Правна информация

Чернова, предстои правен прегледВерсия от 9 ноември 2026 г.

Кой управлява Sivamo, как да се свържеш с нас, кои органи ни надзирават и как можеш да решиш спор.

Този текст е чернова. Може да се промени, преди да стане окончателен.

Кой управлява Sivamo

Фирма: Appy Solutions EOOD, еднолично дружество с ограничена отговорност (ЕООД) по българското право.
Седалище и адрес на управление: ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, България.
ЕИК: 206612061, в Търговския регистър към Агенцията по вписванията.
ДДС номер: BG206612061.
Защита на данните: privacy@sivamo.app.
Поддръжка, жалби и всичко останало: support@sivamo.app.

Какво е Sivamo

Sivamo е приложение за групи приятели, които планират заедно пътуване, и за организатори, които публикуват пътувания за групи. Работи на сайта sivamo.app и в приложението на my.sivamo.app. Sivamo не е туристическа агенция: пътуванията на страниците на организаторите се продават от тези организатори. Условия за ползване обясняват кой за какво отговаря.

Звена за контакт съгласно Акта за цифровите услуги

Съгласно Акта за цифровите услуги на ЕС (Регламент (ЕС) 2022/2065) имаме две звена за контакт. И двете работят по имейл, така че винаги имаш писмен запис.

За органите (Комисията, координаторите за цифровите услуги и Европейския съвет за цифрови услуги, чл. 11): dsa@sivamo.app. Четем го на български и английски.
За потребителите (чл. 12): dsa@sivamo.app. Можеш да пишеш на английски, румънски или български. Всяко съобщение се чете от човек; асистентът с AI в приложението не е звено за контакт. За помощ с Sivamo можеш да пишеш и на support@sivamo.app.
За да подадеш сигнал за страница, която нарушава закона или правилата ни, използвай Подай сигнал за тази страница в долната част на всяка публична страница или формуляра за сигнал. Какво се случва след това, е описано в Правила за съдържанието.

Органи

Лични данни: Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), www.cpdp.bg. Можеш също да подадеш жалба до органа на държавата, в която живееш; в Румъния това е ANSPDCP, www.dataprotection.ro.
Потребители: Комисията за защита на потребителите (КЗП), www.kzp.bg. За потребителите в Румъния – и Националният орган за защита на потребителите (ANPC), anpc.ro.
Цифрови услуги: координаторът за цифровите услуги на България.

Решаване на спор

Първо ни пиши на support@sivamo.app: отговаряме в рамките на 14 дни и повечето проблеми се решават така. Ако не се разберем, можеш да се обърнеш към извънсъдебен орган, безплатно или срещу малка такса:

помирителните комисии за потребителски спорове към КЗП в България (www.kzp.bg);
ако живееш в Румъния – алтернативното решаване на спорове на ANPC (SAL), anpc.ro/ce-este-sal;
Европейския потребителски център в твоята държава, който помага безплатно, когато фирмата е в друга държава от ЕС.

Винаги можеш да се обърнеш към съда. Ако си потребител, можеш да го направиш в държавата, в която живееш.

Хостинг

Сървъри и база данни: Fly.io, във Франкфурт (Германия).
Доставяне на сайта и приложението и съхранение на файлове: Cloudflare.

Пълният списък на доставчиците, които обработват данни за нас, е в Политика за поверителност.

Признания и лицензи

Картографски данни © сътрудници на OpenStreetMap, под лиценза Open Database License (ODbL). Изображенията на картите са направени с Protomaps и, като резервен вариант, с OpenFreeMap със стила OpenMapTiles.
Текстове в пътеводителя за дестинации от Уикипедия и Wikivoyage, под лиценза CC BY-SA 4.0, с линк към всеки източник.
Информация за безопасността при пътуване от GOV.UK, под Open Government Licence v3.0, и от Европейската комисия, под CC BY 4.0, с линк към всеки източник.
Шрифтовете Bricolage Grotesque, Figtree и DM Sans, под SIL Open Font License 1.1.
Sivamo е изграден със софтуер с отворен код, използван според лицензите на всеки проект.
Снимките и текстовете на страниците на организаторите принадлежат на тези организатори.