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Sivamo

Assistenza

Hai una domanda sul tuo account, su un gruppo o su un viaggio? Scrivici, cerca l’aiuto nell’app o parti dalle risposte qui sotto.

Scrivici

Scrivi a support@sivamo.app dall’indirizzo email del tuo account. Dicci cosa è successo, su quale schermo e il nome del gruppo o del viaggio, se c’è.

Rispondiamo entro 14 giorni.

Scrivi all’assistenza

Per segnalarci un problema o mandarci un’idea con delle schermate, puoi anche inviarci un feedback da questa pagina, senza aprire la tua email.

L’aiuto nell’app

Nell’app, Aiuto e feedback ha gli articoli di aiuto per ogni schermo, con una casella di ricerca, e Invia un feedback. Quando l’assistente di supporto è attivo, risponde anche alle tue domande partendo dagli articoli di aiuto.

  • Sul telefono: apri Impostazioni, poi Aiuto e feedback.
  • Su uno schermo grande: apri il menu con il tuo indirizzo email, in alto a destra, poi Aiuto e feedback. Lo apre anche il pulsante rotondo in basso a destra.
  • Senza account: apri il menu in alto a destra, poi Aiuto e feedback.
Apri l’app

Domande frequenti

Come accedo?

Sivamo non ha password. Scrivi il tuo indirizzo email e premi Invia il codice: ti arriva per email un codice di 6 cifre, valido 10 minuti (guarda anche nello spam). Puoi anche continuare con Google, Apple o Facebook, dove vedi i loro pulsanti.

Accedi
Come entro in un gruppo in cui sono stato invitato?

Apri il link di invito del tuo gruppo, premi Unisciti al gruppo e scrivi il nome con cui ti conosce il gruppo. Non devi installare nulla, e ti serve un account solo se il gruppo lo chiede.

Devo pagare?

Le persone che inviti nei tuoi gruppi non pagano mai. Il tuo piano copre tutti i gruppi che sono tuoi, e gli organizzatori che vendono partenze hanno i loro piani. Cosa include ogni piano e quanto costa è nella pagina dei prezzi.

Vedi i piani e i prezzi
C’è un’app per iPhone e Android?

Sivamo funziona nel browser e come app per iPhone e Android, con lo stesso account, gli stessi gruppi e gli stessi dati: quello che fai in uno si vede nell’altro. Dal browser puoi anche mettere Sivamo nella schermata Home del telefono.

Come attivo le notifiche?

Sul telefono che porti con te, apri Impostazioni, poi Notifiche, e premi Attiva. Per ogni tipo (la chat, le modifiche al piano, il briefing serale, i pagamenti) scegli push, email, entrambi o nessuno. Senza account, usa Impostazioni delle notifiche in fondo alle nostre email.

Apri le impostazioni delle notifiche
Il viaggio funziona senza internet?

Sì. Apri il viaggio una volta con internet: il telefono ne tiene una copia e la aggiorna ogni volta che lo apri. Nel viaggio, Offline mostra se è salvato (Il viaggio è su questo telefono). Quello che cambi senza internet viene inviato quando torni online; cosa si conserva dipende dal piano del gruppo.

Come elimino il mio account?

Nell’app, apri Impostazioni e premi Elimina l’account, in fondo. Se non riesci più ad accedere, scrivici dall’indirizzo email dell’account.

Come eliminare il tuo account
Cosa fate con i miei dati?

L’informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, perché, per quanto tempo li conserviamo, con chi li condividiamo e quali sono i tuoi diritti. Chi vede il tuo nome in un gruppo lo scegli tu, in Impostazioni, alla voce Chi può vedermi.

Leggi l’informativa sulla privacy