Nota prawna

Kto prowadzi Sivamo

• Firma: Appy Solutions EOOD, jednoosobowa spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (EOOD) prawa bułgarskiego.
• Siedziba: ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bułgaria.
• EIK: 206612061, w rejestrze handlowym Agencji Rejestrów Bułgarii.
• Numer VAT: BG206612061.
• Ochrona danych: privacy@sivamo.app.
• Pomoc, reklamacje i wszystko inne: support@sivamo.app.

Czym jest Sivamo

Sivamo to aplikacja dla grup znajomych, które razem planują wycieczkę, i dla organizatorów, którzy publikują wycieczki dla grup. Działa na stronie sivamo.app i w aplikacji pod adresem my.sivamo.app. Sivamo nie jest biurem podróży: wycieczki na stronach organizatorów sprzedają ci organizatorzy. Regulamin wyjaśnia, kto za co odpowiada.

Punkty kontaktowe zgodnie z aktem o usługach cyfrowych

Zgodnie z unijnym aktem o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065) mamy dwa punkty kontaktowe. Oba działają przez e-mail, więc zawsze masz pisemny ślad.

• Dla organów (Komisja, koordynatorzy do spraw usług cyfrowych i Rada, art. 11): dsa@sivamo.app. Czytamy go po bułgarsku i angielsku.
• Dla użytkowników (art. 12): dsa@sivamo.app. Możesz pisać po angielsku, rumuńsku albo bułgarsku. Każdą wiadomość czyta człowiek; asystent AI w aplikacji nie jest punktem kontaktowym. W sprawie pomocy z Sivamo możesz też napisać na support@sivamo.app.
• Żeby zgłosić stronę, która narusza prawo albo nasze zasady, użyj Zgłoś tę stronę na dole każdej publicznej strony albo formularza zgłoszenia. Co dzieje się dalej, opisują Zasady treści.

Organy

• Dane osobowe: Komisja Ochrony Danych Osobowych Bułgarii (CPDP), www.cpdp.bg. Możesz też złożyć skargę do organu kraju, w którym mieszkasz; w Rumunii do ANSPDCP, www.dataprotection.ro.
• Konsumenci: Komisja Ochrony Konsumentów Bułgarii (KZP), www.kzp.bg. Dla konsumentów w Rumunii także Krajowy Urząd Ochrony Konsumentów (ANPC), anpc.ro.
• Usługi cyfrowe: koordynator do spraw usług cyfrowych Bułgarii.

Rozwiązanie sporu

Najpierw napisz do nas na support@sivamo.app: odpowiadamy w ciągu 14 dni i większość problemów rozwiązuje się w ten sposób. Jeśli się nie porozumiemy, możesz zwrócić się do podmiotu pozasądowego, bezpłatnie albo niewielkim kosztem:

• komisji pojednawczych do spraw sporów konsumenckich przy KZP, w Bułgarii (www.kzp.bg);
• jeśli mieszkasz w Rumunii, do alternatywnego rozwiązywania sporów ANPC (SAL), anpc.ro/ce-este-sal;
• do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w twoim kraju, które pomaga bezpłatnie, gdy firma jest w innym kraju UE.

Zawsze możesz zwrócić się do sądu. Jeśli jesteś konsumentem, możesz to zrobić w kraju, w którym mieszkasz.

Hosting

• Serwery i baza danych: Fly.io, we Frankfurcie (Niemcy).
• Dostarczanie strony i aplikacji oraz przechowywanie plików: Cloudflare.

Pełna lista dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu, jest w Polityce prywatności.

Autorzy i licencje

• Dane mapy © współtwórcy OpenStreetMap, na licencji Open Database License (ODbL). Obrazy mapy wykonane w Protomaps i, zapasowo, OpenFreeMap ze stylem OpenMapTiles.
• Teksty w przewodniku po miejscach docelowych z Wikipedii i Wikivoyage, na licencji CC BY-SA 4.0, z linkiem do każdego źródła.
• Informacje o bezpieczeństwie podróży z GOV.UK, na licencji Open Government Licence v3.0, i od Komisji Europejskiej, na licencji CC BY 4.0, z linkiem do każdego źródła.
• Fonty Bricolage Grotesque, Figtree i DM Sans, na licencji SIL Open Font License 1.1.
• Sivamo jest zbudowane z oprogramowania open source, używanego na licencjach poszczególnych projektów.
• Zdjęcia i teksty na stronach organizatorów należą do tych organizatorów.