Jak kontrolujeme recenze
Recenze na Sivamo pomáhají cestovatelům vybrat organizátora. Tady vysvětlujeme, kdo je může psát, co zveřejňujeme a jak řešíme nahlášení. Tato pravidla jsou součástí Podmínek používání, Podmínek pro organizátory a Pravidel obsahu.
Tento text je koncept. Než bude konečný, může se změnit.
Kdo může napsat recenzi
Jen ten, kdo jel. Ověřujeme to podle našich rezervací, ne zaškrtávacím políčkem:
- účet se zaplaceným, potvrzeným nebo dokončeným místem v termínu; zrušená nebo propadlá rezervace se nepočítá;
- ode dne po skončení výletu, po dobu 90 dnů;
- jedna recenze na místo; autor ji může 30 dnů upravovat a kdykoli smazat.
Pod každou recenzí uvádíme Ověřený cestovatel a měsíc cesty. Autor si vybere, zda se zobrazí jeho jméno a první písmeno příjmení, případně se zemí, nebo zda recenzi zveřejní jako Cestovatel.
Co zveřejňujeme
- každá recenze, dobrá i špatná, se zveřejní hned, pokud ji nezadrží automatická kontrola popsaná níže;
- hodnocení organizátora je průměr všech zveřejněných recenzí, na jedno desetinné místo, a zobrazí se od 3 recenzí;
- recenze jen s hvězdičkami se do hodnocení počítají; seznam ukazuje recenze s textem, nejnovější první;
- neměníme, co autor napsal.
Co nikdy neděláme
- za recenze neplatíme a neodměňujeme je: žádné slevy, kredity ani ceny;
- organizátoři nemohou recenzi smazat, skrýt ani upravit, ani vybírat, které se zobrazí; mohou jednou veřejně odpovědět a recenzi nahlásit;
- organizátoři nesmějí za recenzi nic nabízet ani zvát jen spokojené cestovatele; pokud to udělají, můžeme tyto recenze skrýt a omezit jejich účet;
- hodnocení nemění pořadí, v jakém výlety zobrazujeme; můžeš podle něj filtrovat.
Automatická kontrola
Než se recenze zobrazí, program hledá kontaktní údaje (e-mailové adresy, telefonní čísla, webové adresy) a hrubé urážky nebo výhrůžky. Nedívá se na hodnocení a neposuzuje kritiku.
Pokud něco najde, recenze zůstane skrytá a jde k našemu týmu. Autor uvidí Kontrolujeme tvou recenzi a může text upravit: pokud kontrolou projde, recenze se hned zveřejní. Jinak rozhodne náš tým: recenzi zveřejní, nebo ji skryje a důvod napíše autorovi e-mailem.
Nahlášení
Kdokoli, i organizátor, může recenzi nahlásit tlačítkem Nahlásit tuto recenzi. Náš tým skryje recenzi jen z jednoho z těchto důvodů:
- nezákonný nebo urážlivý obsah;
- něčí osobní údaje;
- spam nebo reklama;
- netýká se výletu.
Recenzi neskryjeme jen proto, že je negativní. Když nějakou skryjeme, pošleme autorovi e-mailem důvod a postup, jak se proti rozhodnutí ohradit, jako v Pravidlech obsahu. Skrytá recenze se přestane počítat do hodnocení.
Tvoje recenze a tvoje údaje
Zveřejněná recenze ukazuje jméno, které sis vybral, výlet a měsíc cesty. Když smažeš účet, tvoje recenze se smažou a hodnocení organizátora se přepočítá. Tvoje recenze a odpovědi na ně jsou v Stáhnout moje data. Více v Zásadách ochrany osobních údajů.