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Sivamo

Support

Fragen zu deinem Konto, einer Gruppe oder einer Reise? Schreib uns, finde die Hilfe in der App oder fang mit den Antworten unten an.

Schreib uns

Schreib an support@sivamo.app, von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Sag uns, was passiert ist, auf welchem Bildschirm, und den Namen der Gruppe oder der Reise, falls es eine gibt.

Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

Support anschreiben

Um uns ein Problem oder eine Idee mit Screenshots zu schicken, kannst du uns auch von dieser Seite aus Feedback senden, ohne dein E-Mail-Programm zu öffnen.

Hilfe in der App

In der App findest du unter Hilfe und Feedback die Hilfeartikel zu jedem Bildschirm, mit einem Suchfeld, und Feedback senden. Wenn der Support-Assistent eingeschaltet ist, beantwortet er deine Fragen auch aus den Hilfeartikeln.

  • Auf dem Handy: Öffne Einstellungen, dann Hilfe und Feedback.
  • Auf einem großen Bildschirm: Öffne oben rechts das Menü mit deiner E-Mail-Adresse, dann Hilfe und Feedback. Auch der runde Knopf unten rechts öffnet es.
  • Ohne Konto: Öffne oben rechts das Menü, dann Hilfe und Feedback.
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Häufige Fragen

Wie melde ich mich an?

Sivamo hat keine Passwörter. Gib deine E-Mail-Adresse ein und tippe auf Code senden: Ein 6-stelliger Code kommt per E-Mail und gilt 10 Minuten (schau auch im Spam-Ordner nach). Du kannst auch mit Google, Apple oder Facebook weitermachen, wo du ihre Knöpfe siehst.

Anmelden
Wie trete ich einer Gruppe bei, in die ich eingeladen wurde?

Öffne den Einladungslink deiner Gruppe, tippe auf Der Gruppe beitreten und schreib den Namen, unter dem dich die Gruppe kennt. Du musst nichts installieren, und ein Konto brauchst du nur, wenn die Gruppe danach fragt.

Muss ich bezahlen?

Wen du in deine Gruppen einlädst, zahlt nie. Dein Plan gilt für alle Gruppen, die dir gehören, und Veranstalter, die Abfahrten verkaufen, haben eigene Pläne. Was jeder Plan enthält und was er kostet, steht auf der Preisseite.

Pläne und Preise ansehen
Gibt es eine App für iPhone und Android?

Sivamo läuft im Browser und als App für iPhone und Android, mit demselben Konto, denselben Gruppen und denselben Daten: Was du in einem machst, siehst du auch im anderen. Im Browser kannst du Sivamo auch auf den Startbildschirm deines Handys legen.

Wie schalte ich Benachrichtigungen ein?

Öffne auf dem Handy, das du mitnimmst, Einstellungen, dann Benachrichtigungen, und tippe auf Einschalten. Für jede Art (der Chat, Änderungen am Plan, das Abend-Briefing, Zahlungen) wählst du Push, E-Mail, beides oder nichts. Ohne Konto nutzt du Benachrichtigungseinstellungen unten in unseren E-Mails.

Benachrichtigungseinstellungen öffnen
Funktioniert die Reise ohne Internet?

Ja. Öffne die Reise einmal mit Internet: Das Handy behält eine Kopie und aktualisiert sie bei jedem Öffnen. In der Reise zeigt Offline, ob sie gespeichert ist (Die Reise ist auf diesem Handy). Was du ohne Internet änderst, wird gesendet, sobald du wieder online bist; was gespeichert wird, hängt vom Plan der Gruppe ab.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne in der App Einstellungen und tippe ganz unten auf Konto löschen. Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, schreib uns von der E-Mail-Adresse des Kontos.

So löschst du dein Konto
Was macht ihr mit meinen Daten?

Die Datenschutzerklärung sagt, welche Daten wir erheben, warum, wie lange wir sie behalten, mit wem wir sie teilen und welche Rechte du hast. Wer in einer Gruppe deinen Namen sieht, wählst du selbst, in Einstellungen unter Wer mich sehen kann.

Datenschutzerklärung lesen