Regulamin

Z kim zawierasz umowę

Ten regulamin jest umową między tobą a Appy Solutions EOOD, jednoosobową spółką z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Bułgaria pod numerem EIK 206612061, z siedzibą pod adresem ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bułgaria („my”), która prowadzi Sivamo. Wszystkie nasze dane są w Nocie prawnej.

Zakładając konto, dołączając do grupy, prosząc o miejsce albo publikując wyjazd, akceptujesz ten regulamin. To, jak używamy twoich danych, opisuje Polityka prywatności, a pliki cookie Polityka plików cookie.

Jak zawierana jest umowa

• Konto. Logujesz się kodem wysłanym na twój e-mail albo SMS-em, albo przez Google, Apple lub Facebooka. Przy pierwszym logowaniu zakładamy ci konto i zaczyna obowiązywać umowa o bezpłatne korzystanie z Sivamo.
• Płatny plan albo kredyty AI. Wybierasz je w aplikacji i płacisz na stronie płatności Stripe. Przed zapłatą strona pokazuje, co kupujesz, cenę z VAT i, w przypadku planu, jak często się odnawia; dopóki nie naciśniesz „zapłać”, możesz wrócić i wszystko zmienić. Umowa zostaje zawarta, gdy płatność zostanie potwierdzona. Wysyłamy ci potwierdzenie e-mailem.
• Miejsce na wyjeździe. Ta umowa jest między tobą a organizatorem, nie z nami (patrz niżej).
• Umowę możesz zawrzeć w każdym z języków, w których dostępne jest Sivamo; jest ona w języku, w którym korzystasz z Sivamo. Przechowujemy ten regulamin na tej stronie, z datą każdej wersji; zapisz ją albo wydrukuj, jeśli chcesz mieć kopię. Nie stosujemy odrębnego kodeksu postępowania.

Czym jest Sivamo, a czym nie jest

Sivamo to narzędzie: grupy znajomych razem decydują, planują i przeżywają wycieczkę, a organizatorzy (biura podróży, touroperatorzy, kluby, przewodnicy) publikują wyjazdy, przyjmują zgłoszenia i płatności oraz piszą do swoich uczestników.

Sivamo nie jest biurem podróży ani organizatorem turystyki. Nie sprzedajemy, nie organizujemy ani nie świadczymy wycieczek i nie jesteśmy stroną umowy o podróż. Gdy rezerwujesz miejsce na wyjeździe, umowa jest między tobą a organizatorem wskazanym na stronie wyjazdu. Organizator odpowiada za wycieczkę, jej cenę i warunki, licencje i zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności, które musi mieć, oraz za informacje, których prawo wymaga przed rezerwacją. Twoje prawa wynikające z prawa turystycznego i konsumenckiego przysługują ci wobec organizatora.

Rezerwacje, które robisz gdzie indziej, na przykład z linku w grupie (hotel, lot, atrakcja), są między tobą a tym dostawcą.

Wyjazdy organizatorów: kto sprzedaje i jak są wyświetlane

• Kto sprzedaje. Każdy wyjazd oferuje organizator wskazany na jego stronie. Strona pokazuje nazwę organizatora, jego nazwę prawną, gdy jest inna, licencję turystyczną, gdy ją ma, i sposób kontaktu. Własne warunki organizatora, gdy je ma, są na tej samej stronie. Strona mówi też, czy organizator jest Organizator profesjonalny (przedsiębiorca), czy Organizator nieprofesjonalny, zgodnie z tym, co organizator zadeklarował w profilu.
• Gdy organizator nie jest firmą. Niektórzy organizatorzy to kluby albo osoby prywatne, które nie działają jako przedsiębiorstwo. Unijne przepisy o ochronie konsumentów (na przykład prawo odstąpienia od umowy czy przepisy o imprezach turystycznych) mają zastosowanie tylko wobec przedsiębiorcy. Wobec organizatora, który nie jest przedsiębiorcą, nie masz tych praw; masz tylko to, co z nim uzgodnisz, i prawo ogólne.
• Jak wyświetlane są wyjazdy. Na stronie organizatora jego nadchodzące publiczne wyjazdy są wyświetlane według daty rozpoczęcia, od najwcześniejszego, a przy tej samej dacie według momentu publikacji. W grupie znajomych „Wycieczki z wolnymi miejscami” pokazuje publiczne wyjazdy pasujące do krajów, dat i tematu grupy, które mają jeszcze wolne miejsca, według daty rozpoczęcia. Nikt nie może zapłacić za wyższą pozycję. Jeśli to się kiedyś zmieni, napiszemy o tym tutaj i oznaczymy płatne miejsca.
• Kto za co odpowiada. Organizator odpowiada za wycieczkę, jej stronę, cenę i warunki oraz za odwołania i zwroty. My odpowiadamy za działanie Sivamo, za rozpatrywanie zgłoszeń i za to, co obiecujemy w tym regulaminie. Płatności trafiają prosto do organizatora, przez Stripe.

Twoje konto

• Żeby założyć konto, musisz mieć co najmniej 16 lat.
• Podawaj prawdziwe dane i dbaj o ich aktualność. Jedno konto jest dla jednej osoby.
• Chroń dostęp do swojego e-maila (i telefonu): tam wysyłamy kody logowania. Daj nam znać, jeśli podejrzewasz, że ktoś inny używa twojego konta.
• Odpowiadasz za to, co dzieje się z twojego konta.

Grupy

Właściciel grupy decyduje, kto w niej jest, jakie są role i co mogą robić członkowie. To, co piszesz w grupie, pozostaje widoczne dla grupy.

Dla organizatorów

Jeśli publikujesz wyjazdy, obowiązują też Warunki dla organizatorów. W skrócie: sprzedajesz wycieczkę i za nią odpowiadasz, masz licencje i zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności, których wymaga twoje prawo, twoje strony są rzetelne, a danych uczestników używasz tylko do przeprowadzenia wycieczki.

Płatności i prowizje

• Podróżni płacą organizatorom kartą, przez Stripe, prosto na własne konto Stripe organizatora.
• Sivamo pobiera prowizję od każdej płatności online na rzecz organizatora, jak pokazuje strona Cennik. Podróżny płaci cenę podaną na stronie wyjazdu.
• O zwrotach za wycieczkę decyduje i dokonuje ich organizator.
• Ceny mogą się zmieniać; zmiana obowiązuje od następnego okresu i informujemy cię o niej wcześniej.

Plany i kredyty AI

• Basic i Plus to płatne plany dla twojego konta, na 6 miesięcy albo rok, z VAT. Grupy, których jesteś właścicielem, dostają ich funkcje.
• Odnowienie. Plan odnawia się sam na koniec każdego okresu, w cenie pokazanej przy zakupie albo w nowej cenie, o której poinformowaliśmy cię wcześniej.
• Jak go zatrzymać. W aplikacji otwórz menu konta, potem plan, i naciśnij „anuluj”. Plan się nie odnowi; zachowujesz go do końca opłaconego okresu.
• Na koniec. Wracasz na Free. Twoje grupy i dane zostają; zatrzymują się tylko płatne funkcje, na przykład czat i mapa grupy.
• Kredyty AI kupuje się jednorazowo, bez subskrypcji, z VAT. Są ważne 12 miesięcy i są używane po kredytach zawartych w twoim koncie. Kredyty pozostałe po 12 miesiącach wygasają.
• Plany dla organizatorów opisują Warunki dla organizatorów.

Twoje prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w UE, możesz odstąpić od planu albo od kupionych kredytów AI w ciągu 14 dni od każdej płatności, bez podawania przyczyny.

• Płacąc, prosisz nas o rozpoczęcie usługi od razu. Jeśli odstąpisz od planu w ciągu 14 dni od płatności, plan kończy się od razu, a twoje grupy wracają na Free; zwracamy całą kwotę zapłaconą za ten okres, niezależnie od tego, ile dni minęło. Każda płatność za plan, łącznie z odnowieniami, ma własne 14 dni.
• Niewykorzystane kredyty AI są zwracane proporcjonalnie do pakietu i usuwane z twojego salda. Wykorzystane nie są.
• Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania twojego odstąpienia, na kartę, którą płaciłeś.

Jak odstąpić. W aplikacji otwórz menu konta, potem plan, i naciśnij Odstąp od umowy tutaj obok planu albo kredytów AI. Przycisk jest dostępny przez 14 dni. Następny krok pokazuje umowę, dzień zakupu i to, ile dostaniesz z powrotem; naciśnij Potwierdź odstąpienie. Następnie wysyłamy ci e-mail potwierdzający, że otrzymaliśmy twoje odstąpienie, z datą i godziną, umową i kwotą. E-mail z potwierdzeniem zakupu planu albo kredytów AI ma ten sam link.

Możesz też napisać na support@sivamo.app. Możesz użyć tego tekstu:

„Do Appy Solutions EOOD, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bułgaria, support@sivamo.app: odstępuję od umowy dotyczącej [planu Basic lub Plus / kredytów AI] kupionych w dniu [data]. E-mail mojego konta: [e-mail]. Moje imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Data: [data].”

Miejsca na wyjeździe organizatora nie kupujesz od nas; prawo odstąpienia, jeśli przysługuje, określają warunki organizatora i prawo. W przypadku imprez turystycznych prawo zwykle nie daje 14-dniowego odstąpienia, ale pozwala zrezygnować na warunkach z umowy.

Linki, z których dostajemy prowizję

W grupach znajomych, gdy grupa wybiera nocleg, samochód albo atrakcję, jej link i odpowiadający mu element planu mogą przynieść Sivamo niewielką prowizję. Karta „Zanim wyjedziesz” może też zaproponować eSIM albo ubezpieczenie podróżne. Cena, którą płacisz, pozostaje taka sama.

• Te linki nie pojawiają się na wyjazdach organizatorów.
• Gdy otwierasz taki link, liczymy kliknięcie bez twoich danych osobowych i przekierowujemy cię do dostawcy.
• Każdy może ukryć kartę, a właściciel grupy może wyłączyć te linki dla grupy opcją „Używaj linków partnerskich w tej grupie”.
• Nigdy nie zmieniamy kolejności opcji ani wyniku głosowania z powodu prowizji.

Funkcje AI

• Niektóre funkcje korzystają z AI: import oferty, pomysły, dokąd jechać, plan, podsumowania i tłumaczenia. To, co tworzą, jest propozycją: sam sprawdź ceny, godziny otwarcia, odległości i bezpieczeństwo, zanim na niej polegasz.
• Asystent wsparcia w aplikacji to AI. Odpowiada na podstawie naszych artykułów pomocy i może się mylić. W ważnej sprawie napisz na support@sivamo.app: odpowie człowiek.

Twoje treści

To, co dodajesz do Sivamo (wiadomości, zdjęcia, oferty, strony wyjazdów), pozostaje twoje. Pozwalasz nam je hostować, wyświetlać, automatycznie tłumaczyć i przetwarzać, tylko po to, żeby Sivamo działało dla ciebie i dla osób, którym je udostępniasz. Odpowiadasz za to, że masz prawo je publikować.

Nie publikuj niczego nielegalnego, wprowadzającego w błąd, nienawistnego ani naruszającego cudze prawa. Każdy może zgłosić stronę przyciskiem Zgłoś tę stronę; sprawdzamy każde zgłoszenie, możemy usunąć treść albo ograniczyć konto i mówimy ci dlaczego. Szczegóły, w tym jak się odwołać, są w Zasadach treści.

Uczciwe korzystanie

• Nie używaj Sivamo do wysyłania spamu, nękania ludzi ani zbierania ich danych.
• Nie próbuj psuć, przeciążać, masowo pobierać danych z usługi ani poddawać jej inżynierii wstecznej, ani testować jej bezpieczeństwa bez naszej pisemnej zgody.
• Nie podawaj się za kogoś innego ani za firmę, której nie reprezentujesz.

Nasza nazwa i nasza praca

Nazwa Sivamo, logo, projekt, teksty, które piszemy, i oprogramowanie należą do nas albo do tych, którzy udzielają nam licencji. Możesz korzystać z Sivamo tak, jak pozwala ten regulamin, ale nie kopiować go, nie sprzedawać ani nie odtwarzać. Części open source zachowują własne licencje, wymienione w Nocie prawnej.

Pomysły i opinie

Jeśli wysyłasz nam pomysły, sugestie albo opinie, możemy ich używać do ulepszania Sivamo, nie będąc ci nic winni. Nie musisz ich wysyłać i nie opublikujemy przy nich twojego imienia bez pytania.

Usługi innych firm

Niektóre części Sivamo opierają się na innych firmach: Stripe przy płatnościach, Google, Apple i Facebook przy logowaniu, serwery map, dostawcy, u których rezerwujesz z linku, i twoje własne konto AI, jeśli je podłączysz. Gdy z nich korzystasz, obowiązują też ich warunki. Nie odpowiadamy za to, co robią na własnych stronach.

Zmiany w Sivamo

Sivamo dopiero startuje i ciągle się zmienia: funkcje mogą być dodawane, zmieniane albo usuwane. Staramy się, żeby było dostępne, ale nie możemy obiecać, że nigdy nie zostanie przerwane. Jeśli usuniemy płatną funkcję, za którą płacisz, powiadomimy cię wcześniej, a ty możesz zakończyć plan ze zwrotem za niewykorzystaną część.

Nasza odpowiedzialność

Nie odpowiadamy za wycieczki sprzedawane przez organizatorów, za to, co robią inni użytkownicy lub dostawcy, ani za decyzje, które podejmujesz na podstawie propozycji AI. Jeśli odpowiadamy za szkodę, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do tego, co zapłaciłeś nam w ciągu 12 miesięcy przed nią, i do szkód możliwych do przewidzenia.

Nic w tym regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczać, na przykład za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem, za oszustwo albo za rażące niedbalstwo, i nic nie ogranicza praw, które masz jako konsument.

Zakończenie

Możesz przestać korzystać z Sivamo w każdej chwili i poprosić nas o usunięcie konta pod adresem privacy@sivamo.app. Możemy zawiesić albo zamknąć konto, które poważnie lub wielokrotnie narusza ten regulamin; mówimy ci dlaczego, a ty możesz to zakwestionować. Już dokonane rezerwacje pozostają sprawą między tobą a organizatorem.

Reklamacje

Jeśli coś poszło nie tak, napisz na support@sivamo.app i opisz, co się stało. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli odpowiedź cię nie zadowala, sposoby pozasądowego rozwiązania sporu opisuje Nota prawna.

Prawo i spory

Ten regulamin podlega prawu bułgarskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz ochronę prawa kraju, w którym mieszkasz, i możesz wnieść sprawę do jego sądów. Zanim pójdziesz do sądu, napisz do nas: większość problemów rozwiązuje się tak szybciej.

Języki

Ten regulamin istnieje w kilku językach. Napisaliśmy go po angielsku; pozostałe wersje są tłumaczeniami. Jeśli tłumaczenie różni się od wersji angielskiej, pierwszeństwo ma wersja angielska, chyba że wersja w twoim języku jest dla ciebie korzystniejsza. Nie ogranicza to praw, które daje ci prawo konsumenckie twojego kraju.

Postanowienia ogólne

• Siła wyższa. Nie odpowiadamy za opóźnienia ani awarie spowodowane zdarzeniami poza naszą kontrolą, takimi jak długa awaria dostawcy, klęska żywiołowa albo decyzja organu.
• Przeniesienie. Możemy przenieść tę umowę na inną firmę, na przykład jeśli Sivamo zostanie sprzedane, tylko jeśli twoje prawa się nie pogorszą. Informujemy cię o tym wcześniej, a ty możesz rozwiązać umowę, jeśli się nie zgadzasz.
• Jeśli jedno postanowienie jest nieważne, pozostałe nadal obowiązują.
• Zmiany tego regulaminu. Informujemy cię e-mailem albo w aplikacji, zanim zmiana zacznie obowiązywać: co najmniej 30 dni wcześniej, jeśli masz płatny plan (Basic albo Plus) lub kupione kredyty AI, i co najmniej 15 dni wcześniej w pozostałych przypadkach, chyba że prawo wymaga tego wcześniej. Jeśli się nie zgadzasz, możesz rozwiązać umowę, zanim zmiana zacznie obowiązywać; płatny plan jest wtedy zwracany za niewykorzystaną część.
• Pytania dotyczące regulaminu: support@sivamo.app.