Kullanım koşulları

Kiminle anlaşıyorsun

Bu koşullar, seninle Sivamo uygulamasını işleten şu şirket arasında bir sözleşmedir: Appy Solutions EOOD; Bulgaristan ülkesinde EIK 206612061 ile kayıtlı, merkez adresi ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgaristan olan tek ortaklı limited şirket (“biz”). Tüm bilgilerimiz Yasal bildirim sayfasındadır.

Bir hesap oluşturarak, bir gruba katılarak, yer isteyerek ya da bir tur yayınlayarak bu koşulları kabul edersin. Verilerini nasıl kullandığımız Gizlilik politikası sayfasında, çerezler ise Çerez politikası sayfasındadır.

Sözleşme nasıl kurulur

• Hesap. E-postana ya da SMS ile gönderilen bir kodla veya Google, Apple ya da Facebook ile giriş yaparsın. İlk giriş yaptığında hesabını oluştururuz ve Sivamo uygulamasının ücretsiz kullanımına ilişkin sözleşme başlar.
• Ücretli bir paket ya da AI kredileri. Bunları uygulamada seçer ve Stripe'ın ödeme sayfasında ödersin. Ödemeden önce sayfa, ne satın aldığını, KDV dahil fiyatı ve bir paket için ne sıklıkla yenilendiğini gösterir; öde düğmesine basana kadar geri dönüp her şeyi değiştirebilirsin. Sözleşme, ödeme onaylandığında kurulur. Sana e-postayla bir makbuz göndeririz.
• Bir turda yer. O sözleşme bizimle değil, seninle organizatör arasındadır (aşağıya bak).
• Sözleşmeyi Sivamo uygulamasının sunulduğu dillerden herhangi birinde kurabilirsin; sözleşme, Sivamo uygulamasını kullandığın dildedir. Bu koşulları, her sürümün tarihiyle birlikte bu sayfada saklarız; bir kopya istersen kaydet ya da yazdır. Ayrı bir davranış kuralları belgesine uymuyoruz.

Sivamo nedir, ne değildir

Sivamo bir araçtır: arkadaş grupları bir geziye birlikte karar verir, onu planlar ve yaşar; organizatörler (ajanslar, tur operatörleri, kulüpler, rehberler) ise tur yayınlar, talepleri ve ödemeleri alır ve katılımcılarına yazar.

Sivamo bir seyahat acentesi ya da tur operatörü değildir. Gezi satmayız, düzenlemeyiz ya da sunmayız ve seyahat sözleşmesinin tarafı değiliz. Bir turda yer ayırttığında sözleşme, seninle tur sayfasında adı geçen organizatör arasındadır. Geziden, fiyatından ve koşullarından, sahip olması gereken belgelerden ve iflasa karşı korumadan ve rezervasyondan önce yasanın gerektirdiği bilgilerden organizatör sorumludur. Seyahat ve tüketici hukuku kapsamındaki hakların organizatöre karşıdır.

Başka yerlerde, örneğin bir gruptaki bağlantıdan (bir otel, bir uçuş, bir etkinlik) yaptığın rezervasyonlar seninle o sağlayıcı arasındadır.

Organizatörlerin turları: kim satıyor ve nasıl listeleniyor

• Kim satıyor. Her tur, sayfasında adı geçen organizatör tarafından sunulur. Sayfa; organizatörün adını, farklıysa ticari unvanını, varsa turizm belgesini ve ona nasıl ulaşılacağını gösterir. Organizatörün kendi koşulları, varsa, aynı sayfadadır. Sayfa ayrıca organizatörün, profilinde beyan ettiği şekilde Profesyonel organizatör (tacir) mi yoksa Profesyonel olmayan organizatör mü olduğunu belirtir.
• Organizatör bir şirket olmadığında. Bazı organizatörler, ticari faaliyet olarak hareket etmeyen kulüpler ya da özel kişilerdir. AB tüketici koruma kuralları (örneğin cayma hakkı ya da paket tur kuralları) yalnızca bir tacire karşı uygulanır. Tacir olmayan bir organizatöre karşı bu haklara sahip değilsin; yalnızca onunla anlaştıkların ve genel hukuk geçerlidir.
• Turlar nasıl listelenir. Bir organizatörün sayfasında, yaklaşan herkese açık turları başlangıç tarihine göre, en erken olanı önce ve aynı tarihte yayınlanma zamanına göre listelenir. Bir arkadaş grubunda “Boş yeri olan geziler”, grubun ülkelerine, tarihlerine ve temasına uyan ve hâlâ boş yeri olan herkese açık turları başlangıç tarihine göre gösterir. Kimse daha üstte listelenmek için ödeme yapamaz. Bu bir gün değişirse, burada belirtir ve ücretli yerleri işaretleriz.
• Kim neden sorumlu. Organizatör; geziden, sayfasından, fiyatından ve koşullarından, iptallerden ve iadelerden sorumludur. Biz, Sivamo uygulamasının çalışmasından, bildirimlerin ele alınmasından ve bu koşullarda vaat ettiklerimizden sorumluyuz. Ödemeler Stripe üzerinden doğrudan organizatöre gider.

Hesabın

• Hesap oluşturmak için en az 16 yaşında olman gerekir.
• Doğru bilgiler ver ve onları güncel tut. Bir hesap bir kişi içindir.
• E-postana (ve telefonuna) erişimi güvende tut: giriş kodları oraya gönderilir. Hesabını başka birinin kullandığını düşünürsen bize söyle.
• Hesabından yapılanlardan sen sorumlusun.

Gruplar

Bir grubun sahibi, grupta kimin olacağına, rollere ve üyelerin neler yapabileceğine karar verir. Bir grupta yazdıkların grup için görünür kalır.

Organizatörler için

Tur yayınlıyorsan Organizatör koşulları da geçerlidir. Kısacası: geziyi sen satar ve ondan sen sorumlu olursun, ülkenin yasasının istediği belgelere ve iflasa karşı korumaya sahipsindir, sayfaların doğrudur ve katılımcıların verilerini yalnızca geziyi yürütmek için kullanırsın.

Ödemeler ve ücretler

• Gezginler organizatörlere kartla, Stripe üzerinden, doğrudan organizatörün kendi Stripe hesabına öder.
• Sivamo, bir organizatöre yapılan her çevrim içi ödemeden, Fiyatlar sayfasında gösterildiği gibi bir ücret keser. Gezgin, tur sayfasındaki fiyatı öder.
• Bir gezinin iadelerine organizatör karar verir ve onları organizatör yapar.
• Fiyatlar değişebilir; bir değişiklik bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur ve öncesinde sana haber veririz.

Paketler ve AI kredileri

• Basic ve Plus, hesabın için 6 aylık ya da bir yıllık, KDV dahil ücretli paketlerdir. Sahibi olduğun gruplar bunların özelliklerini alır.
• Yenileme. Bir paket her dönemin sonunda, satın aldığında gösterilen fiyattan ya da önceden bildirdiğimiz yeni fiyattan kendiliğinden yenilenir.
• Nasıl durdurulur. Uygulamada hesap menüsünü, ardından paketi aç ve iptale bas. Paket yenilenmez; ödediğin dönemin sonuna kadar senin kalır.
• Sonunda. Free'ye dönersin. Grupların ve verilerin kalır; yalnızca ücretli özellikler durur, örneğin sohbet ve grup haritası.
• AI kredileri abonelik olmadan, tek seferde, KDV dahil satın alınır. 12 ay geçerlidir ve hesabına dahil olan kredilerden sonra kullanılır. 12 ay sonra kalan krediler sona erer.
• Organizatör paketleri Organizatör koşulları sayfasında açıklanır.

Cayma hakkın

AB'de bir tüketiciysen, bir paketten ya da satın aldığın AI kredilerinden her ödemeden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayabilirsin.

• Ödeme yaptığında hizmeti hemen başlatmamızı istersin. Bir ödemeden itibaren 14 gün içinde bir paketten caydığında paket hemen durur ve grupların Free'ye döner; kaç gün geçmiş olursa olsun, o dönem için ödediğin tutarın tamamını iade ederiz. Paketin her ödemesinin, yenilemeler dahil, kendi 14 günü vardır.
• Kullanmadığın AI kredileri paketle orantılı olarak iade edilir ve bakiyenden düşülür. Kullandıkların iade edilmez.
• Cayma bildirimini aldıktan sonra 14 gün içinde, ödeme yaptığın karta iade ederiz.

Nasıl cayılır. Uygulamada hesap menüsünü, ardından paketi aç ve paketin ya da AI kredilerinin yanındaki Sözleşmeden buradan cayabilirsin düğmesine bas. Düğme 14 gün boyunca oradadır. Sonraki adım sözleşmeyi, satın aldığın günü ve ne kadar geri alacağını gösterir; Caymayı onayla'ya bas. Ardından cayma bildirimini aldığımızı tarih ve saat, sözleşme ve tutarla birlikte onaylayan bir e-posta göndeririz. Bir paketin ya da AI kredilerinin makbuz e-postasında da aynı bağlantı bulunur.

Şu adrese de yazabilirsin: support@sivamo.app. Şu metni kullanabilirsin:

“Alıcı: Appy Solutions EOOD, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgaristan, support@sivamo.app: [tarih] tarihinde satın alınan [Basic ya da Plus paketi / AI kredileri] sözleşmesinden cayıyorum. Hesabımın e-postası: [e-posta]. Adım: [ad]. Tarih: [tarih].”

Bir organizatörün turundaki yer bizden satın alınmaz; varsa onun için cayma hakkı organizatörün koşullarında ve yasada yer alır. Paket turlarda yasa genellikle 14 günlük cayma hakkı tanımaz, ancak sözleşmedeki koşullarla iptal etmene izin verir.

Bize komisyon kazandıran bağlantılar

Arkadaş gruplarında, grup bir konaklama, bir araba ya da bir etkinlik seçtiğinde, onun bağlantısı ve plandaki ilgili öğe Sivamo uygulamasına küçük bir komisyon kazandırabilir. “Gitmeden önce” kartı bir eSIM ya da seyahat sigortası da önerebilir. Ödediğin fiyat aynı kalır.

• Bu bağlantılar organizatörlerin turlarında görünmez.
• Böyle bir bağlantıyı açtığında tıklamayı kişisel verilerin olmadan sayarız ve seni sağlayıcıya yönlendiririz.
• Herkes kartı gizleyebilir; grubun sahibi de “Bu grupta ortaklık linklerini kullan” ile bu bağlantıları grup için kapatabilir.
• Bir komisyon yüzünden seçeneklerin sırasını ya da bir oylamanın sonucunu asla değiştirmeyiz.

AI özellikleri

• Bazı özellikler AI kullanır: bir teklifi içe aktarma, nereye gidileceğine dair fikirler, plan, özetler ve çeviriler. Ürettikleri bir öneridir: güvenmeden önce fiyatları, açılış saatlerini, mesafeleri ve güvenliği kendin kontrol et.
• Uygulamadaki destek asistanı bir AI'dır. Yardım makalelerimizden yanıt verir ve yanılabilir. Önemli bir şey için şu adrese yaz: support@sivamo.app; bir insan yanıt verir.

İçeriklerin

Sivamo uygulamasına eklediklerin (mesajlar, fotoğraflar, teklifler, tur sayfaları) senin olarak kalır. Bunları yalnızca Sivamo uygulamasını senin ve paylaştığın kişiler için çalıştırmak amacıyla barındırmamıza, göstermemize, otomatik olarak çevirmemize ve işlememize izin verirsin. Bunları yayınlama hakkına sahip olmaktan sen sorumlusun.

Yasa dışı, yanıltıcı, nefret içeren ya da başkasının haklarını ihlal eden hiçbir şey yayınlama. Herkes bir sayfayı Bu sayfayı bildir ile bildirebilir; her bildirimi kontrol ederiz, içeriği kaldırabilir ya da bir hesabı kısıtlayabiliriz ve sana nedenini söyleriz. İtiraz yolu dahil ayrıntılar İçerik kuralları sayfasındadır.

Adil kullanım

• Sivamo uygulamasını spam göndermek, insanları taciz etmek ya da verilerini toplamak için kullanma.
• Yazılı iznimiz olmadan hizmeti bozmaya, aşırı yüklemeye, otomatik veri çekmeye ya da tersine mühendislik yapmaya veya güvenliğini test etmeye çalışma.
• Başka biri ya da temsil etmediğin bir şirket gibi davranma.

Adımız ve emeğimiz

Sivamo adı, logo, tasarım, yazdığımız metinler ve yazılım bize ya da bunları bize lisanslayanlara aittir. Sivamo uygulamasını bu koşulların izin verdiği şekilde kullanabilirsin, ancak kopyalayamaz, satamaz ya da yeniden oluşturamazsın. Açık kaynak bölümler kendi lisanslarını korur; bunlar Yasal bildirim sayfasında listelenir.

Fikirler ve geri bildirim

Bize fikir, öneri ya da geri bildirim gönderirsen, bunlar için sana bir şey borçlu olmadan onları Sivamo uygulamasını geliştirmek için kullanabiliriz. Göndermek zorunda değilsin ve sana sormadan adını onlarla birlikte yayınlamayız.

Diğer şirketlerin hizmetleri

Sivamo uygulamasının bazı bölümleri diğer şirketlere dayanır: ödemeler için Stripe, giriş için Google, Apple ve Facebook, harita sunucuları, bir bağlantıdan rezervasyon yaptığın sağlayıcılar ve bağlarsan kendi AI hesabın. Onları kullandığında onların koşulları da geçerlidir. Kendi sayfalarında yaptıklarından sorumlu değiliz.

Sivamo uygulamasındaki değişiklikler

Sivamo yeni başlıyor ve değişmeye devam ediyor: özellikler eklenebilir, değiştirilebilir ya da kaldırılabilir. Erişilebilir kalması için çalışıyoruz, ancak hiç kesintiye uğramayacağına söz veremeyiz. Ödediğin ücretli bir özelliği kaldırırsak sana önceden haber veririz ve kullanılmayan kısmın iadesiyle paketi durdurabilirsin.

Sorumluluğumuz

Organizatörlerin sattığı gezilerden, diğer kullanıcıların ya da sağlayıcıların yaptıklarından veya AI önerilerine dayanarak verdiğin kararlardan sorumlu değiliz. Bir zarardan sorumluysak, sorumluluğumuz zarardan önceki 12 ay içinde bize ödediğin tutarla ve öngörülebilir zararlarla sınırlıdır.

Bu koşullardaki hiçbir şey, yasanın sınırlanmasına izin vermediği sorumluluğu, örneğin ihmalden kaynaklanan ölüm ya da yaralanma, dolandırıcılık veya ağır ihmal için sorumluluğu sınırlamaz ve hiçbir şey tüketici olarak sahip olduğun hakları sınırlamaz.

Sona erme

Sivamo uygulamasını kullanmayı istediğin zaman bırakabilir ve hesabını silmemizi şu adresten isteyebilirsin: privacy@sivamo.app. Bu koşulları ciddi ya da tekrar tekrar ihlal eden bir hesabı askıya alabilir ya da kapatabiliriz; sana nedenini söyleriz ve itiraz edebilirsin. Önceden yapılmış rezervasyonlar seninle organizatör arasında kalır.

Şikâyetler

Bir şeyler ters gittiyse şu adrese yaz: support@sivamo.app ve ne olduğunu anlat. 14 gün içinde yanıt veririz. Yanıttan memnun değilsen, bir uyuşmazlığı mahkeme dışında çözme yolları Yasal bildirim sayfasındadır.

Hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullar Bulgaristan hukukuna tabidir. Tüketiciysen, yaşadığın ülkenin hukukunun korumasını sürdürürsün ve o ülkenin mahkemelerinde dava açabilirsin. Mahkemeye gitmeden önce bize yaz: çoğu sorun bu şekilde daha hızlı çözülür.

Diller

Bu koşullar birkaç dilde mevcuttur. Onları İngilizce yazdık; diğer sürümler çeviridir. Bir çeviri İngilizce sürümden farklıysa, senin dilindeki sürüm senin için daha elverişli olmadıkça İngilizce sürüm geçerlidir. Bu, ülkenin tüketici hukukunun sana tanıdığı hakları sınırlamaz.

Genel hükümler

• Mücbir sebep. Bir sağlayıcının uzun süreli kesintisi, bir doğal afet ya da bir otoritenin kararı gibi kontrolümüz dışındaki olayların neden olduğu gecikmelerden veya aksaklıklardan sorumlu değiliz.
• Devir. Bu sözleşmeyi başka bir şirkete devredebiliriz, örneğin Sivamo satılırsa; yalnızca hakların kötüleşmiyorsa. Sana önceden haber veririz ve kabul etmezsen sözleşmeyi sona erdirebilirsin.
• Bir hüküm geçersizse, diğerleri geçerliliğini korur.
• Bu koşullardaki değişiklikler. Bir değişiklik yürürlüğe girmeden önce sana e-postayla ya da uygulamada haber veririz: ücretli bir paketin (Basic ya da Plus) veya satın aldığın AI kredilerin varsa en az 30 gün önce, aksi hâlde en az 15 gün önce; yasa daha erken bildirimi gerektirmedikçe. Kabul etmezsen, yürürlüğe girmeden önce sözleşmeyi sona erdirebilirsin; bu durumda ücretli paketin kullanılmayan kısmı iade edilir.
• Bu koşullarla ilgili sorular: support@sivamo.app.