Podpora
Máš otázku k účtu, skupině nebo výletu? Napiš nám, najdi pomoc v aplikaci nebo začni odpověďmi níže.
Napiš nám
Napiš na support@sivamo.app z e-mailu svého účtu. Řekni nám, co se stalo, na které obrazovce a jak se jmenuje skupina nebo výlet, pokud nějaký je.
Odpovídáme do 14 dnů.
Pokud nám chceš poslat problém nebo nápad se snímky obrazovky, můžeš nám poslat zpětnou vazbu i z této stránky, bez otevírání e-mailu.
Pomoc v aplikaci
V aplikaci najdeš v Pomoc a zpětná vazba články nápovědy ke každé obrazovce, s vyhledávacím polem, a Poslat zpětnou vazbu. Když je asistent podpory zapnutý, odpovídá ti i na otázky podle článků nápovědy.
- Na telefonu: otevři Nastavení a pak Pomoc a zpětná vazba.
- Na velké obrazovce: otevři vpravo nahoře nabídku se svým e-mailem a pak Pomoc a zpětná vazba. Otevře ji i kulaté tlačítko vpravo dole.
- Bez účtu: otevři nabídku vpravo nahoře a pak Pomoc a zpětná vazba.
Časté otázky
Jak se přihlásím?
Sivamo nemá hesla. Napiš svůj e-mail a stiskni Poslat kód: e-mailem ti přijde 6místný kód platný 10 minut (podívej se i do spamu). Můžeš pokračovat i přes Google, Apple nebo Facebook, kde vidíš jejich tlačítka.
Přihlásit seJak se přidám ke skupině, do které mě pozvali?
Otevři odkaz s pozvánkou od své skupiny, stiskni Přidat se ke skupině a napiš jméno, pod kterým tě skupina zná. Nemusíš nic instalovat a účet potřebuješ jen tehdy, když o něj skupina žádá.
Musím platit?
Lidé, které pozveš do svých skupin, nikdy neplatí. Tvůj tarif platí pro všechny skupiny, které vlastníš, a pořadatelé, kteří prodávají odjezdy, mají své vlastní tarify. Co který tarif obsahuje a kolik stojí, je na stránce s ceníkem.
Zobrazit tarify a cenyJe aplikace pro iPhone a Android?
Sivamo funguje v prohlížeči i jako aplikace pro iPhone a Android, se stejným účtem, stejnými skupinami a stejnými daty: co uděláš v jednom, uvidíš i v druhém. Z prohlížeče si můžeš Sivamo dát i na plochu telefonu.
Jak zapnu oznámení?
Na telefonu, který si bereš s sebou, otevři Nastavení, pak Oznámení a stiskni Zapnout. Pro každý druh (chat, změny plánu, večerní přehled, platby) volíš push, e-mail, obojí nebo nic. Bez účtu použij Nastavení oznámení dole v našich e-mailech.
Otevřít nastavení oznámeníFunguje výlet bez internetu?
Ano. Otevři výlet jednou s internetem: telefon si uloží kopii a při každém otevření ji obnoví. Ve výletu ukazuje Offline, jestli je uložený (Výlet je v tomto telefonu). Co změníš bez internetu, se odešle, až budeš zase online; co se uchovává, záleží na tarifu skupiny.
Jak smažu svůj účet?
V aplikaci otevři Nastavení a úplně dole stiskni Smazat účet. Pokud se už nemůžeš přihlásit, napiš nám z e-mailu účtu.
Jak smazat účetCo děláte s mými daty?
Zásady ochrany osobních údajů říkají, jaká data sbíráme, proč, jak dlouho je uchováváme, s kým je sdílíme a jaká máš práva. Kdo ve skupině vidí tvoje jméno, si volíš sám, v Nastavení, v části Kdo mě vidí.
Přečíst zásady ochrany osobních údajů