Как проверяваме отзивите

Кой може да напише отзив

Само който е пътувал. Проверяваме го по нашите резервации, а не с отметка:

• акаунт с платено, потвърдено или завършено място в заминаването; отменена или изтекла резервация не се брои;
• от деня след края на пътуването, в продължение на 90 дни;
• един отзив на място; авторът може да го редактира 30 дни и да го изтрие по всяко време.

Под всеки отзив пишем Проверен пътешественик и месеца на пътуването. Авторът избира дали да покаже името си и първата буква от фамилията си, по желание с държавата, или да публикува като Пътешественик.

Какво публикуваме

• всеки отзив, добър или лош, се публикува веднага, освен ако автоматичната проверка по-долу не го задържи;
• оценката на организатора е средното от всички публикувани отзиви, с един знак след десетичната запетая, и се показва от 3 отзива;
• отзивите само със звезди влизат в оценката; списъкът показва отзивите с текст, най-новите първи;
• не променяме написаното от автора.

Какво никога не правим

• не плащаме за отзиви и не ги награждаваме: без отстъпки, кредити или награди;
• организаторите не могат да изтрият, скрият или редактират отзив, нито да избират кои да се виждат; могат да отговорят веднъж, публично, и да сигнализират за отзив;
• организаторите не могат да предлагат нищо срещу отзив, нито да канят само доволните пътешественици; ако го направят, можем да скрием тези отзиви и да ограничим акаунта им;
• оценката не променя реда, в който показваме пътуванията; можеш да филтрираш по нея.

Автоматичната проверка

Преди отзивът да се появи, програма търси данни за контакт (имейл адреси, телефонни номера, уеб адреси) и тежки обиди или заплахи. Тя не гледа оценката и не съди критиките.

Ако намери нещо, отзивът остава скрит и отива при нашия екип. Авторът вижда Проверяваме отзива ти и може да редактира текста: ако мине проверката, отзивът се публикува веднага. Иначе решава нашият екип: публикува отзива или го скрива и пише на автора причината по имейл.

Сигнали

Всеки, включително организаторът, може да сигнализира за отзив с Сигнализирай за този отзив. Нашият екип скрива отзив само по една от тези причини:

• незаконно или обидно съдържание;
• нечии лични данни;
• спам или реклама;
• не е за пътуването.

Не скриваме отзив, защото е отрицателен. Когато скрием отзив, изпращаме на автора по имейл причината и как да обжалва решението, както в Правилата за съдържание. Скритият отзив вече не влиза в оценката.

Твоят отзив и твоите данни

Публикуваният отзив показва избраното от теб име, пътуването и месеца, в който си пътувал. Когато изтриеш акаунта си, отзивите ти се изтриват и оценката на организатора се преизчислява. Отзивите ти и отговорите към тях са в Изтегли моите данни. Повече в Политиката за поверителност.