Je account verwijderen

Zo verwijder je het account in de app

1. Log in in de app.
2. Open het accountmenu en daarna Instellingen.
3. Druk onderaan de pagina op Account verwijderen. Je ziet wat er wordt gewist, wat blijft en wat er met elk van je groepen gebeurt.
4. Druk op De code sturen. We mailen je een code van 6 cijfers: typ hem in en druk op Mijn account verwijderen. Een account dat met een telefoonnummer is gemaakt, zonder e-mail, bevestigt in plaats daarvan door opnieuw in te loggen.
5. Je krijgt een e-mail dat het account is verwijderd. Vanaf dan kun je er niet meer mee inloggen, en hetzelfde e-mailadres kan voor een nieuw account worden gebruikt.

Wat er wordt gewist

• Je profiel: naam, e-mailadres, telefoonnummer en foto.
• Je plekken op de kaarten, je voorkeuren, je meldingsinstellingen en je apparaten.
• Je aanmeldingen op elk apparaat, de koppelingen met Apple, Google of Facebook en je eigen AI-sleutels.
• Een betaald plan stopt meteen. De resterende dagen worden niet terugbetaald.
• AI-credits die je kocht en niet gebruikte, gaan verloren.

Wat blijft, en waarom

• Je reacties, stemmen en gedeelde uitgaven blijven in de groep onder "Voormalig lid", zodat de anderen hun plan en hun rekeningen houden. Je chatberichten blijven staan als "Bericht verwijderd".
• Een groep waarvan je eigenaar bent, gaat naar de helper of het lid dat er het langst bij is. Een groep waarin verder niemand zit, wordt gesloten.
• Betalingen, facturen en boekingen blijven zo lang als de wet vraagt (boekhouding en belasting), gekoppeld aan het verwijderde account, zonder je naam.

Als je organisator bent

Zolang een vertrek aangemelde mensen heeft of geld dat onderweg is (een betaling, een terugbetaling of een geschil), kan het account nog niet worden verwijderd. Het scherm toont die vertrekken, met links: annuleer of sluit ze eerst. Daarna verdwijnen je organisatorprofiel en de vertrekken zonder aanmeldingen van de site.

Als je niet meer kunt inloggen

Schrijf naar support@sivamo.app vanaf het e-mailadres van het account, of geef ons het telefoonnummer van het account, en vraag om verwijdering. Support verwijdert het op dezelfde manier, en je krijgt dezelfde bevestiging.