Eliminar a tua conta

Como eliminar a conta na app

1. Entra na app.
2. Abre o menu da conta e depois Definições.
3. No fundo da página, carrega em Eliminar conta. Vês o que é apagado, o que fica e o que acontece a cada um dos teus grupos.
4. Carrega em Enviar o código. Enviamos-te por email um código de 6 dígitos: escreve-o e carrega em Eliminar a minha conta. Uma conta criada com um número de telefone, sem email, confirma entrando de novo.
5. Recebes um email a dizer que a conta foi eliminada. A partir daí não podes entrar com ela, e o mesmo email pode ser usado numa conta nova.

O que é apagado

• O teu perfil: nome, email, número de telefone e foto.
• Os teus lugares nos mapas, as tuas preferências, as definições de notificações e os teus dispositivos.
• As tuas sessões em todos os dispositivos, as ligações à Apple, Google ou Facebook e as tuas próprias chaves de IA.
• Um plano pago para de imediato. Os dias que faltam não são reembolsados.
• Os créditos de IA que compraste e não usaste perdem-se.

O que fica, e porquê

• Os teus comentários, votos e despesas partilhadas ficam no grupo como "Antigo membro", para os outros manterem o plano e as contas. As tuas mensagens de chat ficam como "Mensagem eliminada".
• Um grupo de que és dono passa para o ajudante ou membro mais antigo. Um grupo sem mais ninguém é fechado.
• Os pagamentos, faturas e reservas ficam durante o tempo que a lei exige (contabilidade e impostos), ligados à conta eliminada, sem o teu nome.

Se és organizador

Enquanto uma partida tiver pessoas inscritas ou dinheiro em curso (um pagamento, um reembolso ou uma disputa), a conta ainda não pode ser eliminada. O ecrã lista essas partidas, com links: cancela-as ou fecha-as primeiro. Depois, o teu perfil de organizador e as partidas sem ninguém inscrito saem do site.

Se já não consegues entrar

Escreve para support@sivamo.app a partir do email da conta, ou diz-nos o número de telefone da conta, e pede que seja eliminada. O suporte elimina-a da mesma forma, e recebes a mesma confirmação.