Към съдържанието
Sivamo

Поддръжка

Имаш въпрос за профила си, за група или за пътуване? Пиши ни, потърси помощта в приложението или започни от отговорите по-долу.

Пиши ни

Пиши на support@sivamo.app от имейла на профила си. Кажи ни какво се случи, на кой екран и името на групата или пътуването, ако има такова.

Отговаряме до 14 дни.

Пиши на поддръжката

За да ни съобщиш за проблем или идея със снимки на екрана, можеш да ни изпратиш отзив и от тази страница, без да отваряш имейла си.

Помощ в приложението

В приложението Помощ и отзиви има статиите с помощ за всеки екран, с поле за търсене, и Изпрати обратна връзка. Когато асистентът по поддръжка е включен, той отговаря и на въпросите ти от статиите с помощ.

  • На телефон: отвори Настройки, после Помощ и отзиви.
  • На голям екран: отвори менюто с имейла си горе вдясно, после Помощ и отзиви. Кръглият бутон долу вдясно също го отваря.
  • Без профил: отвори менюто горе вдясно, после Помощ и отзиви.
Отвори приложението

Чести въпроси

Как да вляза?

Sivamo няма пароли. Напиши имейла си и натисни Изпрати кода: по имейл идва 6-цифрен код, валиден 10 минути (провери и папката за спам). Можеш да продължиш и с Google, Apple или Facebook, където виждаш бутоните им.

Вход
Как да вляза в група, в която съм поканен?

Отвори линка с поканата от групата си, натисни Влез в групата и напиши името, с което групата те познава. Не е нужно да инсталираш нищо, а профил ти трябва само ако групата го иска.

Трябва ли да плащам?

Хората, които каниш в групите си, никога не плащат. Планът ти покрива всички групи, които са твои, а организаторите, които продават пътувания, имат свои планове. Какво включва всеки план и колко струва, пише на страницата с цените.

Виж плановете и цените
Има ли приложение за iPhone и Android?

Sivamo работи в браузъра и като приложение за iPhone и Android, със същия профил, същите групи и същите данни: каквото направиш в едното, се вижда и в другото. От браузъра можеш да сложиш Sivamo и на началния екран на телефона си.

Как да включа известията?

На телефона, който носиш със себе си, отвори Настройки, после Известия, и натисни Включи. За всеки вид (чатът, промените в плана, вечерният брифинг, плащанията) избираш push, имейл, и двете или нито едното. Без профил използвай Настройки за известия в долната част на нашите имейли.

Отвори настройките за известия
Работи ли пътуването без интернет?

Да. Отвори пътуването веднъж с интернет: телефонът пази копие и го обновява всеки път, когато го отвориш. В пътуването Офлайн показва дали е запазено (Пътуването е на този телефон). Каквото промениш без интернет, се изпраща, когато отново си онлайн; какво се пази, зависи от плана на групата.

Как да изтрия профила си?

В приложението отвори Настройки и натисни Изтрий профила, най-долу. Ако вече не можеш да влезеш, пиши ни от имейла на профила.

Как да изтриеш профила си
Какво правите с данните ми?

Политиката за поверителност казва какви данни събираме, защо, колко време ги пазим, с кого ги споделяме и какви са правата ти. Кой в групата вижда името ти, избираш ти, в Настройки, в Кой може да ме вижда.

Прочети политиката за поверителност