Νομική σημείωση
Ποιος λειτουργεί το Sivamo, πώς να επικοινωνήσεις μαζί μας, ποιες αρχές μάς εποπτεύουν και πώς μπορείς να επιλύσεις μια διαφορά.
Αυτό το κείμενο είναι προσχέδιο. Μπορεί να αλλάξει πριν οριστικοποιηθεί.
Ποιος λειτουργεί το Sivamo
- Εταιρεία: Appy Solutions EOOD, μονοπρόσωπη εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (EOOD) βουλγαρικού δικαίου.
- Έδρα: ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Βουλγαρία.
- EIK: 206612061, στο Εμπορικό Μητρώο του Οργανισμού Καταχωρίσεων της Βουλγαρίας.
- ΑΦΜ ΦΠΑ: BG206612061.
- Προστασία δεδομένων: privacy@sivamo.app.
- Υποστήριξη, παράπονα και οτιδήποτε άλλο: support@sivamo.app.
Τι είναι το Sivamo
Το Sivamo είναι μια εφαρμογή για παρέες φίλων που σχεδιάζουν μαζί ένα ταξίδι και για διοργανωτές που δημοσιεύουν ταξίδια για ομάδες. Λειτουργεί στον ιστότοπο sivamo.app και στην εφαρμογή στο my.sivamo.app. Το Sivamo δεν είναι ταξιδιωτικό πρακτορείο: τα ταξίδια στις σελίδες των διοργανωτών τα πουλάνε αυτοί οι διοργανωτές. Οι Όροι χρήσης εξηγούν ποιος είναι υπεύθυνος για τι.
Σημεία επικοινωνίας βάσει της Πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες
Βάσει της Πράξης της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065) έχουμε δύο σημεία επικοινωνίας. Και τα δύο λειτουργούν με email, ώστε να έχεις πάντα γραπτό αρχείο.
- Για τις αρχές (την Επιτροπή, τους Συντονιστές Ψηφιακών Υπηρεσιών και το Συμβούλιο, άρθρο 11): dsa@sivamo.app. Το διαβάζουμε στα βουλγαρικά και στα αγγλικά.
- Για τους χρήστες (άρθρο 12): dsa@sivamo.app. Μπορείς να γράψεις στα αγγλικά, στα ρουμανικά ή στα βουλγαρικά. Κάθε μήνυμα το διαβάζει άνθρωπος· ο βοηθός AI της εφαρμογής δεν είναι σημείο επικοινωνίας. Για βοήθεια με το Sivamo, μπορείς επίσης να γράψεις στο support@sivamo.app.
- Για να αναφέρεις μια σελίδα που παραβιάζει τον νόμο ή τους κανόνες μας, χρησιμοποίησε το Ανάφερε αυτή τη σελίδα στο κάτω μέρος κάθε δημόσιας σελίδας ή τη φόρμα αναφοράς. Τι γίνεται μετά περιγράφεται στους Κανόνες περιεχομένου.
Επίλυση διαφοράς
Γράψε μας πρώτα στο support@sivamo.app: απαντάμε μέσα σε 14 ημέρες και τα περισσότερα προβλήματα λύνονται έτσι. Αν δεν συμφωνήσουμε, μπορείς να απευθυνθείς σε εξωδικαστικό φορέα, δωρεάν ή με μικρό κόστος:
- τις επιτροπές συμβιβασμού για καταναλωτικές διαφορές της KZP, στη Βουλγαρία (www.kzp.bg)·
- αν ζεις στη Ρουμανία, την εναλλακτική επίλυση διαφορών της ANPC (SAL), anpc.ro/ce-este-sal·
- το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας σου, που βοηθά δωρεάν όταν η εταιρεία βρίσκεται σε άλλη χώρα της ΕΕ.
Μπορείς πάντα να προσφύγεις στα δικαστήρια. Αν είσαι καταναλωτής, μπορείς να το κάνεις στη χώρα όπου ζεις.
Φιλοξενία
- Διακομιστές και βάση δεδομένων: Fly.io, στη Φρανκφούρτη (Γερμανία).
- Παράδοση του ιστότοπου και της εφαρμογής και αποθήκευση αρχείων: Cloudflare.
Ο πλήρης κατάλογος των παρόχων που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας βρίσκεται στην Πολιτική απορρήτου.
Αναφορές δημιουργών και άδειες
- Δεδομένα χάρτη © συντελεστές του OpenStreetMap, με την άδεια Open Database License (ODbL). Οι εικόνες χαρτών δημιουργούνται με το Protomaps και, εναλλακτικά, με το OpenFreeMap με το στυλ OpenMapTiles.
- Κείμενα στον οδηγό προορισμών από τη Wikipedia και το Wikivoyage, με την άδεια CC BY-SA 4.0, με σύνδεσμο προς κάθε πηγή.
- Πληροφορίες ταξιδιωτικής ασφάλειας από το GOV.UK, με την άδεια Open Government Licence v3.0, και από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, με την άδεια CC BY 4.0, με σύνδεσμο προς κάθε πηγή.
- Οι γραμματοσειρές Bricolage Grotesque, Figtree και DM Sans, με την άδεια SIL Open Font License 1.1.
- Το Sivamo είναι φτιαγμένο με λογισμικό ανοιχτού κώδικα, που χρησιμοποιείται σύμφωνα με τις άδειες κάθε έργου.
- Οι φωτογραφίες και τα κείμενα στις σελίδες των διοργανωτών ανήκουν σε αυτούς τους διοργανωτές.