Podmínky použití

S kým uzavíráš smlouvu

Tyto podmínky jsou smlouvou mezi tebou a Appy Solutions EOOD, jednočlennou společností s ručením omezeným zapsanou v Bulharsko pod EIK 206612061, se sídlem ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulharsko („my“), která provozuje Sivamo. Všechny naše údaje jsou v Právním upozornění.

Založením účtu, vstupem do skupiny, žádostí o místo nebo zveřejněním zájezdu souhlasíš s těmito podmínkami. Jak používáme tvé údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů, a cookies Zásady používání cookies.

Jak se smlouva uzavírá

• Účet. Přihlásíš se kódem poslaným na tvůj e-mail nebo přes SMS, nebo přes Google, Apple či Facebook. Při prvním přihlášení ti založíme účet a začne smlouva o bezplatném používání Sivamo.
• Placený tarif nebo AI kredity. Vybereš si je v aplikaci a zaplatíš na platební stránce Stripe. Než zaplatíš, stránka ukáže, co kupuješ, cenu s DPH a u tarifu, jak často se obnovuje; dokud nestiskneš zaplatit, můžeš se vrátit a cokoli změnit. Smlouva je uzavřena, když je platba potvrzena. Pošleme ti potvrzení e-mailem.
• Místo na zájezdu. Tato smlouva je mezi tebou a organizátorem, ne s námi (viz níže).
• Smlouvu můžeš uzavřít v kterémkoli z jazyků, ve kterých je Sivamo k dispozici; je v jazyce, ve kterém Sivamo používáš. Tyto podmínky uchováváme na této stránce, s datem každé verze; ulož si ji nebo vytiskni, pokud chceš kopii. Neřídíme se zvláštním kodexem chování.

Co Sivamo je, a co není

Sivamo je nástroj: skupiny přátel spolu rozhodují, plánují a prožívají výlet a organizátoři (cestovní kanceláře, touroperátoři, kluby, průvodci) zveřejňují zájezdy, přijímají žádosti a platby a píšou svým účastníkům.

Sivamo není cestovní kancelář ani pořadatel zájezdů. Výlety neprodáváme, nepořádáme ani neposkytujeme a nejsme stranou cestovní smlouvy. Když si rezervuješ místo na zájezdu, smlouva je mezi tebou a organizátorem uvedeným na stránce zájezdu. Organizátor odpovídá za výlet, jeho cenu a podmínky, za licence a pojištění proti úpadku, které musí mít, a za informace, které zákon vyžaduje před rezervací. Svá práva podle předpisů o cestovním ruchu a ochraně spotřebitele uplatňuješ vůči organizátorovi.

Rezervace, které uděláš jinde, například přes odkaz ve skupině (hotel, let, aktivita), jsou mezi tebou a tím poskytovatelem.

Zájezdy organizátorů: kdo prodává a jak se zobrazují

• Kdo prodává. Každý zájezd nabízí organizátor uvedený na jeho stránce. Stránka ukazuje jméno organizátora, jeho úřední název, pokud se liší, jeho licenci cestovního ruchu, pokud ji má, a jak ho kontaktovat. Vlastní podmínky organizátora, pokud je má, jsou na stejné stránce. Stránka také uvádí, jestli je organizátor Profesionální organizátor (podnikatel), nebo Neprofesionální organizátor, jak to organizátor uvedl ve svém profilu.
• Když organizátor není firma. Někteří organizátoři jsou kluby nebo soukromé osoby, které nejednají jako podnik. Unijní pravidla ochrany spotřebitele (například právo na odstoupení od smlouvy nebo pravidla pro zájezdy) se uplatní jen vůči podnikateli. Vůči organizátorovi, který není podnikatel, tato práva nemáš; máš jen to, na čem se s ním domluvíš, a obecné právo.
• Jak se zájezdy zobrazují. Na stránce organizátora se jeho nadcházející veřejné zájezdy zobrazují podle data začátku, nejbližší první, a při stejném datu podle toho, kdy byly zveřejněny. Ve skupině přátel ukazuje „Výlety s volnými místy“ veřejné zájezdy, které odpovídají zemím, datům a tématu skupiny a ještě mají volná místa, podle data začátku. Nikdo si nemůže zaplatit vyšší pozici. Pokud se to někdy změní, uvedeme to tady a placená místa označíme.
• Kdo za co odpovídá. Organizátor odpovídá za výlet, jeho stránku, cenu a podmínky a za zrušení a vrácení peněz. My odpovídáme za fungování Sivamo, za vyřizování nahlášení a za to, co slibujeme v těchto podmínkách. Platby jdou přímo organizátorovi, přes Stripe.

Tvůj účet

• Pro založení účtu ti musí být aspoň 16 let.
• Uváděj přesné údaje a udržuj je aktuální. Jeden účet je pro jednoho člověka.
• Chraň přístup ke svému e-mailu (a telefonu): tam chodí přihlašovací kódy. Dej nám vědět, pokud si myslíš, že tvůj účet používá někdo jiný.
• Odpovídáš za to, co se z tvého účtu děje.

Skupiny

Vlastník skupiny rozhoduje, kdo v ní je, jaké jsou role a co můžou členové dělat. Co píšeš ve skupině, zůstává pro skupinu viditelné.

Pro organizátory

Pokud zveřejňuješ zájezdy, platí také Podmínky pro organizátory. Ve zkratce: výlet prodáváš ty a odpovídáš za něj, máš licence a pojištění proti úpadku, které vyžaduje tvé právo, tvé stránky jsou přesné a údaje účastníků používáš jen k uskutečnění výletu.

Platby a poplatky

• Cestovatelé platí organizátorům kartou, přes Stripe, přímo na vlastní účet Stripe organizátora.
• Sivamo si z každé online platby organizátorovi ponechává poplatek, jak ukazuje stránka Ceník. Cestovatel platí cenu uvedenou na stránce zájezdu.
• O vrácení peněz za výlet rozhoduje a provádí ho organizátor.
• Ceny se můžou změnit; změna platí od dalšího období a předem ti o ní dáme vědět.

Tarify a AI kredity

• Basic a Plus jsou placené tarify pro tvůj účet, na 6 měsíců nebo na rok, včetně DPH. Skupiny, které vlastníš, dostanou jejich funkce.
• Obnovení. Tarif se na konci každého období obnoví sám, za cenu zobrazenou při nákupu nebo za novou cenu, o které jsme ti dali vědět předem.
• Jak ho zastavit. V aplikaci otevři nabídku účtu, pak tarif, a stiskni zrušit. Tarif se neobnoví; zůstane ti do konce zaplaceného období.
• Na konci. Vrátíš se na Free. Tvé skupiny a údaje zůstanou; skončí jen placené funkce, například chat a mapa skupiny.
• AI kredity se kupují jednorázově, bez předplatného, včetně DPH. Platí 12 měsíců a čerpají se až po kreditech, které jsou součástí tvého účtu. Kredity, které po 12 měsících zbudou, propadnou.
• Tarify pro organizátory popisují Podmínky pro organizátory.

Tvé právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jsi spotřebitel v EU, můžeš od tarifu nebo od koupených AI kreditů odstoupit do 14 dnů od každé platby, bez udání důvodu.

• Když platíš, žádáš nás, abychom službu začali poskytovat hned. Pokud od tarifu odstoupíš do 14 dnů od platby, tarif hned skončí a tvé skupiny se vrátí na Free; vrátíme celou částku, kterou jsi za to období zaplatil(a), bez ohledu na to, kolik dní uplynulo. Každá platba tarifu, včetně obnovení, má svých vlastních 14 dnů.
• AI kredity, které jsi nevyužil(a), se vrátí poměrně k balíčku a odečtou se z tvého zůstatku. Využité ne.
• Peníze vrátíme do 14 dnů od přijetí tvého odstoupení, na kartu, kterou jsi platil(a).

Jak odstoupit. V aplikaci otevři nabídku účtu, pak tarif, a stiskni Odstoupit od smlouvy zde vedle tarifu nebo AI kreditů. Tlačítko je tam po dobu 14 dnů. Další krok ukáže smlouvu, den nákupu a kolik dostaneš zpět; stiskni Potvrdit odstoupení. Pak ti pošleme e-mail, který potvrzuje, že jsme tvé odstoupení přijali, s datem a časem, smlouvou a částkou. E-mail s potvrzením nákupu tarifu nebo AI kreditů má stejný odkaz.

Můžeš také napsat na support@sivamo.app. Můžeš použít tento text:

„Pro Appy Solutions EOOD, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulharsko, support@sivamo.app: odstupuji od smlouvy na [tarif Basic nebo Plus / AI kredity] zakoupené dne [datum]. E-mail mého účtu: [e-mail]. Mé jméno: [jméno]. Datum: [datum].“

Místo na zájezdu organizátora nekupuješ od nás; právo na odstoupení, pokud existuje, upravují podmínky organizátora a zákon. U zájezdů zákon obvykle nedává 14denní lhůtu na odstoupení, ale umožňuje zrušit účast za podmínek ve smlouvě.

Odkazy, ze kterých dostáváme provizi

Ve skupinách přátel, když skupina vybere ubytování, auto nebo aktivitu, může její odkaz a odpovídající položka v plánu vynést Sivamo malou provizi. Karta „Než vyrazíš“ může také nabídnout eSIM nebo cestovní pojištění. Cena, kterou platíš, zůstává stejná.

• Tyto odkazy se na zájezdech organizátorů nezobrazují.
• Když takový odkaz otevřeš, započítáme kliknutí bez tvých osobních údajů a předáme tě poskytovateli.
• Kartu může kdokoli skrýt a vlastník skupiny může tyto odkazy pro skupinu vypnout volbou „Používat affiliate odkazy v této skupině“.
• Pořadí možností ani výsledek hlasování nikdy neměníme kvůli provizi.

Funkce AI

• Některé funkce používají AI: import nabídky, nápady, kam jet, plán, shrnutí a překlady. Co vytvoří, je návrh: ceny, otevírací dobu, vzdálenosti a bezpečnost si ověř sám, než se na něj spolehneš.
• Asistent podpory v aplikaci je AI. Odpovídá z našich článků nápovědy a může se mýlit. V důležité věci napiš na support@sivamo.app: odpoví člověk.

Tvůj obsah

Co do Sivamo přidáš (zprávy, fotky, nabídky, stránky zájezdů), zůstává tvoje. Povoluješ nám ho hostovat, zobrazovat, automaticky překládat a zpracovávat, jen aby Sivamo fungovalo pro tebe a pro lidi, se kterými ho sdílíš. Odpovídáš za to, že máš právo ho zveřejnit.

Nezveřejňuj nic nezákonného, zavádějícího, nenávistného ani nic, co porušuje práva někoho jiného. Kdokoli může stránku nahlásit tlačítkem Nahlásit tuto stránku; každé nahlášení prověříme, můžeme obsah odstranit nebo účet omezit a řekneme ti proč. Podrobnosti, včetně toho, jak se odvolat, jsou v Pravidlech obsahu.

Férové používání

• Nepoužívej Sivamo k rozesílání spamu, obtěžování lidí ani ke shromažďování jejich údajů.
• Nezkoušej službu rozbít, přetížit, hromadně z ní stahovat data ani ji zpětně analyzovat, ani testovat její zabezpečení bez našeho písemného svolení.
• Nevydávej se za někoho jiného ani za firmu, kterou nezastupuješ.

Naše jméno a naše práce

Název Sivamo, logo, design, texty, které píšeme, a software patří nám nebo těm, kdo nám k nim poskytují licenci. Sivamo můžeš používat tak, jak tyto podmínky dovolují, ale ne ho kopírovat, prodávat ani napodobovat. Části s otevřeným zdrojovým kódem si ponechávají vlastní licence, uvedené v Právním upozornění.

Nápady a zpětná vazba

Pokud nám pošleš nápady, návrhy nebo zpětnou vazbu, můžeme je použít ke zlepšení Sivamo, aniž bychom ti za ně cokoli dlužili. Posílat je nemusíš a tvé jméno s nimi bez zeptání nezveřejníme.

Služby jiných firem

Některé části Sivamo závisí na jiných firmách: Stripe u plateb, Google, Apple a Facebook u přihlášení, mapové servery, poskytovatelé, u kterých rezervuješ přes odkaz, a tvůj vlastní účet AI, pokud nějaký připojíš. Když je používáš, platí také jejich podmínky. Neodpovídáme za to, co dělají na svých vlastních stránkách.

Změny Sivamo

Sivamo se teprve spouští a stále se mění: funkce se můžou přidávat, měnit nebo odebírat. Snažíme se, aby bylo k dispozici, ale nemůžeme slíbit, že nebude nikdy přerušeno. Pokud odebereme placenou funkci, za kterou platíš, dáme ti vědět předem a můžeš tarif ukončit s vrácením nevyužité části.

Naše odpovědnost

Neodpovídáme za výlety, které prodávají organizátoři, za to, co dělají jiní uživatelé nebo poskytovatelé, ani za rozhodnutí, která uděláš na základě návrhů AI. Pokud za škodu odpovídáme, je naše odpovědnost omezena na to, co jsi nám zaplatil(a) za 12 měsíců před ní, a na předvídatelné škody.

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou zákon omezit nedovoluje, například za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod nebo za hrubou nedbalost, a nic neomezuje práva, která máš jako spotřebitel.

Ukončení

Sivamo můžeš kdykoli přestat používat a požádat nás o smazání účtu na privacy@sivamo.app. Účet, který tyto podmínky vážně nebo opakovaně porušuje, můžeme pozastavit nebo zrušit; řekneme ti proč a můžeš to napadnout. Už provedené rezervace zůstávají mezi tebou a organizátorem.

Stížnosti

Pokud se něco pokazilo, napiš na support@sivamo.app a popiš nám, co se stalo. Odpovíme do 14 dnů. Pokud s odpovědí nejsi spokojený(á), způsoby mimosoudního řešení sporu najdeš v Právním upozornění.

Právo a spory

Tyto podmínky se řídí bulharským právem. Pokud jsi spotřebitel, zachováváš si ochranu práva země, kde žiješ, a můžeš podat žalobu u jejích soudů. Než půjdeš k soudu, napiš nám: většina problémů se tak vyřeší rychleji.

Jazyky

Tyto podmínky existují v několika jazycích. Napsali jsme je anglicky; ostatní verze jsou překlady. Pokud se překlad od anglické verze liší, má přednost anglická verze, ledaže je verze v tvém jazyce pro tebe výhodnější. To neomezuje práva, která ti dává spotřebitelské právo tvé země.

Obecná ustanovení

• Vyšší moc. Neodpovídáme za zpoždění nebo selhání způsobená událostmi mimo naši kontrolu, například dlouhým výpadkem poskytovatele, přírodní katastrofou nebo rozhodnutím úřadu.
• Převod. Tuto smlouvu můžeme převést na jinou firmu, například pokud se Sivamo prodá, jen pokud se tvá práva nezhorší. Dáme ti vědět předem a pokud nesouhlasíš, můžeš smlouvu ukončit.
• Pokud je jedno ustanovení neplatné, ostatní platí dál.
• Změny těchto podmínek. Než změna začne platit, dáme ti vědět e-mailem nebo v aplikaci: aspoň 30 dnů předem, pokud máš placený tarif (Basic nebo Plus) nebo koupené AI kredity, a jinak aspoň 15 dnů předem, ledaže zákon vyžaduje dřívější lhůtu. Pokud nesouhlasíš, můžeš smlouvu ukončit dřív, než změna začne platit; placený tarif se pak vrátí za nevyužitou část.
• Otázky k těmto podmínkám: support@sivamo.app.