Όροι χρήσης

Με ποιον συμφωνείς

Αυτοί οι όροι είναι συμφωνία ανάμεσα σε σένα και την Appy Solutions EOOD, μονοπρόσωπη εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με καταχώριση στη χώρα Βουλγαρία και EIK 206612061, με έδρα ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Βουλγαρία («εμείς»), που λειτουργεί το Sivamo. Όλα τα στοιχεία μας βρίσκονται στη Νομική σημείωση.

Δημιουργώντας λογαριασμό, μπαίνοντας σε ομάδα, ζητώντας θέση ή δημοσιεύοντας αναχώρηση, αποδέχεσαι αυτούς τους όρους. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου εξηγείται στην Πολιτική απορρήτου, και τα cookies στην Πολιτική cookies.

Πώς συνάπτεται η σύμβαση

• Ο λογαριασμός. Συνδέεσαι με κωδικό που στέλνεται στο email σου ή με SMS, ή με Google, Apple ή Facebook. Την πρώτη φορά που συνδέεσαι, δημιουργούμε τον λογαριασμό σου και ξεκινά η σύμβαση για τη δωρεάν χρήση του Sivamo.
• Πακέτο επί πληρωμή ή μονάδες AI. Τα επιλέγεις στην εφαρμογή και πληρώνεις στη σελίδα πληρωμής της Stripe. Πριν πληρώσεις, η σελίδα δείχνει τι αγοράζεις, την τιμή με ΦΠΑ και, για πακέτο, πόσο συχνά ανανεώνεται· μέχρι να πατήσεις πληρωμή, μπορείς να επιστρέψεις και να αλλάξεις οτιδήποτε. Η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Σου στέλνουμε απόδειξη με email.
• Θέση σε αναχώρηση. Αυτή η σύμβαση είναι ανάμεσα σε σένα και τον διοργανωτή, όχι με εμάς (δες παρακάτω).
• Μπορείς να συνάψεις τη σύμβαση σε οποιαδήποτε από τις γλώσσες στις οποίες είναι διαθέσιμο το Sivamo· είναι στη γλώσσα στην οποία χρησιμοποιείς το Sivamo. Φυλάμε αυτούς τους όρους σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία κάθε έκδοσης· αποθήκευσέ τη ή εκτύπωσέ τη αν θέλεις αντίγραφο. Δεν ακολουθούμε ξεχωριστό κώδικα δεοντολογίας.

Τι είναι το Sivamo και τι δεν είναι

Το Sivamo είναι ένα εργαλείο: παρέες φίλων αποφασίζουν, σχεδιάζουν και ζουν μαζί ένα ταξίδι, και διοργανωτές (πρακτορεία, tour operators, σύλλογοι, ξεναγοί) δημοσιεύουν αναχωρήσεις, δέχονται αιτήματα και πληρωμές και γράφουν στους συμμετέχοντές τους.

Το Sivamo δεν είναι ταξιδιωτικό πρακτορείο ούτε tour operator. Δεν πουλάμε, δεν οργανώνουμε και δεν παρέχουμε ταξίδια, και δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση ταξιδιού. Όταν κλείνεις θέση σε μια αναχώρηση, η σύμβαση είναι ανάμεσα σε σένα και τον διοργανωτή που αναφέρεται στη σελίδα της αναχώρησης. Ο διοργανωτής ευθύνεται για το ταξίδι, την τιμή και τους όρους του, τις άδειες και την προστασία έναντι αφερεγγυότητας που πρέπει να έχει, και τις πληροφορίες που απαιτεί ο νόμος πριν από την κράτηση. Τα δικαιώματά σου βάσει του δικαίου ταξιδιών και καταναλωτών ασκούνται έναντι του διοργανωτή.

Οι κρατήσεις που κάνεις αλλού, για παράδειγμα από έναν σύνδεσμο σε μια ομάδα (ξενοδοχείο, πτήση, δραστηριότητα), είναι ανάμεσα σε σένα και τον συγκεκριμένο πάροχο.

Οι αναχωρήσεις των διοργανωτών: ποιος πουλάει και πώς εμφανίζονται

• Ποιος πουλάει. Κάθε αναχώρηση προσφέρεται από τον διοργανωτή που αναφέρεται στη σελίδα της. Η σελίδα δείχνει το όνομα του διοργανωτή, την επωνυμία του όταν είναι διαφορετική, την άδεια τουρισμού του όταν έχει, και πώς να επικοινωνήσεις μαζί του. Οι δικοί του όροι του διοργανωτή, όταν υπάρχουν, βρίσκονται στην ίδια σελίδα. Η σελίδα αναφέρει επίσης αν ο διοργανωτής είναι Επαγγελματίας διοργανωτής (έμπορος) ή Μη επαγγελματίας διοργανωτής, όπως το δήλωσε ο ίδιος στο προφίλ του.
• Όταν ο διοργανωτής δεν είναι επιχείρηση. Ορισμένοι διοργανωτές είναι σύλλογοι ή ιδιώτες που δεν ενεργούν ως επιχείρηση. Οι κανόνες της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών (για παράδειγμα το δικαίωμα υπαναχώρησης ή οι κανόνες για τα οργανωμένα ταξίδια) ισχύουν μόνο έναντι εμπόρου. Έναντι διοργανωτή που δεν είναι έμπορος δεν έχεις αυτά τα δικαιώματα· έχεις μόνο όσα συμφωνήσεις μαζί του και το γενικό δίκαιο.
• Πώς εμφανίζονται οι αναχωρήσεις. Στη σελίδα ενός διοργανωτή, οι επερχόμενες δημόσιες αναχωρήσεις του εμφανίζονται κατά ημερομηνία έναρξης, πρώτα η πιο κοντινή, και, για την ίδια ημερομηνία, κατά το πότε δημοσιεύτηκαν. Σε μια παρέα φίλων, το «Ταξίδια με ελεύθερες θέσεις» δείχνει δημόσιες αναχωρήσεις που ταιριάζουν με τις χώρες, τις ημερομηνίες και το θέμα της ομάδας και έχουν ακόμη ελεύθερες θέσεις, κατά ημερομηνία έναρξης. Κανείς δεν μπορεί να πληρώσει για να εμφανίζεται πιο ψηλά. Αν αυτό αλλάξει ποτέ, θα το πούμε εδώ και θα σημειώσουμε τις πληρωμένες θέσεις.
• Ποιος ευθύνεται για τι. Ο διοργανωτής ευθύνεται για το ταξίδι, τη σελίδα του, την τιμή και τους όρους του, καθώς και για ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων. Εμείς ευθυνόμαστε για τη λειτουργία του Sivamo, για τον χειρισμό των αναφορών και για όσα υποσχόμαστε σε αυτούς τους όρους. Οι πληρωμές πηγαίνουν απευθείας στον διοργανωτή, μέσω Stripe.

Ο λογαριασμός σου

• Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 16 ετών για να δημιουργήσεις λογαριασμό.
• Δίνε ακριβή στοιχεία και κράτα τα ενημερωμένα. Ένας λογαριασμός είναι για ένα άτομο.
• Φύλαγε την πρόσβαση στο email σου (και στο τηλέφωνό σου): εκεί στέλνονται οι κωδικοί σύνδεσης. Πες μας αν πιστεύεις ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σου.
• Ευθύνεσαι για ό,τι γίνεται από τον λογαριασμό σου.

Ομάδες

Ο κάτοχος μιας ομάδας αποφασίζει ποιος είναι μέσα, τους ρόλους και τι μπορούν να κάνουν τα μέλη. Όσα γράφεις σε μια ομάδα μένουν ορατά στην ομάδα.

Για διοργανωτές

Αν δημοσιεύεις αναχωρήσεις, ισχύουν επίσης οι Όροι διοργανωτή. Με λίγα λόγια: εσύ πουλάς το ταξίδι και ευθύνεσαι γι' αυτό, έχεις τις άδειες και την προστασία έναντι αφερεγγυότητας που απαιτεί το δίκαιό σου, οι σελίδες σου είναι ακριβείς και χρησιμοποιείς τα δεδομένα των συμμετεχόντων μόνο για την πραγματοποίηση του ταξιδιού.

Πληρωμές και χρεώσεις

• Οι ταξιδιώτες πληρώνουν τους διοργανωτές με κάρτα, μέσω Stripe, απευθείας στον λογαριασμό Stripe του ίδιου του διοργανωτή.
• Το Sivamo κρατά μια χρέωση από κάθε online πληρωμή προς διοργανωτή, όπως φαίνεται στη σελίδα Τιμές. Ο ταξιδιώτης πληρώνει την τιμή της σελίδας της αναχώρησης.
• Τις επιστροφές χρημάτων για ένα ταξίδι τις αποφασίζει και τις κάνει ο διοργανωτής.
• Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν· μια αλλαγή ισχύει από την επόμενη περίοδο, και σε ενημερώνουμε πριν ισχύσει.

Πακέτα και μονάδες AI

• Τα Basic και Plus είναι πακέτα επί πληρωμή για τον λογαριασμό σου, για 6 μήνες ή έναν χρόνο, με ΦΠΑ. Οι ομάδες που σου ανήκουν παίρνουν τις λειτουργίες τους.
• Ανανέωση. Ένα πακέτο ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου, στην τιμή που φαινόταν όταν το αγόρασες ή στη νέα τιμή για την οποία σε ενημερώσαμε από πριν.
• Πώς το σταματάς. Στην εφαρμογή, άνοιξε το μενού του λογαριασμού, μετά το πακέτο, και πάτησε ακύρωση. Το πακέτο δεν ανανεώνεται· το κρατάς μέχρι το τέλος της περιόδου που πλήρωσες.
• Στο τέλος. Επιστρέφεις στο Free. Οι ομάδες και τα δεδομένα σου μένουν· σταματούν μόνο οι λειτουργίες επί πληρωμή, για παράδειγμα η συνομιλία και ο χάρτης της ομάδας.
• Οι μονάδες AI αγοράζονται μία φορά, χωρίς συνδρομή, με ΦΠΑ. Ισχύουν 12 μήνες και χρησιμοποιούνται μετά τις μονάδες που περιλαμβάνονται στον λογαριασμό σου. Όσες μονάδες μείνουν μετά από 12 μήνες λήγουν.
• Τα πακέτα διοργανωτή περιγράφονται στους Όρους διοργανωτή.

Το δικαίωμα υπαναχώρησής σου

Αν είσαι καταναλωτής στην ΕΕ, μπορείς να υπαναχωρήσεις από ένα πακέτο ή από μονάδες AI που αγόρασες μέσα σε 14 ημέρες από κάθε πληρωμή, χωρίς να δώσεις αιτιολογία.

• Όταν πληρώνεις, μας ζητάς να ξεκινήσουμε την υπηρεσία αμέσως. Αν υπαναχωρήσεις από ένα πακέτο μέσα σε 14 ημέρες από μια πληρωμή, το πακέτο σταματά αμέσως και οι ομάδες σου επιστρέφουν στο Free· επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που πλήρωσες για αυτή την περίοδο, όσες ημέρες κι αν έχουν περάσει. Κάθε πληρωμή του πακέτου, μαζί με τις ανανεώσεις, έχει τις δικές της 14 ημέρες.
• Οι μονάδες AI που δεν έχεις χρησιμοποιήσει επιστρέφονται αναλογικά με το πακέτο μονάδων και αφαιρούνται από το υπόλοιπό σου. Όσες έχεις χρησιμοποιήσει δεν επιστρέφονται.
• Επιστρέφουμε τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες από τη λήψη της υπαναχώρησής σου, στην κάρτα με την οποία πλήρωσες.

Πώς υπαναχωρείς. Στην εφαρμογή, άνοιξε το μενού του λογαριασμού, μετά το πακέτο, και πάτησε Υπαναχώρησε από τη σύμβαση εδώ δίπλα στο πακέτο ή στις μονάδες AI. Το κουμπί είναι εκεί για τις 14 ημέρες. Το επόμενο βήμα δείχνει τη σύμβαση, την ημέρα που την αγόρασες και πόσα παίρνεις πίσω· πάτησε Επιβεβαίωση υπαναχώρησης. Στη συνέχεια σου στέλνουμε email που επιβεβαιώνει ότι λάβαμε την υπαναχώρησή σου, με την ημερομηνία και την ώρα, τη σύμβαση και το ποσό. Το email με την απόδειξη για ένα πακέτο ή για μονάδες AI έχει τον ίδιο σύνδεσμο.

Μπορείς επίσης να γράψεις στο support@sivamo.app. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις αυτό το κείμενο:

«Προς Appy Solutions EOOD, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Βουλγαρία, support@sivamo.app: Υπαναχωρώ από τη σύμβαση για [το πακέτο Basic ή Plus / τις μονάδες AI] που αγοράστηκε στις [ημερομηνία]. Το email του λογαριασμού μου: [email]. Το όνομά μου: [όνομα]. Ημερομηνία: [ημερομηνία].»

Μια θέση σε αναχώρηση διοργανωτή δεν αγοράζεται από εμάς· το δικαίωμα υπαναχώρησης γι' αυτήν, αν υπάρχει, βρίσκεται στους όρους του διοργανωτή και στον νόμο. Για τα οργανωμένα ταξίδια, ο νόμος συνήθως δεν δίνει υπαναχώρηση 14 ημερών, αλλά σου επιτρέπει να ακυρώσεις με τους όρους της σύμβασης.

Σύνδεσμοι που μας αποφέρουν προμήθεια

Στις παρέες φίλων, όταν η ομάδα διαλέγει διαμονή, αυτοκίνητο ή δραστηριότητα, ο σύνδεσμός του και το αντίστοιχο στοιχείο στο πλάνο μπορεί να αποφέρουν στο Sivamo μια μικρή προμήθεια. Η κάρτα «Πριν φύγεις» μπορεί επίσης να προτείνει eSIM ή ταξιδιωτική ασφάλιση. Η τιμή που πληρώνεις μένει ίδια.

• Αυτοί οι σύνδεσμοι δεν εμφανίζονται στις αναχωρήσεις των διοργανωτών.
• Όταν ανοίγεις έναν τέτοιο σύνδεσμο, μετράμε το κλικ χωρίς τα προσωπικά σου δεδομένα και σε στέλνουμε στον πάροχο.
• Οποιοσδήποτε μπορεί να κρύψει την κάρτα, και ο κάτοχος της ομάδας μπορεί να απενεργοποιήσει αυτούς τους συνδέσμους για την ομάδα με τη «Χρήση συνδέσμων συνεργατών σε αυτή την ομάδα».
• Δεν αλλάζουμε ποτέ τη σειρά των επιλογών ή το αποτέλεσμα μιας ψηφοφορίας εξαιτίας μιας προμήθειας.

Οι λειτουργίες AI

• Ορισμένες λειτουργίες χρησιμοποιούν AI: εισαγωγή προσφοράς, ιδέες για το πού να πάτε, το πλάνο, περιλήψεις και μεταφράσεις. Ό,τι φτιάχνουν είναι πρόταση: έλεγξε μόνος σου τιμές, ωράρια, αποστάσεις και ασφάλεια πριν βασιστείς σε αυτό.
• Ο βοηθός υποστήριξης στην εφαρμογή είναι AI. Απαντά από τα άρθρα βοήθειάς μας και μπορεί να κάνει λάθος. Για κάτι σημαντικό, γράψε στο support@sivamo.app: απαντά άνθρωπος.

Το περιεχόμενό σου

Όσα προσθέτεις στο Sivamo (μηνύματα, φωτογραφίες, προσφορές, σελίδες αναχωρήσεων) παραμένουν δικά σου. Μας επιτρέπεις να τα φιλοξενούμε, να τα εμφανίζουμε, να τα μεταφράζουμε αυτόματα και να τα επεξεργαζόμαστε, μόνο για να λειτουργεί το Sivamo για σένα και για όσους τα μοιράζεσαι. Ευθύνεσαι εσύ για το ότι έχεις το δικαίωμα να τα δημοσιεύσεις.

Μη δημοσιεύεις τίποτα παράνομο, παραπλανητικό, που υποκινεί μίσος ή που παραβιάζει τα δικαιώματα κάποιου άλλου. Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει μια σελίδα με το Ανάφερε αυτή τη σελίδα· ελέγχουμε κάθε αναφορά, μπορεί να αφαιρέσουμε περιεχόμενο ή να περιορίσουμε έναν λογαριασμό, και σου λέμε γιατί. Οι λεπτομέρειες, μαζί με το πώς προσφεύγεις, βρίσκονται στους Κανόνες περιεχομένου.

Θεμιτή χρήση

• Μη χρησιμοποιείς το Sivamo για να στέλνεις spam, να παρενοχλείς ανθρώπους ή να συλλέγεις τα δεδομένα τους.
• Μην προσπαθείς να παραβιάσεις, να υπερφορτώσεις, να αντλήσεις αυτόματα δεδομένα ή να κάνεις αντίστροφη μηχανική στην υπηρεσία, ούτε να δοκιμάσεις την ασφάλειά της χωρίς τη γραπτή μας άδεια.
• Μην προσποιείσαι ότι είσαι κάποιος άλλος ή μια εταιρεία που δεν εκπροσωπείς.

Το όνομά μας και η δουλειά μας

Το όνομα Sivamo, το λογότυπο, ο σχεδιασμός, τα κείμενα που γράφουμε και το λογισμικό ανήκουν σε εμάς ή σε όσους μας τα παραχωρούν με άδεια. Μπορείς να χρησιμοποιείς το Sivamo όπως επιτρέπουν αυτοί οι όροι, αλλά όχι να το αντιγράφεις, να το πουλάς ή να το ξαναφτιάχνεις. Τα τμήματα ανοιχτού κώδικα διατηρούν τις δικές τους άδειες, που αναφέρονται στη Νομική σημείωση.

Ιδέες και σχόλια

Αν μας στείλεις ιδέες, προτάσεις ή σχόλια, μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε για να βελτιώσουμε το Sivamo, χωρίς να σου οφείλουμε τίποτα γι' αυτά. Δεν είσαι υποχρεωμένος να τα στείλεις, και δεν θα δημοσιεύσουμε το όνομά σου μαζί τους χωρίς να σε ρωτήσουμε.

Υπηρεσίες άλλων εταιρειών

Ορισμένα κομμάτια του Sivamo βασίζονται σε άλλες εταιρείες: τη Stripe για τις πληρωμές, τις Google, Apple και Facebook για τη σύνδεση, διακομιστές χαρτών, τους παρόχους στους οποίους κάνεις κράτηση από έναν σύνδεσμο και τον δικό σου λογαριασμό AI, αν συνδέσεις έναν. Όταν τους χρησιμοποιείς, ισχύουν και οι δικοί τους όροι. Δεν ευθυνόμαστε για όσα κάνουν στις δικές τους σελίδες.

Αλλαγές στο Sivamo

Το Sivamo μόλις ξεκινά και αλλάζει συνεχώς: λειτουργίες μπορεί να προστεθούν, να αλλάξουν ή να αφαιρεθούν. Δουλεύουμε για να παραμένει διαθέσιμο, αλλά δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ότι δεν θα διακοπεί ποτέ. Αν αφαιρέσουμε μια λειτουργία επί πληρωμή για την οποία πληρώνεις, σε ενημερώνουμε από πριν και μπορείς να σταματήσεις το πακέτο, με επιστροφή του μέρους που δεν χρησιμοποίησες.

Η ευθύνη μας

Δεν ευθυνόμαστε για τα ταξίδια που πουλάνε οι διοργανωτές, για όσα κάνουν άλλοι χρήστες ή πάροχοι, ούτε για αποφάσεις που παίρνεις με βάση τις προτάσεις του AI. Αν ευθυνόμαστε για μια ζημία, η ευθύνη μας περιορίζεται σε όσα μας πλήρωσες τους 12 μήνες πριν από αυτήν και στις προβλέψιμες ζημίες.

Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει ευθύνη που ο νόμος δεν επιτρέπει να περιοριστεί, όπως για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια, για απάτη ή για βαριά αμέλεια, και τίποτα δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχεις ως καταναλωτής.

Λήξη

Μπορείς να σταματήσεις να χρησιμοποιείς το Sivamo οποιαδήποτε στιγμή και να μας ζητήσεις να διαγράψουμε τον λογαριασμό σου στο privacy@sivamo.app. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό που παραβιάζει σοβαρά ή επανειλημμένα αυτούς τους όρους· σου λέμε γιατί και μπορείς να το αμφισβητήσεις. Οι κρατήσεις που έχουν ήδη γίνει μένουν ανάμεσα σε σένα και τον διοργανωτή.

Παράπονα

Αν κάτι πήγε στραβά, γράψε στο support@sivamo.app και πες μας τι συνέβη. Απαντάμε μέσα σε 14 ημέρες. Αν δεν είσαι ικανοποιημένος με την απάντηση, οι τρόποι εξωδικαστικής επίλυσης μιας διαφοράς βρίσκονται στη Νομική σημείωση.

Δίκαιο και διαφορές

Αυτοί οι όροι διέπονται από το βουλγαρικό δίκαιο. Αν είσαι καταναλωτής, διατηρείς την προστασία του δικαίου της χώρας όπου ζεις και μπορείς να ασκήσεις αγωγή στα δικαστήριά της. Πριν πας στο δικαστήριο, γράψε μας: τα περισσότερα προβλήματα λύνονται πιο γρήγορα έτσι.

Γλώσσες

Αυτοί οι όροι υπάρχουν σε πολλές γλώσσες. Τους γράψαμε στα αγγλικά· οι άλλες εκδοχές είναι μεταφράσεις. Αν μια μετάφραση διαφέρει από την αγγλική εκδοχή, υπερισχύει η αγγλική, εκτός αν η εκδοχή στη γλώσσα σου είναι ευνοϊκότερη για σένα. Αυτό δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σου δίνει το δίκαιο καταναλωτών της χώρας σου.

Γενικοί όροι

• Ανωτέρα βία. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις ή αστοχίες που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του ελέγχου μας, όπως μια μακρά διακοπή ενός παρόχου, μια φυσική καταστροφή ή μια απόφαση αρχής.
• Μεταβίβαση. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε αυτή τη σύμβαση σε άλλη εταιρεία, για παράδειγμα αν πουληθεί το Sivamo, μόνο αν τα δικαιώματά σου δεν χειροτερεύουν. Σε ενημερώνουμε από πριν και μπορείς να λύσεις τη σύμβαση αν δεν συμφωνείς.
• Αν μια ρήτρα είναι άκυρη, οι υπόλοιπες εξακολουθούν να ισχύουν.
• Αλλαγές σε αυτούς τους όρους. Σε ενημερώνουμε με email ή στην εφαρμογή πριν ισχύσει μια αλλαγή: τουλάχιστον 30 ημέρες πριν, αν έχεις πακέτο επί πληρωμή (Basic ή Plus) ή μονάδες AI που αγόρασες, και τουλάχιστον 15 ημέρες πριν σε κάθε άλλη περίπτωση, εκτός αν ο νόμος απαιτεί νωρίτερα. Αν δεν συμφωνείς, μπορείς να λύσεις τη σύμβαση πριν ισχύσει η αλλαγή· ένα πακέτο επί πληρωμή επιστρέφεται τότε για το μέρος που δεν χρησιμοποιήθηκε.
• Ερωτήσεις για αυτούς τους όρους: support@sivamo.app.