Voorwaarden voor organisatoren

Tussen wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden zijn een overeenkomst tussen Appy Solutions EOOD (bedrijfsnummer 206612061, btw BG206612061, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgarije; “wij”), die Sivamo exploiteert, en jou, de organisator: het bedrijf, de club, de vereniging of de persoon die vertrekken op Sivamo publiceert (“jij”).

Je aanvaardt ze als je het vakje voor de voorwaarden voor organisatoren aanvinkt, uiterlijk als je je eerste vertrek publiceert. We registreren de datum en de versie die je aanvaardde. Ze vullen de Gebruiksvoorwaarden aan, die op je account van toepassing blijven. Waar de twee verschillen, gaan deze voorwaarden voor bij je werk als organisator. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in het Privacybeleid, en wat er mag worden geplaatst, staat in de Inhoudsregels.

Het zijn onze voorwaarden voor zakelijke gebruikers volgens Verordening (EU) 2019/1150 over billijkheid voor zakelijke gebruikers van onlinediensten (“platform-to-business”).

Wat Sivamo doet, en wat niet

Jij bent de organisator van je reizen; Sivamo is alleen het platform. We verkopen, organiseren of leveren geen reizen, we treden niet op als je agent en we zijn geen partij bij de overeenkomst tussen jou en een reiziger. Jij bent verantwoordelijk voor de reis, voor wat je pagina's zeggen en voor je wettelijke plichten tegenover reizigers.

We geven je de hulpmiddelen om je vertrekken te beheren: de editor, een openbare pagina voor elk vertrek en een pagina voor je organisatorprofiel, aanvragen en boekingen, het vertrekbord, betaallinks en herinneringen, berichten aan deelnemers, de vertrekgroep en de andere functies die op Prijzen staan.

Zo loopt het geld:

• reizigers betalen online met hun kaart via Stripe, rechtstreeks op je eigen Stripe-account;
• Stripe haalt onze commissie van elke onlinebetaling af en stuurt die naar ons; we houden nooit de prijs van je reis aan;
• betalingen buiten de app (contant, bankoverschrijving) gaan rechtstreeks naar jou, en je registreert ze met de hand.

Je organisatorprofiel

• Geef juiste gegevens en houd ze actueel: de naam die reizigers zien, het land, een contact-e-mailadres of -telefoonnummer en, voor een bedrijf, de officiële naam, het registratienummer, de toerismevergunning en de bescherming bij insolventie waar je wet die vereist. Reizigers zien de gegevens die op je pagina's staan.
• Maak alleen een profiel voor een bedrijf of een club namens welke je mag optreden. Eén bedrijf, één profiel.
• Als je andere mensen in je profiel laat werken, ben jij verantwoordelijk voor wat ze daar doen. Geef elk van hen alleen de toegang die ze nodig hebben.
• Houd de toegang tot je account veilig, zoals de Gebruiksvoorwaarden zeggen.

Controles. We controleren niet elke vergunning of verzekering voordat je publiceert: jij verklaart ze en staat ervoor in. We kunnen je op elk moment om bewijs vragen, bijvoorbeeld na een melding, en we kunnen je profiel beperken tot je het stuurt. Stripe controleert je identiteit en je bedrijf volgens zijn eigen regels voordat het je kaartbetalingen laat ontvangen en aan je uitbetaalt.

Nieuwe organisatoren. In je eerste 7 dagen kun je tot 5 vertrekken publiceren. We kunnen de limiet verhogen als je erom vraagt.

Handelaar of niet

Als je “Een reisbureau of een bedrijf” kiest, treed je op als handelaar. Het consumentenrecht, en waar van toepassing de wet op pakketreizen, regelt je overeenkomsten met reizigers. Een club, een vereniging of een gids die regelmatig en tegen betaling reizen verkoopt, is meestal ook een handelaar: kies dan “Een reisbureau of een bedrijf”.

Je keuze is je verklaring of je een handelaar bent, en je openbare pagina's tonen die: “Professionele organisator” voor “Een reisbureau of een bedrijf”, “Niet-professionele organisator” voor “Een club of een vereniging” of een persoonlijk profiel, met een opmerking dat de consumentenrechten van de EU niet gelden voor een overeenkomst met iemand die geen handelaar is. De wet vereist dat reizigers dit weten. Als je situatie verandert, laat het ons weten via support@sivamo.app. Doe je nooit voor als particulier als je als bedrijf optreedt.

Je vertrekken

Voor elk vertrek dat je publiceert, ga je ermee akkoord dat:

• je het mag verkopen, en je de vergunningen, verzekeringen en bescherming bij insolventie hebt die de wet van je land vereist;
• als de reis een pakketreis of een gekoppeld reisarrangement is, je de plichten van de organisator of de doorverkoper hebt volgens Richtlijn (EU) 2015/2302 en je nationale wet: de informatie vóór de boeking (inclusief het standaardinformatieformulier), de overeenkomst, de bescherming tegen je insolventie, de hulp aan reizigers in moeilijkheden en de aansprakelijkheid voor de diensten;
• de pagina juist en volledig is: de data, de reisroute, de verzamelplaats, wat inbegrepen is en wat niet, het aantal plekken, de aanbetaling en de betaaldata en de annuleringsvoorwaarden;
• de prijs de volledige prijs is: hij omvat alle belastingen en kosten die een reiziger niet kan vermijden. Alles wat een reiziger daarbovenop moet betalen, staat duidelijk op de pagina, met het bedrag. Geen verborgen kosten;
• je de rechten hebt op de foto's, teksten en logo's op de pagina;
• je de aanvragen die je accepteert nakomt, tegen de prijs en voorwaarden die golden toen je ze accepteerde, en ze alleen wijzigt zoals je voorwaarden en de wet toestaan;
• je een vertrek dat je niet kunt uitvoeren, sluit of annuleert, en de plekken en data ervan juist houdt.

Als je een vertrek in de app annuleert, worden de onlinebetalingen volledig terugbetaald vanaf je Stripe-account. Betalingen die je met de hand registreerde, betaal je zelf terug.

Betalingen en uitbetalingen

• Om kaartbetalingen te ontvangen, koppel je je eigen Stripe-account (een standaardaccount, met een eigen Stripe-dashboard). Je aanvaardt de voorwaarden van Stripe, inclusief de overeenkomst voor gekoppelde accounts.
• Jij bent de verkoper: de reiziger betaalt jou, en Stripe brengt zijn eigen verwerkingskosten in rekening op je Stripe-account.
• Stripe betaalt je saldo uit naar je bank volgens het schema dat je in Stripe instelt. We houden je geld niet vast, vertragen het niet en geven het niet vrij.
• De app splitst de prijs in de aanbetaling en de rest die je instelt, stuurt reizigers de betaallinks en herinnert ze per e-mail voor en na de vervaldata.
• Betalingen buiten de app registreer je met de hand; ze lopen nooit via ons.
• Als Stripe je account beperkt of sluit, kun je geen kaartbetalingen ontvangen tot het is opgelost. Met de hand geregistreerde betalingen blijven werken.

Onze commissies

We rekenen een commissie op elke onlinebetaling die een reiziger voor je vertrekken doet. Reizigers betalen de prijs van het vertrek, niets extra: de commissie gaat af van de betaling, en Stripe stuurt die naar ons.

Het tarief hangt af van waar de plek vandaan kwam en van je plan:

• plekken via je eigen links, of zonder bekende bron;
• plekken die Sivamo je brengt: een plek telt alleen als de onze als de reiziger binnenkomt via een link die wij publiceren en als de onze markeren. De pagina waar een bezoeker vandaan kwam, bepaalt de commissie niet;
• betalingen die je buiten de app registreert: voorlopig geen commissie. Ze kunnen later betaald worden; zo ja, dan laten we het je minstens 30 dagen vooraf weten.

De geldende tarieven, en een eventueel lanceringsaanbod, staan op Prijzen, in de editor als je publiceert, op het vertrekbord en in Instellingen, onder Uitbetalingen.

• Het tarief wordt op een boeking vastgelegd als je de aanvraag accepteert. Een latere wijziging van de tarieven, van je plan of van een aanbod verandert al geaccepteerde boekingen niet.
• We laten je een nieuwe commissie of een hoger tarief minstens 30 dagen voordat die ingaat per e-mail weten. Die geldt alleen voor aanvragen die na die datum worden geaccepteerd.
• We kunnen schriftelijk een ander tarief met je afspreken. Dat staat dan in je instellingen.

Terugbetalingen en geschillen

• Terugbetalingen van een reis zijn jouw beslissing en jouw plicht, volgens je annuleringsvoorwaarden en de wet. Je doet ze vanuit de app, en Stripe haalt ze van je Stripe-saldo.
• Als je een onlinebetaling geheel of gedeeltelijk terugbetaalt, krijg je onze commissie op die betaling in dezelfde verhouding terug.
• Houd genoeg geld op je Stripe-account voor terugbetalingen. Als je saldo negatief wordt, kan Stripe het bedrag terughalen volgens zijn eigen voorwaarden.

Geschillen. De bank van een reiziger kan een kaartbetaling betwisten (een chargeback). Het geschil wordt in je Stripe-account afgehandeld, volgens de regels van Stripe: je reageert daar, en als je het verliest, draag je het bedrag en de geschilkosten van Stripe. We laten het je per e-mail weten als er een geschil begint. Onze commissie wordt niet teruggegeven bij een geschil dat je verliest.

Belastingen, facturen en fiscale rapportage

• Jij bent verantwoordelijk voor de belastingen op je reizen (bijvoorbeeld btw, inclusief de bijzondere regeling voor reisbureaus waar die geldt, en inkomstenbelasting) en voor de facturen of bonnen die je reizigers verschuldigd bent. Sivamo maakt geen facturen voor reizigers namens jou.
• Onze prijzen voor organisatoren zijn zonder btw. We rekenen btw waar de wet dat vereist. Voor een bedrijf met een geldig btw-nummer in een ander EU-land is de btw meestal verlegd.
• We maken facturen voor onze commissies en plannen zoals de wet vereist. Betalingen voor plannen komen met een factuur van onze betaalprovider.

Rapportage aan de belastingdienst (DAC7). Als de wet ons verplicht verkopers aan de belastingdienst te melden (Richtlijn (EU) 2021/514, “DAC7”, zoals toegepast in Bulgarije), verzamelen we de gegevens die zij vraagt en melden we eens per jaar het geld dat voor je diensten op Sivamo is betaald en onze commissies. De gegevens zijn bijvoorbeeld je naam, adres, fiscaal identificatienummer, btw-nummer, de bankrekening waarop je wordt betaald en, voor een persoon, de geboortedatum. De melding gaat naar de Bulgaarse belastingdienst, die haar kan delen met de belastingdiensten van andere EU-landen. We laten het je weten voordat we melden en geven je een kopie van wat jou betreft. Als je ons de gegevens na twee herinneringen niet geeft, kunnen we je vertrekken laten stoppen met het ontvangen van betalingen tot je dat doet.

Plannen voor organisatoren

Start is gratis. Pro en Max zijn betaald, per maand of per jaar, tegen de prijzen op Prijzen, zonder btw. Een plan hoort bij het organisatorprofiel en wordt betaald door de eigenaar ervan. Zolang plannen niet te koop zijn, is alles inbegrepen.

Wat elk plan omvat (de actieve vertrekken tegelijk, de AI-credits per maand, het tarief op plekken via je link, “Gemaakt met Sivamo” verbergen) staat op Prijzen en in Instellingen, onder Bedrijfsplan.

• Gratis periodes. Een profiel krijgt één keer een gratis proefperiode van Pro. Lanceringsaanbiedingen kunnen meer geven. Een gratis periode eindigt vanzelf: als je een betaald plan koos, wordt de eerste betaling afgeschreven als die eindigt; zo niet, dan gaat het profiel naar Start.
• Verlenging. Een betaald plan wordt aan het einde van elke periode verlengd tot je het opzegt. Je zegt op in Instellingen, onder Bedrijfsplan: het plan blijft tot het einde van de betaalde periode, daarna gaat het profiel naar Start. Tot dan kun je het hervatten.
• Van plan wisselen. Overstappen tussen Pro en Max wordt door onze betaalprovider naar rato verrekend.
• Mislukte betalingen. Als een verlengingsbetaling mislukt, blijft het plan terwijl de betaling opnieuw wordt geprobeerd. Als ze nog steeds mislukt, eindigt het plan en gaat het profiel naar Start.
• Terug op Start. Je vertrekken blijven gepubliceerd. Als je meer actieve vertrekken hebt dan Start toestaat, stoppen de vertrekken die het laatst beginnen met het aannemen van nieuwe aanvragen. Mensen die al een plek hebben, houden die, en hun groepen veranderen niet. “Gemaakt met Sivamo” is weer te zien.
• Terugbetalingen. Een begonnen periode wordt niet terugbetaald, tenzij de wet dat vereist.
• Prijswijzigingen. We laten het je minstens 30 dagen voordat een nieuwe prijs geldt per e-mail weten. Die geldt vanaf je volgende periode daarna, en je kunt vooraf opzeggen.

AI-credits. Pro en Max omvatten elke maand AI-credits voor het werk van je profiel en voor je vertrekgroepen; de inbegrepen credits zijn voor die maand. Je profiel kan ook creditpakketten kopen, 12 maanden geldig, die na de inbegrepen credits van de maand worden gebruikt, de oudste eerst. Als de credits van het profiel op zijn, stoppen de AI-functies die ze gebruiken tot de volgende maand of een nieuw pakket. Ze gebruiken niet de persoonlijke credits van de mensen in je profiel.

Waar je vertrekken verschijnen, en in welke volgorde

Een openbaar vertrek verschijnt:

• op een eigen pagina, die zoekmachines kunnen tonen;
• op je organisatorpagina, met je andere komende vertrekken, het eerstvolgende eerst;
• in de sitemap die we aan zoekmachines geven;
• in Reizen met vrije plekken, de suggesties in vriendengroepen die een reis plannen: een vertrek wordt voorgesteld als de data passen bij de data van de groep, het naar een land gaat dat de groep overweegt, de tekst past bij het thema of de sport die de groep koos en er nog vrije plekken zijn. Het eerstvolgende komt eerst;
• overal waar je de link deelt.

Een vertrek dat op “Alleen mensen met de link” staat, verschijnt alleen voor mensen die de link hebben: niet op je organisatorpagina, niet in de sitemap en niet in suggesties. Een verborgen of geannuleerd vertrek wordt ook niet voorgesteld.

Je plaats is niet te koop. Je plan, je commissies en elke betaling aan ons veranderen de volgorde niet. We verkopen geen eigen reizen die met de jouwe concurreren. We publiceren vandaag geen beoordelingen of reviews van organisatoren. Als we ooit betaalde plaatsing aanbieden, wordt die als zodanig gemarkeerd en passen we eerst deze voorwaarden aan.

Verschillende behandeling

De regels voor rangschikking, moderatie en gegevens zijn voor elke organisator gelijk. Wat verschilt, en waarom:

• de plannen: wat elk plan omvat, zoals op Prijzen getoond;
• de tarieven: plekken die Sivamo je brengt, hebben een ander tarief dan plekken via je eigen links; clubs betalen een lager tarief op plekken via hun links; een particulier die plekken in zijn eigen vriendengroep verkoopt, betaalt geen commissie;
• lanceringsaanbiedingen: de eerste organisatoren kunnen een tijd lang een lager tarief of een gratis plan krijgen, zoals aangekondigd op Prijzen;
• individuele afspraken: een tarief of een hogere publicatielimiet die we schriftelijk met je afspreken.

We verkopen geen reizen, dus we bevoordelen nooit eigen aanbiedingen boven de jouwe.

Onze eigen diensten aan reizigers

We verkopen reizigers en vriendengroepen onze eigen diensten: persoonlijke plannen en AI-credits. Alleen in vriendengroepen kunnen we links tonen naar andere aanbieders (hotels, vluchten, activiteiten) die ons een commissie kunnen opleveren. De groepen van je vertrekken krijgen deze links niet.

We verkopen geen reisverzekeringen, vervoer, accommodatie of extra's voor je vertrekken. Je kunt je eigen extra's aanbieden op je vertrekpagina's, als onderdeel van je aanbod.

Gegevens: wat jij ziet, wat wij zien

Wat jij ziet, voor je vertrekken:

• voor elke boeking: de naam en contactgegevens van de reiziger, de mensen met wie hij reist, de antwoorden op je vragen, de plekken en de delen van de reis die hij boekte, en de betalingen met hun status. Je kunt ze exporteren met CSV exporteren;
• wat er in de groepen van je vertrekken wordt geschreven;
• de positie van een deelnemer op de groepskaart, alleen als die het delen aanzet;
• hoeveel eerdere reizigers “Vertel me over andere reizen van deze organisator.” aanvinkten, zodat je hun aankondigingen via Sivamo kunt sturen;
• hoeveel mensen een vertrek volgen, zonder hun e-mailadres;
• bezoeken en aanvragen op je pagina's, geteld zonder namen.

Wat wij zien. We hebben toegang tot alles wat op Sivamo is opgeslagen, inclusief je pagina's, boekingen, betalingen en berichten. We gebruiken het om Sivamo te laten draaien, te beveiligen en te ondersteunen, om commissies te berekenen, om meldingen en klachten af te handelen en om aan de wet te voldoen. Ons team ziet een bericht uit een privégroep alleen als iemand het meldt. We verkopen jouw gegevens en die van je reizigers niet, we geven ze niet aan andere organisatoren en we gebruiken ze niet om reizen te verkopen. We kunnen cijfers over veel organisatoren samen, zonder je naam, gebruiken om Sivamo te verbeteren.

Wie waarvoor verantwoordelijk is (AVG). Voor de gegevens van reizigers die je krijgt om je reizen uit te voeren, ben je een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke: jij beslist wat je ermee doet, en je legt er verantwoording over af aan de reizigers en de autoriteiten. Je gebruikt ze alleen om de reis te organiseren, voor de aankondigingen waarmee ze instemden en zoals de wet vereist. Je bewaart ze niet langer dan nodig, en je beantwoordt hun verzoeken (inzage, correctie, verwijdering) binnen de termijnen van de AVG. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die we verwerken om Sivamo te laten draaien, zoals het Privacybeleid zegt.

Na het einde. Exporteer wat je nodig hebt voordat je vertrekt. Boekingen worden 24 maanden na het einde van het vertrek geanonimiseerd, of 30 dagen nadat een reiziger je vraagt zijn gegevens te verwijderen. Nadat je profiel is gesloten, bewaren we gegevens alleen zoals het Privacybeleid en de wet vereisen (bijvoorbeeld de boekhouding). In de 30 dagen na het einde kun je ons via support@sivamo.app vragen om een kopie van de gegevens over je vertrekken en boekingen.

Je inhoud

Je pagina's, foto's, teksten en logo's blijven van jou. Je geeft ons een niet-exclusieve, kosteloze, wereldwijde licentie, zolang ze op Sivamo staan en een redelijke tijd daarna, om ze te hosten, te kopiëren, te tonen en automatisch te vertalen, ze aan te passen aan andere formaten (voorbeelden, deelafbeeldingen, e-mails, de sitemap) en ze beschikbaar te maken voor reizigers, zoekmachines en de groepen die je vertrekken zien. We gebruiken de licentie alleen om Sivamo te laten draaien en te tonen. Je naam, logo of pagina's gebruiken we alleen met je toestemming in onze eigen reclame.

• Je bevestigt dat je de rechten hebt op wat je publiceert.
• Controleer wat je met onze AI-hulpmiddelen maakt of van je website importeert voordat je het publiceert: je bent er verantwoordelijk voor zoals voor elke andere tekst van jou.
• Wat wel en niet mag worden gepubliceerd, en hoe meldingen worden afgehandeld, staat in de Inhoudsregels.
• Als je inhoud verwijdert, kunnen er een beperkte tijd kopieën in onze back-ups blijven, en wat je aan deelnemers stuurde, blijft in hun groepen en e-mails.

Berichten aan deelnemers en volgers

Je kunt schrijven aan de mensen die voor een vertrek zijn geboekt (allemaal, die van één deel van de reis, die nog niet betaald hebben, de wachtlijst), aan eerdere reizigers die ermee instemden van je te horen en aan de mensen die een vertrek volgen (je ziet hun e-mailadres niet).

• Berichten van de organisator bereiken deelnemers altijd per e-mail: ze kunnen die niet uitzetten. Gebruik ze alleen voor de reis: praktische informatie, wijzigingen, betalingen, veiligheid. Geen reclame.
• Stuur aankondigingen van nieuwe reizen alleen via Sivamo en alleen aan eerdere reizigers die ermee instemden. Elke e-mail heeft een afmeldlink, en die respecteer je.
• Jij bent verantwoordelijk voor wat je berichten zeggen, en de Inhoudsregels gelden ervoor.
• We voegen onze voettekst toe aan de e-mails en, op Start, “Gemaakt met Sivamo”.

Beperking, opschorting en beëindiging

Wat we kunnen doen: een vertrekpagina verbergen (mensen met een plek houden die; de pagina neemt geen nieuwe aanvragen aan), publiceren beperken, nieuwe aanvragen of kaartbetalingen via Sivamo stoppen, je organisatorprofiel opschorten, of deze voorwaarden beëindigen en het profiel sluiten.

Waarom:

• een schending van deze voorwaarden, van de Gebruiksvoorwaarden of van de Inhoudsregels;
• illegale inhoud of activiteit, inclusief het verkopen van reizen zonder de vergunning of de bescherming bij insolventie die de wet vereist;
• fraude, of een ernstig risico voor reizigers;
• bedrijfsgegevens die ontbreken, onjuist of verouderd zijn, of bewijs dat we vroegen en niet kregen;
• een bevel van een autoriteit of een rechter;
• een ernstig risico voor de beveiliging van Sivamo of van zijn gebruikers.

Redenen. Als we beperken of opschorten, sturen we je de redenen per e-mail voordat de maatregel ingaat of, uiterlijk, wanneer hij ingaat: de feiten, de regel en hoe je hem kunt aanvechten (zie Klachten). Je kunt de feiten toelichten. Als we het met je eens zijn, heffen we de maatregel onverwijld op.

Opzegtermijn vóór beëindiging. Als we deze voorwaarden voor je hele profiel beëindigen, laten we het je minstens 30 dagen vooraf weten, met de redenen. We beëindigen ze alleen eerder als de wet of een autoriteit dat vereist, als we een dwingende reden hebben volgens nationaal recht, of als je deze voorwaarden herhaaldelijk hebt geschonden. Ook dan geven we je de redenen, tenzij de wet dat verbiedt.

Tot de al geboekte reizen afgelopen zijn, kom je ze nog na, en kun je nog steeds hun deelnemers schrijven en terugbetalingen afhandelen.

Wijzigingen in deze voorwaarden

• We laten je een wijziging per e-mail weten voordat die ingaat: minstens 30 dagen vooraf als je profiel een betaald organisatorplan heeft (Pro of Max), en anders minstens 15 dagen vooraf. We geven je meer tijd als je die nodig hebt om je vertrekken of je instellingen aan te passen.
• Een wijziging geldt nooit voor het verleden.
• Als je het er niet mee eens bent, kun je deze voorwaarden kosteloos beëindigen voordat de wijziging ingaat (zie Beëindiging door jou).
• Als je tijdens de termijn een nieuw vertrek publiceert, aanvaard je de wijziging vanaf dat moment.
• We wijzigen de voorwaarden alleen zonder kennisgeving als de wet of een autoriteit dat vereist, of als we meteen moeten optreden tegen een onvoorzien en dreigend gevaar (fraude, malware, spam, een datalek of een ander beveiligingsrisico).
• Elke versie heeft een datum; we registreren de versie die je aanvaardde.

Klachten en bemiddeling

Schrijf naar support@sivamo.app over elk probleem met onze dienst aan jou: een beslissing van ons (een beperking, een commissie, de rangschikking), een technisch probleem of iets anders. Vermeld je organisatorprofiel en wat er gebeurde. We bevestigen dat we het ontvingen en antwoorden binnen 14 dagen, in duidelijke en eenvoudige woorden. Als een zaak meer tijd nodig heeft, vertellen we je waarom en wanneer je het antwoord krijgt. Klagen is gratis.

Als een klacht niet wordt opgelost, zijn we bereid te goeder trouw bemiddeling te proberen, met een bemiddelaar die we met je afspreken, in Bulgarije of online. Elke partij betaalt haar eigen kosten, en wij betalen een redelijk deel van het honorarium van de bemiddelaar. Bemiddeling proberen weerhoudt geen van ons ervan naar de rechter te stappen.

Aansprakelijkheid en vrijwaring

• We bieden Sivamo aan zoals het is en zoals beschikbaar. We beloven geen aantal boekingen en geen omzet.
• We zijn niet aansprakelijk voor je reizen, voor wat reizigers doen, voor Stripe of andere derden, of voor indirecte schade (gederfde winst, verloren zaken, gegevens die je had kunnen exporteren).
• Onze totale aansprakelijkheid tegenover jou onder deze voorwaarden is beperkt tot de commissies en planbetalingen die je ons betaalde in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte.
• Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die de wet niet laat beperken, bijvoorbeeld voor opzet of grove nalatigheid, of voor overlijden of letsel.

Vrijwaring. Je vrijwaart ons tegen vorderingen, boetes en redelijke kosten (inclusief juridische kosten) van reizigers, autoriteiten of derden vanwege je reizen, je inhoud, je berichten, je gebruik van reizigersgegevens of je schending van deze voorwaarden of van de wet, tenzij wij ze veroorzaakten. We laten je zo'n vordering onverwijld weten en laten je deelnemen aan de verdediging.

Beëindiging door jou

Je kunt op elk moment stoppen: stoppen met publiceren, je plan opzeggen (het blijft tot het einde van de betaalde periode) en ons via support@sivamo.app vragen je organisatorprofiel te sluiten.

• Rond je vertrekken af of annuleer ze voordat je vertrekt, en handel de terugbetalingen af. Je blijft verantwoordelijk voor de boekingen die je accepteerde.
• Het sluiten van het profiel betaalt een begonnen planperiode niet terug.
• Je Stripe-account blijft van jou.
• Wat deze voorwaarden zeggen over betalingen, terugbetalingen, geschillen, belastingen, gegevens, aansprakelijkheid, vrijwaring en het recht, blijft na het einde gelden.

Recht en rechtbanken

Op deze voorwaarden is het recht van Bulgarije van toepassing. De rechtbanken van Sofia, Bulgarije, beslissen over geschillen eronder, tenzij een dwingende regel anders bepaalt.

Als één bepaling niet geldig is, blijven de andere van toepassing. We kunnen deze voorwaarden overdragen aan een bedrijf dat Sivamo overneemt; we laten het je vooraf weten, en je kunt ze dan beëindigen.

Talen

Deze voorwaarden bestaan in verschillende talen. We schreven ze in het Engels; de andere versies zijn vertalingen. Als een vertaling afwijkt van de Engelse versie, gaat de Engelse versie voor.

Contact

Appy Solutions EOOD, ul. Ivan Susanin 45, vh. A, Sofia 1618, Bulgarije. Bedrijfsnummer 206612061, btw BG206612061.

Organisatoren en klachten: support@sivamo.app. Persoonsgegevens: privacy@sivamo.app. De contactpunten voor autoriteiten en gebruikers volgens de digitaledienstenverordening: dsa@sivamo.app, met de details in de Juridische kennisgeving.