Eliminar tu cuenta

Cómo eliminar la cuenta en la app

1. Inicia sesión en la app.
2. Abre el menú de la cuenta y luego Ajustes.
3. Al final de la página, pulsa Eliminar la cuenta. Ves qué se borra, qué se queda y qué pasa con cada uno de tus grupos.
4. Pulsa Enviar el código. Te enviamos por correo un código de 6 dígitos: escríbelo y pulsa Eliminar mi cuenta. Una cuenta creada con un número de teléfono, sin correo, confirma volviendo a iniciar sesión.
5. Recibes un correo de que la cuenta se eliminó. Desde entonces no puedes iniciar sesión con ella, y el mismo correo se puede usar para una cuenta nueva.

Qué se borra

• Tu perfil: nombre, correo, número de teléfono y foto.
• Tus lugares en los mapas, tus preferencias, tus ajustes de notificaciones y tus dispositivos.
• Tus sesiones en todos los dispositivos, las conexiones con Apple, Google o Facebook y tus propias claves de IA.
• Un plan de pago termina en el momento. Los días que quedan no se reembolsan.
• Los créditos de IA que compraste y no usaste se pierden.

Qué se queda, y por qué

• Tus comentarios, votos y gastos compartidos se quedan en el grupo como "Antiguo miembro", para que los demás conserven su plan y sus cuentas. Tus mensajes del chat quedan como "Mensaje eliminado".
• Un grupo que te pertenece pasa a su ayudante o miembro más antiguo. Un grupo en el que no hay nadie más se cierra.
• Los pagos, las facturas y las reservas se conservan el tiempo que exige la ley (contabilidad e impuestos), vinculados a la cuenta eliminada, sin tu nombre.

Si eres organizador

Mientras una salida tenga personas inscritas o dinero en curso (un pago, un reembolso o una disputa), la cuenta aún no se puede eliminar. La pantalla muestra esas salidas, con enlaces: cancélalas o ciérralas primero. Después, tu perfil de organizador y las salidas sin nadie inscrito salen del sitio.

Si ya no puedes iniciar sesión

Escribe a support@sivamo.app desde el correo de la cuenta, o dinos el número de teléfono de la cuenta, y pide que se elimine. El soporte la elimina de la misma forma, y recibes la misma confirmación.