Note legali
Chi gestisce Sivamo, come contattarci, quali autorità ci vigilano e come puoi risolvere una controversia.
Questo testo è una bozza. Può cambiare prima della versione definitiva.
Chi gestisce Sivamo
- Società: Appy Solutions EOOD, società a responsabilità limitata unipersonale (EOOD) di diritto bulgaro.
- Sede legale: ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgaria.
- EIK: 206612061, nel Registro di commercio dell’Agenzia dei registri della Bulgaria.
- Partita IVA: BG206612061.
- Protezione dei dati: privacy@sivamo.app.
- Supporto, reclami e tutto il resto: support@sivamo.app.
Cos’è Sivamo
Sivamo è un’app per i gruppi di amici che pianificano insieme un viaggio, e per gli organizzatori che pubblicano viaggi per gruppi. Funziona sul sito sivamo.app e nell’app su my.sivamo.app. Sivamo non è un’agenzia di viaggi: i viaggi sulle pagine degli organizzatori sono venduti da quegli organizzatori. Le Condizioni d’uso spiegano chi risponde di cosa.
Punti di contatto ai sensi del Regolamento sui servizi digitali
Ai sensi del Regolamento UE sui servizi digitali (Regolamento (UE) 2022/2065) abbiamo due punti di contatto. Entrambi funzionano via email, così hai sempre una traccia scritta.
- Per le autorità (la Commissione, i coordinatori dei servizi digitali e il comitato, art. 11): dsa@sivamo.app. Lo leggiamo in bulgaro e in inglese.
- Per gli utenti (art. 12): dsa@sivamo.app. Puoi scrivere in inglese, rumeno o bulgaro. Ogni messaggio lo legge una persona; l’assistente IA nell’app non è un punto di contatto. Per un aiuto con Sivamo, puoi anche scrivere a support@sivamo.app.
- Per segnalare una pagina che viola la legge o le nostre regole, usa Segnala questa pagina in fondo a ogni pagina pubblica, oppure il modulo di segnalazione. Cosa succede dopo è spiegato nelle Regole sui contenuti.
Risolvere una controversia
Scrivici prima a support@sivamo.app: rispondiamo entro 14 giorni, e la maggior parte dei problemi si risolve così. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo extragiudiziale, gratuitamente o con un costo contenuto:
- le commissioni di conciliazione per le controversie dei consumatori della KZP, in Bulgaria (www.kzp.bg);
- se vivi in Romania, la risoluzione alternativa delle controversie dell’ANPC (SAL), anpc.ro/ce-este-sal;
- il Centro europeo dei consumatori del tuo paese, che aiuta gratuitamente quando l’azienda si trova in un altro paese dell’UE.
Puoi sempre rivolgerti al tribunale. Se sei un consumatore, puoi farlo nel paese in cui vivi.
Hosting
- Server e database: Fly.io, a Francoforte (Germania).
- Distribuzione del sito e dell’app, e archiviazione dei file: Cloudflare.
L’elenco completo dei fornitori che trattano dati per nostro conto è nell’Informativa sulla privacy.
Crediti e licenze
- Dati della mappa © contributori di OpenStreetMap, con licenza Open Database License (ODbL). Immagini della mappa realizzate con Protomaps e, come riserva, OpenFreeMap con lo stile OpenMapTiles.
- Testi della guida alle destinazioni tratti da Wikipedia e Wikivoyage, con licenza CC BY-SA 4.0, con un link a ciascuna fonte.
- Informazioni sulla sicurezza dei viaggi tratte da GOV.UK, con la Open Government Licence v3.0, e dalla Commissione europea, con licenza CC BY 4.0, con un link a ciascuna fonte.
- I caratteri Bricolage Grotesque, Figtree e DM Sans, con la SIL Open Font License 1.1.
- Sivamo è realizzato con software open source, usato secondo le licenze di ciascun progetto.
- Le foto e i testi sulle pagine degli organizzatori appartengono a quegli organizzatori.