Supprimer votre compte

Comment supprimer le compte dans l’app

1. Connectez-vous à l’app.
2. Ouvrez le menu du compte, puis Paramètres.
3. En bas de la page, appuyez sur Supprimer le compte. Vous voyez ce qui est supprimé, ce qui reste et ce qu’il advient de chacun de vos groupes.
4. Appuyez sur Envoyer le code. Nous vous envoyons un code à 6 chiffres par e-mail : saisissez-le et appuyez sur Supprimer mon compte. Un compte créé avec un numéro de téléphone, sans e-mail, confirme en se reconnectant.
5. Vous recevez un e-mail confirmant que le compte est supprimé. Dès lors, vous ne pouvez plus vous y connecter, et la même adresse e-mail peut servir pour un nouveau compte.

Ce qui est supprimé

• Votre profil : nom, e-mail, numéro de téléphone et photo.
• Vos lieux sur les cartes, vos préférences, vos paramètres de notification et vos appareils.
• Vos connexions sur tous les appareils, les liens avec Apple, Google ou Facebook et vos propres clés IA.
• Une formule payante s’arrête immédiatement. Les jours restants ne sont pas remboursés.
• Les crédits IA que vous avez achetés et pas utilisés sont perdus.

Ce qui reste, et pourquoi

• Vos commentaires, votes et dépenses partagées restent dans le groupe sous « Ancien membre », pour que les autres gardent leur programme et leurs comptes. Vos messages du chat restent sous la forme « Message supprimé ».
• Un groupe qui vous appartient passe à son aide ou à son membre le plus ancien. Un groupe dans lequel il n’y a personne d’autre est fermé.
• Les paiements, les factures et les réservations sont conservés aussi longtemps que la loi l’exige (comptabilité et fiscalité), liés au compte supprimé, sans votre nom.

Si vous êtes organisateur

Tant qu’un départ a des inscrits ou de l’argent en cours (un paiement, un remboursement ou un litige), le compte ne peut pas encore être supprimé. L’écran liste ces départs, avec des liens : annulez-les ou fermez-les d’abord. Ensuite, votre profil d’organisateur et les départs sans inscrits quittent le site.

Si vous ne pouvez plus vous connecter

Écrivez à support@sivamo.app depuis l’adresse e-mail du compte, ou indiquez-nous le numéro de téléphone du compte, et demandez sa suppression. L’assistance le supprime de la même façon, et vous recevez la même confirmation.