Aviso legal

Quién gestiona Sivamo

• Empresa: Appy Solutions EOOD, sociedad de responsabilidad limitada unipersonal (EOOD) de derecho búlgaro.
• Domicilio social: ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgaria.
• EIK: 206612061, en el Registro Mercantil de la Agencia de Registros de Bulgaria.
• Número de IVA: BG206612061.
• Protección de datos: privacy@sivamo.app.
• Soporte, reclamaciones y todo lo demás: support@sivamo.app.

Qué es Sivamo

Sivamo es una app para grupos de amigos que planifican un viaje juntos y para organizadores que publican viajes para grupos. Funciona en el sitio sivamo.app y en la app en my.sivamo.app. Sivamo no es una agencia de viajes: los viajes de las páginas de los organizadores los venden esos organizadores. Las Condiciones de uso explican quién responde de qué.

Puntos de contacto según la Ley de Servicios Digitales

Según la Ley de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065) tenemos dos puntos de contacto. Ambos funcionan por correo, para que siempre tengas constancia por escrito.

• Para las autoridades (la Comisión, los coordinadores de servicios digitales y la Junta, art. 11): dsa@sivamo.app. Lo leemos en búlgaro y en inglés.
• Para los usuarios (art. 12): dsa@sivamo.app. Puedes escribir en inglés, rumano o búlgaro. Una persona lee cada mensaje; el asistente de IA de la app no es un punto de contacto. Para obtener ayuda con Sivamo, también puedes escribir a support@sivamo.app.
• Para reportar una página que incumple la ley o nuestras reglas, usa Reportar esta página al pie de cada página pública, o el formulario de reporte. Lo que pasa después se explica en las Reglas de contenido.

Autoridades

• Datos personales: la Comisión para la Protección de Datos Personales de Bulgaria (CPDP), www.cpdp.bg. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad del país donde vives; en Rumanía, la ANSPDCP, www.dataprotection.ro.
• Consumidores: la Comisión de Protección del Consumidor de Bulgaria (KZP), www.kzp.bg. Para los consumidores en Rumanía, también la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (ANPC), anpc.ro.
• Servicios digitales: el coordinador de servicios digitales de Bulgaria.

Resolver un conflicto

Escríbenos primero a support@sivamo.app: respondemos en un plazo de 14 días, y la mayoría de los problemas se resuelven así. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a un organismo extrajudicial, gratis o por un coste reducido:

• las comisiones de conciliación para conflictos de consumo de la KZP, en Bulgaria (www.kzp.bg);
• si vives en Rumanía, la resolución alternativa de conflictos de la ANPC (SAL), anpc.ro/ce-este-sal;
• el Centro Europeo del Consumidor de tu país, que ayuda gratis cuando la empresa está en otro país de la UE.

Siempre puedes acudir a los tribunales. Si eres consumidor, puedes hacerlo en el país donde vives.

Alojamiento

• Servidores y base de datos: Fly.io, en Fráncfort (Alemania).
• Entrega del sitio y de la app, y almacenamiento de archivos: Cloudflare.

La lista completa de proveedores que tratan datos por cuenta nuestra está en la Política de privacidad.

Créditos y licencias

• Datos del mapa © colaboradores de OpenStreetMap, con la Open Database License (ODbL). Imágenes del mapa hechas con Protomaps y, como alternativa, OpenFreeMap con el estilo OpenMapTiles.
• Textos de la guía de destinos procedentes de Wikipedia y Wikivoyage, con la licencia CC BY-SA 4.0, con un enlace a cada fuente.
• Información de seguridad para viajar procedente de GOV.UK, con la Open Government Licence v3.0, y de la Comisión Europea, con la licencia CC BY 4.0, con un enlace a cada fuente.
• Las fuentes Bricolage Grotesque, Figtree y DM Sans, con la SIL Open Font License 1.1.
• Sivamo está hecho con software de código abierto, usado según las licencias de cada proyecto.
• Las fotos y los textos de las páginas de los organizadores pertenecen a esos organizadores.