Wie wir Bewertungen prüfen
Bewertungen auf Sivamo helfen Reisenden, einen Organisator zu wählen. Hier steht, wer sie schreiben kann, was wir veröffentlichen und wie wir mit Meldungen umgehen. Diese Regeln sind Teil der Nutzungsbedingungen, der Bedingungen für Organisatoren und der Inhaltsregeln.
Dieser Text ist ein Entwurf. Er kann sich ändern, bevor er endgültig ist.
Wer eine Bewertung schreiben kann
Nur wer mitgereist ist. Wir prüfen das anhand unserer Buchungen, nicht mit einem Häkchen:
- ein Konto mit einem bezahlten, bestätigten oder abgeschlossenen Platz beim Termin; eine stornierte oder abgelaufene Buchung zählt nicht;
- ab dem Tag nach dem Ende der Reise, 90 Tage lang;
- eine Bewertung pro Platz; man kann sie 30 Tage lang bearbeiten und jederzeit löschen.
Unter jeder Bewertung steht Verifizierter Reisender und der Monat der Reise. Wer schreibt, wählt, ob der Vorname mit dem ersten Buchstaben des Nachnamens erscheint, auf Wunsch mit dem Land, oder ob als Ein Reisender veröffentlicht wird.
Was wir veröffentlichen
- jede Bewertung, gut oder schlecht, erscheint sofort, außer die automatische Prüfung unten hält sie zurück;
- die Note des Organisators ist der Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen, mit einer Nachkommastelle, und erscheint ab 3 Bewertungen;
- Bewertungen nur mit Sternen zählen für die Note; die Liste zeigt die Bewertungen mit Text, die neuesten zuerst;
- wir ändern nicht, was geschrieben wurde.
Was wir nie tun
- wir bezahlen Bewertungen nicht und belohnen sie nicht: keine Rabatte, Guthaben oder Preise;
- Organisatoren können eine Bewertung weder löschen, verbergen noch bearbeiten und nicht auswählen, welche erscheinen; sie können einmal öffentlich antworten und eine Bewertung melden;
- Organisatoren dürfen nichts für eine Bewertung anbieten und nicht nur zufriedene Reisende einladen; tun sie es doch, können wir die betroffenen Bewertungen verbergen und ihr Konto einschränken;
- die Note ändert nicht die Reihenfolge, in der wir Reisen zeigen; du kannst danach filtern.
Die automatische Prüfung
Bevor eine Bewertung erscheint, sucht ein Programm nach Kontaktdaten (E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Webadressen) und nach schweren Beleidigungen oder Drohungen. Es schaut nicht auf die Note und beurteilt keine Kritik.
Findet es etwas, bleibt die Bewertung verborgen und geht an unser Team. Wer sie geschrieben hat, sieht Wir prüfen deine Bewertung und kann den Text bearbeiten: Besteht er die Prüfung, erscheint die Bewertung sofort. Sonst entscheidet unser Team: Es veröffentlicht die Bewertung oder verbirgt sie und schreibt dem Verfasser den Grund per E-Mail.
Meldungen
Jeder, auch der Organisator, kann eine Bewertung mit Diese Bewertung melden melden. Unser Team verbirgt eine Bewertung nur aus einem dieser Gründe:
- rechtswidrige oder beleidigende Inhalte;
- personenbezogene Daten anderer;
- Spam oder Werbung;
- sie handelt nicht von der Reise.
Wir verbergen keine Bewertung, weil sie negativ ist. Verbergen wir eine, schicken wir dem Verfasser per E-Mail den Grund und wie man die Entscheidung anfechten kann, wie in den Inhaltsregeln. Eine verborgene Bewertung zählt nicht mehr für die Note.
Deine Bewertung und deine Daten
Eine veröffentlichte Bewertung zeigt den gewählten Namen, die Reise und den Monat der Reise. Löschst du dein Konto, werden deine Bewertungen gelöscht und die Note des Organisators neu berechnet. Deine Bewertungen und die Antworten darauf sind in Meine Daten herunterladen. Mehr in der Datenschutzerklärung.