Condizioni per gli organizzatori

Tra chi valgono queste condizioni

Queste condizioni sono un accordo tra Appy Solutions EOOD (numero della società 206612061, IVA BG206612061, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgaria; «noi»), che gestisce Sivamo, e te, l’organizzatore: l’azienda, il club, l’associazione o la persona che pubblica partenze su Sivamo («tu»).

Le accetti quando spunti la casella delle condizioni per gli organizzatori, al più tardi quando pubblichi la tua prima partenza. Registriamo la data e la versione che hai accettato. Si aggiungono alle Condizioni d’uso, che continuano ad applicarsi al tuo account. Dove le due differiscono, queste condizioni prevalgono per la tua attività di organizzatore. Come trattiamo i dati personali è spiegato nell’Informativa sulla privacy, e cosa si può pubblicare nelle Regole sui contenuti.

Sono le nostre condizioni per gli utenti commerciali ai sensi del Regolamento (UE) 2019/1150 che promuove equità e trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione online («platform-to-business»).

Cosa fa Sivamo, e cosa non fa

L’organizzatore dei tuoi viaggi sei tu; Sivamo è solo la piattaforma. Non vendiamo, organizziamo o forniamo viaggi, non agiamo come tuo agente e non siamo parte del contratto tra te e un viaggiatore. Sei responsabile del viaggio, di ciò che dicono le tue pagine e dei tuoi obblighi di legge verso i viaggiatori.

Ti diamo gli strumenti per gestire le tue partenze: l’editor, una pagina pubblica per ogni partenza e una pagina per il tuo profilo di organizzatore, richieste e prenotazioni, il tabellone delle partenze, i link di pagamento e i promemoria, i messaggi ai partecipanti, il gruppo della partenza e le altre funzioni mostrate in Prezzi.

Come si muove il denaro:

• i viaggiatori pagano online con carta tramite Stripe, direttamente sul tuo conto Stripe;
• Stripe trattiene la nostra commissione da ogni pagamento online e ce la invia; non tratteniamo mai il prezzo del tuo viaggio;
• i pagamenti fatti fuori dall’app (contanti, bonifico bancario) arrivano direttamente a te, e li registri a mano.

Il tuo profilo organizzatore

• Fornisci dati corretti e tienili aggiornati: il nome mostrato ai viaggiatori, il paese, un’email o un telefono di contatto e, per una società, la ragione sociale, il numero di registrazione, la licenza turistica e la garanzia contro l’insolvenza dove la tua legge li richiede. I viaggiatori vedono i dati mostrati sulle tue pagine.
• Crea un profilo solo per un’azienda o un club per cui sei autorizzato ad agire. Un’azienda, un profilo.
• Se lasci che altre persone lavorino nel tuo profilo, sei responsabile di ciò che fanno lì. Dai a ciascuna solo l’accesso di cui ha bisogno.
• Tieni al sicuro l’accesso al tuo account, come indicano le Condizioni d’uso.

Verifiche. Non verifichiamo ogni licenza o assicurazione prima che tu pubblichi: le dichiari tu e ne rispondi. Possiamo chiederti prove in qualsiasi momento, per esempio dopo una segnalazione, e limitare il tuo profilo finché non le invii. Stripe verifica la tua identità e la tua attività secondo le proprie regole prima di consentirti di ricevere pagamenti con carta e di accreditarti i fondi.

Nuovi organizzatori. Nei tuoi primi 7 giorni puoi pubblicare fino a 5 partenze. Possiamo alzare il limite se lo chiedi.

Professionista o no

Quando scegli «Un’agenzia di viaggi o un’azienda», agisci come professionista. La normativa sui consumatori, e quella sui pacchetti turistici quando si applica, regola i tuoi contratti con i viaggiatori. Anche un club, un’associazione o una guida che vende viaggi abitualmente e a pagamento è di solito un professionista: in quel caso scegli «Un’agenzia di viaggi o un’azienda».

La tua scelta è la tua dichiarazione di essere o meno un professionista, e le tue pagine pubbliche la mostrano: «Organizzatore professionale» per «Un’agenzia di viaggi o un’azienda», «Organizzatore non professionale» per «Un club o un’associazione» o un profilo personale, con una nota che i diritti dei consumatori dell’UE non si applicano a un contratto con chi non è un professionista. La legge richiede che i viaggiatori lo sappiano. Se la tua situazione cambia, avvisaci a support@sivamo.app. Non presentarti mai come privato se agisci come impresa.

Le tue partenze

Per ogni partenza che pubblichi, garantisci che:

• sei autorizzato a venderla, e hai le licenze, le assicurazioni e la garanzia contro l’insolvenza richieste dalla legge del tuo paese;
• quando il viaggio è un pacchetto turistico o un servizio turistico collegato, hai gli obblighi dell’organizzatore o del venditore previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2302 e dalla tua legge nazionale: le informazioni precontrattuali (compreso il modulo informativo standard), il contratto, la protezione contro la tua insolvenza, l’assistenza ai viaggiatori in difficoltà e la responsabilità per i servizi;
• la pagina è corretta e completa: le date, l’itinerario, il punto d’incontro, cosa è incluso e cosa no, il numero di posti, l’acconto e le date di pagamento, e le condizioni di cancellazione;
• il prezzo è il prezzo completo: comprende tutte le tasse e gli oneri che un viaggiatore non può evitare. Tutto ciò che un viaggiatore deve pagare in più è indicato chiaramente sulla pagina, con il relativo importo. Nessun costo nascosto;
• hai i diritti sulle foto, sui testi e sui loghi della pagina;
• rispetti le richieste che accetti, al prezzo e alle condizioni mostrati quando le hai accettate, e le modifichi solo come consentono le tue condizioni e la legge;
• chiudi o annulli una partenza che non puoi effettuare, e tieni aggiornati i suoi posti e le sue date.

Se annulli una partenza nell’app, i pagamenti online vengono rimborsati per intero dal tuo conto Stripe. I pagamenti che hai registrato a mano li rimborsi tu.

Pagamenti e accrediti

• Per ricevere pagamenti con carta, colleghi il tuo conto Stripe (un conto standard, con la propria dashboard Stripe). Accetti le condizioni di Stripe, compreso il suo contratto per gli account collegati.
• Il venditore sei tu: il viaggiatore paga te, e Stripe addebita le proprie commissioni di elaborazione sul tuo conto Stripe.
• Stripe accredita il tuo saldo sul tuo conto bancario secondo il calendario che imposti in Stripe. Noi non tratteniamo, ritardiamo o sblocchiamo il tuo denaro.
• L’app divide il prezzo nell’acconto e nel saldo che imposti, invia ai viaggiatori i link di pagamento e li avvisa via email prima e dopo le scadenze.
• I pagamenti fatti fuori dall’app li registri a mano; non passano mai da noi.
• Se Stripe limita o chiude il tuo conto, non puoi ricevere pagamenti con carta finché il problema non è risolto. I pagamenti registrati a mano continuano a funzionare.

Le nostre commissioni

Applichiamo una commissione su ogni pagamento online che un viaggiatore fa per le tue partenze. I viaggiatori pagano il prezzo della partenza, niente in più: la commissione viene presa dal pagamento, e Stripe ce la invia.

La percentuale dipende da dove è arrivato il posto e dal tuo piano:

• posti dai tuoi link, o senza provenienza nota;
• posti che ti porta Sivamo: un posto conta come nostro solo quando il viaggiatore arriva da un link che pubblichiamo e segniamo come nostro. La pagina da cui proviene un visitatore non decide la commissione;
• pagamenti che registri fuori dall’app: nessuna commissione per ora. In futuro potrebbero diventare a pagamento; in quel caso te lo diciamo almeno 30 giorni prima.

Le percentuali in vigore, e ogni offerta di lancio, sono in Prezzi, nell’editor quando pubblichi, nel tabellone delle partenze e nelle Impostazioni, in Accrediti.

• La percentuale viene fissata su una prenotazione quando accetti la richiesta. Una modifica successiva delle percentuali, del tuo piano o di un’offerta non cambia le prenotazioni già accettate.
• Ti avvisiamo di una nuova commissione o di una percentuale più alta via email almeno 30 giorni prima che si applichi. Si applica solo alle richieste accettate dopo quella data.
• Possiamo concordare con te per iscritto una percentuale diversa. In quel caso compare nelle tue impostazioni.

Rimborsi e contestazioni

• I rimborsi di un viaggio sono una tua decisione e un tuo obbligo, secondo le tue condizioni di cancellazione e la legge. Li fai dall’app, e Stripe li preleva dal tuo saldo Stripe.
• Quando rimborsi un pagamento online, in tutto o in parte, la nostra commissione su quel pagamento ti torna nella stessa proporzione.
• Tieni abbastanza denaro sul tuo conto Stripe per i rimborsi. Se il tuo saldo va in negativo, Stripe può recuperare l’importo secondo le proprie condizioni.

Contestazioni. La banca di un viaggiatore può contestare un pagamento con carta (uno storno di addebito). La contestazione è gestita nel tuo conto Stripe, secondo le regole di Stripe: rispondi lì e, se la perdi, sostieni l’importo e la commissione di contestazione di Stripe. Ti avvisiamo via email quando inizia una contestazione. La nostra commissione non viene restituita per una contestazione che perdi.

Imposte, fatture e comunicazioni fiscali

• Sei responsabile delle imposte sui tuoi viaggi (per esempio l’IVA, compreso il regime speciale delle agenzie di viaggio quando si applica, e l’imposta sul reddito) e delle fatture o ricevute che devi ai viaggiatori. Sivamo non emette fatture ai viaggiatori per conto tuo.
• I nostri prezzi per gli organizzatori sono IVA esclusa. Aggiungiamo l’IVA quando la legge lo richiede. Per un’azienda con un numero di partita IVA valido in un altro paese dell’UE, l’IVA è di solito dovuta con inversione contabile.
• Emettiamo fatture per le nostre commissioni e i nostri piani come richiede la legge. I pagamenti dei piani sono accompagnati da una fattura del nostro fornitore di pagamenti.

Comunicazione alle autorità fiscali (DAC7). Se la legge ci obbliga a comunicare i venditori alle autorità fiscali (Direttiva (UE) 2021/514, «DAC7», come applicata in Bulgaria), raccogliamo i dati richiesti e comunichiamo, una volta all’anno, il denaro pagato per i tuoi servizi su Sivamo e le nostre commissioni. I dati sono, per esempio, il tuo nome, l’indirizzo, il codice fiscale, la partita IVA, il conto bancario su cui ricevi i pagamenti e, per una persona fisica, la data di nascita. La comunicazione va all’autorità fiscale bulgara, che può condividerla con le autorità fiscali di altri paesi dell’UE. Ti avvisiamo prima della comunicazione e ti diamo una copia di ciò che ti riguarda. Se non ci fornisci i dati dopo due promemoria, possiamo impedire alle tue partenze di ricevere pagamenti finché non lo fai.

Piani per gli organizzatori

Start è gratuito. Pro e Max sono a pagamento, mensili o annuali, ai prezzi indicati in Prezzi, IVA esclusa. Un piano appartiene al profilo dell’organizzatore ed è pagato dal suo proprietario. Finché i piani non sono in vendita, è tutto incluso.

Cosa comprende ogni piano (le partenze attive contemporaneamente, i crediti IA di ogni mese, la percentuale sui posti dal tuo link, la possibilità di nascondere «Creato con Sivamo») è indicato in Prezzi e nelle Impostazioni, in Piano dell’azienda.

• Periodi gratuiti. Un profilo ottiene una sola volta una prova gratuita di Pro. Le offerte di lancio possono dare di più. Un periodo gratuito finisce da solo: se hai scelto un piano a pagamento, il primo pagamento viene addebitato alla sua fine; altrimenti il profilo passa a Start.
• Rinnovo. Un piano a pagamento si rinnova alla fine di ogni periodo finché non lo annulli. Lo annulli nelle Impostazioni, in Piano dell’azienda: il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato, poi il profilo passa a Start. Fino ad allora puoi riprenderlo.
• Cambio di piano. Il passaggio tra Pro e Max viene calcolato pro rata dal nostro fornitore di pagamenti.
• Pagamenti non riusciti. Se un pagamento di rinnovo non riesce, il piano resta attivo mentre il pagamento viene ritentato. Se continua a non riuscire, il piano termina e il profilo passa a Start.
• Di nuovo su Start. Le tue partenze restano pubblicate. Se hai più partenze attive di quante ne consenta Start, quelle che iniziano per ultime smettono di ricevere nuove richieste. Chi ha già un posto lo mantiene, e i loro gruppi non cambiano. «Creato con Sivamo» torna a essere mostrato.
• Rimborsi. Un periodo già iniziato non viene rimborsato, salvo che la legge lo richieda.
• Modifiche di prezzo. Ti avvisiamo via email almeno 30 giorni prima che si applichi un nuovo prezzo. Si applica dal tuo periodo successivo, e puoi annullare prima.

Crediti IA. Pro e Max includono ogni mese crediti IA per il lavoro del tuo profilo e per i gruppi delle tue partenze; i crediti inclusi valgono per quel mese. Il tuo profilo può anche acquistare pacchetti di crediti, validi 12 mesi, usati dopo i crediti inclusi del mese, partendo dai più vecchi. Quando i crediti del profilo finiscono, le funzioni di IA che li usano si fermano fino al mese successivo o fino a un nuovo pacchetto. Non usano i crediti personali delle persone del tuo profilo.

Dove compaiono le tue partenze, e in che ordine

Una partenza pubblica compare:

• sulla sua pagina, che i motori di ricerca possono mostrare;
• sulla tua pagina di organizzatore, con le tue altre prossime partenze, dalla più vicina;
• nella mappa del sito che forniamo ai motori di ricerca;
• in Viaggi con posti liberi, i suggerimenti nei gruppi di amici che pianificano un viaggio: una partenza viene suggerita quando le sue date corrispondono a quelle del gruppo, va in un paese che il gruppo sta valutando, il suo testo corrisponde al tema o allo sport scelto dal gruppo e ha ancora posti liberi. La più vicina viene prima;
• ovunque condividi il suo link.

Una partenza impostata su «Solo chi ha il link» compare solo a chi ha il link: non sulla tua pagina di organizzatore, non nella mappa del sito e non nei suggerimenti. Neanche una partenza nascosta o annullata viene suggerita.

La tua posizione non si compra. Il tuo piano, le tue commissioni e qualsiasi pagamento a noi non cambiano l’ordine. Non vendiamo viaggi nostri in concorrenza con i tuoi. Oggi non pubblichiamo valutazioni o recensioni degli organizzatori. Se un giorno offriremo posizionamenti a pagamento, saranno indicati come tali, e prima modificheremo queste condizioni.

Trattamento differenziato

Le regole su posizionamento, moderazione e dati sono le stesse per tutti gli organizzatori. Cosa cambia, e perché:

• i piani: cosa comprende ciascuno, come indicato in Prezzi;
• le percentuali: i posti che ti porta Sivamo hanno una percentuale diversa da quella dei posti dai tuoi link; i club pagano una percentuale più bassa sui posti dai loro link; un privato che vende posti nel proprio gruppo di amici non paga commissioni;
• le offerte di lancio: i primi organizzatori possono ottenere una percentuale più bassa o un piano gratuito per un periodo, come annunciato in Prezzi;
• gli accordi individuali: una percentuale o un limite di pubblicazione più alto che concordiamo con te per iscritto.

Non vendiamo viaggi, quindi non favoriamo mai offerte nostre rispetto alle tue.

I nostri servizi ai viaggiatori

Vendiamo ai viaggiatori e ai gruppi di amici i nostri servizi: piani personali e crediti IA. Solo nei gruppi di amici possiamo mostrare link ad altri fornitori (hotel, voli, attività) che possono farci guadagnare una commissione. I gruppi delle tue partenze non ricevono questi link.

Non vendiamo assicurazioni di viaggio, trasporti, alloggi o extra per le tue partenze. Puoi offrire i tuoi extra sulle pagine delle tue partenze, come parte della tua offerta.

Dati: cosa vedi tu, cosa vediamo noi

Cosa vedi tu, per le tue partenze:

• per ogni prenotazione: il nome e i contatti del viaggiatore, le persone con cui viaggia, le sue risposte alle tue domande, i posti e le parti del viaggio prenotati, e i pagamenti con il loro stato. Puoi esportarli con Esporta CSV;
• quello che viene scritto nei gruppi delle tue partenze;
• la posizione di un partecipante sulla mappa del gruppo, solo se attiva la condivisione;
• quanti viaggiatori precedenti hanno spuntato «Avvisatemi di altri viaggi di questo organizzatore.», così puoi inviare loro annunci tramite Sivamo;
• quante persone seguono una partenza, senza la loro email;
• le visite e le richieste sulle tue pagine, contate senza nomi.

Cosa vediamo noi. Abbiamo accesso a tutto ciò che è conservato su Sivamo, comprese le tue pagine, prenotazioni, pagamenti e messaggi. Lo usiamo per far funzionare, proteggere e supportare Sivamo, calcolare le commissioni, gestire segnalazioni e reclami e rispettare la legge. Il nostro team vede un messaggio di un gruppo privato solo quando qualcuno lo segnala. Non vendiamo i tuoi dati né quelli dei tuoi viaggiatori, non li diamo ad altri organizzatori e non li usiamo per vendere viaggi. Possiamo usare dati aggregati di molti organizzatori, senza il tuo nome, per migliorare Sivamo.

Chi risponde di cosa (GDPR). Per i dati dei viaggiatori che ricevi per gestire i tuoi viaggi, sei un titolare autonomo del trattamento: decidi cosa farne e ne rispondi ai viaggiatori e alle autorità. Li usi solo per organizzare il viaggio, per gli annunci che hanno accettato e come richiede la legge. Non li conservi più del necessario, e rispondi alle loro richieste (accesso, rettifica, cancellazione) entro i termini del GDPR. Noi siamo titolari del trattamento dei dati che trattiamo per far funzionare Sivamo, come indica l’Informativa sulla privacy.

Dopo la fine. Esporta ciò che ti serve prima di andartene. Le prenotazioni vengono anonimizzate 24 mesi dopo la fine della partenza, o 30 giorni dopo che un viaggiatore ti ha chiesto di cancellare i suoi dati. Dopo la chiusura del tuo profilo conserviamo i dati solo come richiedono l’Informativa sulla privacy e la legge (per esempio le scritture contabili). Nei 30 giorni successivi alla fine puoi chiederci a support@sivamo.app una copia dei dati sulle tue partenze e prenotazioni.

I tuoi contenuti

Le tue pagine, foto, testi e loghi restano tuoi. Ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale, per tutto il tempo in cui sono su Sivamo e per un periodo ragionevole dopo, per ospitarli, copiarli, mostrarli e tradurli automaticamente, adattarli ad altri formati (anteprime, immagini da condividere, email, la mappa del sito) e renderli disponibili ai viaggiatori, ai motori di ricerca e ai gruppi che vedono le tue partenze. Usiamo la licenza solo per far funzionare e mostrare Sivamo. Usiamo il tuo nome, il tuo logo o le tue pagine nella nostra pubblicità solo con il tuo permesso.

• Confermi di avere i diritti su ciò che pubblichi.
• Controlla ciò che crei con i nostri strumenti di IA o importi dal tuo sito prima di pubblicarlo: ne sei responsabile come di qualsiasi altro tuo testo.
• Cosa si può e non si può pubblicare, e come vengono gestite le segnalazioni, è nelle Regole sui contenuti.
• Quando elimini dei contenuti, possono restare copie nei nostri backup per un tempo limitato, e ciò che hai inviato ai partecipanti resta nei loro gruppi e nelle loro email.

Messaggi ai partecipanti e ai follower

Puoi scrivere alle persone prenotate su una partenza (a tutte, a quelle di una parte del viaggio, a quelle che non hanno pagato, alla lista d’attesa), ai viaggiatori precedenti che hanno accettato di ricevere tue notizie e alle persone che seguono una partenza (non vedi la loro email).

• I messaggi dell’organizzatore arrivano sempre ai partecipanti via email: non possono disattivarli. Usali solo per il viaggio: informazioni pratiche, modifiche, pagamenti, sicurezza. Niente pubblicità.
• Invia annunci di nuovi viaggi solo tramite Sivamo e solo ai viaggiatori precedenti che hanno accettato. Ogni email ha un link per annullare l’iscrizione, e tu lo rispetti.
• Sei responsabile di ciò che dicono i tuoi messaggi, e a essi si applicano le Regole sui contenuti.
• Aggiungiamo il nostro piè di pagina alle email e, con Start, «Creato con Sivamo».

Limitazione, sospensione e cessazione

Cosa possiamo fare: nascondere la pagina di una partenza (chi ha un posto lo mantiene; la pagina non riceve nuove richieste), limitare la pubblicazione, bloccare le nuove richieste o i pagamenti con carta tramite Sivamo, sospendere il tuo profilo di organizzatore, o porre fine a queste condizioni e chiudere il profilo.

Perché:

• una violazione di queste condizioni, delle Condizioni d’uso o delle Regole sui contenuti;
• contenuti o attività illeciti, compresa la vendita di viaggi senza una licenza o una garanzia contro l’insolvenza richiesta dalla legge;
• frode, o un rischio grave per i viaggiatori;
• dati dell’azienda mancanti, falsi o non aggiornati, o prove che abbiamo chiesto e non abbiamo ricevuto;
• un ordine di un’autorità o di un tribunale;
• un rischio grave per la sicurezza di Sivamo o dei suoi utenti.

Motivazione. Quando limitiamo o sospendiamo, ti inviamo i motivi via email prima che la misura abbia effetto o, al più tardi, quando lo ha: i fatti, la regola e come contestarla (vedi Reclami). Puoi chiarire i fatti. Se siamo d’accordo, revochiamo la misura senza indugio.

Preavviso prima della cessazione. Se poniamo fine a queste condizioni per tutto il tuo profilo, te lo diciamo almeno 30 giorni prima, con i motivi. Vi poniamo fine prima solo quando la legge o un’autorità lo richiede, quando abbiamo un motivo imperativo ai sensi della legge nazionale o quando hai violato ripetutamente queste condizioni. Anche in quel caso ti diamo i motivi, salvo che la legge lo vieti.

Finché i viaggi già prenotati non terminano, continui a rispettarli, e puoi ancora scrivere ai loro partecipanti e gestire i rimborsi.

Modifiche a queste condizioni

• Ti avvisiamo di una modifica via email prima che si applichi: almeno 30 giorni prima se il tuo profilo ha un piano per organizzatori a pagamento (Pro o Max), e almeno 15 giorni prima negli altri casi. Ti diamo più tempo quando ti serve per adattare le tue partenze o la tua configurazione.
• Una modifica non si applica mai al passato.
• Se non sei d’accordo, puoi porre fine a queste condizioni prima che la modifica si applichi, senza costi (vedi Cessazione da parte tua).
• Se pubblichi una nuova partenza durante il preavviso, accetti la modifica da quel momento.
• Modifichiamo le condizioni senza preavviso solo quando la legge o un’autorità lo richiede, o quando dobbiamo agire subito contro un pericolo imprevisto e imminente (frode, malware, spam, una violazione dei dati o un altro rischio per la sicurezza).
• Ogni versione ha una data; registriamo la versione che hai accettato.

Reclami e mediazione

Scrivi a support@sivamo.app per qualsiasi problema con il nostro servizio: una nostra decisione (una limitazione, una commissione, il posizionamento), un problema tecnico o qualsiasi altra cosa. Indicaci il tuo profilo di organizzatore e cosa è successo. Confermiamo di averlo ricevuto e rispondiamo entro 14 giorni, con parole chiare e semplici. Quando un caso richiede più tempo, ti diciamo perché e quando avrai la risposta. Presentare un reclamo è gratuito.

Se un reclamo non viene risolto, siamo disposti a tentare una mediazione in buona fede, con un mediatore concordato con te, in Bulgaria o online. Ciascuna parte sostiene i propri costi, e noi paghiamo una parte ragionevole del compenso del mediatore. Tentare la mediazione non impedisce a nessuno dei due di rivolgersi al tribunale.

Responsabilità e manleva

• Forniamo Sivamo così com’è e secondo disponibilità. Non promettiamo alcun numero di prenotazioni né alcun ricavo.
• Non siamo responsabili dei tuoi viaggi, di ciò che fanno i viaggiatori, di Stripe o di altri terzi, né dei danni indiretti (mancati guadagni, perdita di affari, dati che avresti potuto esportare).
• La nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti ai sensi di queste condizioni è limitata alle commissioni e ai pagamenti dei piani che ci hai versato nei 12 mesi precedenti l’evento che ha causato il danno.
• Nulla in queste condizioni limita la responsabilità che la legge non consente di limitare, per esempio per dolo o colpa grave, o per morte o lesioni personali.

Manleva. Ci manlevi da pretese, sanzioni e costi ragionevoli (comprese le spese legali) avanzati da viaggiatori, autorità o terzi a causa dei tuoi viaggi, dei tuoi contenuti, dei tuoi messaggi, del tuo uso dei dati dei viaggiatori o della tua violazione di queste condizioni o della legge, salvo che li abbiamo causati noi. Ti informiamo tempestivamente di una tale pretesa e ti consentiamo di partecipare alla difesa.

Cessazione da parte tua

Puoi smettere in qualsiasi momento: smettere di pubblicare, annullare il tuo piano (resta attivo fino alla fine del periodo pagato) e chiederci a support@sivamo.app di chiudere il tuo profilo di organizzatore.

• Prima di andartene, concludi o annulla le tue partenze e gestisci i rimborsi. Resti responsabile delle prenotazioni che hai accettato.
• La chiusura del profilo non rimborsa un periodo del piano già iniziato.
• Il tuo conto Stripe resta tuo.
• Quanto queste condizioni prevedono su pagamenti, rimborsi, contestazioni, imposte, dati, responsabilità, manleva e legge applicabile continua ad applicarsi dopo la fine.

Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge bulgara. Le controversie che ne derivano sono decise dai tribunali di Sofia (Bulgaria), salvo che una norma imperativa disponga diversamente.

Se una clausola non è valida, le altre continuano ad applicarsi. Possiamo cedere queste condizioni a una società che subentri in Sivamo; te lo diciamo prima, e a quel punto puoi porvi fine.

Lingue

Queste condizioni esistono in più lingue. Le abbiamo scritte in inglese; le altre versioni sono traduzioni. Se una traduzione differisce dalla versione inglese, prevale la versione inglese.

Contatti

Appy Solutions EOOD, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgaria. Numero della società 206612061, IVA BG206612061.

Organizzatori e reclami: support@sivamo.app. Dati personali: privacy@sivamo.app. I punti di contatto per le autorità e gli utenti ai sensi del Regolamento sui servizi digitali: dsa@sivamo.app, con i dettagli nelle Note legali.