδομένων ή άλλος κίνδυνος ασφάλειας).
• Κάθε έκδοση έχει ημερομηνία· καταγράφουμε την έκδοση που αποδέχτηκες.

Παράπονα και διαμεσολάβηση

Γράψε στο support@sivamo.app για οποιοδήποτε πρόβλημα με την υπηρεσία μας προς εσένα: μια απόφασή μας (περιορισμός, χρέωση, κατάταξη), ένα τεχνικό πρόβλημα ή οτιδήποτε άλλο. Πες μας το προφίλ διοργανωτή σου και τι συνέβη. Επιβεβαιώνουμε ότι το λάβαμε και απαντάμε μέσα σε 14 ημέρες, με σαφή και απλά λόγια. Όταν μια υπόθεση χρειάζεται περισσότερο χρόνο, σου λέμε γιατί και πότε θα έχεις την απάντηση. Η υποβολή παραπόνου είναι δωρεάν.

Αν ένα παράπονο δεν επιλυθεί, είμαστε πρόθυμοι να δοκιμάσουμε καλόπιστα τη διαμεσολάβηση, με διαμεσολαβητή που θα συμφωνήσουμε μαζί σου, στη Βουλγαρία ή διαδικτυακά. Κάθε πλευρά πληρώνει τα δικά της έξοδα και εμείς πληρώνουμε ένα εύλογο μέρος της αμοιβής του διαμεσολαβητή. Η απόπειρα διαμεσολάβησης δεν εμποδίζει κανέναν από εμάς να προσφύγει στα δικαστήρια.

Ευθύνη και αποζημίωση

• Παρέχουμε το Sivamo ως έχει και ως διατίθεται. Δεν υποσχόμαστε κανέναν αριθμό κρατήσεων ούτε κανένα έσοδο.
• Δεν ευθυνόμαστε για τα ταξίδια σου, για όσα κάνουν οι ταξιδιώτες, για τη Stripe ή άλλα τρίτα μέρη, ούτε για έμμεσες ζημίες (διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εργασιών, δεδομένα που θα μπορούσες να είχες εξαγάγει).
• Η συνολική ευθύνη μας απέναντί σου βάσει αυτών των όρων περιορίζεται στις χρεώσεις και στις πληρωμές πακέτων που μας κατέβαλες τους 12 μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε τη ζημία.
• Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει ευθύνη που ο νόμος δεν επιτρέπει να περιοριστεί, για παράδειγμα για δόλο ή βαριά αμέλεια, ή για θάνατο ή σωματική βλάβη.

Αποζημίωση. Μας αποζημιώνεις για αξιώσεις, πρόστιμα και εύλογα έξοδα (συμπεριλαμβανομένων των νομικών εξόδων) που προβάλλονται από ταξιδιώτες, αρχές ή τρίτους εξαιτίας των ταξιδιών σου, του περιεχομένου σου, των μηνυμάτων σου, της χρήσης των δεδομένων των ταξιδιωτών από εσένα ή της παραβίασης αυτών των όρων ή του νόμου από εσένα, εκτός αν τα προκαλέσαμε εμείς. Σε ενημερώνουμε αμέσως για μια τέτοια αξίωση και σου επιτρέπουμε να συμμετάσχεις στην υπεράσπιση.

Λήξη από εσένα

Μπορείς να σταματήσεις οποιαδήποτε στιγμή: να σταματήσεις να δημοσιεύεις, να ακυρώσεις το πακέτο σου (μένει μέχρι το τέλος της περιόδου που πλήρωσες) και να μας ζητήσεις στο support@sivamo.app να κλείσουμε το προφίλ διοργανωτή σου.

• Πριν φύγεις, ολοκλήρωσε ή ακύρωσε τις αναχωρήσεις σου και διαχειρίσου τις επιστροφές χρημάτων. Παραμένεις υπεύθυνος για τις κρατήσεις που αποδέχτηκες.
• Το κλείσιμο του προφίλ δεν επιστρέφει μια περίοδο πακέτου που έχει ξεκινήσει.
• Ο λογαριασμός σου στη Stripe παραμένει δικός σου.
• Όσα λένε αυτοί οι όροι για τις πληρωμές, τις επιστροφές χρημάτων, τις αμφισβητήσεις, τους φόρους, τα δεδομένα, την ευθύνη, την αποζημίωση και το εφαρμοστέο δίκαιο εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λήξη.

Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαστήρια

Αυτοί οι όροι διέπονται από το δίκαιο της Βουλγαρίας. Τις διαφορές που προκύπτουν από αυτούς τις επιλύουν τα δικαστήρια της Σόφιας, στη Βουλγαρία, εκτός αν αναγκαστικός κανόνας ορίζει διαφορετικά.

Αν μια ρήτρα δεν είναι έγκυρη, οι υπόλοιπες εξακολουθούν να ισχύουν. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε αυτούς τους όρους σε εταιρεία που αναλαμβάνει το Sivamo· σε ενημερώνουμε πριν και τότε μπορείς να τους λύσεις.

Γλώσσες

Αυτοί οι όροι υπάρχουν σε πολλές γλώσσες. Τους γράψαμε στα αγγλικά· οι άλλες εκδοχές είναι μεταφράσεις. Αν μια μετάφραση διαφέρει από την αγγλική εκδοχή, υπερισχύει η αγγλική εκδοχή.

Επικοινωνία

Appy Solutions EOOD, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Βουλγαρία. Αριθμός μητρώου εταιρείας (EIK) 206612061, ΑΦΜ ΦΠΑ BG206612061.

Διοργανωτές και παράπονα: support@sivamo.app. Προσωπικά δεδομένα: privacy@sivamo.app. Τα σημεία επικοινωνίας για τις αρχές και τους χρήστες βάσει της Πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες: dsa@sivamo.app, με τις λεπτομέρειες στη Νομική σημείωση.