Jak sprawdzamy opinie

Kto może napisać opinię

Tylko ten, kto pojechał. Sprawdzamy to w naszych rezerwacjach, a nie przez zaznaczenie pola:

• konto z opłaconym, potwierdzonym lub zakończonym miejscem na wyjeździe; anulowana lub wygasła rezerwacja się nie liczy;
• od dnia po zakończeniu wycieczki, przez 90 dni;
• jedna opinia na miejsce; autor może ją edytować przez 30 dni i usunąć w dowolnym momencie.

Pod każdą opinią piszemy Zweryfikowany podróżnik i miesiąc wyjazdu. Autor wybiera, czy pokazać imię i pierwszą literę nazwiska, ewentualnie z krajem, czy opublikować jako Podróżnik.

Co publikujemy

• każda opinia, dobra czy zła, pojawia się od razu, chyba że zatrzyma ją automatyczne sprawdzenie opisane niżej;
• ocena organizatora to średnia wszystkich opublikowanych opinii, z jednym miejscem po przecinku, i pojawia się od 3 opinii;
• opinie z samymi gwiazdkami liczą się do oceny; lista pokazuje opinie z tekstem, najnowsze najpierw;
• nie zmieniamy tego, co napisał autor.

Czego nigdy nie robimy

• nie płacimy za opinie i ich nie nagradzamy: żadnych zniżek, środków ani nagród;
• organizatorzy nie mogą usunąć, ukryć ani edytować opinii ani wybierać, które są widoczne; mogą raz odpowiedzieć publicznie i zgłosić opinię;
• organizatorzy nie mogą niczego oferować w zamian za opinię ani zapraszać tylko zadowolonych podróżników; jeśli to zrobią, możemy ukryć te opinie i ograniczyć ich konto;
• ocena nie zmienia kolejności, w jakiej pokazujemy wycieczki; możesz według niej filtrować.

Automatyczne sprawdzenie

Zanim opinia się pojawi, program szuka danych kontaktowych (adresów e-mail, numerów telefonu, adresów stron) oraz poważnych obelg lub gróźb. Nie patrzy na ocenę i nie ocenia krytyki.

Jeśli coś znajdzie, opinia pozostaje ukryta i trafia do naszego zespołu. Autor widzi Sprawdzamy Twoją opinię i może edytować tekst: jeśli przejdzie sprawdzenie, opinia pojawi się od razu. W przeciwnym razie decyduje nasz zespół: publikuje opinię albo ją ukrywa i podaje autorowi powód e-mailem.

Zgłoszenia

Każdy, także organizator, może zgłosić opinię przyciskiem Zgłoś tę opinię. Nasz zespół ukrywa opinię tylko z jednego z tych powodów:

• treść nielegalna lub obraźliwa;
• czyjeś dane osobowe;
• spam lub reklama;
• nie dotyczy wycieczki.

Nie ukrywamy opinii dlatego, że jest negatywna. Gdy jakąś ukryjemy, wysyłamy autorowi e-mailem powód i informację, jak odwołać się od decyzji, jak w Zasadach dotyczących treści. Ukryta opinia przestaje liczyć się do oceny.

Twoja opinia i Twoje dane

Opublikowana opinia pokazuje wybrane przez Ciebie imię, wycieczkę i miesiąc wyjazdu. Gdy usuniesz konto, Twoje opinie zostaną usunięte, a ocena organizatora przeliczona. Twoje opinie i odpowiedzi na nie są w Pobierz moje dane. Więcej w Polityce prywatności.