Juridische kennisgeving

Wie Sivamo exploiteert

• Bedrijf: Appy Solutions EOOD, een eenpersoonsvennootschap met beperkte aansprakelijkheid (EOOD) naar Bulgaars recht.
• Statutaire zetel: ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgarije.
• EIK: 206612061, in het handelsregister van het registratieagentschap van Bulgarije.
• Btw-nummer: BG206612061.
• Gegevensbescherming: privacy@sivamo.app.
• Hulp, klachten en al het andere: support@sivamo.app.

Wat Sivamo is

Sivamo is een app voor vriendengroepen die samen een reis plannen, en voor organisatoren die reizen voor groepen publiceren. Hij werkt op de site sivamo.app en in de app op my.sivamo.app. Sivamo is geen reisbureau: de reizen op de pagina's van organisatoren worden door die organisatoren verkocht. De Gebruiksvoorwaarden leggen uit wie waarvoor verantwoordelijk is.

Contactpunten volgens de digitaledienstenverordening

Volgens de digitaledienstenverordening van de EU (Verordening (EU) 2022/2065) hebben we twee contactpunten. Beide werken per e-mail, zodat je altijd een schriftelijk bewijs hebt.

• Voor autoriteiten (de Commissie, de digitaledienstencoördinatoren en de Raad, art. 11): dsa@sivamo.app. We lezen het in het Bulgaars en het Engels.
• Voor gebruikers (art. 12): dsa@sivamo.app. Je kunt schrijven in het Engels, Roemeens of Bulgaars. Een mens leest elk bericht; de AI-assistent in de app is geen contactpunt. Voor hulp met Sivamo kun je ook schrijven naar support@sivamo.app.
• Om een pagina te melden die de wet of onze regels schendt, gebruik je Deze pagina melden onderaan elke openbare pagina, of het meldformulier. Wat er daarna gebeurt, staat in de Inhoudsregels.

Autoriteiten

• Persoonsgegevens: de Commissie voor de bescherming van persoonsgegevens van Bulgarije (CPDP), www.cpdp.bg. Je kunt ook een klacht indienen bij de autoriteit van het land waar je woont; in Roemenië de ANSPDCP, www.dataprotection.ro.
• Consumenten: de Commissie voor consumentenbescherming van Bulgarije (KZP), www.kzp.bg. Voor consumenten in Roemenië ook de Nationale autoriteit voor consumentenbescherming (ANPC), anpc.ro.
• Digitale diensten: de digitaledienstencoördinator van Bulgarije.

Een geschil oplossen

Schrijf ons eerst via support@sivamo.app: we antwoorden binnen 14 dagen, en de meeste problemen worden zo opgelost. Als we het niet eens worden, kun je je wenden tot een buitengerechtelijke instantie, gratis of tegen lage kosten:

• de verzoeningscommissies voor consumentengeschillen van de KZP, in Bulgarije (www.kzp.bg);
• als je in Roemenië woont, de alternatieve geschillenbeslechting van de ANPC (SAL), anpc.ro/ce-este-sal;
• het Europees Consumentencentrum van je land, dat gratis helpt als het bedrijf in een ander EU-land zit.

Je kunt altijd naar de rechter stappen. Als je consument bent, kun je dat doen in het land waar je woont.

Hosting

• Servers en database: Fly.io, in Frankfurt (Duitsland).
• Levering van de site en de app, en opslag van bestanden: Cloudflare.

De volledige lijst van aanbieders die gegevens voor ons verwerken, staat in het Privacybeleid.

Vermeldingen en licenties

• Kaartgegevens © OpenStreetMap-bijdragers, onder de Open Database License (ODbL). Kaartafbeeldingen gemaakt met Protomaps en, als terugval, OpenFreeMap met de OpenMapTiles-stijl.
• Teksten in de bestemmingsgids van Wikipedia en Wikivoyage, onder CC BY-SA 4.0, met een link naar elke bron.
• Reisveiligheidsinformatie van GOV.UK, onder de Open Government Licence v3.0, en van de Europese Commissie, onder CC BY 4.0, met een link naar elke bron.
• De lettertypen Bricolage Grotesque, Figtree en DM Sans, onder de SIL Open Font License 1.1.
• Sivamo is gebouwd met opensourcesoftware, gebruikt onder de licenties van elk project.
• Foto's en teksten op de pagina's van organisatoren zijn van die organisatoren.