Cum verificăm recenziile
Recenziile de pe Sivamo îi ajută pe călători să aleagă un organizator. Aici scrie cine le poate scrie, ce publicăm și ce facem cu raportările. Regulile fac parte din Termenii de folosire, din Termenii pentru organizatori și din Regulile conținutului.
Textul e o ciornă. Se poate schimba înainte de forma finală.
Cine poate scrie o recenzie
Doar cine a plecat. Verificăm din rezervări, nu cu o bifă:
- un cont cu un loc la plecare plătit, confirmat sau încheiat; o rezervare anulată sau expirată nu contează;
- din ziua de după sfârșitul excursiei, timp de 90 de zile;
- o recenzie pe loc; autorul o poate edita 30 de zile și o poate șterge oricând.
Sub fiecare recenzie scriem Călător verificat și luna excursiei. Autorul alege să-și arate prenumele și inițiala numelui de familie, cu țara, dacă vrea, sau să publice ca Un călător.
Ce publicăm
- orice recenzie, bună sau proastă, apare pe loc, dacă nu o oprește verificarea automată de mai jos;
- nota organizatorului e media tuturor recenziilor publicate, cu o zecimală, și apare de la 3 recenzii;
- recenziile doar cu stele intră în notă; în listă apar recenziile cu text, cele mai noi primele;
- nu schimbăm ce a scris autorul.
Ce nu facem niciodată
- nu plătim recenziile și nu le răsplătim: fără reduceri, credite sau premii;
- organizatorii nu pot șterge, ascunde sau edita o recenzie și nu pot alege care apar; pot răspunde o dată, public, și pot raporta o recenzie;
- organizatorii nu au voie să ofere ceva în schimbul unei recenzii sau să-i invite doar pe călătorii mulțumiți; dacă o fac, putem ascunde recenziile respective și le putem restrânge contul;
- nota nu schimbă ordinea în care arătăm excursiile; poți filtra după ea.
Verificarea automată
Înainte să apară o recenzie, un program caută date de contact (adrese de email, numere de telefon, adrese web) și jigniri grave sau amenințări. Nu se uită la notă și nu judecă criticile.
Dacă găsește ceva, recenzia rămâne ascunsă și ajunge la echipa noastră. Autorul vede Îți verificăm recenzia și poate edita textul: dacă trece verificarea, recenzia apare pe loc. Altfel hotărăște echipa noastră: publică recenzia sau o ascunde și îi scrie autorului motivul pe email.
Raportările
Oricine, inclusiv organizatorul, poate raporta o recenzie cu Raportează recenzia. Echipa noastră ascunde o recenzie doar pentru unul dintre motivele acestea:
- conținut ilegal sau abuziv;
- datele personale ale cuiva;
- spam sau reclamă;
- nu e despre excursie.
Nu ascundem o recenzie pentru că e negativă. Când ascundem una, îi scriem autorului pe email motivul și cum poate contesta decizia, ca în Regulile conținutului. O recenzie ascunsă nu mai intră în notă.
Recenzia ta și datele tale
O recenzie publicată arată numele ales de tine, excursia și luna în care ai plecat. Când îți ștergi contul, recenziile tale se șterg, iar nota organizatorului se recalculează. Recenziile tale și răspunsurile la ele sunt în Descarcă datele mele. Mai multe în Politica de confidențialitate.