Informații legale

Cine operează Sivamo

• Firma: Appy Solutions EOOD, societate cu răspundere limitată cu asociat unic (EOOD), după legea bulgară.
• Sediul: ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgaria.
• EIK: 206612061, în Registrul comerțului al Agenției de înregistrare din Bulgaria.
• Cod TVA: BG206612061.
• Protecția datelor: privacy@sivamo.app.
• Suport, reclamații și orice altceva: support@sivamo.app.

Ce e Sivamo

Sivamo e o aplicație pentru grupurile de prieteni care plănuiesc o excursie împreună și pentru organizatorii care publică excursii pentru grupuri. Merge pe site-ul sivamo.app și în aplicația de la my.sivamo.app. Sivamo nu e agenție de turism: excursiile de pe paginile organizatorilor le vând acei organizatori. Termenii de folosire spun cine de ce răspunde.

Punctele de contact după Regulamentul serviciilor digitale

După Regulamentul UE privind serviciile digitale (Regulamentul (UE) 2022/2065) avem două puncte de contact. Amândouă merg pe email, ca să ai mereu totul în scris.

• Pentru autorități (Comisia, coordonatorii serviciilor digitale și Comitetul, art. 11): dsa@sivamo.app. Îl citim în bulgară și în engleză.
• Pentru utilizatori (art. 12): dsa@sivamo.app. Ne poți scrie în engleză, română sau bulgară. Fiecare mesaj îl citește un om; asistentul cu AI din aplicație nu e punct de contact. Pentru ajutor cu Sivamo, ne poți scrie și la support@sivamo.app.
• Ca să raportezi o pagină care încalcă legea sau regulile noastre, folosește Raportează pagina de la finalul fiecărei pagini publice sau formularul de raportare. Ce se întâmplă apoi scrie în Regulile conținutului.

Autoritățile

• Datele personale: Comisia pentru Protecția Datelor Personale din Bulgaria (CPDP), www.cpdp.bg. Poți face plângere și la autoritatea din țara în care locuiești; în România, ANSPDCP, www.dataprotection.ro.
• Consumatorii: Comisia pentru Protecția Consumatorilor din Bulgaria (KZP), www.kzp.bg. Pentru consumatorii din România, și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro.
• Serviciile digitale: coordonatorul serviciilor digitale din Bulgaria.

Cum rezolvi o neînțelegere

Scrie-ne întâi la support@sivamo.app: îți răspundem în 14 zile și cele mai multe probleme se rezolvă așa. Dacă nu ne înțelegem, poți apela la un organism din afara instanței, gratuit sau cu un cost mic:

• comisiile de conciliere pentru litigiile de consum ale KZP, în Bulgaria (www.kzp.bg);
• dacă locuiești în România, soluționarea alternativă a litigiilor de la ANPC (SAL), anpc.ro/ce-este-sal;
• Centrul European al Consumatorilor din țara ta, care te ajută gratuit când firma e în altă țară din UE.

Poți merge oricând în instanță. Dacă ești consumator, o poți face în țara în care locuiești.

Găzduirea

• Serverele și baza de date: Fly.io, la Frankfurt (Germania).
• Livrarea site-ului și a aplicației și păstrarea fișierelor: Cloudflare.

Lista întreagă a furnizorilor care prelucrează date pentru noi e în Politica de confidențialitate.

Surse și licențe

• Datele hărții © contribuitorii OpenStreetMap, sub licența Open Database License (ODbL). Imaginile hărții sunt făcute cu Protomaps și, ca rezervă, cu OpenFreeMap, în stilul OpenMapTiles.
• Textele din ghidul destinației vin din Wikipedia și Wikivoyage, sub licența CC BY-SA 4.0, cu link la fiecare sursă.
• Informațiile despre siguranța în călătorie vin de la GOV.UK, sub Open Government Licence v3.0, și de la Comisia Europeană, sub CC BY 4.0, cu link la fiecare sursă.
• Fonturile Bricolage Grotesque, Figtree și DM Sans, sub SIL Open Font License 1.1.
• Sivamo e făcut cu programe open-source, folosite după licența fiecărui proiect.
• Pozele și textele de pe paginile organizatorilor sunt ale acelor organizatori.