Elimina il tuo account

Come eliminare l’account nell’app

1. Accedi all’app.
2. Apri il menu dell’account, poi Impostazioni.
3. In fondo alla pagina, premi Elimina l’account. Vedi cosa viene eliminato, cosa resta e cosa succede a ciascuno dei tuoi gruppi.
4. Premi Invia il codice. Ti inviamo via email un codice di 6 cifre: scrivilo e premi Elimina il mio account. Un account creato con un numero di telefono, senza email, conferma invece accedendo di nuovo.
5. Ricevi un’email che conferma l’eliminazione dell’account. Da quel momento non puoi più accedere con esso, e la stessa email si può usare per un nuovo account.

Cosa viene eliminato

• Il tuo profilo: nome, email, numero di telefono e foto.
• I tuoi luoghi sulle mappe, le tue preferenze, le impostazioni delle notifiche e i tuoi dispositivi.
• I tuoi accessi su tutti i dispositivi, i collegamenti con Apple, Google o Facebook e le tue chiavi IA.
• Un piano a pagamento si interrompe subito. I giorni rimanenti non vengono rimborsati.
• I crediti IA che hai acquistato e non hai usato vanno persi.

Cosa resta, e perché

• I tuoi commenti, voti e spese condivise restano nel gruppo come "Ex membro", così gli altri conservano il loro programma e i loro conti. I tuoi messaggi in chat restano come "Messaggio eliminato".
• Un gruppo di tua proprietà passa al suo aiutante o membro più anziano. Un gruppo in cui non c’è nessun altro viene chiuso.
• Pagamenti, fatture e prenotazioni restano per il tempo richiesto dalla legge (contabilità e fisco), collegati all’account eliminato, senza il tuo nome.

Se sei un organizzatore

Finché una partenza ha iscritti o soldi in sospeso (un pagamento, un rimborso o una contestazione), l’account non può ancora essere eliminato. La schermata elenca quelle partenze, con i link: prima annullale o chiudile. Poi il tuo profilo di organizzatore e le partenze senza iscritti escono dal sito.

Se non riesci più ad accedere

Scrivi a support@sivamo.app dall’email dell’account, o dicci il numero di telefono dell’account, e chiedi di eliminarlo. Il supporto lo elimina allo stesso modo, e ricevi la stessa conferma.