Wsparcie
Masz pytanie o konto, grupę albo wycieczkę? Napisz do nas, poszukaj pomocy w aplikacji albo zacznij od odpowiedzi poniżej.
Napisz do nas
Napisz na support@sivamo.app z adresu e-mail swojego konta. Napisz, co się stało, na którym ekranie i jak nazywa się grupa albo wycieczka, jeśli jest.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Żeby zgłosić problem albo pomysł ze zrzutami ekranu, możesz też wysłać nam opinię z tej strony, bez otwierania poczty.
Pomoc w aplikacji
W aplikacji Pomoc i opinie ma artykuły pomocy do każdego ekranu, z polem wyszukiwania, oraz Wyślij opinię. Gdy asystent wsparcia jest włączony, odpowiada też na twoje pytania na podstawie artykułów pomocy.
- Na telefonie: otwórz Ustawienia, a potem Pomoc i opinie.
- Na dużym ekranie: otwórz menu ze swoim adresem e-mail w prawym górnym rogu, a potem Pomoc i opinie. Otwiera ją też okrągły przycisk w prawym dolnym rogu.
- Bez konta: otwórz menu w prawym górnym rogu, a potem Pomoc i opinie.
Częste pytania
Jak się zalogować?
Sivamo nie ma haseł. Wpisz swój e-mail i naciśnij Wyślij kod: dostaniesz e-mailem 6-cyfrowy kod ważny 10 minut (zajrzyj też do spamu). Możesz też kontynuować przez Google, Apple albo Facebooka, tam gdzie widzisz ich przyciski.
Zaloguj sięJak dołączyć do grupy, do której mnie zaproszono?
Otwórz link z zaproszeniem od swojej grupy, naciśnij Dołącz do grupy i wpisz imię, pod którym zna cię grupa. Nie musisz niczego instalować, a konto potrzebne jest tylko wtedy, gdy grupa o nie prosi.
Czy muszę płacić?
Osoby, które zapraszasz do swoich grup, nigdy nie płacą. Twój plan obejmuje wszystkie grupy, których jesteś właścicielem, a organizatorzy sprzedający wyjazdy mają własne plany. Co zawiera każdy plan i ile kosztuje, jest na stronie z cennikiem.
Zobacz plany i cenyCzy jest aplikacja na iPhone’a i Androida?
Sivamo działa w przeglądarce i jako aplikacja na iPhone’a i Androida, z tym samym kontem, tymi samymi grupami i tymi samymi danymi: to, co robisz w jednej, widać w drugiej. W przeglądarce możesz też dodać Sivamo do ekranu głównego telefonu.
Jak włączyć powiadomienia?
Na telefonie, który bierzesz ze sobą, otwórz Ustawienia, potem Powiadomienia i naciśnij Włącz. Dla każdego rodzaju (czat, zmiany w planie, wieczorne podsumowanie, płatności) wybierasz push, e-mail, oba albo żaden. Bez konta użyj Ustawienia powiadomień na dole naszych e-maili.
Otwórz ustawienia powiadomieńCzy wycieczka działa bez internetu?
Tak. Otwórz wycieczkę raz z internetem: telefon zachowuje kopię i odświeża ją przy każdym otwarciu. W wycieczce Offline pokazuje, czy jest zapisana (Wycieczka jest na tym telefonie). To, co zmienisz bez internetu, zostanie wysłane, gdy wrócisz do sieci; to, co jest zachowywane, zależy od planu grupy.
Jak usunąć konto?
W aplikacji otwórz Ustawienia i naciśnij Usuń konto, na samym dole. Jeśli nie możesz się już zalogować, napisz do nas z adresu e-mail konta.
Jak usunąć kontoCo robicie z moimi danymi?
Polityka prywatności mówi, jakie dane zbieramy, dlaczego, jak długo je przechowujemy, komu je udostępniamy i jakie masz prawa. Kto w grupie widzi twoje imię, wybierasz sam, w Ustawienia, w sekcji Kto mnie widzi.
Przeczytaj politykę prywatności